保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都
一、选择比机遇重要
二、态度比能力重要
三、信心比黄金重要
“相信自己,我是最棒的,最最棒的”--这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单,但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去,用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业,一个还没有被中国人完全接受的行业,也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中,我们可能会被人拒绝,我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心--对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业,我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践,磨练意见,增强抗压能力,让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践,端正自己心态,在自己勤奋下实现目标,达到公司要求,最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!
首先,我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去,让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善,就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力,遇到人家的拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃保险,换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态,是非常正常的,不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考,我们有时候去逛街、买衣服,我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买,那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗我们几乎每天都在拒绝别人,别人照样过得好好的,别人拒绝我们又有什么大不了的呢不要害怕拒绝,每天都要保持相当数量的客户拜访量!
这些就是我的一点体会,仅供大家参考,希望大家在实战中逐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法!让我们互相帮助、相互扶持、一起发大财!
9月,告别了辛苦而迷茫的销售工作,我正式踏入保险这个行业,经过很慎重的选择,我最后留在了新华人寿,直到今天,我依然庆幸当初的选择。
作为一个刚刚离开校园的外地大学生,南京的缘故市场实在有限,幸亏我知道在西祠有专门的保险论坛,于是我来到那里决定在网上开展业务。
我在网上的第一个客户是一位年轻妈妈,和她相约在瑞金路麦当劳。第一次出门拜访,而且是单枪匹马,再加上些许紧张,出了很多差错.她问题好多,我几乎将公司的所有险种都介绍给她,以致于失去了重点,到最后还将条款都留给她自行阅读。如今想起那时自己是那么缺乏经验,但我不觉得失败,这是成长所必须的。后来我和这位年轻妈妈依然保持联系,但迟迟没有签单,主要是因为她身处上海,我很期待她从上海归来与我见面。我想以我如今的工作能力和公司的产品是一定能够说服她的。
我的第二个网上客户,签单的时候我都没有见过他。试想,他能将自己50万的保险交到一个素未谋面的业务员手上,是给予我多大的信任啊!!我真的很感激他。这张保单不仅让我身边对网络行销嗤之以鼻的人改变看法,更增加了我继续网络行销的信心。
在网上有两次成功的签单经历,第一张付出太多辛苦和汗水方获得信任,第二张保单顺利得出奇(虽然有一点小插曲),但感受是丰富的。我觉得在网上和客户交流并能促成保险是需要很强的谈话技巧和渊博的知识。如果在网上遇到咨询保险的客户,千万不要一昧去介绍你的产品,应该用你的技能你的文采获得客户的信任,争取面谈的机会。
现在的我在网络上销售已经不再局限于专业性的保险网站了,更多的时候我会去一些论坛,比如亲子,经济,外贸,音乐,地区论坛等等,和那里的人做朋友,争取获得他们的好感和信任,然后见面签单。成绩也是很卓著的。下次再和大家谈谈这方面的感受吧。保险本在保险之外。保险一般都是客户主动要求购买的。只要他们有需求就会主动向你咨询。总之,记住,你的第一个目的是获得客户的好感,其次是信任,最后才是保单。
以上就是我进入保险营销这一行的一些小小的心得体会。
回首本人的人生轨迹,我由人民教师走上党的教员,由口头讲解转为口头、笔头兼顾的岗位。虽然我从没退步,但却走得四平八稳,更有被把中途看作终点的笑话。不是计算机和文学陪伴我,给我以亢奋,驱除我的寂寞,我会更加彷徨、惆怅、迷茫……
无意间,“民生”二字映入我的眼帘,民生人寿公司的小许把我带入这个境界。当我登上后,我的眼前一亮,我宛若在沙漠中遇到了绿州。这里的空气含氧量高,视野是那么宽,何止是一层楼房,一座大厦,它是一个崭新的世界!
