黑猫大数据中心根据国家金融监督管理总局2023年6月份发布的第一季度保险业消费投诉情况，带消费者整体回顾第一季度保险业消费投诉情况。
一、总体情况
2023年第一季度，监管部门接收并转送保险消费投诉26188件，同比下降1.3%。其中，涉及财产保险公司的消费投诉11398件，占投诉总量的43.5%；涉及人身保险公司的消费投诉14790件，占投诉总量的56.5%。
（一）众惠相互保险投诉量居财产保险公司之首
2023年第一季度，众惠相互保险投诉量1900件，占财产保险公司投诉总量的16.7%，居财产保险公司之首。
（二）平安人寿投诉量居人身保险公司之首
2023年第一季度，平安人寿投诉量3625件，占人身保险公司投诉总量的24.5%，居人身保险公司之首。
二、投诉涉及的主要事由
（一）财产保险投诉中理赔纠纷占比超八成
2023年第一季度，财产保险公司的投诉中，涉及理赔纠纷9621件，占投诉总量的84.4%。
众惠相互保险理赔问题明显
（二）人身保险投诉中销售纠纷占比超五成
2023年第一季度，人身保险公司的投诉中，涉及销售纠纷7875件，占投诉总量的53.2%。
平安人寿销售问题明显
三、投诉涉及的主要险种
（一）财产保险投诉中机动车辆保险纠纷占三成
2023年第一季度，财产保险公司的投诉中，财产险其他保险纠纷3958件，占投诉总量的34.7%；机动车辆保险纠纷3603件，占比31.6%。
中华财险投诉多涉机动车辆保险
（二）人身保险投诉中普通人寿保险纠纷超五成
2023年第一季度，人身保险公司的投诉中，普通人寿保险纠纷7983件，占投诉总量的54.0%；疾病保险纠纷2692件占比18.2%。
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