C2C电子商务是把传统的交易搬到了虚拟网络的基础上，拓展了商业领域。C2C电子商务提供的各种服务中最基本的服务就是允许买卖双发和获取商品的详细信息，为实现交易提供买卖双方提供信息交流的平台。具体来说就是扮演传统交易的中介者的角色。不过可以把信息的和获取方式更灵活化和人性化，比如买家可以增加一些图片来推销自家的商品，而买家可以通过分类或者输入关键词来快速搜索来获取想要信息。
（三）提供一系列配套服务
C2C电子商务网站在解决了基本的信息交流服务的基础上，还提供了能够确保网上交易能够快速实现的一系列配套的服务。在交易完成后，还要解决资金支付和物品邮寄的问题。以淘宝网为例，资金流的问题，目前C2C电子商务网站引入了独立第三方支付平台(支付宝），基本实现了安全的电子支付提高了网上交易的效率和降低了支付风险。同时为了方便买卖双方对双方信用的了解还提供了信用评价的服务，另外为了更好地满足用户的需求提供便捷的即时通讯、网络社区等一系列的配套服务。
（四）用户数量多，且身份复杂、交易数额小
2013年6月底，我国网民的规模达到5.91亿，互联网普及率为44.1%，越来越多的人参与到网络购物的群体之中。例如以淘宝网拍拍为代表的C2C电子商务网站对于所有人都是开放的，不需要任何的验证即可成为用户。电子商务C2C的无门槛限制将大规模的买卖双方联系起来。同时参与双方身份复杂，买卖角色经常变换，有的用户仅出售自己不需要的物品，同时又通过C2C网站购买自己需要的物品，有些是以C2C网站进行规模销售获取利润为目的专门从事网络售物的个体经营者，有些在从事实体店铺经营的同时进行网络销售。同时虽然C2C电子商务网站的用户众多，C2C参加交易双方都往往是普通消费者（个人）特征就注定了交易特征‘本小利薄’，其购买的物品往往少量的。因此和B2B的批量购买相比，其每次交易的成交额是比较小的，但用户多也决定了交易的批次较多。
盈利模式是企业为了实现组织价值的的最大化、以利润和用户为导向的运作方式。C2C电子商务网站一样是需要盈利才能确保继续发展的组织。对于其盈利影响因素可以从以下两个方面分析：
（一）自身条件
（二）环境因素
四、我国C2C电子商务网站的盈利模式探析
（二）收费策略
实现盈利的前提肯定是收费，特别是我国C2C电子商务网站从服务免费为主的阶段过渡到收费阶段如何收取费用的问题是敏感又至关重要的问题。对此可以学习腾讯公司的收费策略，结合我国C2C电子商务网站国的特点进行调整和改进。淘宝网的免费模式，已经取得了网络市场的绝对优势，防止用户流向竞争对手，在保证基本服务功能免费的同时，推出一些类似qq秀等具有新颖独时尚元素可以满足一部分年轻人娱乐形式增值需求时采取收费策略，因此淘宝等C2C网站网站可以针对某些一些具有特殊需求的用户推出类似具有潜力特色功能、竞价排名、店铺推广等增值服务收费的策略。
（三）物流战略
关键词旅游网站电子商务技术创新收益递增个性化
1引言
我国是一个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的国家，现已成为亚洲旅游大国，今后20年，中国还将成为世界旅游强国。2004年全国接待入境旅游人数达1.08亿人次，分别比2003年和2002年增长18%和10%。入境过夜旅游人数达4100万人次，分别比2003年和2002年增长24%和11%，有望超过意大利跃居世界第4位。旅游外汇收入达255亿美元，有望超过德国和英国，跃居世界第5位。世界旅游组织预测到2020年我国将成为世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源国，每年接待的入境旅游者将达到1.37亿之多，每年出境、出国旅游者也将有1亿。
我国国内的旅游市场潜力同样不容小觑，虽然现在国内旅游收入在国民生产总值中占的比重还很小，但是随着我国经济的快速增长，国民的旅游意识正不断被激发起来，2004年数据表明，全国国内旅游人数达9.3亿人次，国内旅游收入超过4000亿元，分别比2002年增长5.9%和3.1%。
2020年后我国的旅游业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，2004年底我国网民数量已逾9000万，网上消费市场商机无限。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为旅游业界带来新的生机。
