保险机构「挺进」抖音:广告营销引人误解,普及知识客观性受质疑

一方面,保险机构抢占抖音,缓解获客的严重焦虑。另一面,抖音靠日活超4亿强大流量,推荐获利。然而,这看似“双赢”的局面,事实上“保险+流量”模式背后隐患重重。

01宣传内容不当易引人误解

“每个月用不了多少钱就能保130种疾病”“最快48小时就能完成理赔”“手机支付1元从现在开始你就拥有一个600万的保额”“确诊一次到账10万元”“平均1.7天完成理赔”……

据趣识财经了解,保险机构在抖音上所推出的产品以低价、理赔快、覆盖疾病广等为特点,主要以医疗险、重疾险为主。

值得一提的是,这些保险机构在抖音上营销内容多存在不合规情况。以德华安顾人寿推出“巴纳德重大疾病保险”为例,宣称“折合每天仅需1.2元”。

不过,趣识财经从德华安顾人寿规划师处了解到,保费是按照年龄、交费年限、保额的大小来定,年龄越大保费越贵。

以30岁为例,保额10万,月缴,期限20年,每月保费318.31元,折合每天10.6元。换言之,按照实际个人缴纳的保费与营销内容存在较大差距的。

无独有偶,安心保险在抖音上推广的百万医疗险,号称“首月仅需要1块钱”。趣识财经注意到,其短视频的营销内容过于讨巧。

其中,一则以街访形式的安心保险营销短视频中,解说词中仅提到“首月仅需要1月”,对次月之后保费未做说明,仅在对应画面中有标注一横小字“次月保费几十元起……”。

另外,同样在这则短视频中,解说词只是提了“住院医疗费用都能报销”。相比,画面中同样有一横小字“一般医疗有1万元的免赔额”。而用户很难留意到画面中“温馨提示”。

据去年12月,央行、银保监会等四部门联合发布《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》(下称《通知》),明确不得以欺诈或引人误解的方式对金融产品和服务进行营销宣传。

《通知》对于该项规定进行细分,其中一条指出,金融营销宣传不得以引用不真实、不准确数据和资料。另外,还不得隐瞒限制条件。

回归到前述所提,德华安顾人寿营销视频中“折合每天仅需1.2元”并不符合所有可购买“巴纳德重大疾病保险”的消费者。

安心保险在视频画面中虽明示限制条件,但这种方式很难引起金融消费者的注意。

此外,《通知》提到,金融营销宣传应当通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体、颜色等特别标识对限制金融消费者权利和加重金融消费者义务的事项进行说明。

通过视频、音频方式开展金融营销宣传活动的,应当采取能够使金融消费者足够注意和易于接收理解的适当形式披露告知警示、免责类信息。

另外,在安心保险另一则小视频中,通过情景对话的方式向用户传达信息是,“竞争对手已经回家过年,不管投保人,而我们让投保人可以过安心年”。

02普及保险知识助引流客观中立受质疑

趣识财经了解到,随着互联网快速发展,抖音、快手等平台集聚大量流量,保险机构朝着短视频领域进军,除了销售保险产品外,还会设立账号普及保险知识,但这背后存在诸多问题。

日前,浙江银保监局对杭州凡声科技有限公司(下称“凡声科技”)开了合计195.34万元的罚单(没收违法所得97.67万元、罚款97.67万元),违规案由是非法从事保险中介业务。

凡声科技旗下经营“多保鱼”保险中介平台,此次被罚与持牌前违规进行保险中介业务有关。

来自“多保鱼选保险”抖音账号

事实上,不光光是多保鱼,众安保险、招商信诺、水滴保等设有抖音号,发布类似的内容。

来自“众安保险”抖音账号

对此,某保险行业专家向趣识财经表示,保险教育普及带来积极作用这毋庸置疑,但看似客观中立,实际存在着误导消费情形。

03结语

站在监管的角度,对于保险行业,一直持有“持牌经营”的态度。近些年,越来越多的保险机构纷纷抢占互联网领域,通过互联网订立保险合同,进而形成互联网保险“新物种”。

2019年12月23日,由银保监会中介监管部牵头起草的《互联网保险监管办法(征求意见稿)》(下称《征求意见稿》)明确,对于互联网营销宣传的行为,非保险机构不得开展互联网保险营销宣传,但依法获得保险公司或保险专业中介机构委托,开展保险营销宣传的信息发布平台、传播媒介等互联网保险营销宣传合作机构除外。

在宣内容上,《征求意见稿》明确,不得进行不是陈述或误导性描述,不得片面或夸大宣传,不得承诺收益及承担损失。

总而言之,抖音等强大的带货能力引其他平台侧面,保险机构入驻,借其宣传获客在情理之中。不过,在强大流量下,如何合理、合规的进行营销?还需要抖音、保险机构把控与平衡。

