作者|肖建友‘人保集团党委委员、副总裁’
本文是作者于9月24-25日在集团首届寿险营销论坛和人保寿险第十三届高峰会上致辞的主要内容。
当前，人身险行业正面临20年来前所未有的变局，人保寿险也处于转型突围的关键时刻。未来寿险营销怎么走、队伍怎么发展，大家都非常关心。应该看到，转型中的寿险发展面临暂时的困难，但中国保险业的发展前景依然十分光明。我们要坚定信心推动人保寿险加快高质量发展，迈入国内寿险行业前列。
认知市场空间，增强发展信心
从全球看，经济增长是拉动寿险长期发展的火车头。过去40年，我国创造出经济增长的奇迹、脱贫攻坚的奇迹，现在正聚力“共同富裕”建设现代化国家，创造新的伟大创举。大家可能注意到，最近浙江出台的社会主义共同富裕示范区实施方案中提出，到2025年，浙江中等收入家庭占比达到80%、劳动报酬占GDP比重超过50%。可以预见，我国将形成全球规模最大的中等收入群体，这是长期看好中国寿险业发展的最硬底牌。
同时，要清醒地认识到，与国际水平相比，目前国内寿险业依然处于一个发展不充分的阶段。从寿险密度看，国内寿险深度不到3%，而发达国家普遍是我国的两倍以上；从人均保单看，现在国内寿险保单客户只占总人口的不到10%，人均保单只有0.13张，而美国是4.2张、日本是6.5张；从养老资产规模看，国内二支柱和商业养老保险资产积累仅占GDP的9%，发达国家为50%，美国是123.6%。同时，随着全球利率的走低，居民金融资产积累需求增加，寿险的财富管理和传承作用更加凸显。安联、友邦等外资保险业巨头看好国内寿险发展，近期加速国内寿险业务布局。在他们看来，中国市场就是全球寿险业增长的龙头。
在财险领域，经济发展和气候变化将创造出财产保险的新需求，瑞再最新的研究提出，未来20年全球财产险、意外险将比2020年增长两倍，车险将增长一倍；现在国内财险业的非车业务占比低于发达国家，未来财险只有整体增速更快，才能追上发达国家水平。在健康险领域，人民对美好生活的新期待必然包含健康需求，去年全球疫情大暴发以来，国内健康险呈井喷式增长，惠民保、百万医疗等普惠型健康险创新如火如荼，未来健康险需求将呈现持续增长态势。
可以说，无论是从保险业承担的社会责任看，还是从我国保险业所处的历史方位看，中国保险业远未达到增长的天花板。只要我们放眼长远、把握大势，就不会被眼前的困难和挫折所吓倒，我们对中国保险业的发展有理由充满信心。
洞悉市场变化，创新发展思路
二是需求升级。我始终认为保险发展需要顺应市场需求，需求变化，发展策略要跟进市场变化。最近我们研究了今年世界500强保险公司中上升很快的美国哈门那健康险，这家公司去年的排位跃升了56位。研究发现，这家公司曾寄希望于通过低价策略吸引客户，结果不但没有收获多少新客户，公司利润反而下降了75%。后期哈门那进军居家护理市场，抓住了美国老年人缺少子女照料的“真需求”，保险业务获得很好的发展。这是一个对市场细分研究后，改变发展策略取得进步的例子。
三是技术进步。现在技术变革往往对传统行业形成颠覆式打击，比如，最近“元宇宙”概念火爆，在整合人工智能、虚拟现实（VR）、区块链及Web3.0等技术后，客户可以足不出户体验，保险营销在展业、增员、团队管理和客户服务等方面需要强化线上与线下相结合的方式开展，顺应时代、提升效率。在时代前行的车轮中，希望各位功勋总监、营销精英因时而化、拓宽视野，把握趋势、面向未来，发挥引领作用，更加主动地拥抱时代变化，勇于创新推动营销模式变革，大家齐心协力，闯出一条适合中国市场、具有人保特色的寿险营销发展新路。
践行公司宗旨，提升客户信赖
保险业是社会各行各业中最具爱心、最具责任的行业，作为共和国保险长子的人民保险始终坚持“人民保险服务人民”的初心使命，坚持把诚信专业作为公司全体员工的共同价值观，树立了“为党工作、为国经营、为民保险、为人成就”的经营理念，赢得了客户的长期信赖，打造出“人民保险”的金字招牌。营销伙伴们是人保品牌的形象大使，是我们连接万千客户的爱心大使，下一步公司将多角度改善工作，为销售伙伴发展搭建更大、更好的舞台。我们将进一步创新产品，为大家开拓市场提供更有力的支持；进一步加强培训，助力专业水平提升；进一步强化科技赋能，更高效武装队伍，提升工作效率；进一步优化客户服务模式，扎实推进“温暖工程”，提升客户满意度。
参加人保寿险高峰会和集团寿险营销论坛的营销伙伴们是销售队伍的排头兵，希望大家发挥榜样和先锋作用，和全系统全体营销伙伴一起，提振发展信心、增强提升专业的紧迫感、勇于挑战新高，为集团卓越保险战略目标的实现再立新功！