2市场前景分析
我国很多旅游电子商务网站原来只不过是普通的计算机网络公司或依托计算机网络公司而建，但同旅游行业的结合，赋予了其新的市场前景，成功的实现了向旅游电子商务网站的转型：有与订房中心或旅店合作，提供网上宾馆客房分销的；有与机票、车票点合作，提供便捷客运服务支持的；有与各地星级酒店合作，为各类商务差旅活动提供休闲服务的；有与旅行社合作来为客户提供特定的旅游线路、完善的旅游地安排及导游服务的等等。经过一种或多种转型过程的旅游电子商务网站还可实现根据客户自己的喜好设计自助旅游路线，预订票务宾馆等，为满足客户个性化要求，还可提供各种可选的支付方式。
3产品策略分析
旅游产品的最大特点在于其无形性和静态性，特别是其在市场经营活动中以信息形态方式表现。因此信息技术的参与对旅游业的影响重大，其中网络信息技术对旅游业的这种信息形态发展注入了新的力量。旅游业和互联网资源经技术创新后融合成的旅游网站，使传统的旅游运作方式得到极大的改善，并创造出了新的产品价值。它充分利用了网络资源的优势，互动、开放、动态、整合各地旅游资源、不受时空限制。同时还利用了电子商务的模式，通过架构在旅游商务网站平台上，使交易操作程序简便，交易环节兼并压缩，交易成本大幅节省，交易的效果也将变得非常显著。
以旅游产品销售的主要内容之一酒店客房预订为例，传统的宾馆客房预订中存在的最主要问题是不能实时向客户反映客房的订购状况。旅游电子商务网站的基于B/S的网上订房系统数据库应与其上游宾馆内部的客房管理系统数据库实现向前集成，在不改变宾馆数据库所有权的前提下实现资源共享，以便及时掌握上游客房状态数据，抹平“牛鞭效应”。旅游网站与饭店确认预订的环节实现BPR(业务流程重组)，与客户的互动交流实现CRM(客户关系管理)为消费客户提供更具时效
、更经济、更富特色的服务。同时旅游网站的访问量也将会因此而大幅提高，使得更多的宾馆愿与其联盟合作，随着后备客房资源变得越来越丰富，消费者的选择余地也就越加广泛，旅游网站的吸引力也就更大，访问量得以不断攀升。这是一种良性循环，旅游商务网站在技术创新的驱动下不断挖掘产品内涵，做强做大，实现收益递增。
4盈利模式分析
4.1以基于B/S的电子商务网站为平台
4.2走不断扩大电子商务化规模之路
架构在互联网基础上使旅游网站在线上能较快扩展其影响力，再通过线下配合实现盈利。旅游网站与旅游服务企业合作，如酒店、旅行社、旅游景点等，将他们的业务电子商务化。再组建旅游网站周边线下单位，以拓展网站线上部分的功能和业务，如话务中心等。通过采取并购、合作、加盟、自办等手段，来加快自身电子商务化的规模，发挥整体优势，实现规模效应和收益递增。
4.3利用技术创新开展多元化经营
5制约因素分析
5.1认知制约
如今网络经济发展迅速，但旅游产品供求双方对网上营销的认知程度普遍不高。旅游网站技术创新力度不够，电子商务化程度还很低，如在线交易，电子支付等还停留在探索阶段，更缺乏对客户认知和应用电子商务的积极引导。要知道网站正与“认知产业”打交道，尽管产品本身价值不高，但观念价值连城，网络经济进入为技术所统治的时代。
5.2环境制约
尽管电子商务发展速度很快，但就其周边环境的发展而言还不是很纯熟，电子商务法律体系还存在一定缺陷，网上交易和支付技术也未能真正解决，因此网上交易缺乏安全和可靠的环境，导致网上营销信用度无法保障，对大众缺乏吸引力。客户更愿意在网上浏览和搜索信息而不是进行交易，进一步阻碍了网站深层功能的研发挖掘。
6发展对策研究
6.1创新旅游信息管理工作
网站内容应保持全面而且最新状态，特别是面临旅游高峰期。站内信息要便于检索，语言版本要开放。界面应美观实用，并充分利用多媒体技术，以增强网站的动感效果。网站还可以增设交互拦目，与游客进行网络交流，拓展特色栏目的深度和广度，体现网络开放、互动的特点，增强客户的参与意识。
6.2开拓旅游电子商务模式
旅游电子商务是一种全新的服务模式，网站应将服务项目进一步深化、细化，不断提高现有服务质量和配套服务来提高网站信誉，展示自身可信度，提供完备的会员注册、升级、折扣体系，延伸客户关系管理到网上。
同时网站应采用线上线下多种支付手段结合的方式有效解决旅游电子商务支付的瓶颈问题，为电子商务发展营造便捷、安全、可靠的交易环境。
