没谁没坐过火车,既然坐过火车,都必遇到过在车上推销这、推销那的推销员,比如纪念品、玩具、充电宝、食品..等,同是推销员,由于相对沉闷无聊的列车场景的原因,倒不觉得这些推销烦人,反而增添不少乐趣。至少列车推销员很专业,重要的是没有强推强买。
说起列车推销,首先想到的可能是“啤酒饮料矿泉水、瓜子花生八宝粥”,其实,这不算什么推销,是在满足乘客需求,乘客需要它多过它需要乘客,只要价格合理,根本就不需要什么推销,管叫卖即可。
需要考验真功夫的是推销非零食的产品,如上面说过的纪念品、玩具、充电宝、食品等,过去常遇到推销人民币纪念套装的,这玩儿不好搞,东西或许不假,但环境没起到作用,加之大多数人对这东西不了解,别说没想过要买,就算买,对价格没点底儿,不搞。
*列车上推销的产品,一般不会是假货或劣质货
也许,你会认为列车的特殊环境,推销产品起来不会很难,我们暂且称这为“环境红利、环境溢价”,肚子饿要吃东西,贵点也情愿,因为没得选择,但,推销得好坏,还是要看产品和推销技能的。
有回列车上,列车起程1个小时,推销员就开始推销了,先是一名女士推销奶贝
报价比较低级,但总有些吸引力,如“外面卖xx钱一包的,今天我们铁道部跟厂家联合搞促销优惠,xx钱一包,而且买2送一”
是的,有不少旅客买单,我想原因不是产品高大上,而是价格不贵,再是车上解馋的需求。
再看一名推销小孩子玩的陀螺的男士推销员,提着一篮子陀螺走进车厢,一边开场白一边演示产品(往地下扔),话术是这样的:“来来来,10年不用充电、15年不用加油、20年不用维修,跌不烂、摔不坏的陀螺,小孩子的最爱,这一代没玩坏留给下一代,下一代也没玩坏,可以当古董卖”。顿时,引起一阵笑声!
卖得倒是不贵,10元钱一个,但咱车厢没人买单,可能这玩儿太普通了,连小孩子都没感觉。
然后开始推销:“新疆伊犁蓝莓干,可能大家对新疆的印象是哈密瓜、葡萄干、核桃大枣这些,是的,之前我也这么认为,但我接触伊犁蓝莓干后,觉得这才是新疆好特产”,然后大概介绍一下新疆,再介绍蓝莓的作用与功效,什么抗老化,抗氧化,防止心血管病等..,最后来了一句“最重要的是,它能抗癌防癌”,这是屁话,没有哪种水果是没有这功效的。
或许列车上的无聊,至少我的注意力还真在这推销员身上,然后又是试吃,一边打开试吃包一边说“来来来,免费试吃啦,免费试吃啦,千万不要客气哦,大家都是一家人”。
所有推销食品的,都是试吃前不报价,然后试吃中让乘客主动问价格
有乘客问起价格时,这位推销员就高调地说“本来我不想那么快报价的,既然这位朋友问起,那我就报价啦,外面市面是卖xx钱一包的,但今天我们铁道部与新疆xx部门合作,为乘客提供更好的体验,决定成本价卖,一包只需要xx钱”。
是的,又是有不少人买单,这推销员比较聪明,一旦有人买单了,就高调宣布“这边又有朋友出手买两包了,要买的就不要犹豫了,数量有限”。
看这推销员是如何处理某些异议的?比如顾客问“你说是新疆产的,为什么是标深圳xx公司的?”
推销员十分淡定地说“嗨呀,委托深圳这公司包装生产嘛,新疆没有这技术”,然后转身就走,完全看不出是忽悠,倒是让顾客觉得自己缺乏这种常识而不好意思了。
而有些乘客质疑“会不会是次品啊?”
推销员“查,你到国家部门网站上查”
谁会去查呢......
学到些什么?你们自己看
有一回,我问一个工作了8年的朋友什么时候出来吃个饭,那是月中,朋友回“这个,可以,不过等我月底发了工资先,月底发工资”!
这不是因为朋友他这个月有大出血,而是个名副其实的月光族,哎,工作了8年还是拿个5000多一个月,在一线城市喔!
切割-------
哦?还有2600元呢,可以存进银行了
做大头梦吧,还有这些消费....
1.日常购物(内容多着了)
2.交际应酬
3.平日自己抽烟喝酒
好了,不能再列举了,可能余下的钱都不够以上3项花费了
所以,你的5000元月薪算什么啊!
1.1500元以下的手机
2.1000-2000元的数码相机
3.300元以上/次的聚会
4.微单反
5.回趟家
6.甚至是AA制的聚餐
谈谈各位销售员都喜欢的话题“提成”,做销售就是奔着提成来的。
不同行业,提成率自然不同,提成高的并不意味着销售难度就高,提成低的也不意味着销售难度就低。
那么不同行业的提成率又是多少的呢?谈几个常规行业,不谈冷门
常见的提成类型/计算方式:
b.按销售额算
c.按毛利算
d.按纯利算
e.按超标额算
f..........
*有些行业/公司,试用期与转正的提成率不同
*有些行业/公司,是设有提成上限的
先说提成率低的行业
1.非工业品莫属,特别是渠道销售的,简而言之就是靠订单规模,基本上提成率是按千分之几算的,比如千分之3-5。
2.其次是代工型的订单,比如我认识的一家日用品生产工厂,就是专做贴牌订单,业务员提成是千分之3-6,试用期是3,转正是6。
3.再次是一些普通行业的贸易批发企业,特别是一站式整合货源,又是B2B销售性质的,利润率也是极低的,比如XX耗材配件产品,本身行业竞争激烈、进入门槛低,甚至有些公司销售本身不赚钱,就是靠赚工厂下浮,但性质不同于持出口资质的外贸公司,有些行业的外贸公司,仅仅赚退税也是大把。
4.当然,提成低的大多是传统行业,但也不一定,比如低端网站建设,本身一个建站订单才是千把元,销售员提成就很低,除非直接给客户网上一大把的源码模板。至于汽车销售的提成,可以讲,中低端车,真没有大家想象的好,也就是一辆车几百元的提成而已了,只不过车行的最大利润不是来自卖车,而是售后。
5.大品牌大公司做销售,提成也是很低的,比如王老吉、可口可乐....等,差不多是这个意思“公司越大牌子越好提成越低,公司越小牌子越差提成越高”。
再谈提成高的行业
1.也许是金融投资行业了,我了解过这个行业,大多数开的条件是:
试用期:底薪3000多,然后是30-48%的业绩提成+奖金
转正后:底薪3500多,然后是30-48%的业绩提成+奖金
还有优秀员工的待遇,底薪达到5500元
初期,P2P行业也是很高提成的
2.轻盈的行业/公司,服务类如科技公司,提成也是比较高的,尤其是具有独特竞争力的,比如软件系统。
3.说提成高的自然绕不开培训业,说句实话,10年前的培训业是相当火爆的,也是最赚钱的,如今,当然也挺赚钱,但已经不是大家想象的疯狂。一般常规性课程班(2000-6000元)提成也就顶多13-18个点,如果有OPP的,一般现场签单的都是12-13个点,会后跟进的会高一些。只不过,高端课程就不一样了,尤其是所谓总裁班的,按最低5万元算,至少15个点的提成,那就是七八千元了。
4.房产,最有争议的,这个不讨论了。
5.保险行业,提成名副其实的高,首签至少30%以上(且金额越大提成率越高),但续保的会低些,不过大部分保险公司只付业务员最多5年的提成。
6.说说互联网吧,毋庸置疑,开户、开通会员这类型的,提成都高,我一个朋友在某行业网站做销售,主要是销售付费服务(不是阿里巴巴),会员费3800元一年,而他就可以拿到接近1500元的提成,续费的也差不多。
不少岗位,听着光彩,但实质可能三餐不饱,其中,就包括销售岗位,也相信数字不会很小,而且更讽刺的是,里头还包含一些中高级销售员。
跟谁谁谁聊天,说自己是做销售的,人家都是本能反应“哇,销售好呀,能赚到钱”,但实际不是这么回事的时候,也只能回个话“呵呵,还好啦”,这个还好,好得非常勉强。
业绩不好,收入固然低,这还可以理解,但业绩高,比如年业绩几千万,还是个穷光蛋,表示很不服。
当然,这个跟行业有关了
特别是快消、日用品等的以渠道客户为中心的公司/厂家,某销售员年业绩几千万,这个数字旁人听着倾慕,但实际对于公司来讲这水平只是良好,故而拿到手的工资也许就是好几大千,算六七千吧,那也表示不服,因为看着好多人家做销售,月销几十万元就可以月薪万元有余了。所以,行业的选择很重要。
当然,你可以说用别的行业最高水平与咱最低水平比较,有可比性吗?
是这样的,即使是渠道销售,虽然几千万元的年业绩很普通,但个人来讲,可能登顶了,再往上增长就难度很大,所以这水平实际上不算最低水平,其次因为公司还有很多销售员,假如有30名业务员,10-15名销售员年业绩超2000万,那么公司年总业绩就是几个亿了,再次,渠道销售提成率低的原因还与公司业务性质(渠道销售)有关,如果是卖场渠道的,背后还有超多成本费用。
当然,房地产销售就更不用讲了,百万年薪至少销售1.5个亿以上。
不过,行业不同则性质不同,硬是比较没意义,只是想说的是:
做销售想高收入,行业的选择确实很重要,不然数字听着好听,实际赚不到钱,一点都Happy不起来。
现实点吧,各位销售员们!
广州普伟集团销售女神-赵伟红
2016“因梦同行,因爱同在”集团年会暨颁奖典礼是公司的年度盛宴,在所有集团伙伴以及亲人朋友的见证下,成就卓越贡献者的荣耀。
所有的奖项中,最重量级的个人奖项,非“集团销售冠军”莫属。
女神“赵伟红”
她拼尽全力到最后一刻,如愿捧起这座集团销售冠军的奖杯。这是她连续第二年举起这一沉甸甸的奖杯。
女神是如何养成的?
赵女神的成长之路是一段传奇。
她在进入普伟之前,在工厂一线做了八年女工,最初的工资一个月才500元。
生活的压力、内心的不甘,让她在结婚生子之后毅然选择往销售方向发展,接受高挑战,用自己的能力去赢取更好的未来。
而后,她在众多的销售工作中,选择了普伟,她一直说的,这是她人生中事业上的最正确的选择。
赵女神经常都说感恩普伟这个平台,给她机会去学习,去成长,去发展。
她没有销售经验,公司和团队安排各种学习和培训,帮她一点一点积累和提升。
她遇到挫折和挑战,雄鹰事业部的领头人肖总一直给她信念和支持。
她说,以前做梦也没有想到过,初中还没有毕业的自己,能够像现在这样,成为这么自信的人,能跟企业家老板们沟通,身边都是企业家朋友,还能给这些精英老板们当半个顾问,这是以前不敢想象的。
她的梦想也一个一个的在普伟得到实现:
从经济拮据,到一年内实现月收入万元以上,再到最高月收入超过13万;
从住在不见天日的城中村出租屋,到带着父母一起住进公司附近小区的宽敞房子;
从步行挤公交节省一点交通费,到开着像她一样激情四射的红色奥迪;
从刚开始销售工作举步维艰处处碰壁,到连续两年蝉联集团销售冠军;
从普通销售代表,晋升到销售主管、销售经理,还成为了公司股东;
一步一步,赵伟红创造了自己的奇迹。
回首成长女神之路修炼的这些年,赵女神最大的感受就是,很庆幸自己当年选择了普伟这个专业、进取、开放的平台。
普伟给了她学习的机会、上进的空间、施展自己的舞台。
说起这些年的收获
除了物质上让自己和家人的生活质量得到了很大的提升之外
她说,最大的收获是自我价值的提升
不少客户向她抛出橄榄枝,就是对她的认可。而她也更坚定地要在普伟这个成就她的平台上,继续成长,继续成就更好的自己。
你想知道为什么普伟能修炼女神?
普伟是一个强大的成长平台
普伟自成立以来十七年间,以专业的培训和咨询服务帮助企业家和企业成长,服务的专业领域涉及企业运营的各个关键环节和模块,包含商业模式、品牌营销、生产管理、运营管理、人力资源管理、财务管理、资本运作等。
在这样强大的专业平台上,即使是最基层的销售伙伴,接触和沟通的都是企业的最高层,培养的思维视角都是从老板的战略高度出发的;而这些在一般公司里边是必须要到一定的管理级别才有可能企及的。
所以,普伟的销售工作挑战大,压力大,却是能力速成的熔炉。
普伟是一个开放的梦想平台
普伟是一个实现梦想的平台。我们的伙伴们在这里,就像赵女神一样,不断地实现着自己的目标和梦想。
合力共生,超越梦想,是普伟的文化。
在这里有各种团队的协作支持:销售团队内部的互助,销售团队之间的支持,销售团队与专业部门之间的合力;
你不会是一个人在战斗。
说普伟开放,是因为在普伟,事业发展是没有限制的。
普伟的销售岗位是专业知识提升、综合能力锻炼、人脉资源积累的最佳岗位,可以往销售管理的方向不断上升,也可以往专业顾问、项目管理、公司运营等方向上升,还可以成为公司股东。
2015-2016年,已经有20多位普伟伙伴成为了公司股东。
你想成为销售神人吗?那就加入普伟吧!
