关于全面推广使用陕西养老保险APP开展机关事业养老保险待遇领取资格认证工作的通知
市直各参保单位：
为了进一步防范化解养老基金安全风险，提升机关事业单位稽核风控工作数字化转型，全面取消集中认证，实现“寓认证于无形”。根据陕西省人力资源和社会保障厅、陕西省财政厅《关于加强追缴欺诈冒领机关事业单位养老金有关问题的通知》（陕人社函﹝2019﹞544号）和陕西省机关事业单位社会保险基金管理中心《关于全面推广使用陕西养老保险APP工作的通知》（陕基金中心函﹝2019﹞37号）文件要求，经研究，决定从2020年1月起全面推广使用陕西养老保险APP开展机关事业养老保险待遇领取资格认证工作。现将有关事项通知如下：
一、切实履行退休人员管理主体责任
机关事业单位养老保险制度改革实施以来，总体运行平稳，但仍存在退休人员死亡、服刑期间冒领养老金的问题，致使养老保险基金流失。为从源头上杜绝此类问题的发生，认真做好退休人员养老金领取管理工作，各参保单位要切实履行好退休人员服务管理主体责任，通过开展生存认证、走访慰问、交纳党费、组织生活等形式，及时掌握退休人员生活状态。对于本单位退休人员因死亡、纪律审查、监察调查、刑事拘留等可能造成违规领取养老金的，应及时通过信息系统办理暂停发放待遇业务，有效防止多领、欺诈冒领问题的发生。
二、全面推广使用陕西养老保险APP开展生存认证
为让参保对象“少跑路，不跑路”，优化参保对象体验，进一步提升经办效率，各参保单位要向退休人员大力宣传、推广安装使用“陕西养老保险APP”手机软件，开展机关事业养老保险待遇领取资格认证工作。
（一）认证服务对象
在我市机关事业单位养老保险参保，已经办理退休手续并领取养老保险待遇的人员。
（二）认证服务频率
（三）认证服务方式
1、领取养老保险待遇本人或者亲友通过百度搜索、手机应用商店或者直接扫描二维码下载“陕西养老保险”手机APP系统（见附件），进行实名注册，按照系统提示进行认证。
2、能通过组织生活、交纳党费、走访慰问等方式认证的，由单位经办人员在系统里集中确认认证信息。
3、退休人员因年事高或长期生病无法通过手机APP完成认证的，各参保单位要采取主动上门认证服务，进一步提高认证的准确性和时效性。
（二）认证结果作为确认待遇领取资格的主要方式，各参保单位要积极引导待遇领取人员运用“陕西养老保险”手机APP开展人脸识别自助认证，确保在第一个认证周期内完成认证工作。对于在第一个认证周期没有认证的待遇领取人员，从2020年12月份起暂停发放养老金待遇，待其补办有关手续并通过资格认证后，从停发之月起续发养老金。
联系人：朱晓芳刘婕
附件：“陕西养老保险”手机APP系统生存认证操作指南
2019年12月20日
“陕西养老保险”手机APP系统
生存认证操作指南
一、下载方式和地址
本人或者亲友通过百度搜索、手机应用商店或者直接扫描下面二维码下载“陕西养老保险”手机APP系统。
二、注册步骤
2、非社保卡用户，首次使用APP必须进行注册（一个手机号码只可注册一次），注册步骤如下：
第二步：填写手机号码，在第二行的“验证码”栏输入图形验证码。点击“发送验证码”，收到验证短信后，在第三行的“验证码”栏输入6位短信验证码。全部输入完成后，点击“下一步”进入注册信息填写页面。
第一步第二步第三步第四步
☆实名注册
第一步：点击“实名注册”，软件将自动跳转至实名注册页面。
第二步：填写姓名和身份证号。填写完毕后点击“开始实名注册”，进入扫描身份证页面。
第三步：将身份证正面放入框内，完成身份证照片采集。
第四步：完成身份证扫描后进入人脸识别页面，请竖直握紧手机，将面部置于人像空处，按照提示完成实名注册。
四、认证步骤
1、本人自助资格认证
第一步：打开“陕西养老保险”APP，点击“我要认证”，进入认证页面。
第二步：输入姓名和身份证号，点击蓝色“确认”按钮，进入人脸识别页面。
第三步：将脸部置于人像空处，按照提示完成操作。
第四步：人脸识别成功后，显示“认证成功”，表示资格认证完成。
2、替亲友办理资格认证
打开“陕西养老保险”APP，点击“点击替亲友办理业务”按钮，点击右上角图标添加联系人，将亲友添加到联系人列表后，点击选择需办理资格认证的亲友，按照“本人自助资格认证”的流程为亲友办理资格认证。
五、认证查询
打开“陕西养老保险”APP，点击“我要查询”；选择“认证信息查询”，查询历次认证的信息。
认证未成功如何处理
因各种原因无法使用手机APP人脸识别自助认证的核查对象，请尽快与所在参保单位联系，请求协助完成资格认证。
六、常见问题
如果并未激活社保卡，只能用手机注册并使用APP。
提示“密码输入错误”三次后，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过“忘记密码”功能找回后，即可解锁。
3、操作中出现该手机已注册什么原因
有可能该号码在您使用前已被他人注册，或是您之前已使用该手机号码进行注册。
4、认证失败，说查无此人的原因是什么？
注：输入个人信息时，请不要使用繁体输入法，会导致后台无法提取该数据。
5、老人无法完成认证的问题。老人因年事高，存在耳聋或痴呆，人像认证时不知道配合摇头和张嘴无法完成手机认证或长年生病卧床不起人面部变形，子女为其操作，但多次都认证不通过，提示“人脸与对比照片相似度低，请确认是本人后重新操作”，请问这该怎么办？
有上述类似因病无法通过手机APP完成认证的，请将情况反馈给退休时所在单位，由单位将情况汇总并上报经办机构，后续将安排进行上门认证。
6、本人常年定居国外，无法收到验证码如何认证？请家人代替认证又无法刷脸怎么办？
此次养老保险待遇领取人员资格认证工作主要采用手机APP的方式进行认证，此方式必须使用本人的中华人民共和国居民二代身份证或社会保障卡，而且需要您居住在国内的亲友协助您用国内的手机号码进行注册或绑定。（因为手机APP账号注册或绑定时需填写短信验证码，但目前仅国内手机号码可以接收短信验证码，国外的手机号码无法接收，所以必须用国内的手机号码进行注册或绑定方可进行认证。）
（3）根据《关于进一步做好领取社会保险待遇资格认证工作的通知》（人社险中心〔2019〕46号）规定：对于境外居住人员，人社部联合外交部统一组织采集其基本信息，统一进行照片建模，引导境外居住人员进行人脸识别自助认证。各地经办机构将境外居住人员信息汇总报送省基金中心。
认证按钮为灰色，即不能进行认证，有以下几个原因引起：
（1）此人不是陕西机关事业单位基本养老保险待遇领取人员。
（3）如果确认自己是陕西省机关事业单位基本养老保险待遇领取人员，但没有查询到认证信息，"确认"按钮又是灰色的无法进行认证，可能是业务系统的姓名/身份证号与身份证上的姓名/身份证号不一致导致的。您可以根据手机APP的提示信息，联系退休时所在的单位到所属机关事业单位养老保险经办机构修改信息，改完次日即可正常进行认证。