用户体验(34分/40分):整体体验较好搜索功能仍可提升
建设银行手机银行注册开通方式丰富,用户可以通过柜台、网银和自助设备等开通,也支持APP自助注册。其中,APP自助注册流程较清晰,但不支持银行卡拍照读取。值得注意的是,用户通过APP自助开通手机银行的只能成为普通用户,可享受查询、小额支付等基本服务,如果要实现转账、缴费等完整服务仍需柜台或E动终端签约。
建设银行APP主页面友好,默认采用“八宫格+底边栏”架构,也可以选择“转盘模式”,还可以自主选择APP主题颜色。底边栏划分为“首页、信用卡、投资理财、贷款、悦享生活”五个功能板块。
建设银行APP首页固顶4个常用功能,主功能区有7个固定位置和1个“+”按钮,用户可以点击“+”查看所有功能。用户可以自定义快速链接,且操作便捷,可以拖动调整顺序。其中,账户查询、转账汇款、交易查询等均可以实现一步到位。
建设银行APP上线了“搜索互动功能”,但体验一般,模糊匹配程度不高,搜索不成功时无法联通在线客服,仍有提升空间。
产品功能(32分/35分):种类丰富功能全面未上线智能投顾产品
建设银行APP账户管理功能比较完善,本行银行卡、信用卡自动关联;可以进行余额查询、明细查询、也有资产负债总览,还提供收入支出分析半年报和投资报告等;也支持银行账户挂失,在线申请二类账户。
对于常用的转账汇款功能,建设银行APP支持银行账户/手机号转账,也支持常用收款人快捷转账和本人账户快捷互转;建设银行APP在转账时输入账号可以智能读取银行,也可以选择转出卡;可以进行收款人管理,支持添加/删除/修改收款人信息。但是,不支持在线修改转账额度。
建设银行APP设有“投资理财”板块,种类丰富且分类清晰,上线了理财、基金、保险、债券、期货资管等,也提供外汇交易、结售汇、银证、银期转账等服务,但未上线智能投顾产品。其中,银行理财产品丰富,支持排序/筛选,还支持盈亏分析功能;基金产品上线了定制功能、模拟组合、预约健诊基金学苑等;保险产品也进行了分类推荐。
存款方面,建设银行APP可以进行资金归集、定活互转,也有通知存款、大额存单、结构性存款、智能存款产品等。贷款方面,建设银行APP设有单独的“贷款”板块表现较优秀,APP上线了快贷、小微快贷、质押贷、中德住房储蓄等四款产品,可以查询贷款信息、还款等。
信用卡功能方面,建设银行设有单独的“信用卡”板块,功能比较全面,支持查账、还款等基本功能,还可以在线申请信用卡,查询信用卡申请进度,可以在线挂失信用卡。
生活服务方面,建设银行设有单独的“生活”板块,涵盖了吃穿住行等多个场景。划分为充值缴费、汽车服务、商旅出行、餐饮娱乐等多个栏目,支持话费/流量、水电燃气等常用缴费功能,支持奢饰品鉴定、手机维修、境外退税以及其他生活服务。此外,APP支持扫码付款、二维码收款等支付服务、提供无卡取现、网点查询服务、网点预约,跨境汇款等服务。婚礼服务、银医服务、公证服务等有一定特色。
综合而言,建设银行理财产品丰富、生活服务全面、快贷等产品较有代表性,但未上线智投产品较为遗憾。
性能安全(13.1分/15分):基础性能一般安全性能较好
基础性能方面,新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,建设银行APP的CPU占用率、内存占用和电量消耗等基础耗能均劣于行业均值,仅流量耗用和启动时长优于行业均值。
移动安全方面,新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,建设银行APP安全性能指标较高,但检出2项“中危”检测项。
发展创新(7分/10分):
创新方面,建设银行APP主界面可以定制颜色、常用功能,体验比较智能化;也推出了理财产品转让平台、无感支付、信用卡随付贷、账户安全锁等创新功能;“云宠物”、“摇一摇”也增强了互动性。
(测试版本为安卓4.1.0.002版,性能测试数据由CFCA提供,安全测试数据由爱加密提供,评测截止日期2018年7月22日)
备注说明:
新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展四年,以往评测结果获得业界广泛认可。今年,金融评测室对于评测标准更加重视,4月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”,与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外,金融评测室还联合CFCA及爱加密,引入更加客观的技术指标数据。