四天来,我听了十几位老师的口传心授,他们把自己的的精华与理论的经典和盘托出,像招待贵宾一样,奉献给我们。端坐在教室中的课桌边,品尝每位老师展示的精品,我有如踏上了宇宙宇宙航船,渐渐地在太空中飘逸。境界之高,之宽,令我周身产生出一种前所未有的爽感。
保险是一项神圣的事业,是那些精英们为人类奉献的人生的金钥匙,是坦途、良药、成竹、光明,是长辈的孝子,是晚辈的慈母。如果说,解放军是一所大学校,那么民生是一所另一种意义上的大学校。它给人以知识、智慧、勇气、力量和精神。给人攀登的云梯,遨游的火箭。
路就在脚下,打好行囊,昂首阔步,让我高歌“向前、向前、向前”,在始于足下的千里之行的征途中,向成功之路迈进吧。
x年8月16日加盟中国人寿厦门分公司集美支公司已经16个月了,见证了在中国人寿厦门分公司在这块富饶的土地上的成长历程,亲身经历了中国人寿集美支公司的三合为一到中国人寿集美支公司的一分为二。
想到自己第一次踏出学校并走上国寿这块神奇的土地情景。记得那时自己是第二次来到厦门就直奔到中国人寿集美支公司面试时,当时的老总韩步全就开门进山的告诉我,所谓的组训就是组织训练。我似懂非懂的点点头表示认同。总的感觉我所要或者将要从事的职业挺神圣,还不错,并且和自己所学的专业也对口,一天工作7个小时,周末不用上班就觉的天底下哪有这般好事,刚踏出学校就交了好运了。
通过这次组训岗前班培训的洗礼犹如在我身上装上了一副经过全新打造的盔甲和一把无往不胜的力刃。在此期间学到了一流组训所应具备的风范、学习能力、演讲能力、组织能力、沟通能力、管理能力、企划能力、分析能力、问题诊断能力,这些能力为我开展工作打开了方便之门,犹如增添了羽翼让我可以实现飞翔的梦想,使我的人生增色不少。
在重庆海兰云天有感悟、也有感动。身边发生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然,从不情愿、不乐意、不配合、不解困惑、抵触情绪、到无条件服从,配合班导师的每一个细微的动作我们大家经历了一番新的洗礼。我们确实地实践那句耳熟能详的话语“合理的训练,不合理的磨练”今天我们可以无愧的说:“我们一切都做到了,我们是总公司XX年第二期组训岗前班的成员。”
在29天的日子里也分不清楚是感悟多还是感动多,感悟总是夹杂的感动,感动夹杂感悟。
感悟知识的奇妙、感悟语言的魅力、感悟人性的美好、感悟岁月的离别的无情。
感动团队协作的快乐、感动沟通的畅快、感动游玩的乐趣。
无论是感悟还是感动都将为我未来的学习和工作插上飞翔的翅膀,他将为我未来的学习和工作提供了方向和提升的明确目标。
通过本次的学习有几点主要的体会如下:
(1)产品说明会的创新
在学习的过程中明显的感觉到我们的公司的产说会的流程过于单调和简单缺乏创新。
营销员每每感觉我们公司有“挂羊头买狗肉”的嫌疑导致营销员在邀约客户的过程中心理有障碍,不敢放开去做。
客户来公司听产说会每每感觉叫他们听产说会无非是让他们买保险,长期下来兴趣黯然。
重庆在这产说会这方面明显比我们公司有创意体现在以下几点:
1、赋予一系列单证更多的附加的含义内容。
比如:赋予投保单为心愿卡。
2、增加一丝产说会的娱乐性质。比如:观赏性、趣味性。
3、产说会的流程更加充实提供客户互相认识的平台。
比如:介绍嘉宾基本资料姓名、职位、从事的行业、公司名称。
4、产说会的流程更加简凑切实为客户着想,提供他们所需要的养分。
例如:针对客户的不同层次在产说会流程中增加一个环节,比方针对企业的领导层这类高端客户可以增加讲授跟企业与人生紧密关联的专题,让客户真切感到中国人寿不仅仅是要卖保险,它不仅可以给客户带来保障并且可以给客户带去一系列附加的资讯和知识。
