材料：2016年4月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件，同比上升43.15%，环比上升24.44%。其中，接收保险公司投诉2980件，其他非保险公司投诉9件。接收保险公司投诉中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件，涉嫌保险公司违法违规类投诉259件。
所接收的2980件保险公司投诉中，财产险公司的投诉为1510。其中，投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占财产险公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外，人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件，其中销售纠纷481件，理赔纠纷357件，保全纠纷237件。
1.2016年4月，保监会机关及各保监局接受各类涉及保险消费者权益的有效投诉总件数较上月增加的数量最接近以下哪个数字
A.384B.451C.587D.756
2.2016年4月，涉嫌财产险公司违法违规类的投诉为多少件
A.70B.119C.189D.259
2.【答案】A。解析：根据材料第一段可知，接收保险公司投诉2980件，涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件，涉嫌保险公司违法违规类投诉259件，可推出接收保险公司投诉=合同纠纷类投诉+违法违规类投诉。根据材料第二段可知，所接收的2980件保险公司投诉中，财产险公司的投诉为1510件，人身险公司的投诉为1470件，可推出接收保险公司投诉=财产险公司的投诉+人身险公司的投诉。又已知人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件，所以人身险涉嫌违法违规类投诉为1470-1281=189件，则财产险公司涉嫌违法违规类投诉为259-189=70件。故本题选A。
3.2016年4月，针对投诉量位居前10的财产险公司的投诉共有多少件
A.1188B.1255C.1281D.1510
3.【答案】A。解析：根据材料第二段可知，2016年4月，财产险公司的投诉为1510
件。其中，投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占财产险公司投诉总量的78.68%。
所求为1510×78.68%<1510×80%=1208件，只有A项符合，故本题选A。
4.2016年4月，人身险涉及保险合同的理赔纠纷投诉量和保全纠纷投诉量之和约占当月保监会机关及各保险局接受所有有效投诉总量的：
A.一成B.两成C.三成D.四成
5.关于2016年4月保监会机关及各保监局接受的各类涉及保险消费者权益的有效投诉情况，能够从上述资料中推出的是：
A.投诉总量较上年同月增加1000件以上
B.针对财产险公司的投诉占有效投诉的比重不到一半
C.涉及保险公司合同纠纷类投诉占总有效投诉的比重不到九成
D.人身险合同投诉中，销售纠纷投诉量超过保全纠纷投诉量的2倍
5.【答案】D。解析：A项，根据第一段可知，2016年4月，保监会机关及各保监
小结：大家可以感受出来，这篇材料基本上都在考整体与部分的关系，但是不同于比重的常规考点，更多的是考部分和整体的加减关系。尤其是第2题，整体的两种分类方法，不同分类的部分之间又有交叉关系。