导语：如何才能写好一篇互联网销售前景，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
美国上市公司-----亿元级外企、IT培训领军企业
一、达内国际集团简介
达内国际集团是中国IT职业教育的品牌，是目前中国IT职业教育集团，2014年4月3日，达内国际集团成功在美国纳斯达克上市，是中国家在美国上市的IT职业教育集团，同时也是2014年赴美上市股。除中高端IT人才实训外，达内时代科技集团同样致力于IT人才输送、教育平台建设、软件研发等综合服务。目前，已形成包括人才实训中心、软件研发中心、软件人才中心、IT教育中心四大人才服务模块达内国际集团逐渐形成以IT培训为主的多元化、综合性的职业教育及人才服务领导品牌。
达内国际集团有限公司的各个中心由软件专家负责运营，课程设计引进北美先进技术，贴近中国软件企业的实际需求，同时，聘请北美海外专家与来自IBM、华为、用友、亚信、东软等国内外名企的一线实战专家担任讲师，以确保高端培训效果。达内在课程设计与培训模式上不断创新，开创“零首付、低押金，就业后付款”的信贷就业模式先河，改革培训模式保持培训规模扩大的同时确保90%以上的就业率，同时高质量就业。
二、达内时代科技集团与高校和企业合作
从创建之初，达内国际集团就非常重视与高校进行学术交流、专业共建等方面的合作。经过13年辛勤的耕耘，达内国际集团在全国高校中建立了良好的口碑和美誉度，达内先后与全国500多所大学的计算机或软件学院建立良好合作关系，其中20%以上为211重点大学，在100多所院校里建立了达内大学生实习实训基地，并与包括北大软件学院在内的7所院校建立软件工程研究生联合培养合作。近年来，达内加强了与院校开展深度合作的步伐，在人才培养模式、项目课程体系的整体构建、实训实习基地的建设、师资培养等方面全方位的高校开展合作，对高校的教学改革、优化高校课程体系，强化实训实习以及加强高校教师队伍实战型业务水平的提升都积极的推动作用。
达内发展离不开与企业的密切合作，达内在全国建立5大软件人才中心，300人才顾问每天不断与全国上万家企业保持联系和沟通。通过13年达内不断地探索与尝试，达内与国内外知名企业建立人才推荐，人才定制培养、人才租赁与外包、校园招聘、IT猎头、企业内训等多样化的合作方式和一站式的服务体系。截止到2014年5月底，达内与全国5万家知名企业建立合作关系，每个月在达内全国中心有近600场的企业双选会，达内还会定期做专场招聘会，正是与企业的紧密合作关系，达内学员保持行业的学员就业率，2014年实现了95%以上的就业率。
三、达内国际集团主要业绩：
达内国际集团作为中国高端IT培训的翘楚，从创业之初就倡导“诚信、创新、开放、合作”的企业文化，同时经营战略一直都保持经营模式和产品保持行业的一步：率先在美国上市家IT职业教育机构；率先推出“先就业，后付款”IT信贷就业培训的IT职业教育；率先获得国际风险投资的IT职业教育机构；率先入选“德勤中国高科技高成长50强”的IT职业教育机构；率先由IT技术专家建立和运营的IT职业教育机构；率先全面开放课堂，随时真课试听的IT职业教育机构；率先与“211工程”大学联合培养软件工程硕士的IT职业教育机构；率先真实披露学员就业率、就业品质的IT职业教育机构；率先开辟高端课程，培养IT白领、金领的IT职业教育机构；率先完全真实公开师资背景的IT职业教育机构。
达内国际集团由于优秀的教学效果、行业的经营模式和倾力公益事业赢得了社会各界的广泛赞誉和好评，近年来达内荣获了各界机构的颁奖：达内是业界的一家2006、2007、2008、2009连续4年入选德勤评选的“中国高科技高成长50强公司”、“亚太地区高科技高成长500强公司”，中关村管理委员会指定的“软件人才培养示范基地”、北京市商务委、北京市教委联合评为“首批服务外包人才培训机构”，被《计算机世界》评选的“就业服务杰出贡献奖”、被《中国计算机报》评选的“影响力培训机构奖”、被搜狐评为“中国十大教育集团”、被腾讯评为“中国大学生心目中影响力的IT品牌”，2010年更是和百度、搜狐、中兴电子等企业被欧美同学会评为中国海外归国人员创业“腾飞奖”中国50强优秀企业、2011年获得中央电视台评选的中国教育行业“领军企业”2012年9月获凤凰网、网易财经、影响力峰会组委会评选的“2012年度信赖企业”大奖、2012、2013年荣获普华永道和高企协颁发“2011中关村高成长企业100”。2013年荣获智联招聘中国年度雇主“北京30强”企业等大奖。
四、达内国际集团IT培训课程：
1、java培训-----------java工程师；
2、UI培训-----------UI大咖设计师；
3、Android培训-----------安卓工程师；
4、IOS培训-----------IOS软件工程师；
5、Web培训-----------Web前端工程师；
7、会计培训-----------主办会计师；
8、网络营销培训-----------网络营销经理师；
9、unity培训-----------Unity3D工程师；
10、大数据培训-----------大数据工程师；
11、PHP培训-----------PHP开发工程师；
12、嵌入式培训-----------嵌入式工程师；
13、软件测试培训-----------软件测试工程师；
14、C++培训-----------C++软件工程师
15、linux培训-----------linux运维工程师
16、Net培训-----------Net开发工程师
五、达内国际集团就业：
1、2016-02-17--------中南大学学生参加达内C++培训，成功转型9万年薪入职软通动力；
2、2016-02-16-------小学教师参加达内PHP培训，成功转型薪资翻3倍获10k高薪；
3、2016-01-16-------本科应届生参加达内java培训，成功入职外资软件企业；
4、2016-01-25-------电气工程师参加达内网络营销培训，成功转行获9k月薪入职搜房网；
5、2016-01-08--------公务员不干枯燥工作参加达内培训，转型网络营销师获15K高薪；
6、2016-01-07-------平面设计师遇瓶颈参加达内UI设计培训，薪资飙升2倍多获15k高薪；
7、2015-12-29------大四学员参加达内iOS培训，获10W年薪赢在职场起点；
8、2015-12-28-----中国计量大学大三学员参加达内UI设计培训，获月薪12K入职offer；
9、2015-12-18-----机械专业学员零基础参加达内PHP培训，获7K月薪成功转行；
10、2015-12-25------应届生参加达内java培训获7K月薪入职敦煌网；
六、达内国际集团各校区分布及具体地址：
北京市（海淀区）：
1、达内北京中关村中心JAVA：
－－－北京市海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦B座7—8层；
2、达内北京大数据中心才高大数据：
