前些天有位在餐饮行业SCRM公司做项目经理的同学，好奇地问我：
关于私域到底是否真的能赚钱，先来看一组2021年最新的私域案例数据：
②百果园目前通过2.5万个群，覆盖了数百万会员，其中包括1%KOC和KOS（KeyOpinionSpreader，关键意见传播者），线上GMV占比达到20%；
③国内第一大产险服务机构——中国平安产险，客户添加通过率超过80%，积累了千万级别保险私域客户，同时，通过私域里的体系化内容培育与讲座知识型社群相结合的方式，百人群投保率最高达到5.2%；
④2021年2月12日，奈雪的茶递交赴港IPO申请，自小程序上线以来，每月会员增长量200-300万，目前会员数量超过3000万；
…..
可以说这些都是非常好的私域赚钱ShowCase。
那么，私域到底是风口，还是一个“骗局”？看两组赚钱模式就知道了。
第一组是，漏斗型赚钱模式。
简单来说，就是用筛选逻辑，从海量的用户里边，一层层的筛选出最有可能掏钱的那一批用户，然后集中火力做成交。当下，比较典型采用漏斗型赚钱模式，就是在淘宝上的商家们。
我们把此漏斗型赚钱模式做一个抽象，可以得到这样一组公式：
业务收入=流量*转化率*客单价
流量、转化率、客单价，是漏斗型赚钱模式的关键指标。用漏斗型赚钱模式的好处是很销售路径短，赚钱速度快。不过，随着流量成本越来越高，客户心智的成熟，以及产品同质化的严重，这种模式会遭遇遇极大的挑战。
第二组公式：私域循环赚钱模式。
换句话，就是把用户圈在自己的池子里，持续、循环地赚他们的钱，而且在过程中不需要重复花钱买流量。这种可重复触达，可多次营销用户，是私域最吸引人的地方。
你可能会好奇，把用户圈到私域里，就能够赚钱到钱了吗？
其实这只是私域第一步，想要通过私域赚到更多的钱，接下来理解私域背后真实的赚钱逻辑：从销售，变成用户价值挖掘。
用户价值=用户生命周期*ARPU。
其中，用户生命周期=1/用户流失率，假设你的月用户流失率是20%，你的平均用户生命周期就是5个月。（用户流失率=1-用户留存率）
ARPU值是衡量用户质量的重要指标，在私域中，ARPU值指的是用户完整生命周期里的能够贡献的价值和产出，可以拆解为转化率*复购频率*客单价。
综上，我们可以看到私域循环赚钱模式，相比漏斗型赚钱模式，它是在流量和转化的基础上，新增出来了两个增长点：“留存”、“复购”，这是种向存量要增长的全新赚钱思路。
基于此，我认为私域不是简单的信息红利，而是实打实地在提升企业经营的效率和收益。而且，可以判断的是，私域会是一种长期存在的经营业态，就如代理商、会员制等商业模式一样长期存在。
那么，问题来了，到底怎么做私域呢？
我们100万私域用户，是如何运营的？
在我们社群招募了5期的会员后，就出现了经常在重复的回答一些老问题现象，比如如何拉新，如何写文案，如何做活动，如何做投放......