待遇:底薪+补贴+提成+奖金
底薪:最高5800元
补贴:500-1500
提成:10-15%(加上奖金综合提成可达20%)
奖金:月度、季度、年度都有设置各种奖金,有突破奖、破关奖、进步奖、达标奖、排名奖等;
√年度出游奖励
√家庭旅游基金奖励
√种节日活动、生日活动
√社会保险(养老、医疗、工伤、生育、失业保险)
√常规双休,法定假期
√三个月调薪一次
√公司所有企业家课程可免费学习
销售员选择行业,必须要充分认识“每个行业的前景”,服装、印刷、家具、医疗、金融..等这些行业,其实不必做些什么前景不前景分析,这些传统行业,看似是存量市场实际是也是增量市场(只是增的量有多大的问题而已),尤其是医疗,至于服装、印刷这些行业,看以什么态度存在而已。
一般销售员对行业前景的理解/关心,关心的内容都是未免太过宏观了,比如xx产品,以后还不知道有多少人用?(显然这更多是公司经营上考虑的问题),而作为销售人员,需要关心的是当下(未来短中期的情况)。
然后所谓的推测,结果是这个行业不行、那个行业不行,而又对某些表面前景不错的行业过分乐观,其中包括环保行业的某些支产业,以及xx打印、智能xx,是的,这些够亮眼,或亦是趋势,但别忘了前头加“未来”二字,是未来10年?还是未来20年?又或者30年、40年、50年?才处于普及阶段的,真不好说!
作为打工者,跟这种周期趋势的行业赌,实在不划算。
还有至于行业有国家什么什么的支持、扶持,这些.....跟个人工作者没多大关系。
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大多数人对一些传统的行业,如上面提到的服装、印刷、家具、医疗、金融..,都只分析现状,什么“太多人做了、竞争太大了、打价格战利润低”,把现状看作前景,这种评估是不成熟的,至少是悲观心态,简单点说,你看到的这些“不是行业的问题,是企业的问题”,你说企业瞎搞的肯定是活不下去啦。
一些刚踏进社会的同志对未接触过的行业的企业,对行业本身不了解,仅仅用营业额的数字来认定这家公司有没前途,也是失偏颇,多大的企业占多大的市场份额这是无可争议的,而且不是营业额越大就效益越高,随便都可以举例某行业的一些小公司,可能每个月营业额就那么大几十万,但利润好呀,利润好的行业,不仅仅是只有大家熟悉的什么化妆品美容这些被冠以暴利的行业,只要站对位、服务对对象,加上相对出色的经营管理,照样可以获得好的利润。
以上,不是对行业进行点评,而是换个角度看行业前景。
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有时别被一些“xx行业企业倒闭”的新闻昏倒,优胜劣汰本身就是自然规律,正常的现象,正如人人都买得起房,那就对不起那些真努力、付出的人了。你说这个行业如何糟糕,还不是大把老板赚钱的?
只是,赚钱的不是你,你就认为这个行业不赚钱了。
其实,试想下,身边朋友、同学、亲人就职的公司倒闭了、不行了,这样的消息其实根本就没几个。
之所以我说了一句“别说的好像这个行业有前景就会一辈子干这个行业似得”这样的话,先关心能不能胜任再说,销售这个岗位,并不是你喜欢这个行业就一定能做好、更不是你看好这个行业就能做好,销售是非常现实的一个职业,适合的人的确是很容易赚到钱,而熬得起的也会赚到钱,但不适合的人就真可能会浪费青春生命(不适合的因素包括很多:品行、性格、状态、能否坚持、敬业程度、能力....等)。
销售人员往往纠结完自己定义的行业前景后,还会纠结这个行业的销售好不好做呀?废话,哪有容易的销售的?
我做销售的目的,是想逼迫自己不要太容易满足。
不想让自己的年轻在稳妥的工作环境中度过。
做销售几个月,改变了自己的惰性,很多习惯找借口的小毛病也逐渐改正。
虽然压力很大很累。
但是每到发工资那天。觉得什么都值了。
为钱,也为激发自己的潜能和锻炼自己的心理承受力和抗压力。还有锻炼和客户打交道察言观色的本领。
因为我对商业一直很有兴趣,和不同老板接触,让我能学到很多东西。
网友:改造人
生活所迫啊
网友:low囝
没想过,也没有做过,总之自己感兴趣,毕业出来肯定会做的
算是自愿的吧~
网友:伊豆田园
喜欢呀慢慢的觉得什么也不能做不想做了理想就是等业务员来找我谈事情呵呵的那种工作,我喜欢和人打交道。
网友:最善良的狼
话说我当初决定干销售,只是觉得自己性格有点内向,想突破一下自己的性格。
网友:小殷
我很喜欢销售,反而其他的工作都没有什么太大的兴趣,因为刚毕业,我很想找个有工作经验的哥哥姐姐或者一个团队去带我,谢谢。我会满怀激情,怀着一刻持之以恒的态度去努力。
网友:没有灵魂的疯子
做销售是能挣到钱
网友:90年金牛男
网友:梦想启航
我是做着做着就喜欢做销售了,现在叫我做别的我可以坐不住
个人认为,无论入职的是有销售经验或者没销售经验的岗位人员,都需要做至少3天的岗前培训,虽然大部分小公司没有这意思(不是意识),那就以最简单的方式进行吧。
而,那些不提供销售员岗前的大部分理由是“这产品没有什么科技含量,没难度的,一看就会了”,那销售技能呢?虽然销售技巧相通,但每个行业都有其个性,这些都给讲讲,会大大提升销售员底子。
另外,至于销售演习,有就更好,目的不是看销售员真实表现,而是提前经历/感受战场气氛,尤其是心理经历。
回头想想,“这产品没有什么科技含量,没难度的”,这理由不过也不是瞎说的,好比如纯电销的行业,尤其是邀约类的,还真没什么好熟悉的,这是由电销员的职责角色决定的,他们负责售前,负责大海捞针,然后遇到有意向的就转给售中或者约到公司来。
而至于话术,背书就可以了,大大张打印贴在电脑前,照着念就是,客户问啥怎么答都有列出。
吐几句培训行业
他们喜欢毕业生的原因,是因为毕业生各方面都简单纯洁,社会经验少,对人物、事物见解弱,只希望头脑简单向前冲。当然还有一点就是可塑性强!
另外,这些公司不会给销售员很好的通道去最大程度了解老师、熟悉老师,会保持销售员对老师的那种神秘、崇拜,因为崇拜了就不犹豫了。
哪有像我这样,天天吐故事、经历,一览无遗,哈哈!
09年接触他,那时他是36岁,长得圆圆白白,一副老练成熟的模样,已婚,育有一儿,后来才知道是离异。
首先,我是通过我朋友公司接触到他的,那时朋友公司成立一个新项目,故组建一支电销团队,通过人才市场招来了10来人,然后培训,培训中这同志表现尤为好,副总便让他担任主管一职,宣布时,这同志竟然满脸通红,真看不出来。
成立之初,各方面都处于待完善状态,加上投入有限,最简单的比如投影仪这东西都还舍不得买,这同志提出“咱们这行需要经常做培训、总结,所以没有专门会议室也必须要有投影仪,找个角落就可以是会议室了”,然后跟副总说“我有朋友是出租会议设备的,投影仪的话每天x元”,副总听着蛮便宜的,便答应了。
后来,才发现,这投影仪是他自己的。
销售部办公室装的是电信话机,一个星期后,这同志见效果不太好,便向副总提出“现在人家一看到是固话(8位号),就知道是推销的,就不接了,或者接了不是骂就是拒绝,我建议换成x通手机号固话”,他是当着团队面前跟副总说的,副总见团队们纷纷点头,便答应了,交给这同志去办,费用5000元。
后来,使用了半年左右,发现这些x通话机根本不行,信号差、收费乱,副总说要撤掉,而他在2个月前就已经辞职走人,千辛万苦联系上了X通工作人员过来,话机是收走了,但说要退x金时,却被工作人员否决了,问何因,工作人员说:
负责联系我们报装那个同志拿了800元的.......
副总一听,无可奈何!
后来,副总仔细回想,那估计采购办公用品、日常用品....上,他也抽了不少了,这次真看走眼了。
后来,我朋友听到小道消息,这同志原来是把这行为当作混饭伎俩,只要是买卖,不论是买个菜还是大笔生意,都要能抽到油到自己手。
估计很多人一看到“7年”,便认为“不咋滴,7年,每年就赚个六七万、七八万”,是的,车子10万元,房子首付30多万,这成绩不漂亮,但,要搞清楚性质“那不是赚的,而是存的,很多一年流水账20万,但能存进银行账户的就没几个钱”。
她初中毕业,人长得不错,那时的初中文凭地位跟现在的中专文凭差不多水平,问家里拿了点钱,只身飘零来到广州,那时她脑子就只有“赚钱”两个字,也深知做销售是最能赚钱,固找工作目标相当清晰,就只找销售岗的,但至于什么行业好做、有前景..这些,就不明就里了。
九几年的时候,还没有网络投简历的概念,线下招聘会也少,所以,那个年代熟人介绍和引荐相当火,而没身没世的她,只能用最累最传统的方法了,扫街...,当时她没有公司、工厂、门市的概念,认为门面这些不重要。
第一目标是她出租屋附近的装饰材料城,当时,这材料城十分红火,就有上百家公司,一二层门市,往上就是办公室、车间,只不过贴出招聘示的并不多,走遍整个材料城,就只有那么两家是招收销售学徒,不会多想的她,果断作出选择,就这家了“做喷绘的”。
面试成功,那公司给出的待遇是650元底薪+7--10%提成,不包吃住。不算刻薄了。
注:当时的行业环境甚至商业环境是健康的,绝大多数公司都能够稳妥赚钱
第一天上班,主管给她大概讲述了公司和业务的情况,并明确她第一个月的职责是派传单,这个靠谱,套路清晰,她也十分乐意先打磨一下自己。
一个女子,挎着一个装满传单的环保袋,穿着中等跟的鞋子,天天在5公里内区域派发传单,当然,不是见人就派,而是塞档口、办公楼,那时推销员还不是现在这样满天飞,所以无论是档口门市、办公楼对这警惕都不高。具体一天能派多少的量,没问!
一个星期下来
传单的效果,杠杠的,即使是现在信息爆炸的时代,传单的效果也是不容忽视,具体派出多少张还是不清楚,但她说主管非常满意效果。
背后的付出是:她浑身酸疼、脚底不同程度磨破皮.......等!
我不得不说一句,这工作内容确实是挺辛苦的,但作为用人单位不相信眼泪。
一个月下来
主管很满意她的表现,总的来讲,这一个月,她运用了这招“能干不如听话,聪明不如勤奋”,太牛了。
发工资的时候,主管多给她发了一点奖金,人生第一回拿工资,慷慨。
说好就第一个月单纯派传单,主管做到了,陆续安排给她印名片和恶补业务技能什么的,确实,他们这行的销售员不能零经验,而且产品知识大于业务能力,但最好的成长方式不是别人言传身教,而是自己去多面对、多经历、多跌碰。
第二个月开始,主管把她的联系方式贴在传单上,并嘱咐其大胆地去干,不懂不要紧,遇到应付不来的,叫我们帮忙就是。
谈谈她的第一单
这个订单,回报于她接近1000元的提成,这鼓舞劲儿够大的。
成功是成功之母,有了这样的第一单,信心动力更足了。
-----此处省略1000字-----
也许她是做销售的料,但不是天生赋予的,而是勤奋实干的结果,在这家公司一干就是3年,此时的她生活好着了,到第7年,她就有私家车和置业了。
7年攒一辆车和房子首期,如前面所说的算不上多出众,但也是优秀之列。
结尾我必须说,她,真的是苦尽甘来,外出跑业务真心辛苦,尤其是夏天的酷暑耐劳,冬天的天寒地冻,但我佩服她真的能吃苦,人又实在靠谱。
销售,是赚钱的名词,也是最能锻炼人的活动,此外还有颇多的溢美之词。世上还有比它完美的工作岗位吗?我就说不出来了。
丨很难想象没有销售员的地球是什么样的,没有哪个行为能够像销售那样推动经济发展,既促需求又满足需求,再听某些企业家说“一家企业,除了销售部门其他都是成本”,不得不自鸣得意一回“世上还有比它伟大的职业吗?”
某大名鼎鼎的企业家是做销售出身的、某公司老板是做销售出身的、创业先从销售员做起、销售是白手起家的唯一手段本领,这一排比,或许更能描述销售的独特性、伟大之处,相比起上段用经济学去概括阐释,更直接、更具吸引力。
以上,差不多是“为何那么多人选择做销售的全部理由”了,有哪点不好的吗?我就说不出来了。
但,任何事物都有两面性,销售的另一面“残酷、现实、浪费生命”,你何曾没问过“世上还有跟它一样不是人干的活”吗?
