由于保险条款复杂，涉及知识面较广，同时为了防止保险代理人误导客户，保险公司为了保护投保人和被保人的合法权益，设置了犹豫期，也称冷静期，是指投保人在收到保险合同后10天内，如不同意保险合同内容可将合同退还保险公司并申请撤销。在此期间，保险公司同意投保人的申请，撤销合同并退还已收全部保费，保险公司除收取10元的成本费外不得扣除任何费用（有的保险公司不收取成本费）。该10天（银行保险渠道为15天）即通常所说的犹豫期。《中华人民共和国保险法》中规定人身保险合同中投保人对保险合同的解除权，自保险人知道有解除是由之日起，超过30日不行使而失效。
犹豫期内退保注意事项：
1、如果因为特殊情况无法及时接收保单，最好提前通知保险公司。其次，收到保险合同后，一定要亲自填写保单回执，并注明日期。因为保险公司对犹豫期的认定，是以回执日期为起始日进行计算的。
2、如果犹豫期最后一天是在节假日期间，绝大多数公司可顺延至节假日后第一个工作日受理。
3、投保人必须认真阅读保险条款，对自己还不够了解、或理解有偏差的内容，要及时向代理人咨询，以免误保。
5、最后，如果要退保，投保人无需任何理由，但必须向保险公司提出书面申请，口头请求无效。
2.等待期
设置保险等待期的目的是为了防止投保人明知将发生保险事故，而故意马上投保以获得赔偿的行为。一般情况，重大疾病保险的等待期为90-180天，医疗险的等待期为30天，等待期一般是从合同生效或复效日算起，只适用于第一个保险年度，对于可续保单来说，续保年度一般不再有等待期。意外伤害住院治疗无等待期。
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