9、来了很好的机会。2.1.2经济环境随着经济的快速发展，人民的生活水平显著提高，人均购买力增强，人们对生活的谁平的要求也越来越高。2001年我国城镇居民可支配收入为6860元，而到了2011年达到了21810元。2001年我国城镇居民人均消费性支出为3869元，到了2010年达到了13476元。居民收入和消费支出双双增长预示着购买力的增强，网购市场有着坚实的基础。近几年我国的通货膨胀率基本维持在5%左右，而我国的GDP增长速度一直稳步上升，居民的购买力在上升，而且我国正逐渐转变政策，增加居民手中的可支配收入，减少储蓄额，以提高人们的购买力水平。人民生活水平提高了，对于网购的需求也相对增加。2.
12、国网购市场将保持快速增长趋势。网购是一种趋势，是一个社会进步的象征。2.1.5技术环境伴随着互谅网信息技术的快速发展，电子商务作为传统商务与网络技术发展相融合的产物，在安全认证、数据加密、在线支付、信用服务等关键领域不断取得技术突破，并以技术创新为契机催生了电子商务服务的各种新模式。中国电子商务从单纯的电子数据交换发展至今已经成为涵盖贸易全流程的新型网络贸易形式，随着中国电子商务基础设施的不断完善，制约中国电子商务发展的网络带宽、法律环境、信用体系、支付体系、物流配送体系不断完善，电子商务将成为未来企业商务活动的主要手段。2.2苏宁易购微观环境分析苏宁易购微观营销环境是直接制约和影响企业营
13、销活动的力量和因素。由替代品市场、供应商、竞争者与顾客组成苏宁易购营销微观环境2.2.1替代品市场对于电商而言，替代品就是实体店。目前，大型的购物广场仍然是广大人民购物的重要方式。苏宁电器在家电市场占据了重要地位。但是，按照时代潮流来看，电子商务的发展无疑是不可逆转的趋势。苏宁易购也是因此额产生的，实体店与电子商务两者各有利弊，两者应该相辅相成，相互依存，才能构建良好的购物环境。2.2.2供应商产品由厂家直接供货，采购量大，商品价格低。与全球数万家供应厂商建立高效的供应链关系。因为苏宁易购有着苏宁电器为后台，其供货渠道、送货团队、和售后服务都是十分强大的。苏宁抽掉了以自主培养的1200工程
18、有一席之地，就要抓住时机，将消费者的选择观念放在苏宁易购上面，加大对消费者的分析情况第三章苏宁易购市场细分分析市场细分即按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一的消费群被称为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。3.1市场细分的基本原则与关键要素基本原则：提供物美价廉的、货真价实的产品；满足消费者对网络上高品质商品的需求和内心情感的诉求。关键要素：当下，电子商务网络零售是苏宁实施“科技转型、智慧服务”战略的重要内容之一，网络零售将成为与实体店面并驾齐驱、相互协同的新渠道，是苏宁的企业再造工程、第二连锁事业。
19、苏宁易购通过标准化零售服务和电子商务的一系列创新之举，打消网民对网购诚信的疑虑，推动网购市场良性发展。3.2目标市场的规模分析和成长前景预测规模分析：中国拥有全球最大的消费市场，同样也拥有最大的网络市场。2011年网购交易规模已超过5000亿元。互联网给企业的发展带来的推动作用是空前的，有关专家指出.2012年网络营销给市场带来的预计销售额将比2011年翻一番。所以，苏宁易购决定，今年目标冲刺300亿销售额。4月23日，苏宁易购宣布，将投资10亿元建立总部基地。易购总部占地169亩，建筑面积20万平方米，可容纳两万人办公，2014年落成使用，其规模与旁边的苏宁总部相当。发展电子商务网络零售
20、是苏宁实施“科技转型、智慧服务”战略的重要内容之一，网络零售将成为与实体店面并驾齐驱、相互协同的新渠道，是苏宁的企业再造工程、第二连锁事业。成长前景：网购已成为一种潮流与趋势。有数据显示，2010年我国网购用户达1.48亿人，预计2012年，我国网购用户能达到38.3%，2013年，我国网购市场有望突破10万亿元，这对苏宁易购来说也是一个利好消息。2011年6月，苏宁电器宣布了未来十年战略规划，苏宁整体的销售规模要从目前的1500亿元成长到6800亿元，其中线下销售与线上销售各自要达到3800亿元和3000亿元，成为“沃尔玛+亚马逊”式的庞大企业。根据这一总体目标，苏宁易购定下了2012年销售
22、理消费流程：伴随网络一起成长的新人们网购的热情如火如荼，对目标客户来说，渐渐失去到大商场、实体店购物的欲望，他们更偏向与通过网络价格比较，在线体验，最后选择一家口碑好，信誉高的网络商家进行购买。消费心理：当各大网购网站的价格竞争日益白热化时，消费者渐渐懂得了货比三家甚至多家，然后择优而选。而苏宁易购在坚持网购与保持价格优势的同时，也与央视或江苏电视台等公信力机构进行品牌与服务升级，立志成为消费者网购的首选网站。第四章苏宁易购战略分析4.1苏宁易购SWOT分析SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分
24、购的消费需求也越来越多3C产品已成为目前网购非常大的门类2.网购用户规模越来越大，已经超过了1亿人。挑战（challenge）B2C行业的潜力吸引了其他传统零售厂商的进入，如国美电器网上商城等，而其他网上零售商如淘宝网也开始致力于家电产品业务的发展。因此，在今后几年的竞争将会比以往更加激烈，同时，对网络诚信与网络安全等担忧可能制约一些潜在网购群体的加入。优势（strength）苏宁易购主要优势集中在四个方面。第一是品牌效应。苏宁电器知名度高，具有庞大的客户群，通过口口相传等传统的宣传方式很容易扩大原有的客户规模。第二，苏宁易购合作厂商数量众多，能够通过厂商博弈和扩大采购规模等方式挤压上游制造