我只想说“销售干得成功,是做人的成功”,就这句话就明确表示,干销售要成功得真正具有意义,其实概率同等于创业成功几率。
好吧,以上这些是我们过路人的点滴,入行者和即将入行的眼里没有后者另一面,因为我们不是ta,ta不是我们。
行文至此,正式进入主题,但别忽视前文。
你要毕业出来社会工作了,你没有打算找专业对口的工作,而是铁了心要做销售员,我先不管你出自什么理由,但我相信唯独对你选择还有所保留甚至搁置不同意的就得父母了。
身边的亲戚朋友、同学都表示很赞同,为何偏偏是父母反对?闹心至极
案例:我读者群里有一位22岁的年轻男,大专毕业即将步入社会,正想跟父母说喜欢销售的工作,话未完全从口出就被父母截住,说已经帮他安排好了路子,他说过一下,好像是高速公路收费员,各种福利齐全、到手工资不错,并嘱咐只要好好干上几年,父母支持个首付就可以供房子结婚了。
你看,这么完美的规划安排,多少人梦寐以求的?
可是,这些对于一个有着自己想法/理想的人来说,根本就是充耳不闻。
得知此事后,我心情也有点点复杂。
这情况,没有孰对孰错之说,最大原罪是缺乏深情、诚意的充分沟通。
作为父母
首先,我相信过来人的经验以及没有哪个父母会坑自己的儿女,同是打工,有得选的话,为何不选起点较高而稳定的工作呢?
不过我不得不小批一下的是,为何对孩子不闻不问的情况就私下做决定了?而且还是一个拒绝不得的决定。您说您是传统之人,不想孩子受苦,安逸是生平追求,这理由表示难以接受,至少您该问问孩子的想法,即使结局不可扭转。
其次,父母说话的态度一定存在很大的问题。您知道要一个人干不是自己所向的工作是几近在糟蹋人家的梦想的吗?尤其对于刚出校门的年轻人。
为何不是交流探讨甚至商量,而是不可拒?
父母的用心良苦,年轻人并不会感受深刻,即使您跟孩子说为了这事费了多少的钱财人力,没用的,您不是他。而且我认为把这话掏出来,更具迫就范之势。
那我给传统的您们建议:您可知太传统真不是好事,要多站在对方立场思考,同时,我当是只说服不妥协,您也不要一味只强调这工作的稳定性,而是尝试分析一下这工作能能否使他成长?
另外一点就是,跟他谈的时候,不要有一路走到黑的威胁,而应该是多些尊重。
当然,我希望父母一开始就尊重儿女的选择。
作为儿女
再强调一遍,我相信过来人的经验以及没有哪个父母会坑自己的儿女,所以你首先要做到的是你必须感谢父母为你做的一切,他们的用心良苦,你最好能够懂。
你要知道,没有多少家庭能够有能力给安排这么好的路子走的,加上我们过来人的经验,蛮多人打工没出路而后悔当初不从父母安排的,反水不收,后悔无及,继续过着打工族最低阶层生活。
当然,你的理想并不是只求安逸。
父母的一句“那工作听着好而已,看着别人好而已,慎重考虑”,你根本不明白说这话的心境。所以,你还是会坚持自己的想法,相信自己。
充满自信、有着志向,难能可贵的。
建议这样跟父母沟通:先感恩父母,然后抱着感恩的态度向父母说出心中想法,尤其强调你会为今天做出的决定负责,不管结果如何都会坦然接受绝不后悔,再是,你跟父母说你干xx工作会很开心,这种状态是一种巨大的正能量,没有之一。其他话可以不多说了。
我用这样的话结束:只要是人都应该尊重,只要是长辈都应该感恩,但每一个梦想都应该全力追求。
*李哥,我初中毕业,可以做销售吗?
*李哥,我小学文化,做得来销售吗?
*李哥,销售岗位对学历有要求吗?
每个星期都有好几人问我这个问题,我便是头疼着“秀才遇到兵,有理说不清”,你一定希望我像瞎怂恿别人斗胆子“学历是铜牌,成功与学历无关,你看xx企业家是小学毕业、xx大富豪是初中毕业、xx团帮首脑小学文化,成功最主要是激发自己的潜能....”,简直是误人子弟!
我从来都不认同,肯定有拍砖的“为何不认同?何以见得?但现在农民工工资确实是比本科生、研究生高”,显然是找抽的,拿前者顶峰与后者起步对比,我就连没有可比性都不想说了。
然后又会有人驳:我某亲戚也是没文化,他是老板了。亲,年代不同,信息不对称既供不应求年代随便一个生意(只要有人卖就有人买)都能发财,加上如果有“胆、力、功夫”就更没有不成的了。
亲们,别再列特例好吗?
那还没答我文化低,到底可不可以做销售呢!
我只能这么说“既然学历文化低已成事实,就冲着你这份热爱,没问题,销售是用心与勤奋坚持的结果”。
而,假如,你仍在校念书时问我这个问题,我早就一句顶死“胸无点墨,到社会定是不三不四,尤其干不了销售”。
到这里,又肯定有喷子说“屁话,现在很多有文化的跟没文化的打工的,这又怎么说?”
有,肯定有,但老板一定不是千禧代。
我也遇到过很多自己没文化的却下面一堆比ta有文化的下属的老板,一个也不例外地感叹:初中没读完,没什么文化,管理公司特吃力,要是我有文化,公司就不是现在的模样了。
说到底:非常容易碰瓶颈
做大生意/企业,天生的商业头脑不说,大部分都是靠学识了,这里的学识涵盖很多方面。
有文化便识礼,眼界和胸襟都不一样,你以为做生意对文化的要求仅仅是会表达、学习产品快、会算数...吗?
当然,学识就扯大了。
我主张做个有文化的销售员,没有半点无穷追求文化的意思,而是什么小学文化、初中文化者,在如今知识经济时代实在难有或难创立足之地。
当然,你会问“难道做像日用品这种产品也需要什么文化吗?”
当然,识字少,同样是个大问题,障碍必定万丈高,这个我就不多着墨了。
日用品,虽然没有什么科技含量,但你有想过会有比你文化(小学、初中文化)低的队友吗?你认为紧靠一副牛力真能与人家有文化的抗衡?输定了,有文化的还比你牛力大。
学历是铜牌,是基于富有经验、能力的前提下。
学历文化将会越来越重要,越来越多的岗位将会对其越来越高,现在不是很多公司都有学历补贴吗?这不是很好地说明了文化的重要性吗?
相信一定有人会批“学历就是文化吗?”,怎么不是?学历就是文化,但文化就不仅仅是学历!
你不需要“上知天文、下知地理”,比如你知道亚马逊河有多长,对你职业没有多大帮助。
正确态度是:什么有用就学什么,而不是学了什么待用......,尤其无论如何必须要将自己打造成为产品专家。
大伙都喜欢能够解决专业上的问题的销售员,而非啥都能侃的销售员。
同是销售新人,文化低的跟文化高的拼什么?
从不鼓励弃学去圆就对销售的那股劲与狂爱,但现实不少这样的少青,究其原因,有以下几点:
1.身边人的影响,尤其当有一两个学历低赚到钱的所谓参照物时;
2.认定做销售比校园念书更能学到东西,或者做销售学到的东西才是有用的,而不知道其学习成就跟自身知识水平有很大关系,(别跟我说天赋型人才和比有知识人费NN倍才做到的例子);
4.曲解“有字书与无字书相比,无字书才是关键”这句话;
5.本身就无心向学
如今,上不起学的其实很少了。
多余话,到此为止!
我本人也并非固执认为做销售成功跟文化有必然联系,正如我说过“销售,是用心与勤奋坚持的结果”,是的,这些都与学历无关,但养成的轨迹却有点关系,
注:本文假设学历高代表文化好
前言:低学历者可以做到的,高学历就都会有做到的,而高学历者做到的,低学历者就不一定做到了。所以,低学历者与高学历者拼,拼的不是谁拥有以下品质,而是谁真真正正做到了。
一,拼心态
心态是拼的第一基础,也是唯一可以制胜的利剑。
那些什么空杯、阳光、放下身段....这些就不敷述了,想讲的是“作为新人,不争第一”是个大智慧,新人,讲求的是循序渐进。
说到底:追赶的心态是更利于新人发展、成长,如果一开始就成为了业绩霸,摔跤时会很疼、很疼。
强,先强心理
二,拼忠于前辈
销售,是最没技能标准的,即使是前辈的经验,也存在大部分个人的风格,前辈的成功招数你照搬不一定就成,但经验至少不会坑人和确实可以防止致命错误和低级错误。
一个新人不善于请教前辈是可耻的,但请教前辈而不信其话,则很是吐血。
销售人员往往比较有个人主见,而且认为自己接触过客户最清楚客户情况,故请教完前辈的时候则表示不妥而完全推翻前辈的建议和意见。
这里又涉及到请教别人的学问了,别人请教我,我最介意的是情况描述不详尽,一般把情况描述得很详尽的时候,有经验的前辈都会到位地做分析与给出方案的。
费了一些劲去请教某前辈,而又略有疑虑,要多请教些人才是,一轮请教下来,结果不算太大同小异,便没底了,没底了就表示都不采纳了,不采纳了就按照自己意思了,按照自己意思又失败了。
销售这行当,经验一般是很准的,只要你请教的前辈是有经验之人、品德好的,我觉得就信其一个就好了,而且深信不疑,就像电影一样,一个导演的就够了,听导演的就好了,一部电影如果有多个导演,导出来的是一部不知什么样的电影。
这点,恰恰是有些文化知识的人最难做到的,如前面说的个人见解,越有文化知识的人就越强。
PS:新人,最快的成长方式是模仿、复制别人的方法与经验
三,拼执行力
这是老生常谈,执行力不管是哪个岗位都是最重要、最需要的。
执行力强或弱,与有多少文化知识无关,按照我的观察,确实有些胸无多少墨的人是执行力蛮强的,但也有胸无多少墨的水货,而这且比有文化知识的水货还要水。
希望学历低的强执行力者,你们之所以执行力强,不仅仅是因为自身就是个执行力强的人,而是你明白到“职场上,执行力是比拥有一身好文化强多了”。
四,拼用心
用心的意义比较广,为什么要用心我就不多着墨,但我觉得用心,关键是用心到点子上。
用心,很多人会认为细节做得非常棒,包括生活也是,我觉得不必,凡事有个度,而且用心,是态度、领悟力,不是内容。
作为新人,该打的不是能力牌,而是用心牌。
五、拼责任心
你可以不聪明、可以没能耐、可以不细心、可以长得不好看,但你有责任心,完全可以盖掉这些。
这里说的责任心涵盖诚信在里头,但不就是诚信。
举个最简单的例子:发货给客户,因为打包装的问题而导致运输送到客户手里是破损的,且了解过破损性质,就一定不要推半点责任在客户身上,而是找货运公司以及自省。并快速补发货物给客户!
责任心不是圣母思维,更不是瞎负责,而是自己责任范围就要果断站出来。
六、拼会做人
七、拼笨方法笨到底
比如几千款型号产品,对于低文化学历销售新人来讲,我认为死记硬别是最可行的,而且必须做笔记、翻阅笔记,再复杂的产品,都难不到“常面对”。
当然能够掌握其规律就最棒了,但没有规律可循的时候就只能这样了。
实不相瞒,我就是用这方法做到全公司最熟悉产品的一个,对产品熟悉,我想没有人不知道这是做销售的大优势吧?
八、拼其他
战斗力、勤奋、冲劲,而坚持,不好说,因为对于新人来讲,容不得坚持。
一看就是个毕业生或者混怕其他岗位的人说的话。
似乎是对咱们崇敬销售、出于挑战而选销售的人的能力侮辱和不尊,咱们都是因为其他岗位比销售岗位容易而选销售岗位的,你们一句“不做销售,还能做什么?,很直接地告诉我们,其他岗位做不来,只有销售做得来”,是ta们无知吗?不是,恰好是ta们无能。
敢打赌,为一句“不做销售,还能做什么?”的话而去做销售的,不,是应聘销售岗位,一定是“病急乱投医”:
1.中意的岗位,招的企业少;
2.中意的岗位达不到录用要求;
3.普工又不愿意干;
4.唯独销售既稍微光鲜\招的企业又多;
话说回来,找工作最迷茫的还真是连自己都不知道自己喜欢什么行业、岗位,全凭翻招聘网站和走人才市场结点头绪,然后一两个月还没下文的时候,就急了,急了就会随便找一份工作做着,面试通过率高的就是普工,包括仓库员、店员、服务员,还有就是大名鼎鼎的销售员。
对于大专以上毕业的,普工不一定好找,不是你瞧不上别人,是别人瞧不上你,拒绝你不需讲理由。
注:面试通过率高的销售岗位,一定是人员流动最大的行业,比如某些行业的电销,每天都大量销售员进进出出。
哥们,进去容易混难呀,尤其是容易进去的,就意味着难度更大。
也许岗前培训的头几天,你还会有些许感觉方向对了,因为销售里面的一些知识是最容易打动人、吸引人的,这也是为什么很多人想通过做销售来锻炼自己的原因,即使干的或者将要干的不是销售,都为之拍掌。
确实,未接触过销售的人,常常是最被那些套路话术吸引的,认为“ohmygod,好有理啊”。
而我的销售系统中,初期才是考验真功夫的,谈判应对异议是有了前期关系作为前提的。
岗前培训,你可能表现很牛逼的样子,但踏上战场就真的不一定了,比这更讽刺的是,我发现很自信的人,往往都受不了多大打击,所以,心态好的人真心比自信的人强。
任何岗位工作,都存在:心诚则灵。
销售这行当,爱它,结果不一定是得怀得抱,但不爱它,牵手的机会都没有。.
