内训师TTT·岗位经验内化·演讲沙龙·教材开发·案例手册编撰·行动学习
常驻地：上海
【资历背景】
保险LOMA证书、保险从业资格证书
银行金融理财分析师证书、银行从业资格证书
25年的工作履历中，包括：
15年银行工作经历
6年保险工作经历
8年项目运作经历
2年信用卡客服经历
1年的综拓管理经历
曾任：
平安银行培训经理
具有麦肯锡项目经历。
在任职期间，专注于银行内训师体系建立，银行案例萃取，银行销售队伍组建。
曾帮助平安银行组建内训师队伍，在TTT培训、课程开发、案例手册编撰、岗位经验内化落地实施，全环节均有丰富经验。
截止目前，共有25年的工作经历，熟悉销售、客服、零售、信用卡、私行、财富管理、保险营销、基金销售等业务，多年的项目运作经验，帮助在所在单位和企业大学多次获奖，个人曾获得最佳培训师奖、最有价值奖、金百合奖，累计连续12年，另外负责的部门曾连续6年获最佳培训管理奖，在各种演讲比赛获奖等
平安银行荣誉照片：
【实战经验】
由于平安是一个综合金融全牌照集团公司，所以郑凯老师在职业履职发展中，具备了多元化的银行从业经历，对保险销售、基金销售、财产保险、对公、零售、信用卡、风控、IT金融科技、客服管理均有涉猎，曾胜任全体系、各条线工作挑战，积累丰富的后线和营销实战经验和管理经验。
这些总结出来的实用经验，让郑凯老师极为擅长银行各条线队伍组建、培养、发展及管理。
其队伍管理与培养方面经验极其实战，具体如下：
1997年开始首次讲授TTT初级课程
1997年获得本系统最佳培训师荣誉
2003年至今连续12年获最佳培训师荣誉；
2010年搭建完成TTT全体系课程；
从平安银行离开后，截至目前，已为国内多个企事业单位组建内训师体系和企业大学等项目；
多次被邀请担任培训师、评委、特邀嘉宾等
◆截至目前拥有数千场TTT技能的授课经验；
◆曾参与国家推动的党校内TTT课程落地实施，参与国家资格1、2、3级培训师认证培训；
◆拥有多家企业内训师队伍建设项目经验
其项目运作经验丰富实战，具体如下：
六年项目运作经历——
销售队伍管理项目、产品体系项目
客服中心组建项目、互联网体系项目
交付项目均获最高荣誉奖
七年销售及管理经历——
年度十佳销售精英、区域经理
营销经理、华东区域督导
是高绩效团队最佳实践者
另外还有——
连续12年最佳培训师（含兼职）、6年最佳培训管理、企业年会经济论坛总导演
企业大学最有价值奖、金百合奖、TTT、演讲、辩论赛最佳辅导师、思维导图企业落地催化师、能拓创新项目牵头人
以上经历可帮助克服项目开展中的各种挑战，组合大课培训+一对一辅导+存续期服务，获得需求方高度认可。
【主讲课程】
《培训前沿理论和技术学习》
《银行内训师一TTT》
《银行岗位经验内化萃取技术》
《银行T71-中级培训师》
《银行微课开发》
《银行课程游戏化教学》
《银行内训师有声语言和无声语言》
《银行深度发问及引导技术》
《幽默T26》
《学习项目设计与开发》
《素材-音视频技术》
《课件制作高阶技能》
《银行客户经理破解销售密码演讲能力提升》
《银行TTM——培训经理人》
《讲故事卖理财》
《银行课堂：互动可以点燃课堂》
《思维导图在银行内训师的高端应用》
《银行营销创新思维应用》
《银行业务系统思维》
《行动学习在银行业务管理上的应用》
《银行思维课堂——问题分析与解决》
《银行思维课堂——六帽法》
《银行思维课堂——全脑魔方》
《银行思维课堂——系统思考》
《金字塔原理在银行办公上的实战应用》
《妙笔生花——银行内公文写作》
《驭课有术-手把手教你课程设计与开发》
《队伍组建五大管理—银行网点营销管理》
《互联有术——玩转易企秀》
【授课风格】
借助以往工作中的成功案例呈现，很接地气，让听众很容易接受
辅导内容来自一线调研，沟通，针对性很强
