常见问题
1、对意外伤害如何界定？
意外伤害指外来的、突发的、非本意的和非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到伤害。
2、免赔额是什么意思
免赔额指的是需要被保险人自行承担，保险公司不负责赔偿的部分。免赔额的设立可降低保费，让更多用户享受实惠的保险价格。
3、被保险人没有办理身份证，如何投保？
若被保险人还未办理身份证，可使用户口本上的身份证号码。
4、投保前已经生的病可以赔付么？
不可以。既往症指在合同生效前，被保险人已罹患的，且被保险人已知或应当知道的疾病。为了让大家可以用实惠的保费获得充足的保障，在发生疾病时真正获得及时的医疗费用赔付，保险公司对既往症不承担赔付保险金的责任。举例：安先生在3月1日为其儿子小安投保了一份医疗保险，小安于9月10日因“恶性肿瘤-重度”住院治疗，出院后向保险公司申请理赔。保险公司审核发现，小安在保单生效前1年已被诊断为恶性肿瘤-重度，并曾间断服药治疗，故“恶性肿瘤-重度”为本合同的既往症，不能获得赔付。
5、本产品的等待期有多久？
本产品社保内疾病住院医疗保险金等待期为90天；上一张保单期满后指定期限内重新投保、因遭受意外伤害导致的医疗无等待期；
6、这款保险的购买年龄是多少？符合年龄就可以购买吗？
购买年龄是3周岁到24周岁在合法成立的各类学校或幼儿园具有正式学籍并在学，身体健康的大学、职业院校、中学、小学学生及幼儿，但不符合健康告知要求的无法购买，具体请仔细阅读健康告知内容；
7、本产品犹豫期是多少天
本产品生效之日零时起2日（含第2日）为犹豫期，犹豫期后您申请退保的，退还未满期净保险费。未满期净保险费=保险费×[1-保单生效实际经过天数/保险期间天数)]×（1-35%）；经过天数不足一天的按一天计算，如本产品已发生保险金给付，未满期净保险费为零；
8、本产品对医院的限制是什么？
本产品意外门急诊医疗责任及意外住院医疗责任就诊医院限中华人民共和国卫生部门审核认定的二级及二级以上的公立医院普通部，但不包括以下地区的医疗机构，被保险人在以下医院就诊，保险公司不承担保险责任：北京市平谷区、密云县、怀柔区的所有医院、四川省宜宾市的所有医院、四川省雅安市雨城区人民医院、四川省雅安市第二人民医院、天津滨海、静海地区医院、河南省新乡市中医院、吉林省四平市所有医院、山东省莱州市人民医院、莱州市中医院、莱州市郭家店中心卫生院、山东滨州市中心医院、河南省焦作市所有医院、河南省郏县所有医院、南平市人民医院、福建中医药大学附属南平人民医院、南平市第一医院、黑龙江省黑河市所有医院；
本产品社保内疾病住院医疗责任就诊医院限中华人民共和国卫生部门审核认定的二级及二级以上的公立医院普通部；
9、本产品保障期限是多长？
一年
10、本产品最多可投保几份？
限购一份
11、去年投保了其他学平险，转保到该产品需要留意哪些内容？
1）上一年度投保了其他保险公司学平险类保险的被保险人，保险期间内未发生保险事故的可转保至本产品。转保用户理赔时需提供转保上一年度在其他保险公司投保的学平类保险对应保单，经众安保险审核符合转保条件的转保用户，理赔时不受本产品等待期限制。2）转保申请日指的是转保的投保日，最迟请务必于上年保单到期后7天内转保，否则无法享受转保无等待期优惠。3）在新旧保单保障空白期内发生的保险事故保险公司不承担保险责任，如您上年保单即将到期请尽快转保。