2016年4月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件，同比上升43.15%，环比上升24.44%。其中，接收保险公司投诉2980件，其他非保险公司投诉9件。接收保险公司投诉中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件；涉嫌保险公司违法违规类投诉259件。所接收的2980件保险公司投诉中，财产险公司的投诉为1510件。其中，投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中，投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外，人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件，其中销售纠纷481件，理赔纠纷357件，保全纠纷237件。
参考答案：B
第一步：判断题型------本题考点为比重第二步：查找信息------信息定位材料中，2016年4月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件，人身险涉及保险合同纠纷的投诉中，理赔纠纷357件，保全纠纷237件。第三步：列式估算所求比重=（357+237）÷2989≈590÷3000≈20%，即约两成。故本题选B。【2019-四川下半年-089】
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