－－－北京市海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦B座7—8层
3、达内北京万寿路中心WEB前端：
－－－北京市海淀区万寿路文博大厦二层
4、达内北京清华园中心.NET/Unity3D：
－－－北京市海淀区花园路小关街120号万盛商务会馆A区三层
5、达内北京魏公村中心UID：
－－－北京市海淀区中关村南大街乙12号天作国际大厦三层
6、达内北京海淀园中心PHP：
－－－北京市海淀区万泉河路68号紫金大厦6层
7、达内北京网络营销中心网络营销：
北京市（朝阳区）：
1、达内北京潘家园中心安卓/IOS：
－－－北京市朝阳区潘家园松榆北路7号院11号楼建业苑6层
2、达内北京亚运村中心软件测试：
－－－北京市朝阳区南沙滩66号院1号楼3层达内科技测试学院
3、达内北京会计中心会计：
－－－北京市朝阳区民族园路2号丰宝恒大厦二层
北京市（东城区）：
1、达内北京南锣鼓巷校区UED：
－－－北京市东城区交道口南大街15号新华文化大厦3层
2、达内北京天坛中心Linux云计算、Pyhton、红帽认证：
－－－北京市东城区珠市口东大街6号珍贝大厦西侧三层
3、达内北京广渠门中心C++/嵌入式：
－－－北京市东城区广渠家园25号楼启达大厦1-2层
关键词：“互联网+”；互联网保险；保险入口；用户体验
引言：本调查旨在通过分析当前互联网保险用户的消费情况，帮助保险公司精准地掌握消费者需求，更好地制定营销策略，以构建更加完善的互联网保险市场体系。
一、调查背景
网络购物改变了现代人的生活，保险产品的线上交易量在整个市场份额的占有比例逐渐上升。基于互联网保险广阔的市场前景，我们团队设计问卷，进行调研，通过数据分析在现有保险环境下，我国互联网保险市场的潜在需求及发展前景，消费者的购买意愿及影响购买顾虑因素，并有针对性地为我国互联网保险产业的良性发展提出相应对策。
二、调查结果与分析
（一）网络用户购买互联网保险产品的情况
调查显示，79.73%的受访者曾购买过网络保险产品（见表1）。这部分群体中，76.28%的受访者购买过保障型险种（退运险也属于互联网保障型保险产品，29.21%的受访者除退运险外还购买过其他保障型险种），14.08%的受访者购买过理财型险种，9.62%的受访者既购买过保障型产品也购买过理财产品（见表2）。由此可见，我国的网络用户群体有较高的保险意识和较好的保险观念。
（二）网络渠道销售创新型保险的认同比例
2.消费者在看到保险入口后的不同反应
（四）消费者购买互联网保险产品平台选择情况及考虑因素
1.在网上购买过保险产品的受访者所选择的购买平台
调查显示，在购买渠道方面，目前主要的网络销售平台有：保险公司官网、第三方网络平台（淘宝、京东等）、互联网保险超市（惠泽网、保保网等）、互联网保险公司（如众安在线等）。其中，淘宝、京东等第三方网络平台基于自身庞大的用户基础，优势明显，选择在该平台购买互联网保险产品的用户比例达84.19%。保险公司自营的官方网站次之，占比49.83%。（见表7）
2.消费者选定某一平台购买互联网保险产品的考虑因素
调查显示，在购买平台的选择上，受访者主要基于以下因素选择购买：“经过对比觉得该平台最好”“习惯在该平台上购物”“觉得该平台最可靠，服务好”“只有该平台能购买到您需要的产品”，选择以上因素的受访者分别占受访群体的55.34%、51.46%、42.72%、41.75%（见表8）。消费者的购买决策主要出于理性，大部分人会先货比三家进行平台选择。
（五）影响消费者购买保险产品决策的因素
1.对于保障型险种，影响购买决策的因素
调查显示，对于保障型险种，影响受访群体购买决策的前三个主要因素是：“理赔服务”“承保公司的名气实力信誉”“投保流程体验是否方便快捷”，分别占总调查人数的60%，55.62%，51.78%（见表9）。在满足以上因素的条件下，消费者在价格、产品保障内容方面也有一定的考虑。值得一提的是，饥饿营销式的“限时限额购买”对受访者吸引力并不强，仅有19位受访者选择该选项。可见，对于互联网保险产品，价格优惠及促销手段并不足以激发消费者的消费欲望，保险产品供给方应该考虑得更多的是，如何在品牌营销及客户服务方面下足功夫。
2.影响消费者购买理财型保险产品决策的因素
调查显示，63.56%的消费者做购买决策时最看重承保公司的实力信誉，产品预期收益和往年收益率也是消费者着重考虑的因素，分别占比61.37%和41.37。有接近五分之二的消费者还会看重产品的往年收益率（见表10）。由此可见，影响消费者购买理财型保险产品决策的主要因素是资金安全和投资收益。线下资金实力、品牌度高的保险公司，在线上发售高收益产品，更受消费者青睐。
（六）互联网保险产品消费者购买体验和期待调查
1.在购买互联网保险后消费者满意度情况
调查显示，50.86%的消费者有过理赔难的经历，实际收益未达到预期收益，退保繁琐也影响消费者的购买体验，成为影响消费者满意度的主要因素，分别占40.89%、37.11%（见表11）。综上，在购买体验上，影响消费者的满意度主要集中在售后服丈稀
2.对互联网保险市场发展的建议
3.消费者对互联网保险市场的前景预测
调查显示，对于互联网保险市场未来的发展前景，92.6%的受访者持乐观态度（见表13），远大于曾在网络渠道购买过保险的受访者比例（79.73%）（见表1），未来广大的互联网用户群体将是线上保险产品的主要购买力，鉴于潜在消费者对我国互联网保险产业的看好，我国的线上保险市场前景明朗。
三、总结与建议
随着互联网技术的普及和消费者网络购物习惯的形成，互联网保险作为传统保险营销模式外的一个新兴销售渠道，具有可观的发展前景。就目前保险公司在开发互联网保险营销的实践过程中，保险公司可以从用户购买后的意见回馈中修正营销策略，更好地做布局工作：
（一）我国互联网保险市场潜在需求大
2014年，国发【2014】29号文件《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见《（下文简称《新国十条》）中明确提出发展目标，到2020年，我国的保险深度达5%，保险密度达3500元/人。然而，据中国保险报数据中心测算，截至2014年底，全国保险密度为1479人，保险深度为3.18%。仅保险密度一项，需保持20%以上年同比增长率，才有望在2020年达到预期目标。就目前我国保险市场的低饱和度及互联网保险新渠道的低市场份额，我国互联网保险市场潜在需求不容小觑。
（二）保险公司应树立良好的形象，迎合消费者偏好
在产品甄选上，对于保障型产品，消费者最看重品牌和服务。价格优惠及促销手段并不足以激发消费者的消费冲动。因此，保险产品供给方应该在品牌营销及客户服务方面下足功夫。对于理财型产品，影响消费者购买理财型保险产品决策的主要因素是资金安全和投资收益。线下资金实力、品牌度高的保险公司，在线上发售高收益产品，更受消费者青睐。
综上所述，保险供给方应时刻以市场需求为导向，根据自身特点，找准进入或者拓宽互联网保险市场的切入点，同时树立自身企业品牌良好形象。有实力的保险公司可在巩固原有互联网保险业务的同时开发新的互联网保险产品，注意培养用户粘性，形成忠实的客户群。
