在当下快速变革的时代，保险行业正经历从传统业务模式向数字化、智能化转型的关键阶段，随之而来的，行业对保险代理人的综合素质要求也在发生变化。
那么，当前寿险行业与保险代理人队伍建设面临哪些新趋势？一个优秀的保险代理人有哪些特质？保险公司应该如何做好新时代的人才招募和培养工作？
北森根据70000+份人才测评数据洞察，以及20+实战项目经验总结，重磅发布《2024中国保险代理人岗位研究报告》，希望能帮助保险公司建设更为优秀的保险代理人队伍，更好地满足未来市场竞争的人才需求。
一、寿险行业与保险代理人队伍建设面临哪些新趋势？
保险市场的稳步增长、寿险业务的核心地位、代理人渠道的转型升级，以及银行保险渠道的发展，共同展现了当前保险外勤招募的新趋势。在这一过程中，提升保险代理人的专业化水平和建设专业队伍的重要性日益凸显，成为了行业发展的关键因素。
1.保险市场正稳步回归增长轨迹
截至2023年12月，中国保险公司原保费收入的增长率已回升到9.1%，其中寿险业务持续作为行业发展的主引擎，占比超过50%。同时，寿险市场已进入了“客户主权时代”，消费者对保险产品和服务的期望更高，对品质和个性化服务的需求增加。
△图源｜《2024中国保险代理人岗位研究报告》
2.传统的“人海战术”已被逐步淘汰
过去，保险公司常常依赖大量代理人的广泛招募和投入，来实现保险产品的销售和市场覆盖。然而，这种方法效率低下，且难以确保服务质量。
对此，部分领先企业已将人才策略转变为建设专业化代理人队伍，在代理人队伍“数量稳定、质量提升”方面已取得显著的成效。
3.作为寿险增长新引擎，银行保险渠道展现巨大潜力
此外，“报行合一”政策出台为银保发展带来新挑战，在产品收益以及中介费用降低并趋同的情况下，专业销售队伍建设则成了行业发展的核心动力。
二、优秀代理人画像与人才招募新策略
在当前竞争激烈的保险市场中，界定并吸引优秀的保险代理人是保险外勤招募的痛点。基于大数据和案例分析，本报告界定了优秀保险代理人画像，并提供了新颖的招募策略，助力保险外勤招募团队优化其人才招募机制，打造更专业的保险代理人队伍。
1.如何界定优秀代理人？
通过整理8家领先险企的代理人素质评估中的高频标准、对比分析近7万名保险代理人的月均首年佣金（FYC）和人才测评数据、并结合官方对个人保险代理人销售能力资质的等级划分要求，本报告全面且清晰地展现了优秀代理人的画像，帮助保险公司更精确地锚定高潜力的准代理人。
2.如何吸引优秀代理人？
通过比较各行业销售人才与优秀保险代理人的特质，本报告揭示了那些拥有解决方案销售经验的候选人显示出显著的潜力。
为此，外勤招募团队可通过宣传优秀代理人的心声、邀请趣味性测评、开展创新的事业说明会等方式来吸引有潜力的人才。这些方法不仅能够提升招募的效率，还能确保新人能够迅速融入并提升团队的整体表现。
3.如何将以上建议落地到招募流程中？
本报告梳理了招募过程中的关键步骤，并展示了某优秀险企的成功案例。为确保这些策略的有效实施，建议保险公司综合考虑自身情况从而制定更具体的招募计划。
三、科技如何驱动代理人队伍建设？
展望未来，科技将重塑保险代理人的招募、培养和管理过程。通过综合运用多种招募代理人的新工具，保险公司能够构建一个更加高效、精准的人才招募和发展体系。未来，随着人工智能、算法分析等创新技术的进步，保险行业的人才管理和服务模式也将继续演进。
1.人工智能创新有效提升保险代理人招募效率
通过“数智化招聘官”进行人才初筛，评估候选人的沟通和基础知识，以及借助“销售保险角色扮演测试”深入了解其销售技巧和问题处理能力，保险公司能够确保所招募人才既具备理论知识又有实际操作能力。
此外，分析绩效和测评数据也能帮助精确定位所需人才类型，不但可以提高招聘的效率和质量，还能促进人才管理的精细化和个性化，最终实现人力资源的最优配置。
2.精准招募与精细化人才培养，加速实现外勤队伍分级分类管理
鉴于银保渠道成为保险销售的新兴动力，报告还基于银保渠道的差异化管理策略并结合个险渠道的经验，全面覆盖了从定义到评价银保外勤队伍专业能力的各个方面，向保险公司提供了一条清晰的人才招募路径。
此外，银保渠道的解决方案不仅聚焦于精准招募，还涵盖了人才发展，旨在帮助保险公司高效执行外勤队伍的分级和分类管理。
以上不难看出，个性化客户服务、对软技能的重视以及数字工具和平台的运用，是当前定义优秀保险代理人的关键因素。针对此，北森《2024中国保险代理人岗位研究报告》也提出了一系列策略和建议，以辅助保险公司优化其代理人队伍配置，更好地满足未来市场的需求。
完整版报告限时免费发放中，欢迎大家下载获取！
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