1.当遇到保险理赔纠纷时，保险消费者可以采取向保监会投诉的方式来解决问题。保监会设立了统一的维权服务专线，专门处理涉及金融行业的投诉。
2.消费者只需致电该专线，如实反映情况。保监会接到投诉后，会记录在案并责成当地银保监局要求保险公司进行处理并反馈。
3.在处理投诉过程中，当地银保监局通常会优先考虑通过调解来解决纠纷。调解员由银保监工作人员和各大险企抽调的骨干组成，可能包括与产生纠纷的险企人员。
4.如果消费者坚持不接受调解，银保监会就会登记受理并邮寄受理告知书。此时，投诉的保险公司中层级别以上领导可能会亲自登门拜访，希望消费者撤诉。
《刑法》对于保险诈骗罪的处罚标准有详细的规定。根据该法第一百九十八条：
1.进行保险诈骗活动且数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金；
2.数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金；
3.数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金或者没收财产。
THE END