（三）改善简化投保理赔流程，优化互联网用户体验
（四）建立可靠的信息系统保障用户体验
作者简介：
许秒君，女，广东饶平人，广东金融学院保险系保险实务专业2012级学生；
关键词：网络营销；互联网技术；农产品；创新发展
伴随着中国互联网科技的不断发展，2015年地中国政府报告中将“互联网+”这一新的经济发展模式已然成为了我国经济建设的重要组成部分。根据报告显示，互联网+开展实际中，会推动着互联网本身、数据计算能力与制造活动多方面的全新发展。所以，借助于对互联网+的利用，能够有效地帮助农产品产业完成新一轮的产业建设促使农产品的销售活动得以取得更大的经济利润，完成对发展建设战略的报告。
一、中国农产品产业发展现状
二、农产品实施网络营销必然性
农产品在以往的销售活动中，一直以来都是采用的传统销售模式，但是，随着时代的发展与市场的需求变化所带来的影响，农产品的传统销售活动本身的开展也就面临着来自于市场竞争体制所带来的活力削弱。所以，加强对网络营销活动的重视，借助于互联网的优势，来让其为销售活动提供帮助，促使网络营销能够成为农产品销售活动的重要组成部分。特别是，随着电子商务成为人们日常生活中非常重要的生活方式，通过对这一销售方式的使用，让农产品销售的范围得以有效拓展，并且，也能在一定程度上地降低产品销售成本，促使企业在提高市场占有率的前提下，能够做到与客户的广泛交流，使得这样的销售活动能够成为农产品销售市场的积极影响因素。具体来说，影响新型农产品营销模式形成的原因，主要包括：
1.农产品供需矛盾的日益激烈
就目前我国的农产品销售活动来说，其受销售渠道的阻碍因素影响，使得供需矛盾显得较为突出，这也就为网络营销活动的开展创造了良好的发展契机。特别是，随着我国农业生产总值的逐年稳步提升，这样的供需矛盾有了更好地产品资源得以弥补。无论是单纯地粮食需求还是对各类食物原材料的需求，都有着较大的缺口，这样的矛盾存在，使得农产品网络销售有着极为广阔的市场。可是在实际情况中，虽然，这一缺口切实存在着，但是，农产品的实际销售情况还是有着大量的滞销，影响到了农民经济效益，也不利于农业的产业化发展，集约化经营。造成这样现象产生的原因，可以说是信息流通的不畅，使得农产品信息难以做到及时地传播。因此，网络营销活动本身的信息传播能力是解决这一问题的重要保障，也是缓解这一供需矛盾的有效举措。
2.农产品网络营销环境良好
三、农产品网络营销问题分析
因为信息技术与物流链的影响存在，在我国网络营销这一购物模式正越来越多地被社会大众认识，其中，以京东、天猫等为代表的电商为网络营销的进一步发展提供了极大的助力，这也就为农产品的销售创造了良好的提高机会。但是，从其未来的发展前景来说，想要让农产品网络销售渠道得以多样化、全面化，其需要地是就农产品自身的不足因素来具体思考、具体分析。
1.农产品销售主体的定位存在偏差
虽然，现在已经有了越来越多的农产品进入到了网络销售平台，但是，就其所占整体的比例来说还是较低的。这是因为，农产品销售者自身认识与知识水平的不足进而影响到了网络营销活动的开展。比如，网络营销活动开展需要销售者能够基本掌握对计算机的操场技术，这也就使得销售平台的与使用需要注重于对互联网技术、销售技巧的有效掌握，而这些技术需求对大多数的农产品销售者来说是一个具有难度的挑战，这样的困境存在，也就给网络销售本身带来了一系列的制约因素与发展风险。
2.电商销售配套环境有待提升
农产品销售活动的开展受季节因素的影响较大，所以，产品运输的配套设施的选择与使用需要根据产品的特征存在，来做好保鲜工作，即，注重于对冷冻技术的使。可是，在市场的实际运营中，因为物流技术与市场调节能力的不足，使得这样的销售环境难以发挥出其应有的作用，销售人才无法到位，销售针对性有待加强、销售产品又显的单一而缺乏竞争力，进而阻碍了农产品的网上营销活动。虽然，以移动客户端为代表的新型购物平台为电子商务的发展提供了新的模式，但是，总的来说，农产品网上销售活动的开展依旧面临着诸多急需解决的问题。
四、新形势下绿色农产品营销模式
在2015年的两会之后，互联网一时成为了全民热议的词汇，想要让网络销售成为农产品提高销量的重要举措，需要让农产品可以更好地适应网络销售的特征存在与销售需求，做到与传统销售渠道的有效结合，以此来实现对绿色农产品供应链条的建设。
1.绿色农产品营销
绿色农产品营销实质上就是农产品绿色生产和绿色经营的长期过程。这一方面，指的是农业生产活动的无污染生产，降低农产品的在生产互活动中可能面临的生产污染影响，提高农产品本身的质量；另一方面，指的是销售活动中受绿色农产品的特征存在，而得以开展的一系列销售活动，其内容能够满足新型的销售模式，在降低营销成本的同时，得到更多消费者的青睐。
2.增强绿色认知，加大绿色营销推广力度
通过对社会大众的有效宣传，使得社会大众能够更好地认识绿色农业。在这个过程中，政府应当采取切实有效的政策来作为引导政策，进而扶持企业的宣传工作得以落实到位，同时，也能让农产品的销售者更好地去认识绿色农产品、投入到这个生产活动中，在帮助消费者提高消费信心的同时，让这样的产品能够拓宽销售渠道，实现销售业绩的有效提高。当然，借助于网络销售平台可以让传统销售活动与网上销售活动紧密结合，帮助企业可以占据更多的市场占有率。
3.增强绿色农产品的生产标准，树立产品品牌
在对生产基地进行选址建设的时候，应当选择在污染较低，适合于绿色农产品生产的地区。并且，在生产过程中，做到对现代农业的高效利用，严格地按照绿色产品的生产需求来做到对生产活动的严格把控。同时，也要将这些生产数据运用到销售渠道中去，以此来提高消费者对其的了解与认可，实现品牌效应的突出作用，让产品可以在激烈的市场竞争中有着更加优异地表现。
4.建立新型的价格策略和供应链模式
在销售活动中，针对于价格制定来说，可以使用高价策略以及对差异化定价。因为，绿色农产品自身的生产过程有着较为复杂的程序，其生产成本较高，通过对这些策略的使用可以让消费者提高对产品的信任，伴以不同产品的包装与质量可以让差价策略得以落实到位，进而让不同的消费者选择适合其的农产品，促使产品销量得以提高。
5.对现代化物流配送体系的建设
物流配送体系的建设，首先，需要地是对基础设施的建设与完善，比如，对农村道路与铁路的建设与维护、对运输设备的配置以及对存储设备的升级用户完善，促使市场需求可以得到更好地满足。其次，加强对物流配送中心的建设，让农产品信息得以较快传递，提高服务水平的同时，也能做到针对性发展，特别是，当有假冒产品出现的时候，可以及时发现、打击。再者，设立直营的店面，在提高产品销售业绩的基础上，降低中间物流费，提高配送效率。当然，伴以互联网技术，为消费者提供多样化的下单模式供其选择，与配送方强强结合，形成自身的销售渠道，形成一个完整的销售链条。
五、总结
针对于农产品自身的营销特征与销售表现，农产品的网络营销活动需要结合互联网基础、电子商务模式以及客户关系等方面来实现网络营销效率的提高、做到在拓宽网销渠道的同时，降低营销活动的开展成本，真正意义上地让农产品成为网络营销活动的重要参与者。
参考文献：
[1]李珊珊，赵h，孙腾飞.烟台大樱桃网络营销模式研究[J].农业网络信息，2014（10）.
