补充医生诊断书，猫咪去年十一月份骨折，至今早已痊愈，并且关节炎和骨折没有任何关系
已分配商家众安保险客服
我在今年四月通过支付宝蚂蚁宠物购买该公司承保的保险。宣传页完全没有写什么样的情况下宠物不能参保。在我的猫的保险生效后由于猫身体不适带去定点医院做检查开药，诊断为关节炎。该公司以猫咪半年前曾骨折（早已痊愈）为由拒绝理赔。说参保宠物必须一年内没有骨折情况（但是此次病因和骨折没有任何关系）说我违反参保要求要我退保。我要求正常理赔，道歉，并完善宣传条款
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