6.3明晰电子商务法律知识
电子商务涉及的法律问题比较复杂，涉及到合同约束力、知识产权保护、隐私权保护、网络服务商责任等。
7结束语
旅游网站能够将旅游与电子商务的价值在更高层面上得以升华，使旅游业的经营管理、服务消费、研发创新等活动在网络的背景下产生新的方式及流程。旅游网站所提供的信息和服务已经成为许多游客出行前必要的选择和参考，只是目前网站的各方面还不够完善、游客还不能完全依赖网站来进行旅游活动的策划和
消费。对此我们应积极研究发展对策，改进现有功能，开拓新的服务，使电子商务与传统旅游真正实现优势互补，技术创新。
参考文献
1吴晓波，伍华，芦庆梅等.网络时代虚拟经营的基本模式和管理原则[J].科学管理研究，2002(1)
一、电子商务盈利模式分类
1.产品交易型
2.服务型
3.信息交互型
二、常见电子商务盈利模式考查
按参与电子商务交易涉及的对象分类,电子商务大体可以归纳出五种模式,即B2B、B2C、C2B、C2C以SEO,下面分别论述它们的盈利模式。
1.B2B――企业间电子商务
B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前企业采用的B2B可以分为以下两种盈利模式:
(1)面向制造业或面向商业的垂直B2B
(2)面向中间交易市场的水平B2B
2.B2C――网上商城
B2C即企业通过网上商店这一平台,直接面向消费者,将现实中的零售活动移交给互联网来实现。
(1)目前企业B2C盈利模式的类型
目前企业采用的B2C可以分为以下两种盈利模式:一是实体企业通过建立网站,实现在线营销,此种方式的盈利模式主要是通过在线销售企业的产品与服务(包括彩铃和彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式的服务,也包括网络游戏运营、虚拟装备和道具买卖等)获得收入;二是面向中间交易市场的B2C,目前此类B2C网站上出售的商品特征非常明显,仅仅局限于图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等一些特殊商品。
(2)B2C盈利模式的改进
作为以消费者为核心的电子商务平台,B2C面临着来自安全认证体系、电子支付体系、上网速度与费用、配送系统等方面的瓶颈限制,需要借鉴传统的销售行业的众多运作模式,这里特别讨论一下收费会员制度和特许加盟在B2C中的运用。
①收费会员制度:能提供与免费会员差异化的服务,其优点在于:一是吸引更多长期客户,由于收费会员可以享受更为优惠的VIP会员价,以及参加各种会员的活动,所以能吸引会员在闲的时候光顾企业的网站;二是具有宣传推广作用,收费会员制度适当的融入积分制度,就可以让会员帮助企业宣传推广;三是售卖会员卡本身就会增加不少的收入。
②加盟连锁制度:一是能形成品牌,轻松地获得潜在客户的信任;二是更好地解决了配送问题,因为加盟店必须负责本地区的产品送货上门;三是为加盟者提供很好的低成本创业机会,只要交一定的加盟费,就可以解决货源,技术,营销策略等等众多问题;四是可以轻松的收取一定的加盟费;五是可以迅速壮大事业。
3.C2B――集体议价
4.C2C――网上拍卖
所谓C2C就是消费者本身提供服务或产品给消费者,实质上就是建立一个消费者之间交易的平台,买卖公平并建立在完全自愿的基础上。目前C2C可以分为以下两种盈利模式:
(1)特殊传统行业的C2C业务
如保险从业人员为联系客户而创建的C2C网站、出国留学中介人员C2C网站等,此种模式的盈利主要是通过网络咨询来吸引潜在的客户,进而扩大消费者在原有领域的业务量来实现。这种模式可通过电子商务论坛或简单实用的网站实现,进而实现盈利。
(2)为买卖双方搭建平台的C2C业务
5.SEO――搜索引擎营销
当然,根据参与对象的不同,电子商务还可以分类为B2G、C2G、G2G模式,但这些模式主要以提供信息、加强与政府的交流为主,目前基本不涉及盈利。
三、电子商务盈利模式的新变化
在未来的电子商务世界里,仅依照现有的电子商务盈利模式而不求创新,是不能保证企业生存的,因此综合、创新的电子商务模式现在已经开始出现端倪:
1.复合型的B2B(C)2C模式
2.创新的BAB模式