5、拓展与社会团体的接触面,善用社会资源为中国人寿搭建人脉资源。
(2)企划案的创新
1、设立企划岗,树立大市场营销观念。
3、由注重物质奖励慢慢过度到物质与精神并重方面的奖励。
4、注重企业文化以及团队精神的等无形资产的企划。
(3)注意常态会议的经营
1、每月例行产说会和创说会。
(4)培训管理部门
1、设立培训管理岗,加快资讯的收集及资讯应用能力和课程的开发应用及推广。
2、加大各支公司组训负责人的培养力度。提高组训负责人的管理能力、市场开拓能力、以及市场企划力为公司储备一线的经营管理人才。
通过本次培训收获良多,非常感谢分支两级公司的关心和厚爱,是你们的英明决策为我们年轻组训插上飞翔的翅膀和腾飞的梦想。
位极其成功的商业大亨,他为准学徒们规定了一系列的命题,将他们分为两组进行竞赛,并在竞争过程中逐一淘汰失败者,从而选出最后的接班人。
每一轮竞赛后,失败一方的领队便要选出两个应该承担过失者与自己一同进入大班室,由大亨为首的智囊团决定谁是这一轮的淘汰者。比赛进行到第五轮时,题目是“买进卖出”:比赛双方各自利用手中的种子基金选购商品,然后售出,这一天的收支差距便是唯一的胜负准则。美丽的克丽丝汀是这一轮失败方的领队,她在比赛过程中犯了一系列的错误,从而出现了80美元不翼而飞却不能说明丢在何时何处的尴尬境况。
在过失检讨会上,几乎所有队员都将矛头指向了克丽丝汀,认为她是最该被淘汰的人。但是按照游戏规则,她仍然必须选出两个与自己一起承担过失者,并和她们同时面临智囊团的最后问询。她选择了丢失80美元的财务主管和另一个不停在抱怨的多嘴女人。她们一起坐在了大班桌前,换言之,她们同时面临了被开除的威胁。这是最后的审讯。财务主管拒不承认自己该为丢钱负责,她说这全是领队的错,因为她当时并没有提出要查账;多嘴女人更是不遗余力地攻击自己的队长,说她做错了每一个决定,全然无视自己的意见;而克丽丝汀呢,她一直在沉默,用沉默承担了队友们激烈而尖锐的指责。大亨很遗憾地对智囊团的同仁说:“多么可惜,此前的比赛中,克丽丝汀一直是个当之无愧的明星,非常出色。她是个很好的战士,但不是好的领导人。她很有潜质,很好的潜质。”比赛过程中,我也一直认为这轮的淘汰者应该是克丽丝汀,因为她在领导决策上的确犯了很多错误。但到她们进入大班室的一刻,我却改变了看法,认为她应该留下:因为她如此沉默而坦然地承认了自己的错误,毫不推诿,绝无争辩。而我认为,这是一个领导者应有的风度与德行。
然而结果是多么令我意外。大亨做出了最后的结案陈词:“克丽丝汀,我很惊讶于整个过程中,你没有对自己做出任何辩解。我看到她们俩一直在为自己的生活战斗,不懈地战斗。我却没有看到你的斗志。你一下子失去了斗志,你不反击,根本没有为自己辩护过一句。你放弃了为自己争辩的权利,你放弃了坚持己见,因此,我们也只有放弃你。你被解雇了。”
本科金融专业(必修课含保险精算、保险法学、海上保险、责任保险、人身保险、财产保险、再保险等),说不好怎么正确的销售保险,毕竟没有销售经验,说什么都是纸上谈兵,但是想要说说如何错误的销售保险,而这也是刚刚进入保险公司的新销售,甚至是很多老资格销售正在做的事情。
1.别被课程洗脑
首先你必须明白,保险行业的销售培训,在中国是畸形的,它更多地是一种仪式,而不是一种课程,或者说它从不考虑如何系统性的将销售知识进行传播和推广,而是试图建立一种家庭观念、集体观念,换句话说,中国保险行业的内部培训,需要营造的不是一个课堂,而是一个庇护所,一个心灵港湾。为什么因为作为销售人员的你,几乎在刚刚进入这个行业之时就注定了被拒绝的常态。需知,长期被人拒绝会导致认知障碍和心理扭曲,而为了最大程度的降低保险代理人的流失率,需要建立一个精神庇护所,让受伤的人们有所依靠。所以在某种意义上,保险公司的培训部门更多的在扮演一个加压和减压的心理调节角色,而真正的销售知识和销售技能,则只能依靠代理人自身的悟性。