(一)网络营销的基本概念
(二)网络营销的发展历程
2.中国网络营销的发展历程。网络营销的主体是广大的网民，他们是网络营销存在的根本原因，而我国网民数量是逐年迅速增长，以下是我国1997年以来网民数量增长图。
(三)网络营销的基本职能网络营销的基本职能表现在四个方面：网址推广、信息、顾客服务、网上调研。
1.网址推广。网络营销，首先就是要有网络，有网站，而访问网站的方式就是通过输入网址进入网站，所以网址的推广是网络营销的第一步，也是网络营销的基本职能。对于网络企业来说，要进行网络营销的首要条件就是要有人访问网站，浏览本公司产品，才有营销、成交的可能性，所以在网络营销的基本职能中，网址推广的作用是最基础的，也是网络营销的首要工作。
4.网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。网络营销活动成功的一个典型标志就是充分发挥各种职能的作用，使得网络营销的综合效益最大，企业获得最大的利益。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用。
(四)铜工艺品和铜艺术品特别适合采用网络营销方式
铜艺产品种类繁多，用途不一。其价值也体现在不同的方面。以铜塑产品来说，从摆放地点上来看，铜塑主要用于家居、酒店、寺庙、校园、公园、广场、城市雕塑，例如铜塔刹用于寺庙，曾侯乙尊盘用于各大酒店等。从造型上来说，铜塑主要分为人物佛像、动物瑞兽、精工香炉、风水摆件等。除了典型的佛像，还有踏青马、小福猪、貔貅等多种动物瑞兽。香炉古色古香，风水摆件也很受欢迎。从材质上来说，铜塑主要分为黄铜、青铜、紫铜、精铜。但无论哪一种，都制作精良绝无次品。从用途工艺上来说，铜塑主要分为器皿用具和掐丝珐琅。铜器和珐琅都是手工所制，每一件都层层把关，精美绝伦。铜艺产品品种多，造型复杂而独特，消费群体分布广泛，另外还不是很普及，等等的这些特点，使得其特别适合采用网络营销方式进行销售。网络营销能够低成本地为铜艺产品创造更高的价值。
二、铜艺网络营销流程中的价值创造
(一)满足消费者个性化需求
(二)增加竞争调研的透明度
(三)营销效率的提高
2.空间效率的提高。在铜艺网络营销之前，人们基本上只能在自己所在城市挑选并购买铜艺品，除了专业铜艺研究者会经常出差到全国各地寻找优秀的铜艺品之外，普通的铜艺品购买者和爱好者大都是局限在自身所在城市，搜寻铜艺品的空间区域有限。由于互联网能够突破传统空间、地域的限制进行信息传播，所以消费者可以在整个互联网所能覆盖的区域寻找自己需求的铜艺品，不受空间范围的局限；对铜艺企业而言，铜艺网络营销使得营销突破空间限制在世界各地成功开展，所以在铜艺网络营销过程中消费市场更加宽广，可在只要网络能够达到的地方进行铜艺品的搜寻，进行铜艺营销活动，提高了营销效率。
(四)网络品牌价值
1.网络品牌涵义。网络品牌主要指企业注册的商标在互联网上的对应注册。是企业的无形资产。广义的网络品牌是指："一个企业、个人或者组织在网络上建立的一切美好产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌"。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。
2.网络品牌的价值。企业网站是网络企业的门面，网络品牌建设就是围绕企业网站来进行的一种重要营销方式。因此，以网站建设为基本原则，在网络上建立企业自身的品牌，并结合一系列的推广方法，使受众从认识本企业到逐步了解，再到深入了解，最后到认可并忠诚于本企业的品牌产品。网络品牌的实际价值高于通过网络营销获得的直接经济收益，这就是网络品牌战略真正价值所在。
(五)营销成本的节约
4.租金、人工费用的节约。网络营销可以通过网络将全球各地企业客户联系在一起，为其提供铜艺方面的服务，从而省去了企业在各地开办分公司的场地租金、雇佣员工的费用等。
(六)潜在客户的开发
随着互联网的高速发展，网民数量的暴涨，电子商务的发展，越来越的企业加入到网络营销的行列中来，所以企业网站也大批量地增长，而企业利用网络营销来挖掘更多的客户，开发潜在的客户，是当今企业进行网络营销的重要原因之一。同样，对于需要在网络上进行营销的铜艺企业来讲，利用网络开发潜在客户也是体现铜艺网络营销优势的重要方面。
(七)服务战略：售前、售中、售后服务
随着社会发展的日趋成熟，消费者的维权意识和消费观念也在逐步提高，所以消费者不仅仅是注重产品质量，也越来越重视企业服务，特别是网络企业，因为消费者不能实地接触到商品，只能凭眼睛直观感受，此时就更依赖于企业的沟通，服务了，因而服务战略也是铜艺网络营销过程中需要高度重视的，做得好的企业的服务优势也很突出。
1.售前服务。铜艺网络营销的售前服务主要目的是让网络客户了解铜艺产品，培养客户的购买兴趣，促进客户购买铜艺产品。铜艺企业可以根据铜艺服务市场的整体发展状况做好自己的发展计划，在网站建设、网站推广方面狠下功夫，尽一切可能吸引顾客，做好售前服务，为铜艺网络营销做好前期铺垫工作。
2.售中服务。当顾客访问铜艺企业网站时，此时销售机会就来了，企业要及时与客户在线沟通，详细介绍本企业产品信息，为客户解惑，在客户有意向的情况下及时跟踪，整个过程中要让客户感受到对他的尊重和本企业的服务热情，这样在下一步商量购买事宜时就会简单快捷的多，交易成功率也更高。
3.售后服务。现代企业市场竞争的一个新的焦点就是企业的售后服务，网络营销本身就是服务产业销售的一个有效方式，其售后服务的程度也决定了网络营销的效率，只有让客户放心的购买铜艺产品，觉得购买之后服务有保障，成交率自然而然就提高了，不但成交率会提高，优质的售后服务还会通过客户一传十，十传百，扩大效应，其后续作用更大。所以铜艺企业做好完善的售后服务效果还是很明显的。通过售前、售中、售后的一站到底式服务，客户在整个过程中会感觉到很轻松愉快，既买到了自己喜欢的产品，又享受到了网络购物的乐趣，这就是网络营销的优势所在。
三.铜艺网络营销与传统营销方式的对比
凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。网络营销方式与传统营销方式有着一定的区别。
(一)人员促销的对比
(三)公共关系营销的对比
四.铜艺网络营销的发展前景
互联网让信息扁平化，使整个商业社会形态发生重组，未来，传统企业要生存，都需要网络营销，这是任何企业想要长期发展所必须要经历的，是未来企业发展的大势所趋。
(一)搜索引擎是网络营销的基本方式
(二)网站运营注重用户体验改善
(三)市场拓展
1.了解潜在顾客。可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。
(四)销售
1.销售在传统分销渠道滞销的铜艺产品。
2.销售不适合传统方式描述的产品。铜艺企业因产品过多而无法完全用传统方式描述产品性能，就可以应用更加广泛的网络来解决这一问题。
4.产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜地更新企业几乎可以测试所有的营销变量。
当意识到相互角力在几乎接近饱和的一线城市，持续打“价格战”着实没了意思之后，一些已经发展到枝繁叶茂、财大气粗的电商企业便开始寻找新的土壤，新的发展契机，并带着浩荡的气势杀向并不被看好的二三线城市，甚至农村。
于是，淘宝开始进村刷墙了，一些“生活要想好，赶紧上淘宝”的大标语赫然爬上了农村的街边墙头。不过，这次电商“进村”，其发展路径并非像之前仅仅复制粘贴发展经验那样简单。
电商“农村化”
农民与网店的相遇，似乎并不是偶然的。一方面是现在农村的物流、电信、交通等基础设施已经在持续改进中，因此大城市周边村庄在经济上面已经是相对于偏远地区而言，现代农村的信息交流已经可以跟上时代了；另一方面，网民数量增加的比例以农民为主要对象，依据中国互联网研究中心刚刚的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》显示，农村网民增速已经超过城市网民，6.5亿的农村市场终于开始加速向互联网张开怀抱。综上可以看出，农村逐渐成为初创者的电子商务孵化基地，出现越来越多的淘宝村并不是一个偶然。
淘宝网的《县域网购发展报告》中还显示：2012年，县域地区共有超过3000万人上淘宝购物，花费达1790亿元，平均每人网购花费近6000元。这比一二线城市居民的支出足足多了1000多元，三四线城市网购力量远超一二线城市。这正显示着互联网当前的发展态势，正在从城市时代走向农村时代，中国电子商务协会高级专家庄帅如此认为。
