保险行业是一个重人力资源的行业,即使在未来20年内均是如此,岁月静好的人难以意识意外,年轻气盛的人无法明白养老,身体健康的人,又如何认识癌症的恐怖?国内保险发展初期,靠的就是人海战术,以代理人(即业务员)为圆心,向四周发散,从亲朋好友开始,人传人,才让平民百姓接触到保险,了解到理赔,意识到风险防范。
同时保险行业也是一个靠概率赚钱的行业,100个人年交5000保费,公司每年收到的保费就有50万(不计佣金),如果20年内无人出险,那么公司净赚1000万,但一旦超过10个人不幸罹患癌症,每人赔30万,加上合同解除,中途有人退保,那么公司就要开始亏损啦。同样的如果一架飞机的200名乘客买机票时搭售30块的意外险,不出事还好,一出事保险公司可能就顶不住,航空意外险基本都是100万-300万的保额/人。
所以保险公司如果要维持盈利,单靠老客户的保费去投资/理财是不稳妥的,增长新客户、扩大市场占有率、降低出险率才能久立不倒。而正是这种“迅速发展”的思维导向,使保险市场变得鱼龙混杂。
一、重销售轻售后
二、借款人资金流入
在保险公司从业,业绩是很重要的,保费增长高,大领导都要让你几分,但对于代理人与公司的关系,大家都是心知肚明的,公司只想和你拍拖,不想和你结婚,所以一年比一年艰难的全年业绩指标,会洗刷掉很多曾经的红人。
而想继续享受着公司给予的优厚待遇,例如每个月对标职级的津贴、奖励,就需要出单,没有钱就只能贷款,套信用卡,这是很多保险从业人员的现状,尤其是每年农历前的开门红方案,动辄5万元起的理财险,自己买给自己,即员工就是客户已成业内常态,完成方案可以拿到佣金和奖励,下个月发工资时再去还贷款。
最恐怖的是,保险公司是默认这种行为的。
这种模式的本质就是借款人的资金流入保单,如此脆弱的资金链极其容易断裂,个别代理人直接贷完款拿完奖励后就把保险退掉,拿钱跑路。
近期银保监会下发的《关于开展借款人意外伤害保险业务自查清理工作的通知》就意在排查“贷款买保险”的乱象,而且这也仅仅是“意外险”的范围,还有“重疾险”、“医疗险”和“理财险”没有排查,可想而知目前的借款人资金流入情况应该是比较严重的。
三、市场透明、返佣严重
市场最透明的应属车险市场,每年续保的时候无论是送油卡,还是直接现金返现,在业内都是公开的,选择保险公司的指标只是谁的返现比较多而已。
而在寿险市场,则有一个更为严重的恶性循环。
在人口老龄化的当下,依靠人口红利的发展方式,亟需监管和改变,公司自身意识不到,转变不快,同质化的产品带来的竞争力下降,市场自身就会作出选择。