大家会担心赔付问题、担心产品质量、担心服务体验，学姐此前也从许多角度去解决过这些疑惑：
2019年最新理赔时效排行
买保险，到底是选大公司还是小公司
今天就说说保险公司的服务。
一、服务评价排行
每年中国银保信都会根据上一年保险公司的服务状况作一个评级，给消费者提供服务水平的参考。
最近公布的《2018年度保险公司服务评价结果》整体反映了去年保险公司的服务状况，这里面包含了这些指标：
销售、理赔、咨询、维权。
由此产生的评价结果如下：
以上选取的保险公司都是开业满3年的财险公司和人身保险公司，像华贵人寿这种未满3年的保险公司就没有列入榜单。
另外，养老保险公司和健康保险公司也不在其中，所以复星联合健康也没有列入。
二、哪家保险公司服务好？
从结果来看，评上AA级的只有两家：太平人寿和太平洋人寿。
除了这一等级是两家大保险公司外，剩余等级就是大小保险公司混搭了。比如A级里，既有平安人寿这样的巨无霸，也有交银康联和中银三星这样的小保险公司。
中国人寿更是和经常出产网红重疾险的百年人寿排在一起，都是BBB。
所以说大公司服务就比较好吗？其实也不一定，更能体现服务水平的是这份官方出产的数据，而不是公司每年卖出多少保单。
另外，虽然这份服务评价排行有助于我们了解保险公司的服务水平，但也仅仅适用于参考，毕竟这种服务评价每年都有，而且年年不一样。
比如一些中小型保险公司因为保单量有限，一旦服务评价指标发生变化，评级也会发生巨大改变。
比如寿险公司里，中英人寿由BBB跌到CCC，光大永明由BBB跌到了B。
短短一年内，同一保险公司的服务水平很难发生天翻地覆的变化，但考评标准的改变则会快速影响保险公司的评价结果。
三、额外公布了一些数据
有意思的是，今年的服务评价结果里，多了一些以往没有的数据：
今年的服务评价结果里多出了一些指标的行业中位数。
比如理赔或赔率是98.17%，这就意味着有一半的保险公司理赔率高于这个数据。
只有不到2%的拒赔案件，非常惊人。
所以学姐常说挑保险，更重要的是保障内容的质量，不是公司背景。当然从客观来说，大公司的服务标准和流程更成熟，覆盖面也更广，但不意味着小保险公司就一律差评，一律不如大公司。
无论从理赔时效，还是服务评价来看，大小保险公司没有显著区别。更重要的是我们手里这份保单，能不能解决我们的风险问题。
我们是小秋阳说保险，一个只为提供专业、客观、中立保险知识的团队。
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