不禁发现，淘宝村正是一个大量网商聚集在农村，以淘宝为主要交易平台的电子商务生态圈，并已经产生了相当强烈的规模效应和协同效应。庄帅概括说，目前全国各地的淘宝村分为两大类。一类是基于本地的特色产业，比如山东博兴的湾头村、河北白沟；一类是从无到有，慢慢发展起来的淘宝村，如江苏睢宁沙集镇、江西分宜双林镇。
就淘宝村的形成，在庄帅看来，“这是与本地特色产业存在关联的，但特色产业并非淘宝村形成的必要条件。”与城市网商不同，淘宝村有着典型的特征：它起源于农村，在农村生根发芽，作为农村草根网商自发形成，然后慢慢成长起来，进而形成相对完整的产业链，具有了协同发展的特征。
乡村网事
放眼各个淘宝村，几乎各有绝招，模式也从自产自销到品牌运作不断升级：江苏睢宁沙集镇有1200多家网店，主营各式家具，形成从材料、设计、生产、销售、物流为一体的产业链。河北清河东高庄有3/4的人家从事网络销售羊绒纱线，注册品牌400余个。浙江缙云县北山村，通过品牌运营，主营“北山狼”户外用品，以性价比高而位列淘宝同类销售前列……
再从近日阿里巴巴研究中心在山东博兴县湾头村的《全国各地淘宝村统计分析》的报告中可得知，分布在全国8个省份的14个淘宝村，网店总数已达到了约1万家，年销售总额约在50亿元以上，在这样的规模下，拉动直接就业人口4万人（按照每户4人计算）。
此外，电子商务在增加农民收入的同时也加快了农民接受网购的进程，促进农村内需的高速增长。以江苏沙集镇为例，2012年沙集在实现12亿元网络销售额的同时，当地网购消费额也高达上亿元。
在淘宝村里的商户，或图奔稳定的温饱收入，或怀揣创富梦想，对于当前的发展现状，庄帅表示，“这些草根电商都是一无背景、二无大资金，又未掌握特殊的技能，需要在发展的过程中总结电商大户的成功经验，规避各自弊病以求发展。”
发展忧思
淘宝村兴起的背后，是中国信息消费和电子商务规模的不断扩大。今年上半年，中国信息消费规模达2.07万亿元，同比增长20.7%，电子交易总额达4.98万亿元。工业和信息化部副部长尚冰在近日举行的“2013中国互联网大会”上说，信息消费已经成为引领消费、扩大内需、提振经济的新动力。
对于农村电子商务市场的发展，庄帅认为未来淘宝村会如雨后春笋般发展起来。“在未来几年会有一个爆发性的增长，因为全国的行政村数量是非常大的，并且中国来自农村的网民已经超过了1.6亿，依靠如此巨大的商户基础，使得农村电商化具备了非常大的增长与发展空间。”
目前已有诸多学者在互联网金融发展研究、O2O模式理论研究以及县域经济发展研究等方面都做出突出成果，但基于互联网金融背景下的县域地标产品O2O模式研究方面尚存在空白。保定是一个特色产品的集中地带，已逐步开始探索不同地域特色产品O2O模式的落地实施。本文以保定市阜平县特色农产品阜平大枣为例，依托淘宝特色阜平馆开展实地走访调查，制定适合阜平大枣应用的O2O模式，希望能对保定市县域地标产品的营销模式的构建与实施提供参考思路。
一、县域经济与地标产品的关系研究
二、县域地标产品O2O模式研究
郑言(2014)认为鄂州特色产品有待挖掘，若互联网助阵，农产品销售前景广阔。毛韵心(2015)以云南茶叶为例，认为云南的特色产业机会非常大，要想做好产品要用互联网的思维。刘素洁(2015)通过实证研究，认为发展电商延边地理优势得天独厚，重点指出了地标产品、农特产品虽多，多数都在线下以传统方式销售，如果可以对线上线下资源进行整合，将会进一步促进经济发展。
随着互联网在中国的发展，互联网技术已经渗透到经济、文化等领域，在2014年，O2O模式席卷了中国的众多行业，影响尤为凸显。最早使用O2O这个词汇的是团购网站，多数是餐饮、美发美容等类型的产品，由于这些产品无法直接通过物流体系流通，只能是通过网上渠道吸引顾客到实体店消费体验才能得到商家的服务。
无论实践或理论，都证明并不是只有服务型产品才适合O2O模式，O2O的核心是线上线下的整合，可以整合服务、产品及运营流程等，以此获得更好的经营效益，所以具体到农产品的应用上，O2O模式可以通过整合线上线下资源，把线上的消费者组织到线下开展各种体验活动，提升用户的参与感和体验指数，并且通过自营平台和物流体系直销直达，砍掉传统实体店的成本，直接让消费者生产者获利，真正打通消费者和原产地之间的通道。
三、以阜平大枣为例探索保定市县域地标产品O2O模式构建
1.整合线上线下资源
2.媒体资源整合
3.注重品牌定位，满足消费者个性化需求
在O2O模式下可以通过研究线上线下消费者购买行为特点，依据消费者需求差异性进行准确的市场细分，并在此基础上进行品牌定位，通过品牌形象塑造打造个性化品牌。
四、县域地标产品O2O模式实际应用价值
1.提出保定市县域地标产品的O2O应用模式，提升产品销量，增强县域经济发展的内在活力
长期以来，农贸市场一直是我国农产品流通渠道中最为重要的销售终端。地标产品往往要通过运输在线下销售，而这种线下零售终端存在诸多问题，如质量难以保证、经营不规范等。随着电子商务的发展，地标产品通过网络营销模式销售的手段越来越受欢迎。本文研究重点之一是创新县域地标产品O2O模式，优化线上线下整合体系，降低费用、提高时效，帮助商家有效销售产品，给商家带来商机和经济效益。同时通过全网营销模式，充分扩大地标产品的知名度，形成县域特有的地标形象，从而促进县域经济的发展，增强县域经济发展的内在活力。
2.拓展O2O模式应用理论，为县域发展政策制定提供参考建议
本文通过研究保定市县域地标产品阜平大枣的现状，提出符合其发展的O2O应用模式，并进一步拓展应用，将县域地标产品与O2O模式结合，研究O2O模式应用在县域地标产品方面的结构网络，创新了县域地标产品的营销模式，弥补现代学者在县域地标产品的O2O模式研究方面的空白，为其应用发展提供理论依据。另一方面本文为保定市地标产品阜平大枣制定的O2O模式对保定市县域经济发展政策的制定具有一定的参考价值，有助于形成县域经济的规模网络结构，进而促进经济发展，形成示范效应。
关键词:网络工程师;校企合作;认证
CollegeCoursesontheStudyofNetworkEngineers
LVXiao-chang,DINGLi,BAISheng
(DaqingPetroleumCollegeofAppliedTechnologyCollegeComputerCenter,Qinhuangdao066004,China)
Abstract:UniversitycomputernetworkconstructionisthenationalprofessionalcoursestodeveloptheInternetanimportantpartofthecountrydirectlydeterminethebasisforthedevelopmentoftheInternetisstrong.Sohowtoimprovethecollegecomputernetworkconstructionprofessionalcourses,eachofoureducatorshavetoface.Universitycomputernetworkisanetworkofprofessionaltrainingofpersonnel,andnetworkengineersasInternetdesigners,buildersanddefenders,istheInternetthemostimportantaspectofnature,thenetworkofcollegesanduniversitiesisanetworkofprofessionalengineersofthemostimportantschool.ThisarticleontheUniversitynetworkengineercurriculumtrainingarrangements,trainingtargets,themediumofinstructionaswellasthenecessaryexperimentalequipmentandtheenvironmentcarryoutathoroughexaminationforcollegesanduniversitieshopetotrainengineerstoprovidereferenceandbasisforthedevelopmentoftheInternetmoreandbettertrainingofpersonnel.
