一、8月平台受理量创新高，价格举报持续超万件
（一）平台受理量创历史新高。8月，12358监管平台共受理价格信访、举报、投诉、咨询62449件，比去年同期增长13.8%，创开通以来新高。其中：价格举报10746件，占17.2%，同比增长110.2%，环比增长5%；价格投诉6343件，占10.15%，同比增长57%，环比增长3.5%；价格咨询45360件，占72.64%，同比下降0.8%，环比下降5.3%。
（二）网络购物举报4个月增长240%。5月，网络购物价格举报首次进入热点行业前五位，随后四个月持续快速增长，平台单月受理量从4月的1980件快速增长至8月的6728件，增福240%。显示网络购物在快速发展的同时，行业价格秩序也亟待规范。
（三）京、沪、苏、浙、鲁在省级平台中受理量排名前列。平台受理量前十的省份依次为北京（6841件）、上海（5576件）、江苏（5411件）、浙江（4706件）、山东（4631件）、广东（3892件）、湖北（3249件）、河南（3094件）、重庆（2389件）、福建（2082件）。
二、暑假期间旅游市场价格秩序平稳有序
7—8月，12358价格监管平台共受理旅游行业价格举报、咨询1705件，办结率100%，市场秩序总体平稳。根据数据分析，旅游行业价格热点呈现明显的区域性特征，景区门票价格是消费者最关心的问题。
（一）旅游行业价格热点持续升温。自平台开通运行以来，旅游行业价格举报量持续增长，并在每年的8月、10月达到两个阶段性高点。
（三）热点地区分布集中。从全国情况看，旅游行业价格举报主要集中在东部、中部地区。
（四）消费者举报最多的价格问题：
1、景区只出售“联票”、“套票”，不保留单项门票；
2、青少年和学生出示居民身份证或学生证等有效证件后，没有享受门票优惠；
3、对残疾人、军人等特殊群体，没有落实门票减免优惠政策；
4、在景区游览时，强制游客乘坐观光车等交通工具；
5、景区内设置“园中园”，变相提高价格；
6、景区销售门票时，强制要求游客购买保险。
（一）及时查处教育乱收费举报案件。特别是对于义务教育阶段择校乱收费、公办普通高中违反“三限”政策乱收费、高等学校服务性收费中存在的乱收费、以中外合作办学为名的乱收费等问题，要认真严肃查处，并及时答复举报人。
附件：8月12358价格监管平台典型案例
一、湖北省黄石市阳新仙岛湖风景区违规收取游船费案
黄石市一市民反映，其阳新仙岛湖风景区旅游时，发现景区游船船费存在多收费用问题，要求查处。经查，举报人反映的问题属实，该景区游船收费没有按照《黄石市物价局关于阳新县仙岛湖生态旅游风景区门票价格及游船（艇）票价的批复》（黄价审批发[2013]76号）的规定，按40元/人次（原价25元/人次）标准收取船费。阳新县价格监督检查局依法责令该景区立即改正价格违法行为，并作出罚款5万元的行政处罚。
二、北京市朝阳区盛唐司法鉴定所违规收取鉴定费案
北京市一市民反映，其在盛唐鉴定所进行遗产鉴定时，该所存在违规收费行为，要求查处。经查，举报人反映的问题属实，北京盛唐司法鉴定所在《司法鉴定收费管理办法》收费标准的基础上，在标的额超过10万元至50万元的部分，上浮50%收取费用，多收费用共计1187元。北京市朝阳区发展和改革委员会针对该所过往收费记录进行检查，发现该所普遍存在此类违规收费行为，根据《中华人民共和国价格法》第三十九条，《价格违法行为行政处罚规定》第九条第（一）项，第十六条第二款的规定，责令该单位立即改正价格违法行为，并作出没收违法所得11.3万元；罚款11.3万元的行政处罚。
三、内蒙古自治区包头市哈达道小学违规收取校服费案
包头市一市民反映，其孩子在哈达道小学就读时，被收取300元校服费，要求查处。经查，举报人反映的问题属实，该校收取全校1200余名学生校服费，每套300元。根据《内蒙古自治区中小学校服务性收费和代收费管理规定（试行）》（内发改费字[2012]2577号）的规定，小学生夏装每套不超过80元（上衣含棉量不低于40%），春秋装每套不超过105元（反光校服不超过115元）。包头市价格监督检查局责令该校协调校服经营单位，对有些家长认为已经订购校服收费标准过高、负担过重的，无条件全额退款，并作出罚款5万元的行政处罚。
四、河南省南阳市公安局交警支队宛东驾驶员考试服务中心违规收取保险费案
五、湖北省十堰市郧西县夹河镇中心卫生院违规收费案
十堰市郧西县一市民反映，该县夹河镇中心卫生院在进行救护车服务时，存在乱收费行为，要求查处。经查，举报人反映的问题属实，该院在2016年内违规收取28位患者3820元的加油费、洗车费、高速费。此外，在检查中还发现该院存在重复收取医疗服务项目材料费、废物处置费，变相提高床位费等违法行为。根据《十堰市物价局、卫生局关于规范调整医疗服务价格实施意见的通知》）（十价费〔2006〕33号)的有关规定，郧西县物价局责令该院立即改正价格违法行为，并作出没收违法所得2.4万元的行政处罚。
六、安徽省颍上县赛涧自来水厂违规收费案
七、辽宁省营口监狱违规收取招考学历认证费案
八、江西省育才技术学院违规收取职业技能鉴定费案
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