中国保监会关于损害保险消费者合法权益典型案例的通报
各保监局、各保险公司、各保险中介机构、中国保险行业协会：
2015年中国保监会组织开展了旨在打击损害消费者合法权益行为的“亮剑行动”，现将“亮剑行动”中查处的5起典型案例予以通报。
针对上述问题，中国保监会对大地财险及其高管人员罚款共计43万元。其中，对大地财险总公司罚款25万元，对大地财险电商事业部原总经理、现主持工作副总经理予以警告并分别罚款8万元、5万元，对大地财险分管电子商务事业部的副总经理予以警告并罚款5万元。
针对上述问题，江苏保监局对平安人寿西安电销中心罚款40万元，对该中心副总经理予以警告并罚款5万元。
案例4：阳光人寿保险股份有限公司安徽淮南中心支公司利用产品说明会虚假宣传
2015年6月，安徽保监局接到消费者投诉，反映阳光人寿保险股份有限公司（以下简称阳光人寿）淮南中心支公司存在通过夸大收益、保障范围、承诺随时可取本金等手段诱使消费者投保等行为。经调查，2015年阳光人寿淮南中心支公司自行制作阳光人寿金祥裕终身寿险（万能型）、阳光人寿金娃娃少儿两全保险B款（万能型）宣传PPT，并在产品说明会、销售人员晨会上使用。该宣传PPT将保险产品与银行存款进行对比，仅使用中、高两档演示预期收益，且未注明预期收益是不确定的。该公司共组织产品说明会21场，累计签单客户687人。该公司工作人员在人身保险业务活动中存在以银行存款名义宣传销售保险产品、与银行存款利率进行简单对比、对保险产品的不确定利益承诺保证收益、隐瞒退保损失和分红收益不确定性等违法违规行为。
针对上述问题，安徽保监局对阳光人寿淮南中心支公司罚款20万元，对该公司总经理予以警告并罚款2万元。
针对上述问题，黑龙江保监局对泰康人寿黑龙江分公司罚款6万元，对该公司银保业务部经理予以警告并罚款1万元。
各保险机构要从上述典型案例中汲取教训，引以为戒。要进一步强化主体责任意识，践行保险行业核心价值理念，不断提升保险服务质量和水平。中国保监会将持续开展“亮剑行动”，不断加大查处力度，定期公布典型案例，坚持标本兼治，将警示震慑和建立长效机制相结合，严厉打击销售误导、理赔难等违法违规活动，切实维护保险消费者合法权益。