那么，我们是怎么做私域的用户获取和留存、变现，以及我们的未来的商业规划。（ps.这里的触点指的是你跟用户连接的载体和工具）
这里我想先引入一个商业概念：三级火箭商业模式，它能够解释绝大部分私域项目的运作逻辑。
第一级，拥有高频且头部流量；第二级，沉淀用户的某种商业场景；第三级，完成商业变现闭环。
接下来，我会解析运营研究社是如何结合三级火箭商业模式做私域设计的。
01
私域引流触点，做流量汇聚
第一，内容。
运营社是为数不多，在订阅号多次乱序改版后，依旧保持阅读量往上涨的。订阅号要做得好，关键在内容，而且是原创内容。
第二，活动。
那么，如何做到裂变活动效果又好，又精准呢？
我们的方法是做精品内容裂变。我们自研了在线课程、实操手册、技能地图、知识日历、运营百宝桌垫等等精品内容来做裂变。它们很有吸引力，同时也具备运营研究社特色，所以吸粉的效率和质量都相对较高
由于运营研究社主要用内容来获客，用户认可度比较高，在过去我们纯靠在公众号上写文案就能卖出1000万的课程，从引流到变现，直接一步到位。
不过，随着我们的课程价格的提升，以及服务类目的增加，于是就不得不面对，如何在公众号推文位置有限的情况下，去向用户种草这些服务，也就有了沉淀触点的思考。
02
私域沉淀触点，搭建商业场景
私域沉淀触点主要是根据用户需求，搭建出有商业价值的留存场景，说人话就是，把符合某个特征的用户汇集在一起，我能够更精准地给他们推荐服务，实现更高效的变现。
现在，运营研究社的私域沉淀触点，有满足用户同城交流需求的城市社群，有满足用户一手信息获取需求的知识星球，以及满足用户经验交流的行业社群。
这样我们就能城市社群行业社群星球，形成有效内容和活动、人力共享。
所以，这里我会展开讲讲我们在这方面的实操：
关于社群的活跃问题，我们认为核心策略是话题策划。我们需要先让拥有共同话题的人在一个社群里，这样的群才有可能活跃。我们做城市群、行业群，也是在践行这个策略，所以我们行业社群和城市社群做了3年以后，还是非常活跃。
关于私域转化问题，最有效的是拉快闪群，把在私域里面对某个服务和产品感兴趣的人，统一拉到社群里用制作悬念、销讲和氛围引导的方式做转化，用这种方式我们做了不少成功实践，包括运营技能地图的发售、新课的发售，年终聚会的大会发售等等。
第一优先级
第二优先级
第三优先级
社群
社交
推荐
内容
个人号
知识星球
比如社群触点，它是即时互动的，且更容易做社交，也更容易沉淀社交关系，所以它建立信任的的第一优先级是做社交互动，因此它的运营重点做话题策划；第二优先级是做推荐，将好的内容在社群里做推荐；第三优先级才是内容创作，引导用户共创内容然后做沉淀。
触点的运营侧重点不同，折射到实操层面，就是我们如何分配精力分配，以及如何招对人来做对的事儿。坦白讲，我个人很享受这种推演和落地实操的过程。
03
私域商业触点，做转化交付
商业触点在三级火箭商业模型里，是做商业闭环，他们更多的是对用户进行精准转化，以及服务交付。
目前，运营研究社的私域商业触点设置，主要围绕我们的产品线展开。针对在线教育产品，有学霸宝宝、社群、营长，其中学霸宝宝主要做学员登记，教务通知；社群主要做教学服务落地；营长主要做学习辅导。
当然，他们的运营侧重点也不同。学霸宝宝，做教务通知，运营追求是稳定性和高效；社群做教学服务落地，主要是学习氛围营造；营长做学习辅导，主要是督学和作业点评，突出专业性。这些侧重点，都是我们通过用户满意度调查分析得出来的。
私域商业触点里，我们有一个隐藏的，负责线索转化的社群触点——体验营，用于把9.9元线索转化为正价课。
这是我们在2020年做的一个重点调整，为了让我们的私域变现能力更进一步，我们组建了一支有销售能力的社群运营团队。
那些擅长转化的运营，其实是有目标感的人，他更专注，更容易影响到用户。再比如，转化团队是高流转的，在设置提成奖励的同时，也要设置淘汰线，并且提前招聘补位，做好人员流动的准备。
那些高产出的社群运营同学，都是“剩”出来的。另外，做转化就是强执行，就是要激情，佛的人不适合。
私域能带来的机会，我认为会跟10年前移动互联网相当。
它足够大，也足够多样化，不同行业有不同的打法。
即便是在同一行业，不同发展阶段和竞争优势的公司，私域玩法也会不同，这也正是私域最吸引人的地方。
最后，我再聊聊运营研究社的规划，以及未来商业思考。
所以，未来运营社会把自己的能力边界限定在内容策划和创作、营销上，通过内容来创造价值，用运营来传递价值。
围绕C端运营从业者，继续提供能帮助他们变得更好的内容产品和服务。同时围绕企业客户，提供运营项目外包和人力资源服务，我们认为运营深入产业才能发挥更大的社会价值。
今天的内容，也是我尽量从自己的实践过程中得出来的，希望能对你有所启发。