1、业绩突出,有说服力;
2、业务熟悉,能力较强;
3、经验丰富,见过风浪。
销售经理的职责和业务员的职责的根本区别就在于一个是需要管理和提升整个团队,一个只需要个人突出。
作为销售经理,不是要获取更多的业务,而是需要你组织好和管理好你的团队,将你所能创造突出业绩的经验传授给你的团队,提升他们的业务能力。
所以,“老板希望的是你团队里所有的人都像你做业务员时业绩那么突出。”
当然,如何实现“团队所有的人都像你做业务员时业绩那么突出”是绝对需要方法了!
1).作为销售员,不管怎样,都要“能干不如听话,聪明不如勤奋”,能力越高就越甚;
3).一旦适合后,就一定要对其诚心。
4).面试难度越小,基本上工作难度就越高,你看那些天天招人的xx行业电销职位,但基本都是报酬颇丰的。
5).其实,没有差行业,只有水公司,所以大家选择行业时,万万不要死盯行业,公司平台才是关键。
6).知名企业做销售,尤其是快消品,提成都非常低甚至是没有,因为是有销售之名,无销售之实,你的角色只是客服。
7).假如有更好的选择,不建议从事销售,因为销售是个概率游戏,又或者是精英的游戏,大把人干了三五年、四五年、六七年的销售,还在为生计发愁;
8).做销售,如果做了几年了还是那样子(尤其是温饱边缘,别笑),一定要果断刹车,改行,别心疼所谓的积累,死磕,只会浪费生命。
10).纠正一个心态,千万不要认为做销售不成就认定工作失败、做人失败、职业失败,有很多销售转做技术,来了个大翻身,有很多销售转做运营,收入提高5倍,有很多....,没别的,就是销售太特殊。
11).一般客户买单,首先是买销售员的单,然后是产品,再到公司,所以,当自家产品已经很不错的情况下还没什么业绩时,就要从自己身上找原因了。
13).我发现业绩不好的销售员就越不爱学习,宁愿多喝几瓶啤酒都不舍得不花钱买本书学习,更别说参加培训课程之类。
14).我始终认为,产品知识、行业知识永远大于销售技能、技巧,你看那些销售工程师,都是产品专业知识在说话,当然销售方法也能特别老到就完美了。
15).别太迷恋什么销售员要“上知天文、下知地理”的神论,我觉得多学一些实用的生活小知识也挺不错的,因为掌握这些小知识不需要阅历的一致,发挥起来更有说服力。
你说你一个二十几岁的小伙子看了一条什么时事新闻,就真能成为与一位长者客户打交流交流的话题吗?NO,你说不出见解来。
16).作为销售员,要做到“不懂就是不懂,敢于承认不懂”,这是一种能力,亦是一种智慧,有些销售员有一种习惯就是,每当客户说什么,都会回应“是的,没错”,为什么不说“哎呀,这个你不说,我还真不懂,谢谢,涨知识了”,你可知客户的心情?
大智若愚的境界就更高了。
比如我朋友这家公司
这公司名叫xxx信息咨询有限公司,咨询公司?不,是一家这样的公司:
承包一些金融公司的电销部分环节业务,其主要是邀约顾客到会场或者客户公司,按邀约成功人头支付报酬,成交与否就没他们的事。
关于负责人
30岁左右的女士,广东粤北人,高高瘦瘦,电销出身,做了两年VIP卡电销赚到了钱后,就创办这家公司,她跟我说过这么一段话:
典型的天生型销售精英,若不是,真不像一个30岁女士说出来的话,即使是业绩非常牛逼得意到忘形。
创业成本
很低,7成成本在于办公场所和办公设备上,保守估计包括短期周转资金就那么三五万元了,基本就是几组常规办公桌,两台电脑,一张会议桌和饭桌,没了,我参观过,非常简陋。
关于工资
一律责任底薪制,试用期就一个月,没达标的不找谈话,自辞。按照给出的薪水,如果没达标的话,估计到手的就那么几百元钱,确实是贴钱干活。
工资如何?
当然,销售这玩儿,干出成绩的还是很不错的,09年,就有不少员工可以拿到5000多一月的工资,是现在的一万元以上月薪水平了。
他们是怎么进行推销的?
最俗最传统招式:以送什么券作为诱饵
又或者是说“呵呵,哪里有这样的好事的?到底是要推销什么,你说吧”
遇到这种情况,负责人是教员工这样说:“真的是送给你的,你过来xx这里拿即可”。
负责人说这总比坦承说来参加会议就可拥有要好,毕竟送券是真的,但并不是白送的,但自己的职责就只是负责约顾客来到会场,至于如何获得券,这些就不是自己操的心。
有人信吗?有的,数百人当中总有那么些人真会到会场的。
人员流动大得离谱
试用期2个星期,能干3个月以上的就是老员工了,每天都有员工入职,但大部分都是干几天就不干了。
这种活,就算不奢望赚钱只想锻炼锻炼,也非常难坚持。
因为,确实超让人迷茫,挫败感超强。
总然之,这种性质的公司的电销活,95%的人是干不来的,不是坚持、勤奋就行的。
也许超级精英还能做到些业绩,但非超级精英就不建议选择了,不然钱没赚到,东西又没学到,严重的还积一身怨气。
这种性质的公司,没什么好说的,生命亦很脆弱。
很简单:我只想往好的方面想。
为什么我能做到只往好的方面想呢?
因为我严重意识到往坏的方面想对我一点好处都没有。
这个市场很大,可行,但凡任何事物都有两面性或者缺点不足之处,但知道它可行就行了,那些弊端和缺点我就不会去多想了。
比如市道乱,想它干嘛?我一个人改变不了
那总要做些什么吧?那就是好好地利用内部优势回避外部威胁。
28岁结婚,育一儿,老婆带孩子不上班,在家干点散活的他只能养活自己,日常开销,还得家里接济,强压之下,不得不走出去。
进工厂当普工跟在家乡当散工,收入没有什么区别,结合自己实际情况,要想创造些奇迹的就是当销售员了。
不是销售员岗位毫无要求,而是他本身就是个识礼的人,只是知书少了点,文化程度有点低而已,一般公司聘用销售员并不十分在意这个,所以并不妨碍。
工厂位于东莞(广东),而销售中心在广州,故在广州上班,客户群体为4S店、汽服店这些,势单力薄的他,打入4S店显然不太可能,汽服店倒是可以期盼。
入职头一个星期都是岗前培训,还算系统,包括产品知识、销售方法、客户管理等...一系列,培训主管还给新人发了一份销售话术表,吩咐各位前期就按照给的话术表去接触客户、应对异议,遇到应付不来的就请教领导或者有经验的同事。
从未穿过正装的他,穿一身正装(西裤、衬衣、皮鞋)显得不自在,还提着个公文包,但这是公司的要求,也符合销售员形象要求,不得不从之。
与他一起入职的还有另外4人,公司分配负责区域,而他负责粤北地区市场(即广东清远、韶关一带)。我顿时感到,就这工作性质,对他而言“有点悬”。
试想,乡下来城不到一个月的他,派其商务出差是什么概念?
别说毫无销售经验之人,就算是有销售经验之人,若来到一片陌生之地,也难免两眼一抹黑。
陌拜的方式,大多数人都有比较强烈的戒备,要么极其专业,要么有些排场,比如你开着一辆汽车拜访客户(不一定是好车,公司业务车就可以了,最好是配送车),一下子增加N倍的信任说服力,要么就有一流的打交道能力。三无,则戏无。
一个星期下来,舟车劳顿,成绩也很不理想,一切意料之中。但,还不能说明些什么!
在毫无经验的情况下,牛力、勤奋是唯一的出路,他往死里跑客户,在第二个月初,终于有一家汽服店愿意试试他们家产品,但量很小,第一批就几个的数量,千把元的金额,但何尝不是一个好的开头?
公司要求xx量起批的,但经理出于对他的认可和鼓励,这事变得好说了,希望他再接再厉。
本以为这是他踏上这条路的一个好兆头,然而,却非,说白点就是他的这一个小单是偶然的。
但第四个月也过去了,仍毫无起色,四个月都是拿底薪,不仅一分钱都没补贴家用,甚至还向朋友借了小钱过日子,难听点就是“自己都养不活”。
他,辞职了。
这段经历,对他而言有点黑暗,给不了家人一个交代,更给不了自己一个交代。接下来,该怎么走?
日子越穷苦,追求金钱的态度就越倔,他也一样,仍是认为打工赚大钱,做销售是唯一选择。
这回他竟然应聘了汽车销售员岗位。
不过,惊讶的是他是怎么成功应聘的?也许正如第一份工作所言,给别人实在、勤奋的眼缘吧,但记住,汽车销售员要具备的能力资质还是挺多的,看他如何打磨了。
算下来,就是7个月不仅没补贴家用1分钱不止,还借钱养自己,对于一个有家庭的男士来讲,估计是最残酷的虐待了。
建议:一心想通过做销售赚多些钱没错,但要是完全容不得失败的,千万不要选择之,犹如“远水解不了近渴”,如文中主角的情况,心态就输了,最好的办法是先通过做其他工作稳定下来,没有那股焦虑了,然后再去突破。
比如普工,辛苦点加多些班,给家里寄点钱一点都不难。
一友:
男,37岁,已婚,有1儿1女,两夫妇工作超过15年,换过好些家公司,自30岁之后换公司,均是经理、总监级别,他前年创业,持续1年后失败,继续打工,如今两公婆均打工,夫妇俩合月入1.3万元,养两孩,租一套2500元的房子”!
也许,从收入数字看,不十分算一事无成,这工资也不算特别难看,但一点都不好看,一线的广州呢,还好在郊区。
背景就大概是这样,不敷述更多了!
他自从30后,变了N多,尤其是状态变了许多,焦虑+侘傺+彷徨,原罪就是“无成就”!
一个男人,到了一定年纪还是毫无成就,是完全可以彻底变成另外一个人的。
具体怎么变呢?继续我朋友
1、豁不出去
很简单,不是输不起、拼不起,而是败了就不想再败,你所做的一切,人家是随着你年龄增加而作不同评价的,你年轻时多闯,失败了,人家顶多说你还年轻,多受些挫折是对的,但是,30岁了还是在闯、受挫折,就不是这么评价了,失败多了就是失败者了。
那些特别在乎人家怎么看自己的,确实很累!
2、不再有冒险精神以及职业观的变化
败怕了就不会再给机会败了。不说其他,就拿换公司来讲,行业不要紧、公司也不太要紧,关键是与老板各方面合得来,因为30岁还没什么成就,很大程度是与“机会”有关,而机会都是老板给的。
其次,没成就不代表没能力,如上面说的,可能就是欠机会,如我朋友那样,他说如果那一回老板将那个项目的主导权交给他,而非他人,他的30岁也许就不是这样子了。
一般来讲,对于一个30岁人来讲,什么样的老板才是好老板?很简单,能够让你“主导项目”的老板,或者对你放全权的!
所以,这就是为什么一些有经验的人找工作周期都是季度、半年、一年的原因;
3、喜欢给后辈忠告
包括:A.一定要专注;B.一定要有冲劲;C.一定要忠诚;D.遇到好的老板就跟着
4.时时刻刻在想
如果我年轻时如何如何,今天会不会是xxx?
如果我要是Xxxx,今天会不会成为xxxx?
5.形象的变化
发型变圆寸的多,没活气的着装等
6.要么宁愿闲着也不干与自己经验阅历不相符的活,要么甘心于当下!
{我叫xx,29岁,男,目前就职于xx某汽车制造公司,担任xx员一职,本人非常热爱销售,公司的条条框框,让我很想离开,去外面的世界寻找自己的价值。}
当时我正忙着,没有太多理会,但这问题很吊我胃口,必作回复:
你好,类似你这种情况的,我是不支持走出的。
你有所追求和所追求的,我表示赞扬和理解。
只是,放弃铁饭碗工作而转行从事最没稳定性、不确定性(起码我的视野是这么告诉)的工作“销售”,我就感觉可惜了。
为什么这样说呢?
1.你的年龄,本质上不允许
29岁,是人生打拼的分水岭,该是立室筑家的时候。
从我对你们行业\公司的了解,待遇福利方面是优秀的,尽管到手工资并不多,但五险一金、年终奖以及其他奖金,算起来,其实已经秒杀很多所谓年业绩几百万乃至几千万的销售员的收入了,我说真的。
确切地讲:奔三了,就应该是进入稳定状态,而你目前的收入成就,对于千千万万普通职业人,算是有头有面了,很多人都仰慕不来。
没必要去冒不必须要的险。
2.都明白,做自己热爱的工作才能体现真正的意义和价值,但销售工作是例外。
销售,这玩意,只对合适的人显灵,别说热爱的不一定能圆就,就连热爱既勤奋的也未必,这样的例子,见过无数。
当然,或许你是合适的,但出于负责,必须把真话说在前头
3.任何工作,都是为了赚钱,不然就是耍流氓
同是10万年薪,销售工作的压力是你当前工作的压力的N倍。
何况大把的销售员还是五六万元年收入?甚至月薪三四千?
