支付宝里蚂蚁保的免费领取保险活动是福利还是套路?

保险免费领取、免费试用、免费领保障……这样的页面时常出现在保险销售平台、各大短视频平台,此类活动果真如消费者预期得那样完全免费吗消费者可以放心大胆地领取吗

4月18日,家住北京市的张丽(化名)向记者投诉称,自己参加了支付宝平台里蚂蚁保的免费领取保险活动,却在之后的两个月被连续扣费。

记者根据张丽提供的线索在蚂蚁保平台参加了类似活动,发现蚂蚁保的赠险活动并非是完全无条件免费赠送,消费者领取一到两个月免费的保险产品时,系统会默认预约投保一年付费版保险。

领取免费保险后遭遇扣费,蚂蚁保频遭投诉

近日,消费者张丽向记者投诉称,其于2022年1月在支付宝平台参加了蚂蚁保免费领取保障的活动,通过链接免费领取了好医保·门诊险,自己已经确认自动扣款列表中没有保单,以为之后不会扣费,然而却在2月和3月两个月分别被自动扣费55元。

3月15日,有用户投诉表示:"好医保在支付宝上2021年10月开始产生6个月分期自动续保扣费,本人完全未知",也有用户质疑称,蚂蚁保好医保门诊险自动购买并扣费。

免费领取有条件,默认预约付费版

为何蚂蚁保平台会被频频投诉默认扣款的问题根据张丽提供的线索以及其他投诉用户的描述,记者在蚂蚁保平台找到并参加了类似的免费领取保障活动。

在领取好医保·住院医疗险时,记者发现,张丽所描述的免费领取保障确有其事。但免费领取页面标明:"免费保障到期后会延续付费投保",并标注了保费金额。但对于"免费保障到期后会延续付费投保"的情况,页面并没有勾选"是"或"不是"的选择按钮,只有"同意并投保"一个选项。

领取免费版时为何要默认预约投保商业版接线客服解释称:"因为保险讲究的是连续性,系统无法判断免费领取保险的消费者是否需要这份保险,但保险本身是需要连续性保障,所以默认预约连续。"

而领取免费版默认预约投保商业版是否合规呢首都经贸大学保险系副主任李文中分析指出,问题的核心在于有没有做到充分提醒消费者,一旦同意,后续月份将会自动扣费,如果有明确的提示,应该是合规的。

"保险营销本没有错,须知保险与互联网电商所销售的日用品、快销品具有本质上的不同,保险产品是金融产品,充分告知并且要求用户充分了解知情是保障保险消费者权益的基础前提。"上述负责人补充表示。

预约投保时不见提示弹窗

一般而言,消费者在互联网渠道投保时,在投保页面首页会出现类似"您已进入投保页面"的弹窗提醒。记者在调查中发现,蚂蚁保平台的其他付费保险产品,都会在投保页面首页提示"你已进入投保流程,本产品由某某公司承保……"

业内人士表示,这是根据《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》要求,需要设置提示进入投保流程页面,对销售页面和非销售页面进行分隔。也能够充分提醒消费者,当前处于投保页面,应注意仔细阅读产品条款、保费金额、付款方式等关键信息。

与直接付费的保险产品不同的是,通过领取免费保险、免费体验等途径预约投保时,蚂蚁保平台并没有类似的弹窗提醒。而且保险产品条款、投保须知、客户告知书等关键内容,是通过链接的方式呈现于页面底部。上述业内人士指出,这可能导致了部分消费者以为自己是单纯参加福利活动,而非在进行预约投保。

可是,记者多次尝试并对投保流程录屏反复观察后发现,通过免费领取、免费体验等方式进行预约投保时,蚂蚁保平台的确没有弹出"你已进入投保流程,本产品由某某公司承保……"的弹窗。

保险营销应把握合规性,注意保护消费者权益

的确,通过免费领取、免费赠送等方式让消费者了解品牌、了解保险产品无可厚非,但在具体的实践过程中,该注意哪些问题,才能减少被消费投诉的情况

在合规性方面,李文中强调表示,互联网保险中介平台同样需要严格遵守互联网保险监管规则的要求,一方面要在进入投保环节时有明确的提示,另一方面对于"赠险期满后延续保障将自动扣费"更要有明确提示,不能隐晦地只标注"延续保障",这样不容易引起消费者注意或者容易让消费者误解。

