——我县积极推动实施社会治安综合保险工作纪实
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通讯员耿慧高素标记者周国庆
2015年8月份以来，盱眙县委政法委充分认清保险参与社会管理创新的重大意义和功能作用，认真贯彻市委政法委的工作部署，本着“政府推动、市场运作、企业参与、群众自愿”的原则，形成了以人保财险为主体，多家保险机构参与的社会管理的机制。一年来，全县社会治安综合保险稳步发展，走进千家万户，目前全县已有4万多户群众参保，保障总额达40多亿元，受益群众超过12万人，保险覆盖面接近50%，保险参与社会管理成为一项创新工程，为构建和谐盱眙，促进社会稳定，推动经济发展发挥重要作用，受到广大群众的欢迎和夸奖。
县委常委、政法委书记高为淼组织召开座谈会
市、县领导组织召开新闻发布会
人保财险盱眙支公司在马坝镇召开业务宣传会
宣传到位提高知晓率
召开现场会，走乡镇进社区，与群众面对面。人保财险盱眙支公司在前期推介宣传过程中，切合实际，把难懂的专业条款用语，翻译成白话文，编印成简明易懂的宣传手册，深入镇村召开现场会宣传，在乡镇设立定点咨询处，安排专业人员对咨询的村民进行讲解保险内容及保险的好处，让村民知道保险是转移各种灾害风险的有效途径，挨家挨户发放给群众，做到每家一份，保障范围、保险责任一目了然，一看就懂，使老百姓在承保前对该保险的保障范围、保险责任有足够的了解，确保群众对条款的知情权和知晓率。
实施到位扩大参保面
公开邀标，以实力定取舍。2015年8月，盱眙县委政法委以公开邀标的方式，向全县所有保险机构发出邀请函，鼓励有资质、有实力、有意愿的保险主体积极参与到该项工作中来，本着先行试点、逐步推开、分步实施、循序渐进的工作思路，通过综合考评，最终人保、太保、中华、长安、紫金、信达等6家保险公司获准参与。从启动试点到全面推开，他们稳扎稳打，坚持通过比较，将服务最优、群众最认可的保险公司纳入到社会管理中来，使群众在该项创新工程中成为最大受益者。具体分两步走，第一步：2015年底前，先期选择6个乡镇交由各家选择试行；第二步：2016年年初，根据各家保险公司服务情况，调整划分剩余的乡镇，形成了多家服务、共创共赢的良好局面。在市场竞争与比较中，人保财险成为盱眙县保险参与社会管理的主力军，为全县4万多户群众提供社会治安综合保险服务保障，他们践行“人民保险服务人民”的根本宗旨，以扎实的工作做到了“服务‘零投诉’、满意‘百分百’”。
以百姓需求为出发点，“加量不加价”新年度社会治安综合保险方案再优化再完善，增加25种大病新保障。该保险实施一年来，人保财险盱眙支公司反复调研，以老百姓的实际需求为出发点和落脚步点，力求扩大保障范围，使该险种在保障民生服务社会，促进和谐家园建设上发挥更大更积极的作用，他们广泛征集各方面的意见和建议，向上级公司写出调研报告，最终将25种重大疾病纳入保障范围，凡确诊（首次诊断为）25种大病中任意一种，凭二级甲等以上医院的诊断报告书可先行赔付3000元，使社会治安综合保险保障范围更广更全面，老百姓从中受到更大的益处。
服务到位查勘理赔快
案例图>>>
案例一煤气爆炸现场
案例二火灾现场
案例三天花板部分脱落
案例四空调遭雷击损坏
案例五暴雨致房屋倒塌
案例六雷击致电视受损
案例七为见义勇为者颁发奖金
坚持群众满意作为衡量标准，金杯银杯关键看老百姓的口碑。保险理赔服务是衡量保险公司服务质量和水平的重要标准，也是唯一标准。人保财险盱眙支公司作为盱眙县保险参与社会管理的一支主要力量，始终能把理赔服务作为重要工作来抓，把群众的满意度作为关键指标。开办以来，该司查勘小分队共计查勘社会治安综合保险理赔案件963起，高峰时一天查勘案件30余起，累计赔付168万元，及时弥补了受灾群众的人身和财产损失，进一步发挥了保险在社会平安建设中的重要作用，为构建多层次社会治安防范和保障体系提供了助力。
案例一：煤气爆炸引发火灾，人保公司按责理赔。今年6月份，铁佛镇村民万义永家中因煤气爆炸发生火灾，使房屋及室内财产遭受严重损失，经人保财险盱眙支公司的勘察员勘察定损，赔偿15000元。
案例二：火灾导致家用电器室内装潢受损，人保公司据实赔付。受损，今年6月份，明祖陵沙巷村村民俞家志家中因发生火灾导致家用电器，室内装潢受损严重，经人保财险盱眙支公司的勘察员勘察定损，赔偿12500元。
案例三：天花板脱落小问题，人保公司按责快理赔。今年7月份，盱城镇五墩社区李建康家中房屋因暴雨发生损失，天花板部分脱落，经人保财险盱眙支公司的勘察员勘察定损，当日赔偿1400元。
案例四：空调遭雷击损坏，人保公司按责赔付。今年8月份，鲍集镇朱巷村村民黄德元家中空调因遭受雷击损坏，经人保财险盱眙支公司的理赔员勘查定损，赔偿1000元。
案例五：无情暴雨致房屋倒塌，人保公司伸援助之手。今年10月份，古桑乡关帝村村民朱成祥家因暴雨，房屋全面倒塌，经人保财险盱眙支公司的理赔员勘察定损，赔偿4500元。
案例六：夏季雷击电视易受损，人保公司综治保险保障全。今年7月份，穆店乡团结村村民邹云海家中电视因遭受雷击损坏，电视机无法播放，经人保财险盱眙支公司理赔员勘查定损，赔偿1500元。
案例七：奖励见义勇，弘扬正能量。对于见义勇为的先进典型，人保财险盱眙支公司给予相应的奖励。今年9月24号下午3点20分左右，兴隆乡金陡湖村村民张锦洲途经本村梨园组东塘附近，听见有人喊，有孩子掉到水塘里了，他飞跑过去，还能隐约看到孩子的头发，他就奋不顾身的跳进2米多深的水塘内，将孩子救上了岸，在其他村民的帮助下，奄奄一息的孩子得救了。张锦洲同志不顾自身安危，见义勇为的精神得到大家的称赞，对此，中国人民财产保险有限公司盱眙支公司向见义勇为者颁发奖金10000元。
社会治安综合保险服务工作无止境，为民服务永远在路上。人保财险盱眙支公司作为盱眙县保险参与社会管理创新的主力军，将始终把“人民保险，造福人民”作为自己的使命和责任，勇于担当，在工作中提升服务质量，在服务中推动工作开展，为政府分忧，把为民服务作为己任，让“和谐家园”社会治安综合保险之花在盱眙大地上开得更加鲜艳，使人民群众享受更多更大的实惠。