1、辖内案件审核，负责深圳地区权限内的理赔案件签批工作以及超权限案件上报总部或再保；
2、业务培训支持，安排各渠道理赔早会专题培训、分公司内勤理赔培训以及培训课件提供；
3、理赔品牌宣传，负责深圳地区的理赔宣传工作，包括案例打造、理赔探望、理赔报告等；
4、投诉风险化解，针对疑难案件提前介入，投诉案件沟通着力化解，诉讼案件参加答辩等；
5、理赔调查管理，所有外包调查点审核、安排，调查公司的招标、质量管控、对接等所有有关工作；
6、理赔人员培育，专业能力、沟通能力以及理赔工作安排等；
7、理赔制度制定，在原有总部制度上，制定分公司的理赔流程、理赔规则以及调查制度等；
8、反欺诈专岗，负责反欺诈工作，包括反欺诈宣传、培训、监管对接、报告撰写、数据排查等所有工作；
10、其他，包括理赔最终决策、上下级沟通、渠道间沟通、监管对接、同业会议等其他外联工作。
所属公司：xx保险有限公司
项目周期：2019.01-2021.01(2年)
岗位职责
1、负责所辖区域理赔案件的初复审工作；
2、负责投诉案件的对外沟通，监管回复以及处理结果追踪等工作；
3、负责所辖区域疑难案件的协谈处理；
4、负责所有内、外勤的理赔咨询；
5、负责理赔的其他工作，如数据分析、系统测试、档案管理等。
所属公司：xx国际上海代表处
参与角色：软装设计师
1、主要负责所有理赔案件的初复审工作；
2、主要负责理赔案件的调查安排、沟通以及特殊案件亲自调查等工作；
3、主要负责所有拒付案件的沟通协谈工作；
4、负责外部咨询回复工作；
5、负责疑难案件业务员回复以及面谈工作；
6、负责理赔的其他工作，如系统测试、培训等工作。
自我评价
成熟稳重老实，工作认真负责，学习能力快，知识面较广，在医学、保险以及法律等方面内容，有多年的理赔经验，善于发现问题，解决问题。
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