尽管你同时还厌倦当前流水式的工作,但销售工作的现实、残酷除了让你厌倦外还会让你累。
4.别这么想:干着自己喜欢的,收入少一点都无所谓
忠言逆耳,希望能听得进耳朵。
当然,不是抹杀你的所爱,如果你仍认为自己一定行以及能接受一切后果,那么自便。
我是做泥工的,今年事淡,也在学销售,希望给人生一个重大转变,年龄四十多了,不执行不?
这话题有意思,我是这么想的:
40岁,这年龄非常尴尬,不上不下,既没有30岁的魄力冲劲,又没有50岁的人生态度,更残酷的是40岁,比30岁多了一种负担,那就是上的几老已逐渐进入养老阶段,子女迈入高中、大学学业,对于薄弱的中坚力量,可谓压力山大。
眼前的很多事物,放弃不甘心,但重来不易,迷茫式的迷失。
但,总要有个选择,不然两不就啊,很多人就是卡在如何选择的问题之上。
那些成为事实的,我就不谈
40岁了,还向往销售,想必不完全只是出于赚钱治穷,一定是心一直所向,只是某些原因而未从。
为什么我会叫你搏一把?
首先,因为你的处境事实,加之你当前拥有和掌握的,卸掉没有很大的损失,反正你的看家本领卸不掉。
既然现在收入不高,而且就目前工作,增长的可能性和幅度不大,牛力拼不过年轻,吃脑的又干不来,提高收入的唯一办法就是另辟蹊径,换岗或换行,没别的了。
大胆地干吧,说不定成了呢?失败了就回到老本行,所以,你要摆好心态,不要有太强烈的不成誓不罢休的决心,反倒顺其自然或许更合适你状态。
再次,必须说说关于行业的选择。对于你一个没文化的四十岁人,尽量选择一些容易上手以及客户对象非年轻化的行业\产品吧,比如印刷、日用品,至于销售方式,传统跑市场的就行。
记住,1年后,如果收入达不到预期,请重新作出打算!
如果家庭照料上能够做出割舍,说不定比谋其他路子更能改变现状的是“到二线以上城市当泥工”,最好是一线城市,但千万不要得过且过,一定要不断升值自己。
以上是我的建议!
这样的客人遇到不少吧?我就遇过好多,一开口就牛气哄哄地说:“我很懂行的,什么价格我都清楚的,你要给我最低的价格,你看着办。”这句话把一些销售新人吓着了,傻乎乎地报个了低价中的低价。其实客户说的是不是真的,可以分析分析看着。
坦白讲,客户说的是不是真的就得看行业(产品)了,比如,如果你向水店(客户)销售饮水机,那么客户就自然很了解行情(价格)了,水店处于市场前线,掌握的信息更加及时准确,当然可信度比其他渠道高很多。但如果你向一家汽配公司销售礼品这些,那对方也许就不专业(即不太懂行)了,除非有专员负责礼品采购的,但不管怎样,他们都有大致的了解的。
当然,不管对方说的是真是假,你都有招可以应对的,看我一个经历案例:
【案例开始】一个浙江客户询盘我们的产品,量还可以,老催我报价。
我:您好,可否提供一下公司信息,如公司名称、地址。
客:这有什么关系吗?
我:当然,一般公司单位级别的我们都会按照大客户级别报价的。
(这么做的目的是了解客户的性质,同业还是异业采购?)
客:哦,我们是xxx公司的,在xxx城市。
我:好的。我就给其报价xxx
客:价格高了,高了。
我:不高不高,实惠价。
客户:还说不高?你们产品什么价格我很清楚,我们这边也很多做的,你再算算,给我个最低价。
我:您懂行就最好了,您都知道现在都是什么行情(价格)的,我这个价格还贵?说说您的想法?
(支招:一定要弱化客户懂行的重要性,不能让此成为客户威胁压制你的一种手段)
客:贵啊,别人的比你的便宜多了;
(就是不说便宜多少,只说便宜多了)
我:老兄,您一定知道的,这种产品价格很透明,如果谁家的比谁家的便宜那么多,一定是质量不一样的,估计您比我还明白。
我说这话的根据是:生产这种产品的厂家确实在xx那边有很多,但为什么还要从我这边找货源?一定是有理由的。另外,他说他比我明白,其实我只想看看他到底如何个懂行法。
客:是啊,你都说价格很透明,你还开那么高的价格。
(开始露破绽了,显然就不是一个行家)
我:这样,即使我给你那么便宜的价格,你也不会不看样品就付款的,对吧?
客:那肯定,不看样品怎么行,怎么样?
我:那就好,我免费给你寄几个样品过去给你先看看,OK?如果你觉得我们产品质量确实跟那便宜价格的没什么两样,那只能说我真的卖高了。
客:也行!
总结:
(1)高度标准化产品(如电器、汽配等),基本要承认价格真的透明了,要想卖个不一样的价格,只能靠冷货、急单,而非标准产品,尤其是款式、创意驱动型的产品,比较好挖掘溢价。所以是否要与客户较量,得看是什么行业(产品)。
(2)要有足够的行业(产品)经验知识积累,从材质到工艺(整个生产过程)、包装到销售、运输、售后等都要相当熟悉,只有这样才能鉴别客户所说的话是真是假,说明白点,只要有足够的经验,客户说的话一听就知道是真是假了。
(3)通常来讲,如果客户给出一个比正常价低很多的价格,要么就是不折不扣的行外人,或者就是不折不扣的行内人,但一般来讲,行内人很少会说“我很懂行的,你要给我实在的价格”之类的话,而行外人说这话,则是心里没底的表现。
(4)不管怎样,都得先问对方是做什么的,或者报公司名称,如果对方连公司名都不愿意说的话就算了。
(5)根据我的经验,真懂行的人,如果说哪家比你的便宜的话,一般都会说出“哪家”的名字,或者是哪个城市或片区的,因为他真的知道市场透明,隐藏不了。
有时自己都不敢相信,作为客户的他,竟然把我作为他的客户般那样对待,甚至还常常不好意思得到作为客户应有的服务,比如最基本的送货上门。
这是我广州自贸区的一个客户,卓哥,40岁出头
说起这个客户,还真有一段故事,也是对我销售生涯有一定影响的客户,至今合作已有4年,订单量大且非常稳定,打心底承认,其利润率是所有客户当中最好的。
2013年6月,计划完成广州周边附近地区市场开发,大部分客户比较传统,既是黄页找不到,网络上也没有任何信息,所以只能完全的陌拜(上门推销),其中一个目标就是“卓哥”。
尽管只正值初夏,但广州早已三十几度,我没有穿正装,就一身休闲。
带着样品、资料书,那时还不是开车,是坐车,来到卓哥的直营店,直营店有10来名工作人员,一进店,工作人员热情迎接,问我需要购买什么产品?我说“我不是来买东西的,是想推荐我们产品给你们,一边拿起样品”。
随后,其中一位工作人员说,对不起,老板不在
眼见卓哥坐在那处不做声,一般来讲,最年长、最有范的基本就是领导了,先不管是不是老板,至少我的直觉是这样,向其下手就对了。
我说:“没关系,我就跟这位先生谈谈”,指的是卓哥
我向卓哥走近,卓哥一副极不屑的眼神视着我,但不冷对,问我“你哪家公司的啊,做什么产品啊,我们现在生意很淡,不需要啊”。
我说:“来都来了,我不想白来,既然不拒绝我,而又不给我机会至少介绍一下产品,我不甘心”!
(说这话,得要多大的底气,你以为你是谁啊?不就是个销售员)
卓哥说:咦?有点意思
局面就这样打开..................
{此处省略1500字}
所有客户都一样,没接触认识前,那些所表现出来的强势、冷漠、现实、冷眼、甚至粗骂等等,一般都只是对陌生人而为,一旦相处开(即使时常出现小插曲),这些现象起码都是较认识前消失80%以上,至少我的经历是这样,我两个深圳客户就是这样,很能证实这点,从最开始的一句拒绝到给我介绍客户,这个过程足以是个教材。
卓哥是个简单的生意人,有钱赚就行,或者说只要能帮他赚到钱,他可以对你甚好。
心想,这种客户才是不简单。
我所服务的客户当中,就只有一位客户稍微对我不太满意,原因是送货周期有点长,而其他客户,对我的服务评价都是打90分以上,而责任心项权重最高。
卓哥,可以讲是最好说话的客户,没有之一,默契自然不说,他对我的理解、宽容,实在无言感激,每当卓哥订货,有些型号没货时,卓哥从来没有过数落,要么换型号要么就说下次再补上。
行文至此,肯定有些人会问“这是运气好遇到的好客户吧?”,非也,主要还是看自己如何去经营客户,客户是最“爱憎分明、奖罚分明”的。
今天,我就先献大家一招“做好销售从培养责任心开始,客户任何咨询,都用一致的速度和态度回应,比如客户下单时你秒回,而客户反馈问题时你毫秒回,就对了,保证受用”!
第一轮
走到仓库,我一看样品就知道没问题了,可以做。然后她叫我去办公室详谈。
她第一句问我的是:“你确定你们能开增值税发票?”
我说:“是的,不会错!”
她说:“好。”
然后到产品质量,我说:“这个会先给你做样品,在双方底线下,直到满意为止,大货完成后验货OK方收货。”
接着是她给我数量让我报价,当然我需要咨询清楚交货期、材质、付款方式等细节。
3分钟后,我给她报价。她听后,压着情绪地跟我说:“你确定你给我的不是市场价?这价格我卖给你都可以!”
还真是第一次遇到这么质疑报价的。当然我不会表现出如临大敌,而是淡定地用眼神暗示她,让她说话。
她说:“你应该很清楚我们的实力,随便发个采购信息,就一堆厂家扑过来了,即便不这样,现在我们手头上一大把合作商,办这事也非常容易的,所以,我想你识趣点,老老实实地报价,不需要报运费。”
这话听着趾高气扬,但比起糖衣炮弹、秘而不宣又笑脸的客户,厚道太多了。
辣手女这番话,对我一点刺激作用都没有。她们公司实力我当然一点不否认,但既然接受我的推销,至少没有那么浓厚的关系办事意味在里头,这是我的第一支镇静剂。
第二支镇静剂,就是我在这个行业混这么久也不是吃素的,她那番话听听就好了,不就是采购人员谈判的常规套路吗?这有什么叵测的?
然后,我的回复是:“我还可以作一次让价,但这让价绝非毫无前提和条件。”
面对这样的辣手,最佳的应对方式不是讲道理,或许正确的姿势是淡定,就用眼神传达结果/想法。面对老辣条,其他一切细节妥当后,价格方面只要结果,就是说客户问你“能不能再便宜”,就说能与否,绝不允许说“我们这款产品是采用xxx的”。
不要以为客户只是一味爽于砍价的成就感,即便客户是那种特别爽于砍价成就感的,结果也都可想而知。
所以,最好的做法是,这么回复:“能认识你,很高兴,从你这番话就可以看出,你确实是对我们很有诚意。”说到此先闭嘴,然后看客户反应。
(此话目的在于让客户感觉踩对点,点踩对了,就会敞开心扉。)
然后就接着做确认书,比如说除了价格其他方面还有没有问题等。
此过程记得用笔记簿记录下来,合簿子前给客户过个眼,目的在于事后提起时谁也无法扭曲。
第二轮
这事要打铁趁热,我次日下午就给她回复,同意将价格从xx下调到xx,她听后似乎还是不太满意,便说:“这价格没什么优势呀,同志。”
怎么办?就靠坚定了,最低价格已是事实,绝不再让步。如此坚定的底气来自丰富的行业经验。
她问我:“确定是最低价格了?”
我说:“是的,真心话。”
她说:“那就有点悬了。”
她接着说:“这个价格,我真的随手可以拧一堆厂家出来,而且人家售后服务都非常好。”(这话也未免太过牛气了)
我说:“有的,肯定有,而且很多,何况以你们实力。”
她说:“那不就得了?你还固执什么?”
见我N秒没回话。
她继续接着说:“确定是最低价了对吧?如果是这样,那我就要考虑一下了,毕竟这个价格真的高了。”
我说:“xx小姐,价格肯定不是所有厂家中最低,但我给你报的价,绝对是问心无愧。”
她说:“行吧,那我先跟其他人商量一下,行我就给你回复。”
于是我连续几天都没有再找她,主要还是我太有底了,甚至尝试去忘记这事,有利于我打心理战,根本上我有七成把握她一定会找我。
第三轮
到了下周一的时候,她真的找我了。
问我运费的事宜,我没讲,她就说:“发物流的话,运到我这里要多少钱啊?至少要xxxx元吧?”
听后,我瞬间暗地里乐着,这话跟之前老练的表现不一致啊,底气猛增!
果真,运费是她最大的纠结。
我淡定地说:“运费只需要xxx元,哪里用得着要xxxx元?”
她说:“怎么可能?你别忽悠我,我经常发货还不知道?”
我说:“无须纠结,我对你承诺的,OK?”
她说:“那行,有这话就放心了。”
当然,她还不止于此。接着向我再次确认公司信息,问我要传真、固话这些,我说固话是xxxxxxxx,传真号也是这个。
她立刻来一句:“那应该你们公司规模很小吧?”
我说:“哦?”