辅导形式多元，语言幽默，学员深度参与，故事性强
运用思维技术，结合行动学习多种工具，缩小培训差距，从交付知识到交付行为
【服务客户】
中国银行宁波、中国银行镇江、镇海农商银行、百色银行、云南红塔银行、贵阳农商银行、光大银行上海、农业银行行福州、长沙银行、哈尔滨龙江银行、武汉汉口银行、无锡广大银行、南京银行、海口银行、平安银行、安阳农商银行、华夏银行无锡、兴业银行上海、合肥徽商银行、恒丰银行杭州、中信银行常州、廊坊银行、华夏银行武汉、东莞银行、郑州银行、建设银行上海、广发银行南宁、浦发银行信用卡、邮储银行德阳
【培训案例】
部分培训课程案例：
2019年10月，贵阳邮储银行内训师辅导项目
2019年11月，四川邮政省级内训师课程开发项目
2019年12月，安徽农金人课合一项目
2020年8月，安阳农商银行内训师辅导项目
2020年8月，建行（开封）TTT内训师培养
2020年9月，哈尔滨三农邮储银行内训师辅导
2020年9月，拉萨农行农银学院内训师培训辅导
2020年10月，合肥徽商银行运营TTT项目
2020年10月，焦作农行内训师项目
2020年11月，恒丰银行杭州分行内训师及教材开发项目
2020年11月，廊坊银行思维导图课程开发实战落地项目
2020年12月，镇海农商行战略性课题研讨成果输出项目辅导
2021年4月，南京银行系统思维与对公客户分析项目
2021年5月，中国银行抚州战略性课题结构研讨成果输出项目辅导
2021年5月，中国银行南昌战略性课题结构研讨成果输出项目辅导
2021年6月，新疆农行四大客群课程开发项目
2021年7月，光大银行员工培训体系搭建项目辅导
2021年7月，江苏某银行理财沙龙内训
2021年8月，云南红塔银行问题分析解决项目
2021年9月，中信银行远航计划支行长管理案例萃取项目
2021年9月，广西百色银行问题分析与解决项目
2021年10月，建行襄阳员工队伍职业化项目
2021年11月，建行上海员工思维导图落地项目第二期
部分培训案例展示：
客户：安阳农行银行
5天内训师培训辅导项目
从内训师挑选、人员培训、课程开发、课程演绎训练、专题课程逐一试讲，人课合一，无论是人还是课程，精品输出，得到行方高度认可。
客户：农业银行（新疆乌鲁木齐农银学院）
12天四大客群课程开发及宣讲辅导
农行银行省分行开展内训师辅导项目，针对四大客群定向课程开发与试讲培养，经过12天的运作，顺利完成项目目标。
客户：东莞银行
客户经理宣讲能力辅导
2020年8月东莞银行客户经理全体，开展《破解销售密码——有效表达》，聚焦产说会、微沙龙举办，围绕大家日常出现的问题，进行培训辅导。
客户：中国银行江西抚州分行
战略性课题结构化研讨及成果输出辅导
客户：中信银行
客户：兴业银行
客户：某银行全员营销系统搭建
随着金融行业竞争激烈，客户行在队伍搭建及人员管理上需要升级。该项目目标是搭建全员营销体系，开展大零售。
项目成果：输出制度、方案及落地安装
项目组成：后台支持、客户拓展、市场营销、产品研发、绩效管理共计5大模块
项目流程：从立项-项目清单-方案说明书-操作流程
客户：某国有银行
项目背景：进一步提高全行竞争力，开展网点数字化经营能力提升。
解决问题：人力资源不合理，分户管户难落地，营销能力不精准，网点管理不到位
参加人员：省分行各网点
实施流程：项目导入-集中培训-网点转化-固化跟进
达到效果：顺利实现预期目的
参与情况：参与部分职能
【客户反馈】
“每一次与郑老师接触，感觉他非常的有正能量，知识渊博，业务技能实战，特别喜欢他。”
——上海建行某学员
“郑老师的项目评价都是满分，方法很实用，辅导学员也很细心，希望后面继续合作。”
——某培训机构总
“郑凯老师非常了解我们的业务情况，整个辅导很接地气，让我们受益匪浅。”