BAB(Business―Agent―Business)是基于B2B提出的新的电子商务模式,该模式把网络提供的技术手段和依靠有信誉的Agent提供保证结合起来,把身份认证、信息服务、网上支付、物流配送等各个环节集成起来,提供统一的、可靠的平台,从而真正实现了信息流、资金流、物流“三流合一”,如中国商务港。
总之,谁拥有最佳的电子商务盈利模式,谁就抢到了电子商务市场的制高点。如果想做一个有别于其他网站的企业,其“风格”或“原生态文化”是很重要的。其实真正能盈利的企业就要做到把非盈利性放在第一位、把盈利性放在第二位,做成一个专业的特色网站。
参考文献:
[1]郑淑蓉:试论我国商务网站的盈利模式.经济问题,2003(7):53～54
[2]叶乃沂:电子商务模式分析.华东经济管理,2004(4):108～111
近年来,随着人们生活水平的提高,对高级生活质量心理诉求的发展,旅游业规模正在逐年迅速增长。与此同时,全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长,一度占到全球电子商务总额的20%以上。在这样的背景下,研究我国旅游业电子商务的应用有着典型的意义。
1旅游业电子商务发展的背景
1.2旅游电子商务的特点:旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业,是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。在旅游业中应用电子商务,可以为游客提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有三个特性,即聚合性、有形性、服务性。网络时代,电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度,赋予旅游业无限的生机和活力。
2旅游电子商务存在的问题
2.3旅游企业人才缺乏:目前,旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识,从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识,同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。事实上,现在缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才。正是由于人才的缺乏,致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。
2.4公众对网络安全缺乏信心:目前,影响网上交易的阻力之一就是安全问题。电脑病毒和非法闯入等均构成对电子商务网络系统的威胁。很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证,以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。除此之外,就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序,用户大量的隐私被暴露在网上,这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。目前,在线的网上支付尚未真正解决,仍大量沿用“网上交易,网下支付”的支付模式。2.5电子商务信用安全有待加强:尽管电子商务发展迅速,但是普及率还有待加强。据调查,目前我国有网购行为的网民还局限于年轻人,广大的有经济实力的中年人并没有发展起来,除了一部分人不会使用电脑以外,更大的原因是因为人们对电子商务信用的顾虑。如旅游公司景点描述不符,旅游团队组成夸大宣传,纪念品以次充好等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实,如何保证旅游公司本身的信用,成为进一步开拓旅游网络市场的问题。
3旅游电子商务发展对策
3.1领导作用,专人负责:旅游企业想在当今信息化社会立足,就必须明确开展电子商务的决心。企业领导要足够重视,起到模范带头作用,领导全公司开展电子商务,制定负责人管理电子商务质量。开展电子商务不能局限于建立网站,更要宏观规划统筹全局,保证电子商务质量管理有效进行。包括旅游电子商务网站策划、旅游电子商务网站建设、旅游电子商务网站运营与维护、网络营销和网络支付、做好电子商务盈利模式分析。