我:“哈哈,怎么能跟你们比?对了,这个影响吗?其实我们都有传真专号的,只是出于你方便我就没报,我现在报给你。”
她截住说:“不用不用,这个没影响的,只是问问而已。”
我:“还是给你传真专号。”
她来了一句让我意想不到的话:“不用,不用,又不是留专号了就能成为我们正式供应商……”
这辣手采购女,气势汹汹之余,弱点也够明显的,她的弱点,让我能够捏她几把。
熟悉我的都知道,我是最不把专业名词挂在嘴边的这么一名销售人,一直以来都是主张自然。我认为,这态度放在其他职业也许行不通,但放在销售这行当,可行。话虽这么说,但我还是特别崇尚策略的。
谈判,是销售工作当中的最重要部分,位于销售整个流程的中端,起到承上启下的作用,既可以是开始,亦可以是结局。因此,很多销售人特别重视谈判工作,比如下最足的功夫和精力。
谈判难吗?不能说难,也不能说易,更不能说不难不易。
谈判,很多销售员看来,最大的困难是对客户的不了解,尤其是对客户个人不了解,认为知己知彼才能胜。那我给个建议,那就“少说多听”罢,从中观察出干货、破绽去应对。
谈判,很多销售员看来,要对客户心理、言行变化掌握得很好、故而时不时迷恋一下心理学、行为学,这有什么不对的?心理学、行为学也算销售的分支吧?
这么说吧,一般性的销售谈判场合,其实所需的心理学、行为学知识并不多,甚至是不需要,掌握规律即可。但作为营销人员,这方面的知识则不嫌多,因为营销的职能是撒网,销售是捕捉,职能不一样,故而掌握的本领就不一样。
销售,需要面对真人,需要面对面,舒服和诚意最重要,而营销,则以吸引、影响为重点,就是说销售需要实在,营销需要勾画。
回到谈判,我之所以主张自然,是因为时代不同了。
2005年之前,生意都是信息不对称的买卖,即使是行家出马,但因为获取更多供应商的信息成本太高,亦也没有办法。
所以,在信息不对称、加之还算供不应求的时代做生意/销售,大部分主动权还是在供应商里。
如今,就像被革了命一样,只因获取商家信息、比价非常便捷。打个比方,我要采购一批不认识、不熟悉的产品,网上搜索一下,一大把商家信息出来,然后选上5-10家咨询,平均一下他们的报价,得出的平均价就是行情价了,这样下来就有底了。
采购陌生产品,与供应商谈判根本就不需要对产品多熟悉作为底气,只要你把握好比价出来的行情价就行,而且行情价比实际价格还有一段的差距,总之,踩着这条线来玩就对的了。
是不是如此一听,感觉难度秒增N倍?
其实也不然,面对如此待遇的不是你一家,而是整个行业,虽然会加剧竞争,但起码机会还是平等。
回到谈判,如今信息对称的时代,对销售员哪方面资质应该要着重提高?
我认为是:对立场坚定的能力
一些简单的产品,比如说钥匙扣,玩的又不是高端,属性的原因,质量、工艺明摆在那,看一眼就明白的东西,作为销售员,如果把工艺、质量、精美作为重要卖点提炼,那是没有说服力的,这些是基础价值,而且有些产品的基础价值就是登顶价值,比如挂历,准确是基础价值,总不能说在准确方面再下功夫,顾客就会为你这多下的功夫买单。
简而言之,产品的价值是由属性和定位决定的,当然很多销售员还是试图通过真诚、技巧来向客户展示更多的价值,但也无济于事。当然,对于部分客户来讲,也愿意买“贵一点点,但超快交货速度”的账,但做到这点的企业真不多。
所以,在这种客销心知、心照的情况下谈判,请把谈判态度设置为“妥协”,而非“取胜”,但这里的妥协,不是销去妥协客,而是客妥协销。
跟心知、心照的客户谈判,无需太多技巧,就以坚定立场为最高策略。
定立场,则一是一,二是二,没有0.5和1.5。
客户提出的要求或异议,你若无法满足、接受,就要给出坚定的目光、姿态,而不是唠叨解释,为何?
因为“心知、心照”,试问现在哪里还有5元一斤猪肉的?不然就闹笑话了。
表面上是拒绝,但实际上是对客户资质的肯定,谈判过程中,正确地肯定客户,会给自己带来意想不到的利好。
坚定立场的能力,就是淡定的能力,要养成这能力,恐怕是需要一定的经验、经历,比如行业知识。
销售员打造实力,有个重点方向是很有必要的,答案就在文中。
行文至此,肯定很多人问“这不就是心理学吗?”
对,没错,我只是“无为”地践行心理学。
在我的人脉圈里,有一位皮肤非常黝黑、身材瘦挑、长相一般的江西籍男子,总能让我时时注意到他的任何一条朋友圈和说说消息,并且过半会点赞,这样的人在我社交通讯录里不上10个。
何许人物?发的都是什么?
也许让你失望,他发的都是路上送货塞车、早起外出、交货现场、啃快餐自拍、拜访客户心得。
我眼里,这些都胜过文绉绉的所谓原创,字里行间满是朴实,映像出一个干实事的精英,天道酬勤的模范。
4年前我就跟他(23岁)是社交好友,由于都忙碌故没怎样聊天过,印象深刻的一次是,他打算创业,问我“做货架产品不知道怎么样?”,我回话“不错,但辛苦点”,他说“恩,明白,谢谢,毕竟我一直做这行,一直在佛山(立足佛山,就是立足珠三角)”。
可见,是比较早出社会工作。
没问他是否销售出身,后来第二次聊天(相隔了10天)补问了一下,他说一直做送货员,已经跟销售员打成一片,资源没有,销售技能欠缺,但产品知识扎实、一副牛力,感觉足够了。
结束会话前,我还赠言:只要有心,无需等打工做销售拥有出色业绩才为做拥有创业资质。
(这话怎么说?很简单,角色的区别,角色转换可以带来很多的变化,就不多着墨了)
就连他自己也发了一条说说:今天去拜访一个客户,客户见我第一句话就是,你怎么变得那么黑了?。
他告诉我:现在正式创业(2014年初),已经注册好公司,挂靠的,还是跟东家合作,我接单,东家负责生产。
做了2年销售,有了5万元积蓄,如今创业,计划2万元用于推广宣传,比如搜索引擎竞价,是他最为看好的。
创业满一年的时候,我尝试邀请他加入我的精英群,但他委婉拒绝了,理由为目前还处于投入阶段,每天都花几十几百元推广费,容不得分心,谢谢你的好意。
是的,头一年,他的社交动态发的都是一些励志的文字和工作记录,比如什么早起的鸟有虫吃、每天都是工作十几个小时....等,没有类似于成交心得和出货场景,更没有与客户合照的内容。
尽管是励志的文字,可是人家一个字一个字写的,这也是为什么我每一条都不放过的原因。
想想也是,一个人的力量,不借点力还真难成事。
他的事业转折点是在第二年年中,这里说的“转折”是赚钱,而非有订单有活干,此前都是盈亏平衡的样子,当然头半年或是吃老本的。
又没跟他聊天,怎么知道的?
这不止,除了勤奋外还很好学,偶尔见他发表读后感、参加培训课程现场,暂且先不管人家看的什么书、上的什么课程,人家就是比你勤奋还比你有潜力。
行文至此,突然想起一直以来很多人问我:做销售,什么行业好做?有前景?
这话实在矛盾,哪里有既好做又具前景的?
只不过,要是一般人,我至少不会推荐像货架这种产品行业的,没有消费频次可言,但消费频次低又不能作为叫价的筹码,有规模盈利的意味。
但,毕竟市场规模大,认为难做的,也大把人做得如此好。
无论是工作还是事业,除了客观条件外,其实最讲究的是心思投入程度,天道勤酬,永远不会错,且要有足够的付出。
向客户推销,是一个事件,事件的好坏,90%取决于对事件的态度,10%取决于事件本身,你要相信,你向客户推销本身没有问题,而首要工作是改变客户对事件的态度!
客户采购产品,需要报价,但觉得价格高了,直言价格高还好......
而诸如:1.有没有别的颜色?2.好的,可能还需要更多款式,到时一起整理好再联系你.....................
含蓄得麻麻的,那个不适呀,不爽呀!
但比这更甚的是:好的,我报价给客户先..............
让客户说出采购的目标价格和心理价格,是需要技巧的!
一,与陌生客户谈合作,如果要说不正常的现象,那就是没有“货比三家、讨价还价”,货比三家、讨价还价才是生意的本质。
因此,不管怎样,在与客户洽谈过程中,一定要有讨价还价的现象出现。
客户讨价还价,证明意向浓厚。
但,千万不要有意给客户报特别高的价格,然后漫谈价格。
客户需要砍价的成就感,但平衡好两点:
1.是满足客户砍价成功的次数?
2.还是满足客户砍价的实际金额?
我个人认为后者会靠谱些。
二,有些客户就是一味叫你便宜些、便宜些,而从不揭露接受底价,颇让销售员纳闷,那么该这么做呢?
第一次报价时,可以报比行情价低一点点的价格,然后大大方方地跟客户说:
xx价格我就开了,是很有诚意的,你还个价看看
行文至此,肯定有人问“这不是自打个脸吗?这么干不是明告诉客户这不是实价?
为什么不报实价呢?”
你根本就没有打算一开始就报实价,而且确实报的不是实价,如果把第一次报价默认为实价,简直是做小丑,对自己资质的不尊重,对客户智商的侮辱。
如果多次让价,客户还是一句“贵了,再便宜些”,而你问客户“你能接受的价格是多少?”,客户不会透露,因为你并未给到客户一个开放的心理环境,客户自然认为“看来底价对他们来讲非常重要,于是一级保密”。但如果主动叫客户还价,客户就会意识上稀释掉揭露底价的重要性。
记住,一定是销售员在第一次报价时就要主动向客户提出还价的要求。
1.你对下属做出的成果永远不满意。
2.你常常感到沮丧,因为下属做事的方式和你不同。
4.你时刻都想了解到你的下属在哪、在做什么事。
5.你频繁询问工作最新进展。
6.你希望下属发的每一封邮件都要抄送你。
如果某长辈,鼓励自己的孩子及其他年轻人去做销售,不管是出于什么理由,这位长辈很大程度不是销售出身或者干过销售的,理由很简单,销售的路子一点都不好走(即使赚到钱了),还有预见性低。
销售岗位,其实如果5年内没有大的突破,就失去了意义,这里说的“突破”的标准是收入至少是其他岗位从事5年的收入的2倍以上,例如其他岗位月薪7000元,那么销售岗位就要达到15000元以上。
话说回来,任何一个岗位,能够坚持5年,薪水的回报都是可观的,尤其是技术类岗位,同时跟行业、平台有关。
当然你会说,销售的归宿是自己经营企业,又或者是当上高管,未想过当一辈子销售员。
问题是任何岗位要是混得上道,照样可以拥有属于自己的企业,或者当上高管。你不会真信/认为所有老板都是销售出身的吧?若真,只能呵呵了!
讽刺的是大多数销售员的境遇是这样的,确实干了有那么多年了,但收入跟其他岗位没什么区别,甚至还不如的也是恒河沙数,那么为什么ta们还坚持销售的路子呢?很简单,坚信会熬出大头,还有就是转型转不起。
回到正题。
身边的那些有妻有儿的销售老兵,90%都是没有让孩子也去从事销售工作的想法,不是ta们不主张年轻人就该磨练,更不是ta们对丰厚回报冷淡,恰恰是ta们对这些方面如老马识途。
销售这鬼东西,如果把它看作一个城市,那么它就是北上广深,在这里混得不好便不好意思回乡,所以很多年轻人宁愿在北上广深当下流,也不回乡或二线以上城市当小资,同样道理“销售”,混了几年说要换岗/换行,在别人看来,95%是混得不好吧,一下子就没有面子了。
不过这些只是世俗眼光罢了,真不能在意。
所以,我特别看不起那些在一线城市的某些销售员,为了追求“销售”岗位之名带来的被仰慕的享受,而愿意长期憋屈于所谓的大几千元工资。当然,你会说人各有志吧?拜托,这不是“志”,是在骗自己。
磨练,能被销售工作正向磨练的,都是那些成绩杠杠的,因为付出有收获,试下付出而没收获,谁还会感谢那一段付出?成了忠告就有,有些还成了噩梦。
关键是,哪个岗位不磨练人?只是大多数人认为只有销售才是磨练与人打交道之能,然后瞎定义“与人打交道”是最高级别的能力,若果以此论能力,那么产品经理的能力是宇宙级了。
再次回到正题,目前为止,还是很多家长希望孩子努力混上国家单位,五险一金,到手几千块,就强过当下50%以上的销售员了。那些什么赌一把、拼一把,说不定能搞出个企业家...这些,就不期盼了。
想必大家最关心的是,4个小时里,都聊了些什么?40分钟定律告诉你,跟我应聘销售经理经理经历一致:
面试的前10分钟会用来讨论候选人之前的学习和工作经历,之后还会有10多分钟用来讨论候选人和公司之间的匹配度(技能、经验、文化、薪资等等)。
当然,具体得看岗位,但不管哪个岗位,上了20分钟才算有希望了,甚至这20分钟还不包括笔试部分。
做销售混到今天全凭这个立场观念:不去想这个单子能给自己带来多少提成或利润,而是思考这个单子能帮客户赚到多少钱?
一定有网友问“不是为自己利益拼搏才有士气吗?或者不是无可厚非吗?”,没错,但我说的是立场观念,客户赚到钱了还担心自己不赚钱的?
