距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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并没有大地的工作人员联系我，怎么就完成投诉了，昨天已自动强制缴费一期，期望全部退款。
已分配商家中国大地保险官微
我于2023年12.05在支付宝开通该保险，当时宠物生病，意识到保险的重要性。一月份，带宠物去医院检查指标，发现肾脏指标异常，于是开药。之前生的病是感冒，并未发现肾脏指标异常。大地保险工作人员以吃感冒的药伤了肾脏为由，拒绝报销。我认为保单中并未提到如此情况。其次，2024.2.4，我申请退保，大地保险以使用增值服务为由不能退保，首先，增值服务为体外驱虫药，如图快递。一月份，我仅仅收到一个体内驱虫药，所以我无法确认该增值服务是否生效。而且我并没有明确的了解使用增值服务不能退保，需要交4期才能退保，我认为这涉及到虚假宣传。我要求退保并且将前两期的费用退还。
24小时有效投诉19014
累计有效投诉21979547
互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026京教研[2002]7号电信业务审批[2001]字第379号
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