3.2统筹全局,加强合作:首先,积极加强与酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行和交通部门等部门合作,保证商流、物流、资金流、信息流和游客流这“五流”顺畅运行。酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行
和交通部门可以推行电子票务、电子消费券。其次,积极加强与交通部门的合作,推行电子票务(机票、车票、船票等),抢占市场份额。电子票务的出现可以提高供需双方的效率,节约印票、取送票的成本。此外,还得加强与银行合作,解决网上安全支付问题。3.3校企合作,引进人才:旅游企业开展电子商务需要的许多负责网站日常建设与维护的工作都是这些学生学过的专业课程,优秀的学生们是能够胜任的。企业可以挑选一些优秀的电子商务专业学生,负责网页设计及内容更新等工作,进而负责系统设计和开发工作。同时,可在学校里聘请一些知名的教授或者熟谙前沿知识、有影响力的教师学者指导。还可以和学校开展“校企合作,任务教学”活动,在课堂上安排实际任务,这样学生学习也有的放矢,企业也可以从各个项目中获利。
3.4加强网络安全建设:网上交易能否做到保密和安全将直接关系到买卖双方的利益,安全问题是推广电子商务的关键。企业自身首先要加强安全保护措施,如从事电子商务的旅游网站要安装确实有效的防火墙,防止“黑客”攻击,保障网民的隐私权和财产安全,使游客对网络安全有信心,敢打开页面,敢在网上支付。电子商务已经逐渐成为世界经济的新热点,其安全性的措施随着信息化的深入而要求越来越高,必须同步升级,不断改进。
【论文关键词】网络团购；团购运营趋势；团购网站；盈利模式
电子商务的本质是充分挖掘消费者的现实需求及潜在需求，团购网站作为不同类型电子商务网站的衍生品种，将会越来越看重产品质量以及消费者的用户体验。众多商业模式不同的团购网站之间的竞争，除了需要大量资金快速“跑马圈地”以外，谁最先发现和创造了消费者的需求，谁就可能成为未来的强者。
一、网络团购的概念
要分析团购的盈利模式，首先我们需要了解什么是团购，团购就是团购网与商家谈判，根据薄利多销的商业运作方式，团购网借助互联网的“聚齐团购的力量”来汇聚团购人数，单达到预定消费规模人数的时候，商家就以低于零售价格让利给团购消费者。在这一过程中，我们看到了商家促销商品获利，消费者以低于市场价格购买商品，商家和消费者的收益我们一目了然，但是我们却没有很清晰的看到团购网在这个过程中是如何获利的!
我们从最初的美国Groupon分析，发现Groupon为coupon的谐音，意为优惠券，优惠券可以引申为会员卡，VIP卡，积分卡等等。这类“优惠券”在年轻人，特别是喜欢以折扣价格购买高商品的人群中非常的受欢迎，因此团购网站可以通过“免费”团购“发放”优惠券的形式来让吸引用户注册。从这个过程我们看到，商家得到了未来的潜在消费者和免费的品牌宣传，消费者拿到了“优惠券”，对于创业型团网来说吸引到了注册会员，虽然这种团购利益还为转化为实际财富，但对于未来三方都受益匪浅，这也是目前包括聚齐团购网在内的所有中国创业型团购网赔本卖吆喝的原因。
团购=大量购买，我们从网络概念分析团购属于电子商务运作模式，从商业交易行为分析团购属于大宗采购，所以团购网以“采购”(团购)的名义与商家洽谈，直接在团购网站上放置商品信息团购，商家一方面降价让利给消费者，另一方面给团购网站一部分回佣，在这个过程中团购网就是一个代销平台，消费者通过团购平台购买物美价廉的商品，这是团购网站运作中传统的盈利方式。在市场激烈的环境下，团购(大量购买或者说批发价)让商家有机会开辟新的营销战场，无疑是给商家带来了新的商机，消费者也以批发价购买到了商品，团购网从商家抽取差价，我们看到北京美团在7月15日当天的团购达到了32000人购买，这就是此类团购盈利模式的成功典范。
二、国内主要团购网站运营趋势分析