也肯定有网友问“客户既然愿意签单,就证明能赚到钱啊?客户又不傻”,没错,但作为销售人员,立场观念站得不够英正,行事起来视野格局差远了,故而很难将一个小客户培养成为大客户。
这里非眼光长远不长远的问题!自己去思考吧
销售,是个越干越有味道的活儿,但只要干得出色才不会怀疑人生。
从一个案例说起:
奔驰车行,一位年轻女子,经过与销售顾问将近一小时的沟通,对某款车印象深刻,想买。可这款70多万的车要收一成订金。
在即将签合同时,她拿起笔问销售顾问:
我是不是太冲动了?才来一次就决定买了!
销售顾问进入两难境地,如果承认她冲动,那这笔单就很可能泡汤;
不承认她冲动,这不是睁眼说瞎话吗?
如果是你,你该怎么回答?
久经考验的优秀顾问沉着回答:当然是冲动啦!!哪个买奔驰车的不冲动?奔驰就是打动人!您是支付得起您的冲动,有多少人有冲动却付不起。拥有这款小型跑车是一种豪华的冲动,喜欢才是真的,您喜欢吗?
客户边听边频频点头,连连说对,毫不犹豫签了合同,付了定金。
虽然,现实上很少客户会问这个问题,但毕竟还是会有,应对的不漂亮也是对成交有影响滴。
任何成功签单,除了利益因素外,心情也是相当关键滴。
小佳3年前从我司(客服员)辞职,据说截止换了4家公司,而且还是4家不同行业的公司,而就在上个星期,她又给我信息说“转行做保险了,上个星期的事”。难免让我有些感叹!
怪不得小佳这些天不断问我“明天有空吗?下周三有空吗?什么时候有空?”
直到昨天我同意了她今天见面,很明白见面的目的,念在过往一场同事,也说不定有吸引我的产品?
小佳上午11点多来到我这,本以为不得志的这些年,会给她敷上一副疲态,殊不知比当年还要光彩焕发,这下有点意思。
问过好后,给我递上一张名片,职位“理财顾问”,直接推销:
小佳:xx哥,发现我们有一款理财产品,特别适合你
我:哦?特别适合?
小佳:是的,真的特别适合,不过我先给你做个风险评估
然后拿起手机,反正在那里滴滴答答,当然我非常明白那套路。
我:哦,这个对吧,明白
小佳:恩,对的,考虑得怎么样?
什么?不该是叫我考虑一下吗?为何是考虑得怎么样?
最后我说“考虑一下”
小佳接着推介其他产品,什么意外险、车险、养老险,这些我老早就买了,出于对小佳感受的照顾,听下也无妨。
此处省略500字xxxx
整个过程,任由小佳发挥,但我都是稀里糊涂的,我很努力尝试不打断,但实在受不了,于是跟小佳说:
◤其实作为销售员,只需要帮客户解决好两个问题就可以了,一个是“需要客户做什么?”,另一个是“客户能得到什么?”◢
这两个问题就是销售的根本,一条核心公式,这条看似极其符合因果的公式,其实也需要由大量的战术符才能完成,比如“需要客户做什么?”,前期至少先解决的是如何让客户听你推销?中期的制造差异、理念磨合,后期的让客户深度认可等,这些也需要一定的销售功底。
最后,不得不跟小佳说:有空给我发份资料即可。
但任何急功的销售员都有一个毛病,都会接着说:看资料不够明白的,还是我现场给你讲解好点。
信不信由你,很多客户就是这样被搞跑的!
我问小佳,怎么做起保险的?
小佳说是受一位朋友邀请的,据说每邀请一位就有多少的奖金?
小佳突然叹了叹气说:“怎么这么难做啊,我已经向身边所有同学朋友都推销个遍,没一个有兴趣的,甚至包括x哥这样的老东家直接上司”!
小佳圈中朋友都是刚出来工作没多久的人士,一来保险意识差,二来还没具备经济能力,打3折扣都不一定买账。
我说小佳啊:保险这个东西,保险理财这个东西,普遍人都已经认可,但为什么认可不意味着需要?主要是回报的周期性的问题。当然,我更愿意相信的理由是“没这经济能力”,一般低收入群体假若理财,都会选择那些随存随取而又平稳的理财产品。
没错,我想强调的是“找准客户”!
以上这番话,仅仅是给小佳的初步中的初步建议。
保险销售员,对专业能力要求非常高,各家产品/服务都大同小异,就看个人的服务能力了,当然能够得到老客户或者熟人的推荐就最好了。
还有一点,保险及保险理财,一向都是主动型购买多过被动型购买,就是说客户跟你签单,主要是客户本身有保险意识,而不是你说服的结果。你看现在保险公司的网销业务发展如此迅速就知道!
全职爸爸,即便在当今所谓新时代、新风气的社会,也成不了正能量,终抵不过没法解的世俗。
夫妻俩明明都是反传统一族,认为爱儿爱女是每个人的本能,与性别无关,所作所为,夫妻俩能理解即可。但,世俗所施的压力,就像妖魔一样,缠着你。
那些承受不住压力而抓狂的全职爸爸,都只因“尊严”也被欺负上了。
他工作超过20年,接近10年销售工作经验,混过几个行业,而最终坚守在印刷行业,至今超过7年。
他告诉我这两年来是这么过的:做早餐、做中晚饭、接送孩子上学放学、以及其他日常家务....。但庆幸于自己是个销售员,跟公司说明情况,公司开恩将属于我个人的客户继续交予我跟进管理,客户下单仍如常支付提成,但就没有底薪了。
显然,收入不会很高更不算稳定,毕竟一个现实就是:谁的收入高且稳定,谁就有权力决策谁负责照料家庭孩子。
他的状况应了我的一个说法:兼职销售,永远做不好。
一个季度多些就把积蓄花光,当然当中还包含了许多的项目消费。客户返单\下单周期长,导致了连续没有收入,特无助,太太也是拿着妇女常规水平的工资(应该有些福利),接济家庭也是辛苦。
记得他在全职爸爸半年后发的一条朋友圈,大概意思:“4个月没出单,再继续下去就没米下锅了”。以及随后一连串的吐窘迫、失去自由,诸如“因为经济困难,基本是每月一次带孩子上好的餐馆”,已经让我感觉到他在求友人接济。
如果说每一次见客户,他都会发上朋友圈,挺悲,差不多一个月2次的样子,并且如果每一次成交他都会发上朋友圈,那么最近一年就那么一次,而且这一次还是在公交车上认识的客户。
关于这一次签单,他在朋友圈是这么说的:做销售的真不要错过任何抓住客户的机会,就像我今天坐公交车也能搞定一个单子!一个月的生活费搞定。
大概这是他近年来唯一能吐气扬眉的事儿。
但也如他说:这个订单带来的收入仅仅够支持一个月的生活费!
随后,出于压力,他玩起了微商.....,试图通过做微商赚些外块。
我也说过:落魄,从做微商开始!
申请个分销权,然后朋友圈转发链接、二维码、图片,这种玩意是作死的,基本上把好友都得罪个遍,留情面的是屏蔽朋友圈,而直接删除甚至拉黑也不为过。
对啊,就是那种卖家秀,拿着一支什么膏什么水拍照那种呢!
持续了1个月,就没见他继续了,结果一点都不难猜。
虽然我极其讨厌刷屏的微商们,但我绝不会落井下石,也没有事后诸葛亮,毕竟他做微商也是迫不得已吧!
当然,说到做微商,就二三级代理那种,我朋友圈多得是,都是无一不屏蔽掉的,总之都是比较缺钱那部分人在做。
他做微商失败,然后就改为卖水产干货(虾干、鱼干),打着来自无污染的农村河溪(他家乡)的旗号,不断通过朋友圈宣传。半个月后,也是不了了之!
就在3个月前,他在朋友圈发了一条相对震撼的信息:男人,没钱就什么都不是,也什么都没有,包括亲情和爱情。
为了应对世俗以及拮据的重压,他最近转向发表类似于“严阵以待重新出山、新梦想等待启航”的豪言以示非等闲人物,而且就连学习计划、重出山的工作计划也小示朋友圈,压抑至极的表现了。
xx省略600字xx
感觉没有写下去的必要了,祝福这位全职爸爸,重出山,世界还是你的!
确实有不少以呼叫中心部门为主导的公司,在招聘销售员事情上是以应聘者是否有抱负作为录取重要参考,但这往往让许多应聘者或者一些销售员误解,认为只要自己愿意干,就没有找不到销售工作的。
如果有,也是某些行业没有工资(底薪)只有津贴但提成蛮高的销售岗位,但津贴也是成本啊?为什么见人就收?
2.一般好使的销售员,都不是面试环节表现得最好的,都是好戏在后头的,当然是很少数的部分了,所以“广纳”才有机会捕到贤人。
一般性公司,即使是那些常人眼里小的可怜的小公司或是销售人员流动很大的公司,在销售人员招聘事情上一直相当清醒,做到宁缺毋滥。每个行业有每个行业的待遇薪福利水平,比如某行业标4000元月薪,行外或许直接忽视,而行内懂行情的则表示有得商量。
招聘销售人才,是每家公司常年挂着的招聘需求,即便不缺位也会做储备。而选员,面试则是重要关头,而面试否很大程度取决于求职者简历上的描写。
注意:这里说的面试,是指面试机会。
对,就是论简历的重要性。
遗憾的是,很多销售人才本有一身杠杠的业务能力,但却在制作简历上不下功夫,导致了每次投的简历石沉大海。
那么,是不是一封有吸引力的销售岗求职简历真需要做到某些专家所言要有派头?当然不是,只要突出关键点和要点即可。
“2010.7.15-2012.3.25就职于xx公司,任销售代表一职,主要负责公司产品业务开拓和维护老客户,偶尔兼任送货员。吃苦耐劳、有责任感!”
看后有什么感觉?如果是我,直接下一个!
正确姿势应该是:
◤2010.7.15-2012.3.25就职于xx公司,任销售代表一职,主要负责公司产品业务开拓和维护老客户。
在任职两年里,主要战绩包括:
1.成功将xx系产品铺往贵州等6个省市市场,超过12家市级经销商......”
心得:专业赢得信赖,责任赢得未来
2.建立xx资源系统,与所有客户/经销商共享对接,将业务能力和效率提升一倍以上.......。
心得:深入客户需求,治愈痛点,一切皆有可能
3.……
4.……◥
这样就有感多了。对,就是要适当量化出来,尤其要有数字,即便不是业绩金额,至少要有增长和改变的数字,而心得则是你的执行思维,价值相当高!
数字就是亮点!
其次,在自我评价栏或者观点栏,要多突出“客户体验、忠诚、解决问题……”字眼,能提分。
再次,把职场最得意的一面或者一件事写上简历,也蛮有吸引力的,比如:
◤本人曾经用最笨的方法“死记硬背”在5天内将200款产品熟记,一度成为新人群体唯一能对任何一款产品做描述的销售员!◥
最后,适当写上一段难忘的工作经历,有一定的人格暗示作用。
企业最憎恨的简历:工作5年,换了10家公司
当然排除前2年换了9家公司的情况,这种情况是不会减分的。
建议:极为糟糕的工作经历,不要算上资历上
简历最佳篇幅为:2页纸
阿曾同志,1985年生,大专机电一体化专业毕业,毕业后到广州一家外企上班,担任某工程部的维护员。2年后,从这家外企辞职!
◤认识他,源于一次某活动上,阿曾长得个子矮,但很亲切,打交道起来让人很舒服,这也是我在活动上众多会友当中与他交流最为真诚的原因。◢
2年的外企生涯,谈不上什么镀金,大公司的底层和混不进领导层圈子的,都是一个过客。不过,怎么说也叫在大公司待过,在觅下一份工作时,增加不少叫价的码子。
起初阿曾说从外企辞职的原因是其父亲让他回家经营果场,以及开汽车修理店,可能是继承的性质。但这些都是阿曾从未想过的,所以不足以说服和打动他。后来,阿曾跟我说辞职的真正原因是“想干自己喜欢的事情,通过创业去实现”。
我虽比阿曾稍大些年,但那年的我也相当血气方刚,事业欲望是AA+的。因此,我那时大赞甚至怂恿阿曾去创业,什么认为年轻人就是要去搏一把、要想赚大钱就必须自己做老板。(现在想起可笑)
阿曾终究未被父说服,反而要资金支持他做所爱的事业。
阿曾的做法是,初期设计和制作部分外包给同行,自己一边学习。
虽然初期外包给同行为主,但阿曾也不是一根网线、一台电脑、一叠宣传单的那种玩法,而是正正规规有门店、小型喷绘机、小型切割机等,但不否认这些机器初期都是摆设(消除空壳印象)和学习用的。
◤比“设计、制作、销售”样样在开始创业时才去学习更瞠目结舌的是,阿曾从未想过以团队去壮大事业,认为只要有野心和欲望,一己之力发挥到极致也能成翻大业。◢
然而,6年了,还是他独自一人。
初期,阿曾确实报了一些设计以及网络营销的课程,或许凭着心诚的态度,蛮有学习成就的。
但不明白的是,为什么不先去学习好知识再去创办公司哇?阿曾的回答是:边学边实践,效率高很多的。
阿曾稍微透露了一下,其父给他20万元的资本,但不耐花啊,公司注册、场地费用(包括装修)、机器设备、办公设备、车辆(二手的小面包车).....,还有蛮多的杂七杂八费用,关键还需要腾出一笔3-6个月的周转资金。
尽管阿曾情况鲜见,但做生意首要解决的是收入的问题(至少不能亏太久)。这点阿曾能意识到,而唯一能做的是拼命地派发宣传单名片!