因此,刚刚进入这个行业的你,必须被抑制洗脑,我曾参加过为期一周的某中国最大寿险公司内部培训,由于确实抱着玩票走穴的心理,可以保持基本的逻辑思维和理智,平心而论,台上这位口沫飞溅的中年大娘讲的非常糟糕,她的讲解基本围绕三个方面展开:(1)购买了保险产品会怎么样(2)没有保险产品会怎么样(3)我司现在正在主推一款产品,它是怎么样的产品。
我们第一步进行结构逻辑分析,这三点可以总结为两个逻辑思路:(1)保险产品的必要性(涵盖前两个问题)(2)产品介绍。而大姐的PPT设计和讲演思路在于:首先我向你灌输,你买了保险就会好、不买保险就要糟,好了你听清楚了对吧,现在我有一款产品,你掏钱吧。这是怎样诡异的思路完全不对客户进行分析,认为所有人都会遇到保险产品将要解决的问题,大量传销辞令组成了这堂所谓金牌课程,需要说明的是,这位口若悬河的大姐,是这家拥有几十万保险代理人的寿险公司全国巡回金牌讲师。我不禁苦笑……
我们回到大姐对于保险必要性的论述上,大姐声称:保险在欧美发达国家是比存款更重要的理财方式,一个人可以没有存款,但一个人不可能没有保险,越是处于社会金字塔尖的高端人士,拥有的保险数量越多,保险是一个人身份的象征,是大爱,是责任,是担当。保险的精神就是人人为我,我为人人……
诚然,在欧美发达国家,保险代理人的境遇远比中国的同行好得多,但是忽略一个国家的社会制度和法律制度谈一个经济现象是无知的表现。在欧美国家,很多家庭都会投保火灾责任险,这种险种在中国几乎完全没有销路,为什么因为在对方的国家中,如果你的房子着火,牵连到邻居的财物,根据法律规定,纵火者只会面对纵火家庭进行赔偿,而这个被烧家庭间接造成其他人和财物的损失,是需要被烧家庭独立承担赔偿责任的。所以很多欧美国家新入住的房主会通过各种方式向邻居展示自己的保险凭证,也就是说,在这些国家,如果你没有投保火灾责任险,你会被邻居认为是不负责任和危险的。
在欧美发达国家,保险代理人的受教育水平和学识相当高,很多保险代理人竟然可以达到硕士学历及以上,我想这在中国市场是完全不可能的事情,那些在保险公司工作的硕士研究生肯定不会在第一线展业,这就注定了中国的保险行业处于一个低端展业的境地。我并不是鼓吹学历论,也不是看不起没有受教育的人,我现在所在的公司,对我销售工作支持和启发最大的就是那些工人,那些也许连初中都没有上完的工人,因为这些劳动者是真正掌握一线产品情况的人。但是我的公司绝不会招聘重点本科学历以下的销售,为什么受教育水平决定了一个人的处事和思维方法。中国保险代理人,很多都是4050下岗人员,街道待业妇女,无一技之长,不能靠手艺赚取生活费的贫苦人民,而这些人对于销售的理解仅仅停留在卖东西的水平上。
保险公司中也有大客户销售,这些销售往往是211985学校的学生,为什么什么样的销售对应什么样的客户!试问如果你是一个穿着破旧圆领老头衫和大裤衩,骑着28大梁自行车来的销售,试图和我司总经理或财务总监谈团体保险,你会有机会么
话题扯远了,我们并不是以貌取人,但一个人的受教育水平将在很大程度上决定他的销售业绩和面对的客户群体。欧美国家较高素质的保险代理人将保险市场深耕细作,自然会在长期的市场培养过程中取得骄人成绩。而面对一些朝不保夕的困境中的人们,大谈特谈欧美的辉煌,并毫无逻辑的映射在座的各位都能功成名就,又是何等的残忍。
请不要相信什么大爱,什么责任的说辞,君不见很多凶杀案件都是为了骗取保险金么,这是大爱!这是大恶!!保险的目的永远是预防不测,是直面最惨淡的人生,是为了在全世界都抛弃你的时候,你还能有一丝气力活下来,保险就是为了在不幸发生的时候,拿到钱!钱!钱!