近千家有着相同商业模式的创业网站涌入了这个细分的电子商务领域。在一些团购导航网站的页面上，爱家团、家有团、爱帮团、窝窝团、糯米团、饭团、可可团、团酷……罗列着这些新奇又陌生的团购网站名字。按照每家团购网站15到20人的团队规模，即使按相对保守的1000家团购网站算，这里聚集了近2万名IT创业青年，沉淀着数千万元的原始投入资金—这还不包括进入其中的风险投资基金—仅仅在5月和6月，包括5151团购网、酷团网、拉手网、阿丫团在内的几家网站，分别获得了来自万嘉创投、金沙江投资、浙商创投甚至包括山西煤老板财团的近2亿元人民币的风险投资。目前这些团购网站发展参差不齐，在现今市场发展的状态中存在以下主要特点和趋势：
1、主要趋势一：区域细分
2、主要趋势二：垂直化
3、主要趋势三：团购SNS、LBS
三、国内主要团购网的盈利模式分析
国内团购网站多是模仿美国Groupon，虽然这些网站在国内如雨后春笋般涌现，但真正盈利，或者具备可持续发展的网站并不多。主要还是没有探索出适合国内消费市场的盈利模式。目前在团购网站中相对成熟的盈利模式主要有以下六种：
1、本地化经营及商品直销
商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。直接在团购网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源主要是跟当地品牌或者厂家合作代销，直接获得商品销售返利也就是回扣。获得回扣后促进网站更好的帮助商家宣传推广，增加其在网站的信誉值数，如此良性循环对商家，网站都是双赢。商品销售是在团购网站运作中实现基本盈利的创新盈利手段。团购活动盈利周期长，而商品销售做好了可以天天有。
2、活动回扣
3、商家展会
可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。
5、精品策略——售会员卡
6、卖服务以降低运营成本
1任务驱动教学法在电子商务课程中的应用方案
1.1课前精心设计任务
教师在电子商务课程第一次授课前,就要根据本课程的教学目标与教学内容来设计任务,把教学
目标巧妙地隐含在任务当中,目的是希望学生通过实现任务掌握新的知识,完成自我知识的构建。任务类似于一个大项目,具体项目包括几个子任务。比如笔者对电子商务课程任务设计要求学生学完本课程完成××电子商务策划方案。然后把大任务再具体细分为以下几个小任务:××电子商务项目定位及可行性分析、××电子商务项目盈利模式分析、××电子商务项目网络营销方案、××电子商务网站规划。最后要求学生用POWER-POINT进行汇报。
1.2任务的下发与教学安排
在每学期开学第一课就要把这学期的教学目标与学生要完成的任务下达给学生,告诉学生这个学期要完成哪些任务,有什么具体要求,如何进行考核,让学生带着任务去学习。由于一个大任务就是一个项目,包含若干小任务,工作量大,一个学生在一个学期内很难完成,这就需要学生按小组来实现。一般来说,要求学生每组4-5个人比较合适。并且每组要有一个负责人,即组长。组长主要负责具体组内成员的任务分配、实施过程中的工作协调等。要求每组即要做到任务目标明确、责任到人,还要鼓励学生相互协作,促进学习,防止“表面分组,实际单干”的现象,这样在完成任务的过程中也可以锻炼学生的合作精神。同时,在各小组间也要适当引入竞争机制,鼓励小组间良性竞争,激发大家学习和完成任务的兴趣。另一方面,教师下达任务后,要按照一个电子商务大项目包括的要素进行理论讲授,比如从电子商务的基本技术、电子商务的商务模式、电子商务网站的规划、电子商务的网络营销、网上支付以及电子商安全等结合案例进行讲授。同时,还要辅以实践教学,比如电子商务模拟实验,对真实的电子商务网站进行诊断、网络营销案例分析等让学生亲身体验电子商务,加强对电子商务的认识,以便更好地完成下达的任务。
1.3任务实施的过程管理
在任务下发以后,教师还要及时检查学生的进度。比如在任务下达一两周内检查学生的分组情况,以及对电子商务具体项目的选择情况,这样可以及时了解学生的进度,以便督促学生实施任务。同时,也要对学生实施任务的阶段性成果进行验收,这样以防一些学生平时什么也不做,到最后突击应付完成。并且通过过程管理,可以发现学生在任务实施过程中存在的问题,及时进行指导。同样,在过程管理工作中,发现学生的创新也要及时给予肯定和鼓励,这样让学生有一定的成就感,以便激发学生持续学习的热情。
1.4任务结果验收与评价