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1.保险营销计划包括哪些内容问:保险营销计划包括哪些内容? 自考365网校解析答案:保险公司所拟定的保险营销计划应包括: 1、组织与人员的培训计划。 2、区域规划。 3、教育训练计划。 4、保全服务计划。 5、新契约与地区开拓计划。 6、研究与发展服计划。 每个计划都应包含目标、实施方式、推动方案或奖励措施、预期成果、追踪检查的方式及经费的...http://m.zikao365.com/ask/wa2014010310551674195210.shtml
2.保险购买的相关服务一般来讲,保险公司通过媒体主要宣传企业形象等信息,而具体的险种方面的信息需要借助于保险营销员等具体人员来完成。顾客无法完全了解保险性质,更难以理解保险的有关术语,顾客需要一对一的说明保险条款内容。应该说,个人提供的资讯服务比保险公司提供的资讯服务更为直接、详尽和有效。 https://m.huize.com/study/detail-57333.html
1.家庭式营销策略保险营销模式有哪些这种策略打破了传统销售的冷冰冰的商业关系,转而构建一种更为温馨、贴心的客户体验。无论是通过定期回访、关怀问候,还是通过家庭成员间的互动推荐,家庭式营销策略都旨在建立客户与保险公司之间的长期信任与依赖。 #二、保险营销模式有哪些?——家庭式营销的应用在保险行业中,营销模式多种多样,包括电话营销、网络推广、代...http://www.zhongxinlm.com/yinxiao/21799.html
2.合规营销考试试卷B.营销宣传用语要客观准确和通俗易懂(正确答案) C.直播发布内容为广告时,显著标明“广告”字样(正确答案) D.采取能够使金融消费者足够注意和易于接受理解的适当形式告知警示、免责类信息(正确答案) 4. 李某是XX保险公司上海分公司的个险代理人,李某的互联网保险营销宣传行为由___承担合规管理的主体责任。() ...https://www.wjx.cn/xz/230335139.aspx
3.人身保险产品基础知识问答手册6.1通过保险营销员购买 6.2通过银行等兼业代理机构购买 6.3通过专业中介机构购买 6.4保险公司直销 7谁可以为未成年人投保人身保险?为什么对未成年人死亡给付保险金额有限制? 8购买人身保险新型产品应注意哪些事项? 8.1购买分红保险产品应注意哪些事项? 8.2购买万能保险产品应注意哪些事项? https://www.cbirc.gov.cn/branch/fujian/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=441989&itemId=1107
4.签订保险合同时要注意的内容有什么注意下列内容:1、注意保险营销员、代理人、经纪人有真实有效的资格证书和展业证明。2、注意空白期的约定。空白期是指从投保人缴纳保费到保险公司出具正式保单之前的这段时间。3、注意险种的选择。4、注意对自己的信息要如实填写。【法律依据】《保险法》第10条,保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。https://m.66law.cn/v/wenda/843574.aspx
5.破局品牌困境,险企如何用好“内容营销”?保险频道内容共创提升专业度,生态优势助推个性化营销 此外,保险呈现出的一个特点是与消费者的专业需求相悖,精品内容输出能力没有跟上。 长久以来,保险业以“人海战术+产品运作”为典型的粗放式发展严重损害了品牌的专业形象,盲目增员,不求质量但求数量,而在代理人培养方面又缺乏系统、完备的培训和考核体系,唯业绩论,后果是代...https://insurance.hexun.com/2023-08-30/209961087.html
6.互联网保险迎新规!一文读懂六大要点+起草说明行业对从业人员有什么要求? 《办法》要求从业人员发布的互联网保险营销宣传内容,应由所属保险机构统一制作。从业人员应在营销宣传界面显著位置标明所属保险机构全称及个人姓名、证件照片、执业证编号等信息。 要求保险机构应建立所属从业人员互联网保险营销宣传的资格、培训、内容审核和行为管理制度,切实承担合规管理的主体责任...https://www.51credit.com/info/redian/14786.html
7.保险营销保险百科市场营销理论自上世纪80年代才传人我国,保险界在 90年代才开始实践。许多保险业内人士认为,保险营销就是业务员把保单"推销"出去;也有人认为,保险营销就是采取一系列激励手段,如业务竞赛、荣誉称号甚至丰厚佣金等促进保险产品的销售。固然,促销能直接增加保费收入,但保费不是保险营销的最终目标。保险营销的目的是在为客...https://m.dby.cn/detail-103682.html
8.保险营销员是做什么的,他们的职责和工作内容是什么基础知识保险营销员是指在保险公司工作的销售人员,他们的主要职责是销售保险产品。保险营销员是保险公司的重要组成部分,他们的工作内容涉及到保险产品的销售、客户服务、市场调研等方面。本文将详细介绍保险营销员的职责和工作内容,希望能够帮助大家更好地了解保险营销员的工作。 https://m.shenlanbao.com/zhishi/5-576614
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