Keywords:networkengineer;school-enterprisecooperation;certification
有鉴于此,各高校普遍设置计算机网络专业,为我国互联网络发展培养人才,而使学生能成为网络工程师,正是很多高校网络专业的培养目标。那么什么是网络工程师呢如何成为网络工程师呢
对网络工程师的详细设定,在网络发展比较健全的美国,通常又细分为:
网络工程师:对网络进行拓扑设计、综合布线设计、硬件设备(如:路由器、交换机、防火墙)的安装设置等等;
系统工程师:对网络操作系统(如:UNIX、Linux、Windows2000、Windows2003)的安装、设置与维护。
网络管理员:对现有网络进行日常的维护。
MIS工程师:信息系统管理工程师。
技术支持:负责对客户售前、售后的技术咨询进行解答。
技术型销售:对客户进行介绍设备时,能够详细的介绍设备功能、指标参数等信息。
而在我国,常见的是网络工程师像“万金油”一样,计算机的软件、系统或者是网络问题,都需要去解决。可见,我国现在对网络工程师的设定依然很笼统,还有很长的路要走。
高等学校,作为网络人才的教育主体,可谓任重道远。现在很多高校的计算机网络专业还只是徒有其表,只是简单的对学生进行网络基础知识的教学,没有与实际相联系,更多是与计算机软件和应用专业相冲突,无法体现出计算机网络专业所具有的方向特色,培养出来的学生只是停留在对网络的初步认知上,反而掌握更多的是软件编程方面的知识。下面,本文就计算机网络专业的主干知识――网络工程师课程所需条件,进行分析解说。
1高校网络工程师课程的授课内容与培育对象
网络工程师应该掌握哪些方面的知识呢有以下三方面知识是必不可少的:
1)操作系统:包括网络基础知识,硬件基础知识,TCP/IP,以及各种网络操作系统的安装,维护,设置(建立用户、组及管理,漫游配置用户、磁盘配额、打印管理、网络系统监视及备份、邮件系统,IIS、DNS、DHCP等服务,路由与远程访问、安全技术,防火墙和服务等等)。
2)网络安全技术:UDP、FTP、TELNET、SMTP、NetBIOS服务安全,加密技术,系统安全,IDS系统,网络安全防御。
3)网络硬件设备配置:
①基础部分:网络互连配置,硬件配置命令,网络环境管理的配置命令,交换机基本配置,VLAN技术,生成树和链路聚合技术,以及交换机上命名访问控制列表技术,路由器基本配置,静态路由及默认路由技术,动态路由协议RIPV1,PPP、NAT技术,路由器上的访问控制列表技术等;
②高级部分:交换机的集群管理,高级生成树技术,VRRP、组播技术,帧中继、RIPV2动态路由技术、OSPF路由技术、、路由备份、路由过滤、策略路由技术,远程拨号技术及无线技术,高级、专家级访问控制列表,端口镜像,防火墙高级技术等。
其中,第一和第二方面的知识倾向于理论的基础知识,实验环境一般构建在网络操作系统平台上,较容易实现,而第三方面是网络工程师培养的主要内容,更倾向于实验教学,所需要的实验环境搭建成本比较高。
高校里都有哪些专业的学生适合来进行网络工程师课程第三方面的学习呢计算机的应用方面专业及电信方面的通信专业的学生可以学习基础部分的知识,而计算机网络专业的学生可以进行更高层次的学习。
2高校网络工程师课程的授课方式
对于授课方式的设定,要以理论教学和实验教学相结合的方式,并侧重实验教学的方式。实验教学的学时设置要相对多一些,因为这门知识对动手能力要求很高,要求能熟练地使用各种命令,以达到实际工作环境所需要的认识问题和解决问题的能力。
3实验环境的设置
对高校学生,进行网络工程师课程教学,不仅仅是学生对网络理论知识的掌握,还需要学生能够熟练的对网络设备进行实际的操作,所以,一个网络实验室是必不可少的。
这个实验室需要具备至少一组如下设备:
路由器(不少于3台)、核心或三层交换机(不少于2台)、二层交换机(不少于2台)、硬件防火墙(1台)、无线路由器(1台),如果条件允许,还可以配置带有语音模块的路由器等等高端设备,并且有适量的安装了超级终端软件的电脑,供学生实验配置使用。
4总结与思考
随着国内信息化工作的迅速推进、互联网业的蓬勃发展及网络技术的日新月异,市场对网络工程师、网络管理员等技术人员的需求不断看涨。高校作为培养人才的摇篮,自然要紧跟步伐,不断完善计算机网络专业的设计与建设,使培养出来的学生能够适应市场的需要。那么,如何才能更好的培养网络人才,如何使学生顺利就业,如何完善网络工程师的课程建设就是我们高校教育者和管理者需要思考和总结的。通过我校近4年的计算机网络专业在网络工程师课程的建设,已经培养了大批准网络工程师,教学效果良好,取得了较满意的效果。
参考文献:
逐渐步入买房、装修大军的85后、90后们，被预见在未来的5到10年将成为家具、建材、装修等产品和服务的主流消费人群，这批“互联网原住民”的网购习惯奠定了家居电商的美好前景。
另一方面，过去多年躺在商业房地产暴利温床上不思进取的传统家居大卖场，乃至成本优势渐失的家具制造商们，其运营结构繁杂、管理低效、规模而不经济、产品质量问题不断等弊病越来越难以隐藏，这给新兴企业和新商业模式“创造”了广阔的发挥空间。
事实上，与在过去30多年的发展、演进中未能形成高产业规模集聚度和品牌识别度的传统家居渠道相比，近年来，以美乐乐、尚品宅配、齐家网、丽维家、Tata木门等为代表的新型家居企业成为受市场追捧的新星。
家居行业对产品体验、售后服务要求高等特性，又被认为天然地适合、也需要做O2O――既要实现线上消费流程的便捷，也要兼顾线下实体门店的配套功能。所以，中国电子商务协会装饰建材委员会副会长、知名家居电商专家唐人在接受《t望东方周刊》采访时分析预测，在上一波电子商务浪潮中“后知后觉”的家居领域，“下一个发展阶段，最有可能走到前沿去。”
传统家居行业积弊重重
2015年1月，“生意惨淡，强烈要求减租”、“天价租金，租户无法生存”、“请与商户共渡难关”甚至“要求撤换管理团队”的条幅，在广东佛山乐从东航家私城、四川内江红星美凯龙、河南焦作市欧凯龙家居商场外，随处可见。而家居行业2015年的这一惨淡开局，被认为是过去几年市场积弊的集中爆发。
“消费者买到的商品很贵，但是工厂不挣钱、经销商不挣钱、商场也不挣钱。”唐人向本刊记者介绍，“传统商场的商品价格一般要卖到出厂价的4倍左右，越是高端商品，价格放大倍数也越高，而淘宝上家居商品价格低者是出厂价的1.3～1.5倍，高者大约是1.8～2倍。”
家居电商美乐乐CEO高扬也向本刊记者透露，“一张席梦思床垫，在美国最贵的门店卖5000美元左右，折合人民币3万多元，但到了中国的家居卖场，标价7万到10万元甚至更高。”
这是因为，中国传统家居企业绝大部分采取经销商模式，也就是生产商将产品销售给经销商，经销商通过商场或专卖店出售商品，从工厂到总到区域分销等各个环节经过了层层加价。
而近年来伴随着商业地产的投资热潮，地价攀升，租金涨幅远远超过了企业利润和销售额的增长。
“每卖100元，其中30到50元要交租金。”亚洲家具联合会会长，北京林业大学教授林作新告诉本刊记者。再加上人工、装修、营销推广等成本，动辄三四倍的产品溢价，也无法弥补各环节的利润流失和浪费。
与此同时，全国体量庞大的家居商场遍地开花，重复建设已经导致严重的供应过剩危机。
有数据统计，目前国内家居卖场总面积超4000万平方米，而实际的市场需求仅为2000万平方米。结果是，“美国家居卖场每平方米销售额达2.8万元人民币，中国不到6000元。”林作新介绍称。
唐人告诉本刊记者，据不完全统计，传统商场的坪效平均只有2000多元。电子商务分流了一部分客群，这也在一定程度上加剧了线下实体店的“凋敝”。据独立媒体“家居连线”2013年一项未经求证的调查，国内某知名家居卖场平均每店、每天的进店率仅为6人次。
“说白了就是效率低下。”高扬说。这种低效也存在于家居产品制造端。据高扬介绍，“一个工人一年的产值大概是20多万元，而广东那边现在工人月薪已经达到四五千元，未来10年还可能涨到1万元，如果不能提高产值，生产商未来该怎么办呢？”
有些不法企业、工厂使用劣质、低价材料以寻求利润最大化，行业存在的信息不透明、执法不严、监管不力等问题，最终使得消费者除了要支付高价格，还要承担产品质量无保障的风险。
颠覆者来袭
“互联网的优势恰恰在于减少中间环节、砍掉中间的暴利，让利于消费者。”高扬告诉本刊记者。2014年7月，美乐乐家居网预售大规模原装进口美国床垫品牌产品，包括Simmons（席梦思），KingKoil（金可儿），Sealy（丝涟），售价从4999～37600元，是国内零售价的一半甚至三分之一不到。