就是这样简单的目的,不需要任何过度包装和粉饰,保险作为分散风险的财务安排,本身面对的就是不幸,就是人生的低谷,保险绝不会让你登上人生巅峰,只能让你不会无限沉沦,所以保险在最开始就是灰色的,所以保险产品的销售人员,应该是最谨慎、最悲观的一批人,因为他们满眼看到的都是风险,都是问题。这和大爱什么的,半毛钱关系都没有。如果你的妻子有一天忽然为你买了一份以死亡为给付条件的大额寿险,那么请立刻报警!
2.不要相信销售神话
不要用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰,雷军如是说。
很多保险公司都会搞出所谓“名人堂”“百万圆桌俱乐部”等等高端销售人员群体,以便激励新入司员工努力工作。在这里我负责任的告诉你,很多企业所谓的销冠和天文销售数据都是假的!因为对于刚刚入司的你来说,我随随便便吹个牛逼,你肯定只能满眼羡慕的望着我,而不是向我投来质疑的目光。
你需要知道,保险代理人在全行业口径统计,具有非常高的淘汰率,大部分保险代理人甚至连半年也做不完就放弃了。在如此产品同质化、服务缺失、恶性压价的环境里,个人每年200万保费收入,无异于天方夜谭。
销售神话就是一个神话,用来刺激新人,它就像挂在天边的明月一样,可望不可及。就是要让你知道,这个行业月薪十万不是梦,这个行业可以让人一夜暴富,如果你达不到,你看有人之前做到了,你现在做不到就是你自己的问题,你活该!
3.不要认为保险是理财
我的“保险原理”专业课老师,也是中国保险业理论研究最大牛(我自认没有之一)曾教导我们,一切认为保险产品是一种理财方式的思维都是对于保险目的的误读和曲解。需知为什么财险的最大赔付额度不能超过保险标的的实际价值为什么重复投保会被认为骗保就是因为保险从来不是以赚钱为目的的产品,保险的根本目的在于保障!
前些年分红型保险热销,在那个资本投资渠道匮乏,而部分人手中闲钱渐多的年代,分红型保险看准了这个机会,大捞特捞了一笔,很多销售之星就是依靠着这样的产品走上了神坛,但现在这些产品已经大多销声匿迹,面对银行理财产品、股票、房地产、甚至红酒等理财投资渠道,这种产品完全丧失了优势。
直到现在,还有很多代理人希望向客户灌输,保险是一种投资和理财方式的思想,也有很多销售将自己的产品在银行售卖,以便让客户觉得保险就是和银行挂钩的理财产品。
我在这里还是要大声疾呼,如果你在售卖保险产品,就不要避讳死亡、事故、损失等阴暗面,不要对这些听起来让人不高兴的事情闭口不谈,而讲一大堆赚钱的事情,因为如果你面的人希望赚钱,他会去找银行理财产品销售,会去找基金经理,会去找置业顾问,而绝不会是你。
很多销售因为发现保险产品解决的是人生中的大不幸,而故意冷落保障型产品,而极力推广分红型产品。但我觉得,如果我告诉你,你买了我的产品,明年可能会赚10%,也许你看不上10%的利润。而我告诉你,你若干年之后肯定会死,死后你的妻子完全没有保障,你会觉得我虽然说的很吓人,但这是事实。
如果真的说什么大爱,什么责任,我觉得能够为客户想到身后事,而不是眼前利益,这算得上是一种大爱了,一死一生,乃当大事,我为你操心大事,必是对你有大爱。
4.不要逢人就展业
一人干银行,全家揽储忙。一人干保险,全家都丢脸。为什么为什么在所谓金牌讲师大肆鼓吹保险牛逼论过后,当代理人走出拥挤嘈杂的教室之后,当他们站在大街上,迷茫的看着来来往往的人群,想到自己的职位以及自己接下去要做的事情之后,心中总会隐隐作痛
首先,保险代理人是有价值的职业,销售的是有用的产品,这是毋庸置疑的,不论保险销售课程如何类似传销,都只是一种手段和形式,它的实质是不存在问题的。但是为什么路人只要知道你是卖保险的,都会避而远之,绕行唯恐不及,你刚刚一开口,也许只是想问个路,对方直接就会高叫:我不需要!然后飞也似的跑开
