随着大数据、云计算、人工智能等科技与保险业态的融合日益紧密,保险业呈现出客户行为线上化、运营模式数字化和产品形态多样化的新特点,一系列重大技术变革正在快速改变保险与消费者的接触方式。
相比传统保险公司以渠道倾斜方式触网,互联网保险公司在技术领域的专业优势更为明显。目前,国内共有四家互联网保险公司,分别是众安在线、泰康在线、安心财险、易安财险。其中,易安财险正在破产重整。
与传统保险公司不同,专业互联网保险实现了全链条线上化。它们建立起直接接触客户的营销渠道,注重采用情景化的销售模式,与众多高质量场景的第三方进行合作,如淘宝、携程等,利用特定场景激发客户的保险需求,在数字化方面更加具有优势。在前端渠道环节,互联网保险更重视培育用户认知和兴趣,与传统保险模式下的变现思维有所区别。
在后端技术环节,云计算、物联网、AI等技术与保险场景结合形成的精准营销、智能核保和智能理赔等保险科技有望推动行业持续改善用户体验,实现降本增效。专业互联网保险公司具备对外输出科技业务的能力,少数专业互联网公司在技术方面具备一定壁垒优势,在对内赋能的基础上,对外输出科技业务成为公司除保险业务外又一业务增长点。
经过近五年发展,四家专业互联网保险公司业绩表现逐渐分化。
众安在线于2017年登陆港交所,易安财险与安心财险由于偿付能力不达标等原因分别于2020年7月与2021年1月被银保监会实施接管、监管,易安财险于2022年7月进入破产重整阶段。
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