“从工厂到客户”的销售渠道，也是以“提供高配中价定制家具”为企业愿景的丽维家，“敢于承诺如发现同品牌产品售价有比我们低的，我们给你赔付差价”的原因。丽维家联合创始人杨笛向《t望东方周刊》表示。
“电子商务从渠道成本角度对传统的模式进行了一场革命，这个革命是成功的。”唐人告诉本刊记者。根据他所了解到的某同时经营两个品牌的家具企业去年内部销售数据统计，“没有经销商分利润的品牌能够实现的人均产能，可以达到线下品牌的十几倍。”
但是，低价不是简单地因为取消了经销商，也不是电商企业唯一的竞争优势。以尚品宅配为例，将传统门店“逛店体验产品交定金上门量尺确定方案签合同生产安装”的运营程序改为“免费上门量尺寸、免费设计”，这等于将家居行业的售前服务规则作了重新制定。
“把营销的重点从传统的销售环节转移到家居商品的前置性导购信息的提供上，电商借此实现对家居消费精准流量的把控，将成为传统家居渠道经营的最大威胁。”唐人认为。
对家居企业来说，除了降低设计和沟通成本，生产流程也可以实现最大优化。“设计师端口将设计好的方案上传到智能云端，这些订单需求都将在我们的云端进行智能分解排产，将指令直接下达到车间，而整个生产流程中引入了智能机器人，这样一来，单日产比提高了10倍，材料利用率从85%提高到93%以上，交货周期从30天缩短到10天。”北京尚品宅配家居用品有限公司总经理高申向本刊记者介绍。
杨笛说：“我们的产品使用什么板材、什么胶水、什么五金件等等配置，都会有详细的清单。”
高申也向本刊记者介绍：“每年质检局都会对我们的产品抽检，我们也获得国家十环认证，此外，我们每个月对新到来的原材料，都会进行板材的送检与内部自检。”
目前仅有几千万或几十亿元规模的家居电商对传统渠道尚不构成威胁，但其对整个行业从供应链到服务端的升级、再造力量却不容小觑，而这种力量，也正在倒逼传统企业的改革。定制家具行业品牌――尚品宅配南京实体店
电商的近忧和远虑
有数据统计，目前日本的家居消费者网购比例是20.5%、美国是19.8%、英国为16.2%，中国却只有3.9%，尚未开发的市场空间将有上万亿元。
分食这块蛋糕的，除了做IT、软件出身的美乐乐、尚品宅配们，还有在积极搭建线上平台、组建电商团队的传统家居企业，小米、万科、易居中国更是在2014年末跨界而来，宣布投入“万亿家装大市场”当中。O2O家居定制品牌丽维家网站页面上，提供便捷的线上定制橱柜、衣柜等服务
不过，从传统家居卖场、品牌经销商到家居企业及其电商部门，从纯互联网公司到集设计、生产、销售各环节为一体的电商平台，绑在O2O这架战车上的各个主体，怎样融合，怎样更好地消除消费者痛点，又将如何引导行业变革的方向，几乎都存在程度不一的困惑。
据唐人不完全统计，红星美凯龙、居然之家、吉盛伟邦、欧亚达、月星、金海马、东方家园等知名的传统家居渠道大多自建过电商，却未见成功者。“把网上商城当成卖货的平台，很快就会有线上线下左右手互搏的尴尬。”
对于目前市场上流行的全屋定制理念，唐人并不看好。“3D云设计技术已经很成熟了，我可以通过免费的软件选虚拟的顾家沙发、曲美衣柜等等不同家具、建材产品，还要全屋定制做什么呢？”
互联网的线下短板
O2O正在成为家居行业互联网化的具体形式。据林作新介绍，“目前很多地方政府鼓励当地企业发展电子商务，提供各种补贴，据说山东宁津县家具业的电子商务已经达到了36%，很多企业都有了自己的O2O平台。”
不过，如果缺乏落地的现实土壤，再好的商业模式也只能沦为“纸上谈兵”。
对家居行业来讲，“任何一家公司最终都必须依赖专业的安装人员，完成交易活动的最后一环，否则产品安装有缺陷，前端销售做得再好、产品选材再优质，都不会赢得消费者。”杨笛告诉《t望东方周刊》，“安装工人的专业素质亟待提高，是电商快速发展的现实障碍。”
在传统家居制造商“看上去还很美”的当下，有着互联网颠覆基因的尚品宅配也有着具体的挑战和压力。据高申介绍：“家居属大宗消费品，尤其是全屋定制，有别于单品家具，体系庞杂，没有标配，每一个家的需求都是独一无二的，要让消费者通过O2O或C2B的模式，完成家居购置，还需要培养消费习惯，制造体验场景，这是一个漫长的过程。”
[关键词]O2O环境；社区便利店；营销研究；策略分析
[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-023
1当前时代背景下的O2O环境解读
1-1O2O环境的定义
O2O模式又称为离线商务模式，指的是线上营销和线上购买或预订带动线下经营和线下消费。O2O通过提供打折的信息及服务预订的方式来将线下的商品通过互联网传送给用户，将这些线上用户转换为线下用户，对于那些必须到店消费的商品和服务，如餐饮、购物、美容等意义重大。而在这一模式下的营销环境就是O2O环境。O2O这一模式不仅能够将线上客户和线下营销相结合，为线下的营销提供了一个更加广阔的销售平台，而且线上的购买具有明细和记录，清晰可查，可以使顾客在消费过程中更加放心，也更加安心。在互联网飞速发展的当前社会，这种消费模式因其消费地点仍在实体店中，互联网大部分时候是作为一个平台的方式存在的，线上的顾客通过互联网到实体店中进行消费，这种消费模式具有相当大的发展空间，让很多的商家看到商机。因此，当前时代背景下O2O环境的存在和应用是顺应发展的潮流。
1-2O2O环境下的营销特点
1-3O2O环境下的营销优势
2当前社区便利店的发展情况
2-1社区便利店的营销现状
社区便利店指的是在居民生活区附近开设的，以满足社区居民的急切消费需求为目的，并为这些人提供便利的购物服务的一个购物场所。社区便利店的存在给人们的日常生活带来了不少的便利。面对当前宏观经济低位企稳的状况，限制三公消费这一政策得以逐渐消化，零售业这一行业也越来越景气，但还是存在着一定的弱势。社区便利店作为零售行业的一部分，其发展前景还是非常好的。无论是社区便利店的销售还是营业面积都在逐渐增长，呈现欣欣向荣的发展态势。然而，这一状况必不会长久，随着互联网在人们生活中占据的比例越来越大，人们也更加的依赖于互联网，网络销售的模式颇得人心。而由于零售业的经营成本的逐渐上升，导致商品的价格也在不断上涨，从而使得顾客更倾向于价格优惠，预定便利的网络消费。因此，社区便利店必须找到更为合适的经营方式来改变这一现状，积极分析当前的局势，并找到能够与时展相适应的方式来推进社区便利店的发展。
2-2O2O环境下的社区便利店的营销特点
3O2O环境下社区便利店营销的策略分析
3-1社区便利店可以整合当地货品资源形成典型的送货基地
3-2社区便利店提供手机APP下单并送货上门的便利服务
3-3与大型超市联合形成网上超市，方便社区居民取货
3-4尝试建立代收代送包裹业务，方便社区居民取送货
3-5发展既定消费人群，基于特定消费开展特色供货服务
针对既定的消费人群提供相应的服务，是发展社区便利店的一个重要方式。例如，针对相应的地方特点，开展相应的特色供货服务，以此来满足这一地区的消费人群的需要，为这类消费者提供便利。就好比说，针对偏僻的地区，且这些地区有一些企业，他们往往存在购物不便的问题。商家则可以通过与这些企业的后勤人员联系，通过协商来解决企业员工在购物上的要求，使这些员工可以通过网上下单，社区便利店将会将商品送到企业，由员工自提。这种方式能够很好地解决偏远地区企业的消费需求，也能够扩大社区便利店的消费群体，不仅便利了这类特殊的人群，也能够提高社区便利店的销售额，促进社区便利店的发展。以美宜佳为例，它能够坚定“生活服务中心”的市场定位，注重丰富家庭类、便利性商品，使增值服务项目更加多样化，通过开通支付宝、E票联、彩票、公交充值、目录预购等服务，来增加门店的竞争力。
3-6积极参与社会公益活动，回馈社会
一个优秀的且被社会认同的公司，不仅仅在于它开了多少分店，门面有多大，有多少营业额，还在于它能不能为社会做出贡献，能不能回馈社会。因此，社区便利店作为有光明的发展前景的公司，它在公益方面的参与度能够给其带来更多的社会影响力，在帮助到社会的同时，也能够让更多人认识和了解社区便利店。以美宜佳便利店有限公司为例，其在快速发展的过程中，非常重视开展社会公益活动。它不仅与松山湖管委会合作，投入6万元认建认养松湖花海的650多棵紫荆树，还投入9万元在全体门店安装废旧电池回收箱，得到了社会各界的欢迎，为环境保护、绿化家园贡献了一份力量。同时，美宜佳还积极开展慈善捐助活动，给灾区和贫困山区都带去了一份帮助。美宜佳的这种做法为社会做出了巨大贡献，得到了社会各界人士的认同。
4结论
[1]张丽-新环境下社区便利店经营对策研究[J].江苏科技信息，2013（12）.