不是因为你个人,是因为整个行业被之前进入的销售人员玩坏了,而只要你还想在这个游戏里存在,就要跟着往坏里玩!如果一个行业已经在社会上树立了惹人厌的口碑,个人的努力在整个行业的阴影面前,微不足道。在保险刚刚开始推广的阶段,受众并没有现在这样大的抵触情绪,他们更多的是希望了解这样新鲜的事务。但随着营销覆盖面的扩大和业绩压力的提升,开始出现了扫街扫楼扫黄页扫手机号码等一系列丧心病狂的营销方式,保险业营销总监们病态的认为,只要增加访客数量就一定可以完成销售任务,整个行业开始了所谓的大跃进,保险公司不断补充新的保险销售,就是为了不断增加公司销售面积,保险销售在高压和蛊惑之下,也开始病态的认为自己的销售业绩上不去完全是因为访客数量不足造成的。
我不信任你,就如同我不信任路人一样,在你没有销售自己之前,你不可能向我销售任何产品,不管你的产品有多牛逼。信任的建立是保险这种虚拟产品销售的关键,同样也是最容易被忽视的环节。很多在险业销售成绩很高的人,并不是高学历高知识,但是肯定是高情商。如果我信任你,足够信任你,我可以不在乎你产品的条款,因为我相信你比我懂,你比我更了解这个条款是否适合我,如果你向我推荐了这款产品,那么一定是因为你认为我应该买,那我就买。
逢人就展业,同样是在抹黑整个行业的形象,让这个本就暗淡的行业更加无光。这就好比销售是章鱼,市场是海洋。为了跑得快,章鱼们不断喷吐墨水,跑得越快,海洋就越脏,后面的章鱼看不清前路了,只能跑的更快一些,墨水喷的更多一些,就这样恶性循环着。
5.别树立能不赔就不赔的理念
首先你要站在客户的角度考量,我为什么要买保险,就是为了我要是有个万一,我需要一笔钱,就是这么简单,我买保险不是为了标榜我高富帅,也不是来你这里实现自我价值,我就是为了钱!钱!钱!
诚然,保险公司不是福利院,没有义务救死扶伤,公司成立的目的就是盈利,想要盈利就要开源节流,开源就是不断增加销售量,节流就是尽量减少赔付支出。但是保险公司和其他公司不同,其他公司的支出流主要在于采购成本(融资成本计算入采购成本,你需要付费采购资金)和人员工资,但保险公司的采购成本很低(保险产品只有在设计端产生费用,虚拟产品并不需要材料成本),除人员工资之外,需要大量资金用以准备给付赔偿。准备金的留存,是由精算师计算并由公司财务部门(或理赔部门)操作的,基于大数法则和统计学计算出的准备金,原本就是为了应付一定事故率而存在的。
也就是说,如果一款产品的计算依据是事故率1%,那么就是说,正常情况下所有在保客户每一百人就要有一个人出事,这个事一定会出,谁也控制不了,你只能盼着不出事,但你没有能力预防和阻止不出事,风险是客观的,只不过我们不知道这一百个人里,谁会出事,所以我们建立一个以保单为媒介的互助组织,如果我们一百人中谁出事了,我们大家就用保费帮助他渡过难关,这就是互助保险产品最原始的形成思路。
所以,不要害怕出事,开车的人没有不擦碰的,活人没有不得病的,海上运输没有不翻船的。作为保险代理人,你要时刻明白风险不随人的意志改变,该出什么事就会出什么事,该谁出事就谁出事,而且理赔准备金早就给你的客户准备好了,用不着你操心。
你要做的就是在你的客户出事之时,第一个联络到他,在他焦头烂额的时候告诉他,没事!别怕!有我在!然后帮助他以最快的速度完成理赔,对于保险产品最大的信任就是客户拿到理赔款时向你投来的感激目光。客户没出事之前,你所有的行为都只不过是锦上添花,一旦出事,你的帮助就是雪中送炭,而客户出了事情,你马上板起脸来,站在公司角度,开始谈什么免赔,什么不可抗力,那是雪上加霜!