THE END
1.蚂蚁保安联漫游亚洲旅游旅行保险 蚂蚁保 × 安联人寿 27.55元起 安联境外留学生保险 蚂蚁保 × 安联人寿 224.44元起 孝亲宝中老年防癌险(保10/20年) 蚂蚁保 × 德华安顾人寿保险有限公司 75.42元起 平安抗癌卫士2022 蚂蚁保 × 平安健康保险 175.00元起 平安女性综合意外险 蚂蚁保 × 平安健康保险 13.52元起 ...https://ssr.mayibao.cn/
2.怎么关支付宝蚂蚁保险服务通知呢,如何关闭支付宝蚂蚁保险服务通知本指南将教你如何关闭支付宝蚂蚁保险服务通知。通过简单的步骤,你将能够成功取消这些通知,以便不再接收相关消息。 ,理想股票技术论坛https://www.55188.com/topics-7043096.html
1.支付宝保险怎么样?线上保险平台该怎么选?蚂蚁保险产品保险公司...随着互联网的发展,保险行业也与时俱进,诞生了诸如蚂蚁保等一系列线上保险平台,用户在手机上,就能轻松完成保险的投保、续保、理赔。 但面对如此多的保险平台,消费者在哪个平台上买保险更好也成为了一件难题! 而支付宝上的蚂蚁保,作为行业中的佼佼者,无疑是避不开的一个选择! https://www.163.com/dy/article/JGD6RN3A0550UDQD.html
2.蚂蚁宝是什么保险保险 > 蚂蚁宝是什么保险蚂蚁宝是什么保险蚂蚁金服定损宝是什么人工智能助力车险理赔 定损宝,是蚂蚁金服继“车险分”之后,推出又一款人工智能产品。蚂蚁金服定损宝基于图像识别检测技术、人工智能,能够解决一直以来困扰保险公司的定损难点与痛点,并驱动国内车险理赔市场化繁为简。定损宝的具体原理是:用AI充当定损员...https://m.shenlanbao.com/zhishi/topics/871930
3.支付宝蚂蚁保险都保什么支付宝蚂蚁保险都保什么举报 支付宝 8人讨论4462次围观 关注问题 写回答 讨论回答 (8) 1250929027 1. 准确来说,支付宝蚂蚁保险是一个互联网保险服务平台,而非自身提供保险产品。该平台由阿里巴巴集团旗下的蚂蚁金服控股有限公司运营,并合作众多正规保险公司推出各种类型的保险产品。2. 支付宝蚂蚁保险与合作的...https://wap.zol.com.cn/ask/x_15826418.html
4.蚂蚁保险是什么保险公司?蚂蚁保险是免费的吗?蚂蚁保险作为一个互联网保险平台,相信不少人在其平台上买过好医保系列医疗险。 但很多人对这个平台却不是十分了解,不清楚其是保险公司还是代销平台。 下面奶爸来给大家详细介绍一下。 一、蚂蚁保险是什么保险公司? 蚂蚁保险是支付宝旗下的一家保险公司,主要提供多种类型的保险产品,包括旅行、意外、财产、健康等方面...https://nbb.hengdainsurance.com/ketang/46257.html
5.支付宝里的蚂蚁保险可靠吗?投保注意事项有哪些?支付宝,这个蓝色的小图标,已经渗透到我们的日常生活中。 它的便捷性和多功能性使它成为我们手机中不可或缺的应用程序。 在支付宝的众多功能中,蚂蚁保险备受关注。 那么,支付宝蚂蚁保险靠谱吗? 购买保险应该注意什么? 本文将一一解答你的疑问。 1、支付宝里的蚂蚁保险靠谱吗? http://www.bjhwtx.com/h-nd-236143.html
6.蚂蚁保险是正规保险吗?蚂蚁保险怎么买?这使得蚂蚁保险在一定程度上也享受到了支付宝的安全保障。 因此,可以认为蚂蚁保险是一家正规的第三方保险平台,是具备可靠性的。 不过,在选择购买保险时,仍然建议您仔细阅读保险条款、了解保险责任和保单范围,以确保满足您的需要并了解相关风险和限制。 二、蚂蚁保险怎么买 ...https://www.naibabao.com/ketang/36081.html
7.蚂蚁保扣费33152元,投诉支付宝平台和阳光人寿互相踢皮球请求主持公道,我到现在一直没有接到支付宝蚂蚁保的任何一通电话处理。根据保险条例,2019年有明文规定,所有的保险都要进行双录,而他们并没有做双录,没有任何服务人员上门,没有任何服务,也没有收到保单,我爸爸根本不知道这扣的是什么钱,保的什么也不知道,还多年一直强制扣费概不处理。所以这是一份无效保单,...https://www.xfb315.com/tousu/97087807
8.蚂蚁保险都保什么病?要怎么买呢?除了上述疾病和意外保障外,蚂蚁保险还提供了其他一些附加保障,如住院津贴、手术津贴等。用户可以根据自己的需求选择适合自己的保险项目。 三、蚂蚁保险要怎么买呢 蚂蚁保险的购买非常便捷,用户只需下载蚂蚁金服旗下的支付宝APP,进入“蚂蚁保险”频道,选择适合自己的保险项目,填写相关信息并支付保费即可。整个购买过程简单...https://www.bzfwy.com/177508.html