如今,养宠人越来越多,购买途径已实现线上、线下全覆盖,相较于线下店铺,线上购买具有价格透明、品种繁多等优点。
网友咨询:
网购买到病宠,如何维权?
周通律师解答:
宠物作为买卖合同的活体标的物,区别于普通商品,买方通过与宠物店建立买卖合同关系得到宠物,这一交易行为的完成并不意味着买方合同目的的实现,还应当包含买方对宠物的特定性及健康状况的要求。经营者应当依照诚实信用原则交付健康宠物犬,经营者应在出卖前履行对宠物的检验检疫义务,并办理检疫证明。买到病宠,消费者应先完成取证,若能证明商家有责任以及存在其他违规经营的行为,可以通过消协投诉、市场监督管理局投诉以及向法院起诉等方式维护自己的权益。
周通律师补充:
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
周通律师
广东太平洋联合律师事务所律师。毕业于江西科技师范大学,法学学士,中华全国律师协会会员。自执业以来,擅长处理各种债权债务纠纷、婚姻家庭纠纷、人身损害赔偿纠纷等民商事案件,同时,担任多家企事业单位常年法律顾问。
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