学生完成任务后,对任务的评定也是任务驱动法的重要环节。笔者所教授的《电子商务》课程改变了以往教师一人评价的方式,引入了评价主体多元化以及评价形式多样化,将学生评价和教师评价相结合,即注重结果评价,也注重过程评价。过程评价主要是对学生的平时表现,即学生平时的考勤、上课表现、平时参与任务的表现,以及完成阶段任务的情况。过程表现的成绩不仅包括教师对每个学生的评价,而且还包括各个小组对组内每个成员的评价。结果评价要求小组上交纸质的电子商务策划方案并进行答辩。答辩前要选几位学生成立一个答辩委员会,答辩委员会主要对小组的答辩进行打分,最后将每个委员与老师的打分进行加权平均得到小组的答辩分数。答辩时,首先每个小组要选派一名同学代表小组讲述该组所规划的项目,讲述完毕后小组成员要一起上台接受学生和老师的提问,最后由老师做出点评。这样做目的是即要考核小组的成绩,又要通过答辩进一步考核小组每个成员的参与程度。而且通过各小组展示自己作品,可以让学生之间互相学习,彼此激励。不过,在教师进行点评时,不仅要表扬学生取得的成绩,也要分析任务完成的不足之处,并和学生一起探讨进一步解决的办法。最后成绩评价由平时成绩和最终的成绩两部分组成。
2任务驱动式教学在电子商务课程中的成效
由于笔者所在高校的电子商务课程的教学对象主要是商学院大三或大四的学生,学生已经具备了基本的商务知识,从多年的教学情况来看,该课程导入任务驱动式教学取得了明显的成效。具体如下:
(1)提高了学生的学习主动性。从学生参与的情况来看,下达任务后,学生兴趣盎然,表现积极。一改原来那种被动做作业的态度,主动查阅资料,积极参与讨论,互相学习。充分调动了学生学习的主动性和积极性,提高了学生对于电子商务的学习兴趣。
(3)锻炼了创新思维,提高了自信心。由于任务驱动法属于探究式的教学,学生带着问题在探索中学习,培养了学生独立思考的能力和勇于开拓进取的精神。通过解决一个个问题,完成真实的任务,锻炼了学生的实际操作能力,使学生对自己有了新的认识,提高了自信心,对于未来走向社会充满了信心。
3应用任务驱动教学法的注意事项
3.1任务设计要恰当
任务驱动教学法的关键是要把握好任务的设计。任务不要贪大,难易程度要适中。任务太大、太难超过学生的能力可能会影响学生实现任务的信心,从而影响学生参与的积极性。所以任务的选择要根据学生已具备的知识结构,以及课程需要掌握的主要知识点来进行设计,这样才能使学生通过实施任务将新的知识融入到旧的知识中,并构建新的知识结构,牢固掌握所学知识。同时,在任务设计时还要考虑任务的层次性,也就是说要考虑学生能力的差异,让每个学生都能根据自己的能力选择适当的工作,参与到完成任务的过程中来。另一方面,任务设计要考虑之间的关联性,多个任务综合即组成一个项目。这样有助于在实现任务过程中激发学生的探索精神,促进小组成员间相互协作,互相配合。
3.2教师要有丰富的实践经验和较强的责任心
在整个任务教学的过程中,学生起到主导作用,教师的角色主要是组织者、指导者、帮助者。但这并不意味着对教师专业素养要求不高。相反,教师不仅要有丰富的理论知识,而且还应该具备一定的实战经验,这样才能在学生实施任务过程中遇到问题时指导学生。否则如果教师没有实践经验,很难给予学生正确的指导,任务驱动教学的将不会取得良好的效果。另一方面,任务驱动法对教师与学生间的沟通要求更高。要求老师和学生多交流,老师要充分地了解学生,把握学生的工作动态,在学生遇到困难时要及时引导其进行解决;学生不够主动时,要不断鞭策学生进行探究;学生取得成绩时,要毫不吝啬地给予鼓励,这样才能持续激发学生的兴趣。
3.3要充分发挥小组负责人的作用
由于任务是以小组来完成,小组负责人在任务实施过程中起着非常重要的作用。小组成员参与的积极性,以及小组任务完成的好坏与小组负责人有很大的关系。所以要选择那些具有较强的责任心,且专业水平高,具有协调能力的同学来担任组长,这有样有助于整个任务驱动教学法的顺利实施。
3.4任务的实施不能虎头蛇尾
任务完成情况的评定方式也是任务驱动法中非常关键的环节。如果教师在任务设计中下了很大工夫,而结果评定的方式过于简单,就会影响到对学生的激励效果。比如说,假设电子商务课程最后让学生上交策划方案了事,那么学生根本不会重视所布置的任务,可能就会出现应付差事现象,这样就起不到任务驱动的效果。所以,在教学中评定方式的设计即要能评估小组合作的成绩,也要能考核每个成员的参与情况,目的是激励学生通过参与并认真完成任务,来学习新的知识。为此,评估任务完成情况的方式也需要花心思去琢磨。