自始至终,我都认为传单是一个性价比非常高的宣传手法,效果好成本低,尽管如今互联网时代。
那么,阿曾将设计和制作外包给同行,在价格和质量、甚至货期上能有什么优势呢?是能赚多少利润看谁来卖?还是应实际刨低利润?我看,两者都有吧。
这个行业的特点是门槛集中在技术和设备,但技术又不是什么高难度的技术,设备也不是高科技的设备。所以,你见到这个行业很多的公司(包括小型公司)都是集设计、销售、生产(制作)于一体的。
中间商的角色,除非玩出花样来,不然基本没戏。所以,我有理由相信阿曾初期是以自己少赚些的方式进行。
该订单金额为2000+,最终阿曾的到手利润为250元,因为主要成本在于材料和人工,合不合理不清楚,但兴奋将阿曾盖得完全没有疑问。
随着努力做宣传,故不断接到订单。
半年后,阿曾宣布财务接近盈亏平衡(注意,只是接近),也宣布摆脱同行,所有环节自己完成。
让我有些诧异,因为才半年.....,想想他是哪行出身?
其实曾经跟他谈过其他合作的,但由于他那边技术不成熟,故未成。
2015年是他创业第5年,年营业额40-50万元徘徊,纯利10万元。
直至今日,还是小规模型,仍是阿曾全包设计、销售、采购、财务、生产、送货、售后。如果阿曾就满足于现状,那么50万元的年营业额就不是瓶颈,其辛苦程度也就跟年薪10万元的白领们差不多。但我不觉得阿曾会比年薪10万元的白领们自由!
我提出的首要建议是:先有团队思维
但阿曾却说:感觉不需要,目前请不起。
我就没有解释了。
阿曾还说今年3月份,花了几千元学习SEO(搜索引擎优化)课程,是学到了,但因为什么都要管,根本没有精力去实践。
而且在最近一轮沟通后,发现阿曾最大问题不是订单不够,而是有订单也做不来。
加人不代表加设备,也并非只有业务员才带来收入,有些人就是不相信“优化服务”也能提升效益的,比如阿曾招一个客服或者业务、甚至是行政,分担掉部分工作,对阿曾主攻业务是很有帮助的,好处我就不说了。
你说在销售界混那么久,总要形形色色的客户都遇到过吧?
当然,那些话多、寡言、不修边幅、活蹦乱跳、心直口快、心怀叵测....还有万能的拖欠货款客户,都并没有留下什么印象。
但有这么一位客户却让我似乎没齿难忘:走花溜水,装的逼也是18000分
男,37岁,工程行业,营销总监
1.赞他手表(劳力士)选得好,他回“看什么时候送你一个,我有朋友做这生意”。
2.赞他那么早事业有成、又车又房,他回“有个亲戚做房产的,现在在xx建着一个楼盘,到时看下能不能送你一套”。
3.我说我不吃蛇肉,他回“当然啦,没见过好蛇,有机会带你去真正的蛇馆,包你翻寻味,你哥我什么肉都吃个遍了”。
5...................
前两点,服得五体投地,第三四点,多想跟他说一句“这就很牛逼了?”,
后来,这个客户给我击中了弱点,而且是很致命的弱点,故在一般性打交道上,我都在他之上。
莫讲这个客户所言不实,即便如实,我也只能当他是客户(利益工具),不会抛心,不会生意不成成仁。
当然,你会说人家走花溜水不代表不诚心,是,但往往内在容易被外在毁掉,互动内在,得先过外在关。所以同理,很多性情中人,得到的永远只是非相处过的人的赞美,并没有从性情中人的性格中获得了多少好处。
在朋友圈问了大伙这样一个问题:
暂不指定行业:在销售过程中,给客户报价(报了最低价,爹娘都没得再让),客户觉得价格高了,并说跟其他家拿才xx钱,你说“厂家不同(品牌不同),价格不同,或者不好比价”,客户直接来一句“你们这个还什么品牌,也是二流子,说吧,还可以降多少?”。
接下来,如果是你,你会怎么回应?
结果很多同志也发挥了一把,以下是友们的回答(部分给折叠):
1.友们:AaronLee老板,您想砍价也用不着这样诋毁我的东西,如果你只注重价格看来我们这次是无缘合作的了。
2.友们:监控批发你还想降多少3.友们:深圳建材小猪
如果是采购的话可以这样说“您好,某经理,您看到两份报价有悬殊,觉得我们的价给贵,我也是非常了解,确实每家公司的生产成本,生产质量,售后都会影响价格,因为咱们是第一次合作,我也是确实想和您这边建立一个长期的合作,这个价格是我和公司特批的,也是考虑您公司这边的实力,想建立一个长期,良好的合作关系。所以我这次给您报的是我们公司最实在,最公道的价格了,确实已经降不下去了。
然后列举一些公司的优势,如果您一味地要求最低价成交,我也认识一些其他的厂家,他们的价格确实可以做的很低,但是他们的质量我非常了解,如果您公司这边不注重质量,售后,只要求低价,那我也可以把他推荐给你。”
4.友们:1995
我们这可不是二流的货!这是一流的货!正所谓一流的货给一流的人!二流的货给二流的人!我怎么可能给您二流的货呢?
5.友们:123456
我们虽是二流牌子一流的质量。如果都是一流您也拿不到这价格
6.友们:S
货也是要比货的,一点利润都不挣的卖给您我们这单生意还不如不做,出于价格问题建议您可以选其它家,用的好我们也为您高兴
7.友们:小东
房地产销售;帮客户申请了三次后,还觉得高。李哥,这个价格已经是能拿到的底价了,您是不是要买房?***这申请价格不是开玩笑的哦(玩笑的那种语气)刚才这个价格,销售总监本来都是不给的,我说您是我朋友才放下了这个价格,如果再申请我明天就不用来上班了,您理解我一下。如果您今天就下定的话物业费我看能不能给您点优惠,总价是真的申请不下来了。
8.友们:JustDoLt
同样的货如果您能拿到更低的价格?我赔差价,可以立字据
9.友们:黑暗料理王(利茗)
我们诚心是想和您合作,给您的价格已经是最低了。价格决定品质,别人价格比我低,产品品质一定不如我。您是看重产品的品质还是价格
10.友们:舒怡
11.友们:A胡密
您认为高在哪里呢?如果您说的别家确实比我们的还低,但那跟我们绝不是一个档次的,我们不管是在技术,服务,品质,都绝对能让您诚心如意,相信您也是一个对生活品质有追求的人。
跟客户聊天,确实是个学问,赞美不是,不赞美更不是,聊工作不是,不聊工作又不是,聊生活不行,不聊生活更不行,聊理想装逼,不聊理想又装逼。
别,这就是其中的乐趣。
但凡销售员都明白,跟客户聊些什么话题,嘘....,其实话题不太要紧,重要是如何给聊开、聊透。
本人经常跟客户打交道,基本上没有聊不开的客户,经验告诉我,要聊得开,得刮出客户有兴趣的话题,但别为此钻牛角尖,客户是否有兴趣,从两方面着手:
1.客户立场,很简单,就聊生意经营。
要以目的为导向:
1).客户诉苦,倍级接近客户
所有男客户,管他嘴巴紧的还是大嘴巴,只要你跟他说这么一句话,都会自然给接话,这话就是:
今年的生意,跟以往几年很不一样,八成客户都说还想赚钱,其实不亏就好了
基本上所有客户都会回“嗨(叹气),现在做生意难得很,竞争又激烈,你不卖这价格,自然有人卖”。此时,是客户认同你的第一步。
然后你可以接着说个案例,说谁谁谁如何做做得不错,担保获得(该客户)的超预期回应。
2).客户当一回大师,为日后联系设下伏笔
所谓的诉苦完毕后,一定要请教客户“该如何去经营才是呢?”或者“该如何做才对呢?”
基本上所有客户都会说“一定要注重品质,做好服务”.........
过程中,你不断点头,或者过程中植入一些自己的想法,尾声时,大赞今天跟xx总见面的收获,并说一句“看来非得要交你这个朋友不可了”!
2.销售员立场,把长辈摆上台。
同样以目的为导向:以求客户认同
不管客户是第一次见面还是熟客,你都可以狠狠地坐下来,然后大大叹气一声“母亲今年以来xx关节不太好,听说哪个哪个药中用,但不知道在哪里能买到?找过很多药店都说没有”。
目的不是向客户寻求秘方(能有就最好),而是把你人卖出去。
没有谁人对孝子没有好感。
但你不要无中生有.....
以上两点是教你如何打开话匣子的思路
我跟客户聊天基本不聊:
1.娱乐八卦
2.宗教信仰
3.dang
第一点掉价,第二点和第三点尺度难把握
关于一些具体的技巧,改日谈吧!
最后赠送几个关键词,聊天关键在于:
1.真诚
2.出发点正确
3.多倾听
4.多正视对方
总结起来,两个字“舒服”
不要长期不懈地关心、帮助一个客户,因为到达/超过一定程度后,客户的想法就会从“他是个不错的人”变成“他有多久没帮助我了?”
无私地帮助别人,反而让别人曲解了帮助的意义,只会让自己的付出变成“懒汉福利”,并不能让我们获得良好的人际关系。
1).那些10余年其他岗位工作经验的友人转做销售,做得异常吃力的一个重要原因是:可塑性太差,或者无法重塑。因为做销售,一半是状态,一半是行动。
2).男人间的合作,最主要是学会“让”,则要知道自己擅长哪个,不擅长哪个,做自己擅长的即可。
3).员工擅长的,一定要给赞美,但千万不能认为别人不擅长的就一概不懂,这是个毛病呀!
4).一定要学会看问题\事情的性质,学会了,劳累度减少一半。
5).做人,有时不能太接地气,要适当给自己画画圈,然后去想象、想象,你将能不断挖掘出自己更多的潜能。
6).想想市场依旧庞大(并越来越大),你就该停止文饰心理,而是想想为什么市场那么大,自家产品就是卖不出去?
7).我一向不相信“压缩成本,提升利润”,而是要想提升利润必先提高投入。当然,“浪费”二字不在此话列。
8).推销(包括第一次模糊推销)时,一定要咨询清楚客户需求,打个最简单的比方房产推销员,第一句先问客户的是:要来住的,还是要来投资的?,将需求明确下来,才有利于后面工作的开展。
9).但凡任何一个产品都有其卖点,不能因为卖点小或者不起眼就干脆放弃提炼,这点真要学学电商运营思维,学会将每一个细节放大并加以描述,即便亮点不大,但总算给差异出来,自然就有竞争力。
10).用人方面,5分的人安排7分的任务,如此类推,不会错的。
这个四个字就是:错就要认
错了不要紧,没有谁不犯错,错了就一定要敢于承认,千万不要有半句辩护,再者无论是领导也好,谁也好,关键看错后的表现。
高级人士最讨厌的两种人:1.不说实话的人2.错了不承认的人
1年,则365天,8760个小时,如果一个客户从开始到成交,历时1年长,即便是大单,得要多大的能耐啊?
这个过程中,最需要一种能力《定力》!
因为过程太长,只要款一天没到账,都是充满变数,随时翻盘或撕票。
这时,没有定力的销售人员就会像热锅的蚂蚁一样,甚至做出一些因为被动至极导致的行为,比如主动让价、送礼、请吃饭等。
确实,销售人员常规的思维是“一定是哪里出问题了”,还没下单肯定是有原因的,固抱着“客户是永远的上帝,客户永远是对”的这种褒贬不一的理念去处理问题,仅从己方找出问题所在,坚定客户没有问题。这没有什么不对,但被客户牵着鼻子走往往是这么造成的,切忌要小心,把握好“度”。
我的思维方式就有些不一样了,“客户是上帝”,在我眼里是没有的词,只要在对等价值交换的情况下,我做足该做的功夫,适当时给些超预期就仁至义尽了,让客户忠诚和依赖,什么折扣、满减,根本就不是关键。
今年,成交了4个跟进长达一年的客户的订单,中上规模,最近一个成交是昨天,想起这一年来,根本没有做过些什么,就是客户问啥我就答啥,给解决啥。什么?就这样?是的,难道还要哪样?问题给解决了,还要做啥呢?
是啊,凡事都要讲ROI,很多销售员会说,如果这个客户这么问,那个客户这么问,还用干活吗?
我打诸位脸地说:保证你的客户当中,这么干的就那么几位(甚至就那么一位)...................,不信自测
这根本就是个病,是病就得治
1).让人把话说完
2).认真听
3).然后让对方说说怎么看?
NO1、让人把话说完,充分表达
NO2、认真听,充分理解
NO3、问对方怎么看这个问题,这样可以将问题严重性降低一半,因为如果对方连看法都没权发表,ta就会觉得问题严重了,这样就极不利于问题的解决。
其次,当对方的看法妥当的时候,就按照ta的办,所有人都一样,按照自己的想法干,积极性和效率会提高2倍以上。
最后,当问题已经发生,则成为了事实时,当务之急不是追究谁的过失,而是将精力集中在怎么去解决这个问题上。