关键词：化工产品；服务营销；顾客满意度；一对一营销
一、服务一体化：加强售前、售中和售后服务
做好服务一体化工作有助于提升顾客满意度，从纵向层面来看，服务一体化涉及产品整个生产周期，但从横向层面来看，服务一体化则是涉及服务方式以及项目等领域。服务营销的三个有效环节包含售前、售中和售后服务，三个环节彼此相互独立但又相互作用。作为化工销售公司的一种营销方式，企业必须高度重视每个环节，根据企业发展的内外部环境制定相应的服务内容和策略。
（一）售前服务
（二）售中服务
所谓售中服务就是指化工销售企业在对产品进行推广过程中，根据顾客需求提供相应的服务。比如，在顾客对化工产品进行浏览时针对产品的特点以及功能进行详细介绍，并对产品的使用方法进行详细的说明和示范。根据顾客对产品的预期要求，挑选符合顾客需求的产品，并对顾客提出的问题耐心进行解答，最后对顾客购买的产品进行订购和出库。售前服务充分了解顾客的购买需求并激发顾客的购买欲望，售中服务则涉及顾客的实际购买行为，通过提供一系列的服务最终实现企业与顾客之间针对化工产品进行成功交接，是商品成交的关键环节。
（三）售后服务
面对当下的服务经济时代，产品质量的差距逐渐缩小，全方位以及多层次的售后服务是企业在激烈市场竞争环境下取得成功的重要筹码。当下对于售后服务分为全面、特殊以及部分售后服务三种类型。其中，全面售后服务包含化工产品售后服务的全过程，可以最大限度赢得顾客的满意度；对于使用周期较短但经济价值较高的化工产品则选择特殊售后服务；对于一些中小企业在购买化工产品时，可以针对服务项目需要选择特殊售后服务，进而可以有效的节省服务成本，实现企业经济效益的最大化。
二、提供个性化的服务
将顾客定义为具有共同消费需求的群体是传统服务营销观念，该观念未将顾客认定为具有特殊需求的个人，因此所提供的化工产品未能根据顾客的个性化需求提供相应的服务，导致顾客的满意度有所下降。为此，要想提升顾客满意度，必须根据顾客需求提供个性化服务。
（一）与顾客联盟
从服务营销的角度出发，化工销售企业需将顾客视为单独的个体，认真分析每个顾客的实际订购需求，进而提供个性化服务。为此，化工销售企业必须树立“以满足顾客需求为中心”的服务营销观念，从而实现企业与顾客之间的联盟，便于企业快速了解顾客需求，针对顾客需求变化及时调整企业服务。而要想建立化工销售企业与顾客之间的长久合作关系，首先需要化工销售企业将服务群体进行划分，其次需要企业在服务的全过程当中提高顾客满意度。化工销售企业在进行服务营销的过程中应当全面搜集顾客对企业服务人员提出的工作要求以及预期达到的目标，将顾客的需求与企业的各项服务设计相结合，进而提供的化工产品服务能够彻底将顾客的要求进行落实，体现“顾客为尊”的服务理念。在具体的工作中需将服务纳入相应的服务程序和规范当中，构建一个功能明确以及结构合理的服务系统。最后，化工销售企业还需对顾客进行满意度的回访和测评。根据顾客对企业服务质量的反馈，不但完善企业后续的顾客服务设计过程，逐渐提升顾客满意度。
（二）运用电子商务模式
三、一对一营销
大众营销首先对产品进行开发，然后寻找消费群体，但一对一营销则优先选择一位顾客，针对顾客的特殊需求研发相应的产品。当下，一直对商业竞争具有主导作用的大众营销范式，在经历20个世纪的发展历程已经日趋崩溃，根据顾客需求采取相应的营销方法的一对一营销模式逐渐被顾客所喜爱。所谓一对一营销指对顾客的个性化需求进行识别，然后制定相应的营销策略组合满足顾客的需求，进而实现企业和顾客的一种双赢。该营销模式以顾客份额为核心，通过与顾客之间的交流进而建立一种长久的双赢关系，为顾客提供个性化的产品和服务，具体运作过程包含以下三个方面：
（一）识别企业的顾客
（二）加强与顾客的联系
一对一营销模式要求公司的服务人员必须与顾客进行有效沟通，通过与顾客之间的双向沟通，进而获取有价值的信息，充分挖掘市场需求，从而解决化工销售企业在具体的经营过程中面临的地区客户同质化问题，提升产品的销售量，根据与顾客之间的联系，为顾客建立策略化的营销产品。例如，通过专门的化工平台运用，有助于顾客及时搜索有用的信息，通过与顾客之间的交流帮助企业获取有价值的信息，深入挖掘市场需求，进而打造“企业+品牌+产品”的立体营销模式。
（三）构建专业化的服务营销战略体系
化工销售企业在对顾客的真实消费需求进行了解之后，为顾客制定专业化的服务营销战略体系，在保证各项服务工作顺利开展的同时，也提升顾客满意度和战略的成功率。专业化的服务营销战略体系应包含四大系统即物流终端的配送、售后服务、信息网络以及技术支持系统。在构建完善的物流配送体系基础之上，坚持顾客为尊的服务理念，不断降低产品运输过程中的成本，为顾客提供优质的营销服务。同时各系统之间相互运作和影响，确保客户群体的稳定性，全面贯彻落实服务营销战略体系。为此，在保证稳定性的客户群体之后，根据客户的特殊要求，制定针对性的营销策略，更好地满足于企业营销策略的要求，在激烈的市场竞争中区别于其他企业。同时，还需不断提升营销服务人员的专业化服务标准和业务水平，进而为顾客提供更加优质、快捷以及专业的服务，提升营销人员服务营销水平，降低企业营销成本。
四、结语
综上所述，在互联网金融时代的背景之下，化工销售企业要具有全局意识观念，根据市场需求的变化对服务营销策略进行相应的调整和完善，结合企业自身经营状况以及市场动态制定符合要求的服务营销战略体系，进而在市场经济激烈竞争的环境之下占据有利地位，同时企业内部的营销部门以及相应工作人员，需要从顾客的角度出发，对服务营销模式进行优化和升级，对市场的营销渠道进行创新，在保证化工销售企业产品质量的前提之下，以更加优质的市场服务赢得顾客的满意和忠诚度，通过市场营销策略的运用推动企业的长远发展。
参考文献
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