保险营销渠道——本质上是将产品和服务交付给客户并最终使他们与组织保持连接的方法——已经变得越来越多样化，但是每个渠道都难以优化。根据凯捷《2021年全球保险报告》,60%的保险公司表示，疫情影响了他们获客，40%的保险公司正在努力留住现有客户。同时，这份报告还发现，改善营销渠道的关键是找到提供个性化和便捷服务的方式。
保险营销渠道的现状
对于保险公司来说，虽然拥有高质量的产品必不可少，但是能够触达多少客户也是其成功的关键。所以说营销渠道对一个组织的成功非常重要，他们需要确保正确的产品以最直接和最具性价比的方式到达客户手中。
在保险行业，存在两种截然不同的营销渠道，即直接渠道和间接渠道。
直接渠道：直接营销渠道，也称为自营渠道，是保险公司直接向客户销售保险产品的方式，无需中介。这使得保险公司可以完全控制产品销售给终端用户并最终到达用户手中的方式和流程。这是一种常见的营销形式，保险公司可以通过网站、数字应用程序和社交媒体等进行直接销售。
间接渠道：间接渠道是指在保险公司和客户之间有中间人的所有营销渠道。间接渠道的范围更加广泛，包括保险经纪人、保险代理人、金融机构、独立金融顾问、管理总代理、零售机构、经纪人网络和保险产品聚合平台等都是保险间接渠道的例子。
虽然保险业营销渠道的总体结构没有改变，但营销流程本身一直处于不断变化的状态。所以保险公司需要构建一个营销管理体系来确保其营销方式能够与时俱进。同时，保险公司需要寻找合适的方案以确保客户在购买和使用其产品过程中尽可能少地产生摩擦和不满。
保险营销渠道的痛点
保险营销渠道最大的痛点之一与并购有关。在保险业中大型组织收购较小的机构越来越常见，收购会导致新收购的资产改变其营业地点和方式。这迫使保险公司想方设法合并和统一这些营销渠道和渠道管理系统，保证运营不中断的同时确保客户仍然享受到良好的服务。
其次，由于日益普及的数字渠道，许多直销保险公司正在进入独立代理领域。这为客户提供了更多的购买渠道选择，虽然这可能意味着业务增长，但也意味着要与许多不同系统的代理合作，这些系统并不总是无缝连接的。一直以来，保险公司没有一个统一的系统与所有不同的系统对话，这导致工作流程会因程序不兼容而中断。
保险营销渠道有效的数字工具
在凯捷《2021年全球保险报告》中，超过一半的受访代理人和经纪人表示，他们需要数字协作和参与工具，如屏幕共享平台和数字文件签署工具，以有效地帮助客户。同样，超过一半的代理人和经纪人表示，当他们能够通过数字演示和单屏产品比较工具直观地解释产品时，客户的体验得到了提高。
在保险营销领域有效的数字工具包括：
保险公司如何打造成功的营销渠道
要想在所有营销渠道中都取得成功，保险公司需要具备灵活性，并拥有能够在日常运营中保持灵活性的系统。在寻找实现无缝运营的方案时，保险公司应该注意如下几点：
与保险业的大多数环节一样，数据也是提高营销渠道效率的关键。数据推动保险销售、营销、产品、合规等不同价值链环节的创新，并最终推动保险自动化和个性化服务。拥有一个整合所有数据的数字营销渠道管理系统对于保险公司有效触达客户和持续服务客户至关重要。有了统一的营销管理系统和全渠道整合的数据，保险公司所有系统都可以更加高效的运行。一旦保险公司使用了统一的数据，数字创新的机会就会无穷无尽。