3月14日，中国保险报业股份有限公司与中国保险行业协会联合举办第28期“中国保险热点对话”暨最美保险营销人座谈会。13位中国最美营销人代表参加会议，共同向行业发布诚信服务倡议书，深入贯彻保险消费者权益保护精神，不断增强保险营销人员的诚信服务意识和社会责任意识。
中国保险行业协会委书记邢炜表示，
截至2018年底，我国保险营销员达871万人，实现保费收入1.8万亿元，占全国人身险保费收入的近70%。在保险行业的发展过程中，营销人扮演了至关重要的角色，是推进行业发展不可或缺的中坚力量。
邢炜说，
中国保险行业协会持续4年组织开展了“寻找中国最美保险营销人”主题活动，树立了一批严于自律的营销员道德模范与业务标兵。希望参加座谈会的最美营销人能继续发挥好示范带头作用，做好行业八百万营销人的表率。未来营销员要把“让人民满意”作为保险服务的核心目标，把“提供风险管理服务”作为保险服务的核心内容，把“诚信、专业、有温度”作为衡量保险服务的核心标准。
中国保险报业股份有限公司委书记朱进元指出，
朱进元认为，
保险营销员这个称呼，还停留在销售层面，没有真正体现出保险行业的初衷和定位，保险营销员应该向风险管理师转变。称呼的转变将带来营销员群体理念和定位的转变，乃至带来保险消费者消费行为的转变。这就要求保险人能够站在消费者的角度去考虑、谋划、分析消费者面临的风险，提供给消费者合适的保险解决方案和优质的保险服务。
朱进元说，
“中国保险热点对话”很好地传递了中国保险行业的正能量，在展示中国保险行业的正面形象方面发挥了积极的作用。未来将通过中国保险报这个平台，让最美的声音传递更远、传递更广、传递更久。
保险服务痛点和难点怎么破？
保险服务包括售前、售中、售后服务，而保险售后服务的作用至关重要，售后服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和营销员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力。客户的家庭结构、身体状况等发生变化后，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险结构、调整保障额度，才可以保证客户的保险利益。
-中华财险夏春花-
一是需要诚信服务；
二是需要满足客户需求的产品；
三是需要把客户体验做到极致。
此外，保险业现在更需要运用新科技新工具解决保险客户服务的痛点，而不仅仅是为了解决获取客户的难点。
保险科技已是不可少的力量？
-平安人寿安建平-
“保险科技发展之初尚存质疑之声，经过这三五年的发展，我们发现不光没有冲击，反而是促进了整个行业发展。”安建平认为，科技力量至少在以下几方面起到促进和提升：
首先，在售前，新科技在产品研发方面提供了更为详细、准确、大量的数据。这就让保险公司有可能得到更准确的客户画像。其次，在售中，销售人员的主顾开拓效率大大增加,人脸识别，指纹识别的技术使用会大大提高投保的便利性，也会使投保的体验更好。第三，在售后，新科技在保险售后服务中的作用更为强大和广泛。例如各家公司中广泛实现了“闪赔”“秒赔”等高效服务。
800万营销员多不多？
-友邦保险孙鹏-
目前我国营销体系有800多万人，但服务的人均客户数量并不算多，所能够提供优质服务的数量存在一个临界点。在很多保险公司经营中，很多非常优秀的业务人员一个人要服务上千个客户，其力量有限，覆盖度不够，以中国目前强大的人口基数来看，800万的从业人员并不算多。问题关键不是从业人员数量，而是从业者的身份定位，即是一个保险专业人士还是一个简单卖保险产品的从业者。
什么才算全面风险保障？
全面的风险管理首先要覆盖保险消费者个人从生到老的全生命周期。一个人的生命周期分为成长阶段、创造阶段、养老和衰老阶段，保险业要在各个阶段守护保险消费者家庭的一生。其次，全面的风险管理服务不仅要覆盖出险之后消费者的显性负债，还要包括他的隐性负债。
-泰康保险裘丽萍-
全面风险管理包括企业类风险和企业家风险。企业类风险管理涉及企业的保全及税务两方面，保全是家庭财产和企业财产的分离,今年企业税种和个人税种的报表合并，资产透明，对纳税不是很规范的企业来说，如何规范如何控制成本很重要。
全面风险管理必须包括预防。袁肖芳用李嘉诚的风险管理来说明预防的重要性。“提前做比什么都强，预防胜于治疗。”
-太平人寿胡红卫-
保险营销员要做到为客户提供全面风险保障，需要公司树立坚持给客户提供全家庭成员、全生命周期、全风险覆盖的风险解决方案的营销理念。需要从单一的产品服务向医疗、健康综合保障服务转变，包括前期的风险识别，包括风险分析，风险规避等全流程等。
年入10万，个税改革后减税1万？
-人保健康龚淑香-
近日，让保险营销员喜大普奔的好消息就是个税抵扣的规则，个税抵扣让保险人员大幅度减负，从20%下降到3%。
龚淑香认为，低收入一直是导致保险代理人队伍脱落率高的原因之一，个税税改落地，一方面增加了中低收入代理人群体的税后收入，另一方面也提升代理人队伍的留存率。
-太平人寿朱金存-
据《2018中国保险代理人基本生态调查》显示，约一半的保险营销员月收入在6000元以下，月收入2万元以上者仅占9.2%，大多数人适用于低档税率。今年800万的营销人员迎来了税收减免政策，以代理人每月收入1万元为例，在税改前年缴纳个税为11520元，税改后，代理人年缴纳个税仅360元。
朱金存也称，假设某营销员年薪10万元，平均每月月薪8335元，则旧个税需要年缴9216元，新个税不用缴，相当于年节税近1万元。对保险营销员而言，一年下来低于10万元的仍是多数，个税税改对保险营销员带来了很大激励，这是国家乃至保险行业对保险营销员的关爱，利益得到了保障，会使更多营销员愿意留在保险行业，为行业奉献精力。
在本次座谈会上，最美保险营销人代表共同向行业发布诚信服务倡议书，号召全体营销人树立诚信服务理念，营造全行业诚实守信的良好氛围。此外，还进行了《中国保险报》保险营销服务特约专家聘任仪式，为保险行业的营销和服务提供智力支持。