在“法定”三责险的带动下,商业车险随之崛起,公车、拖拉机、私家车逐步成为车险保费增长的主要驱动,2022年汽车保险市场规模达到2931亿元,同比增长14.17%。
中国汽车保险产业链结构参与主体众多,除了供给端的产险公司和需求端的车险用户外,还包括渠道端、监管端、风控端、服务端等。汽车保险产业链上游包括汽车制造商、金融公司;保险公司与上游之间通过产业合作连接起来,与产业链下游则通过业务进行合作。
图表:2019-2022年汽车保险市场发展现状
汽车保险是财产保险的一种,在财产保险领域中,汽车保险属于一个相对年轻的险种,这是由于汽车保险是伴随汽车的出现和普及而产生和发展的。同时,与现代机动车辆保险不同的是,在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的,并逐步扩展到车身的碰擦损失等风险。汽车保险可以分为三部分,即车辆损失险、第三者责任险和汽车附加险,保险公司分别承担不同的保险责任,而这些保险责任也正是被保险人通过参加保险将本来应由自己承担,现在却转嫁给了保险公司的各种风险。
汽车保险情况相对来说比较复杂,涉及到的险种相对比较多,所以有很多人都有骗保的做法,这种做法虽然对于保险公司来说不可取,但是对于个人来说非常好,既可以把车子免费保修,也可以不浪费保费,一举两得,但是伤害的却是保险公司。骗保的行为一般情况下很难去管理,就算是知道骗保的,你同样要进行事故处理,这样就扰乱了保险市场的秩序。另外很多保险公司为了竞争市场,也会通过一些手段来误导消费者,让消费者进入陷阱,所以我们国家的保险业发展的还不健全,必须要完善保险业的运行机制,让整个保险市场变得更加有秩序。
目前很多保险公司的理赔员权利都比较大,可以进行保险费用的收取,还可以推荐用户去哪个修理店进行理赔,很多客户都是听理赔员的,不会估计到太多的东西,所以这样就造成了很多理赔员会和一些修理店勾结起来,把价格抬高,但是给出的汽车零件却是次品,再加上很多车主自己对汽车知识的不了解,理赔员说多少就是多少,反正都是保险的,同样是3000块的零件,其实东西已经不是原厂的了,这样不仅仅欺骗了车主,同时也欺骗了保险公司,一旦收到投诉,很难从源头上去解决问题,这些都是保险公司目前存在的问题。
以上的种种问题都是由于体系不完善造成的,里面有太多的人为因素,让更多的人认为有利可图,那么这就是一个恶性循环,不断有人在里面做手脚。对于保险公司,有两种声音冲突着,一种是消费者和代理商,认为保险公司有的是钱,甚至近似于暴利行业,而保险公司自己则强调,接近临界点的高赔付率让保险业走在亏损的边缘,这点必须要引起重视。
建国以来.财产保险的营销模式发展主要经过两个阶段:一是从建国至20世纪末.产险公司主要采用“一元化销售体制”。其特点是.产险公司依靠自身所属业务团队销售保险产品.业务人员既直接开展业务,也通过中介渠道(主要是保险兼业代理机构)开展业务;二是从20世纪末到现在.产险营销体制向多方向发展逐渐形成以直销、个人营销、兼业代理、专业中介、专属代理等多种方式并存的营销体系。其特点是新型销售渠道的重要性逐渐上升.传统的直销方式受到挑战。
国际保险业发展的经验表明,当保险业发展到一定水平时.营销体制的健全与否将直接决定保险业的规模大小。相对寿险营销制度来说.产险营销体制正处在探索和逐渐完善的阶段.远远落后于寿险营销制度,尚有许多值得探索的问题。
1984年起,各地在国务院的强调下全面推行第三者责任法定保险,对所有上路汽车强制办理三责险。在“法定”三责险的带动下,商业车险随之崛起,公车、拖拉机、私家车逐步成为车险保费增长的主要驱动。2020年9月份,银保监会发布《关于实施车险综合改革的指导意见》提出要引导保险行业朝着额智能化方向发展,未来,我国保险行业所保的范围或可更广。
2021年12月27日,上海保险交易所正式上线新能源汽车险交易平台,首批挂牌了包括中国人保、阳光财险、中华保险、中国人寿、大地保险、平安产险、太保产险、太平产险、天安产险、众诚保险、亚太财险、三星财险等12家保险公司的新能源专属车险产品,这意味着新能源汽车专属车险时代正式开启。
中国保险行业协会向财险公司下发的《关于新能源汽车商业保险专属产品基准纯风险保费表测算调整说明》显示,在车损险费率平滑方面,25万元以下车价的新能源汽车,基准保费一律不上浮;25万元以上车价的新能源汽车,基准保费可以上下浮动,非营业用车和营业用车上浮上限均为15%。
2021年7月20日,河南一场大暴雨给河南带来了严重的经济损失,许多车辆泡水严重,但我国新版商车险规定,2020年9月19日后购买的车险含涉水险,这条规定使得河南受灾地区的车主减少了损失。据银保监不完全统计,截至2021年7月21日晚间,河南保险机构共接到保险报案近4万起,估计损失金额近10亿元,同时,为了简化暴雨期间的理赔流程,提高理赔效率,河南银保监局对辖区内的保险机构发出通知,要求各保险机构按照特事特办、急事先办的原则建立绿色理赔通道。此次河南水灾使得人们意识到了车险的重要性。
NPS是企业衡量客户体验的重要指标。就2020年中国保险业NPS水平分析情况来看,车险的整体水平较寿险要高,说明我国车险行业的客户满意程度较高。此次河南水灾,银保监会迅速做出反应,简化理赔流程应对泡水车问题就反映了我国车险行业服务较好。
车险一般指机动车辆保险(机动车商业保险),机动车辆保险即汽车保险(简称车险),是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
机动车辆保险即“车险”,是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的一种运输工具保险。2022年,中国汽车保险行业投融资事件仅有9起,统计已披露的投融资金额共达11.92亿元。
近年来互联网保险场景碎片化、交互频次高、交易时效强、业务峰谷波动大等特点推动了大数据、云计算、人工智能、区块链等新兴技术在行业的应用,保险科技也将为整体行业的发展提供新动力,未来我国互联网车险仍具有较大的增长空间。
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