我默然,说确实没有先天疾病,理赔人员说你要证明,我说如何证明没有发生的事情,对方回答那是你的事情,而且我们只相信三甲医院,想要理赔就要提供无先天心脏病的证明。我说如果公司考量先天疾病不可保,应该在签订保险合同前对被保险人体检,而如果保险公司在保险合同中只是采用询问条款,询问被保险人是否有既往病史,被保险人如实告知后,保险公司同意承保,就代表着保险公司认为这样的调查是有效的。
故事的高潮由此开始,根据条款规定,退保需要承担20%的费用,这点我是认可的,希望快点拿到80%的保费马上走人,但阿姨告知现在不是履行退保手续,而是履行终止合同手续,并告知我终止合同是不退还任何费用的。我愕然,我父亲生病住院,不仅不赔付医疗费用,现在连保费都要全额扣除!我问是根据什么条款如此处理,对方指出根据保险合同规定,当被保险人在保险期间内发生保险事故后,保险公司完成理赔后,合同终止,保费不予退还,你父亲已经生病,发生了保险事故,应该终止合同。
我一头雾水,指出保险公司并未完成理赔,不满足终止合同的条件,对方声称不能完成理赔是因为我不能提供无先天疾病的医学证明,是我自己造成的。经过若干次激烈交涉,仍然是这种结果。对方的逻辑就是,理赔需要证明无先天疾病,生病后合同解除,不提供任何其他思路,咬死这个令人无奈的严密逻辑。
当我拿着合同终止材料离开保险公司的时候,我这个受过良好教育拥有硕士学位本科期间认真学过保险理论的年轻人,狠狠地朝这家中国最大寿险公司的招牌骂了一句脏话。骗!子!这就是我当时对保险公司的唯一认识。
这两天好累,周日才做完市政公司的培训,周二又给太平洋保险公司做了一天的培训。沧州“太保”在去年做过一次,感觉效果很好,这次又来了一期,不过,这次换了人。去年做的都是五六年的老业务员,这次来的,都是上岗三四个月的新手。...
20xx年3月20日,营业二局全体人员特别邀请营业一局的保险出单精英团队,到营业二局科内与二局的部分支局长、营业员进行了经验交流与沟通。下午3点在营业二局会议室保险业务经验交流会现场,气氛非常融洽。...
保险理赔这个工作是非常繁琐的,属于理赔流程中最后一个关口,是需要耐心和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为,得失俱在,有值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点:首先,自身的业务素质及技能得到了提高。...
在“群龙取水”的活动环节中,虽然是很简单拉人取水。但是队伍都进行了人员排序,为的是以最高的效率完成任务,前排的水、后排的.水、中途碰倒的水,谁去拿。...
第一,在营销保险前,我们自己要对保险有一个清晰的认识,只有自己认同并熟悉的产品,才有可能成功的推荐给客户。所以在我营销每一个保险前,我一定会尽可能的了解清楚这个保险,特别是一些重要的细节之处,当与客户介绍这个保险时,你能...
非常荣幸参加了省公司组织的银保销售精英综合理财技能提高培训班,首先感谢公司给了我这次销售培训的机会,作为一员,我十分珍惜这次培训的机会,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。...
2月28日,十一届全国人大会第七次会议通过了《中华人民共和国保险法》(以下简称《保险法》)修订草案。新修订的《保险法》将于今年10月1日起实施。...
在中国金融业市场化改革如火如荼的关键时刻,xx年8月10日,国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》高调出台。为与06年的“国十条”相区别,本次业内称之为“新国十条”。...