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同志们：
一、这次岗位职务竞聘的基本情况和主要特点
总结这次岗位竞聘工作，我认为主要有以下几个特点，可以归纳为“四高”。
1、竞聘者报名踊跃，参与热情比较高。
这次竞聘，大家普遍认为是支行党总支为所有人提供了一个平等、自由竞争的机会，为人才提供了一个展现自我的空间和舞台，大家报名踊跃，共有41位同志报名，大家的热情非常高。每一位竞争者都十分珍惜这次机会，都进行了认真充分的准备，竞聘演讲比较精彩，内容丰富实在，谈认识、谈优势、谈思路，反映了竞争者较高的实力和水平。竞聘者的演讲稿中优美的词句不断，如：“不经风雨，哪能见彩虹？”“给我一个舞台，给我一支旋律，我将展现给大家一个优美的舞姿”“我靠建行生存，建行靠我发展”“工作着是美丽的，工作着是幸福的”等等，从一个侧面展示了演讲者的才华，显示了我行人才的整体水平。
2、职工十分关心，群众参与度比较高。
3、整个过程充分体现了公开、公平、公正的原则，透明度比较高。
在整个竞争过程中，支行党总支始终坚持公开、公平、公正和竞争择优的原则，从方案出台，职位公布，任职条件，组织报名，资格审查，到竞聘考试，业绩测评以及综合得分，拟任职方案，每一个环节都进行了公示，严格按照岗位竞聘的实施步骤和方法操作，做到了岗位公开，条件公开，程序公开，结果公开。总之，支行党总支在这次竞聘工作中准确把握了“党管人才”和群众公认相结合的原则，可以说整个过程十分公正，经得起上级和群众的检验。
4、坚持标准，上岗者质量比较高。
在确定岗位竞聘对象和拟任人选时，支行党总支坚持高标准，严要求。正确处理好了竞聘演讲与业绩测评、组织考察的关系，既注重综合得分情况，又注重平时表现和群众基础，不搞领导内定。在岗位竞聘的程序、标准上严格把关，注重群众公认，应该说绝大多数群众的意见与支行党总支的意见基本上是一致的，选出的29名部室、网点副职以上干部普遍素质比较好，质量比较高。
5、支行党总支高度重视，领导班子思想统一。
对这次岗位职务竞聘工作，支行党总支高度重视，从方案制定到正式出台，支行党总支多次召开会议，广泛听取各方面的意见，既考虑改革的需要，又考虑客观现实，既符合上级要求，又有利于开展工作。在岗位竞聘过程中，支行党总支先后召开近10次会议，及时研究岗位竞聘阶段性工作和出现的问题，统一思想，做好工作，确保了岗位竞聘工作顺利进行。
当然一分为二地看，在这次岗位职务竞聘工作中也存在一些问题：
1、从竞聘笔试成绩来看，暴露出我们一些员工知识不全面，平时对新业务、新知识以及总分行政策方针的学习重视不够。
2、在民主测评中，少数同志在投票打分时不够严肃，有感情色彩的成份。比如在对五、六级专业技术岗位和管理岗位人员业绩测评打分时，有好几位同志采取整张测评表41个人打同一个分数的方法，显得不够严肃认真。
二、这次岗位职务竞聘的主要做法和经验
实行岗位职务竞聘是一项政策性强、工作标准要求高、涉及面广、改革性比较强的工作，因此，我们严格按照支行岗位职务竞聘实施方案中规定的程序和步骤，坚持标准和条件，精心组织，周密计划，确保了这项工作的顺利进行。总结一下，我认为主要做法和经验是：
1、加强领导是确保竞聘工作顺利实施的前提。
为了保证竞聘工作顺利实施，支行成立了岗位职务竞聘领导小组。陈行长亲自过问方案的制订，审定实施方案，精心组织，周密安排，支行党总支对岗位竞聘的方法、步骤、原则要求都作了具体规定，加强了对每一程序的监督和引导，坚持“党管人才”的'原则，严格按方案实施，由于加强了对这项工作的领导，整个竞聘工作开展得比较顺利。
2、制订周密的实施方案，是搞好岗位竞聘工作的基础。
岗位职务竞聘工作既涉及到每个员工的切身利益，又涉及到有关政策规定，对此支行党总支高度重视，既积极向区分行党委汇报和咨询，又积极向其他兄弟行取经，借鉴其他单位的成功经验，数易其稿，党总支多次讨论，最后才形成了×××市支行岗位职务竞聘实施方案，方案充分考虑到了我行的现状和未来发展，既大刀阔斧，又有情操作，既积极又稳妥，广大员工普遍能接受。实践证明方案是严密的，也是切实可行的，为后面整个竞聘工作的顺利实施打下了良好的基础。
3、客观公正是岗位竞聘顺利实施的关键。
从我个人感觉来说，在竞聘之前有一些员工对这次岗位竞聘能否做到公开、公平、公正，还是存有一些疑虑的，随着竞聘工作的逐步深入和岗位竞聘结果的公示，大家普遍认为党总支是客观公正的，经得起检验的，应该说，凡是竞聘成功者，都是平时表现比较突出，有一定群众基础的干部。当然没有竞争上这些岗位的不代表就不是优秀的，只是在某些方面存在不足或者是职位的限制，但是，是金子总会发光的，机遇始终与努力相伴。我们这次聘任的人员都是浮动待遇、弹性管理，并不是说上去以后就下不来了，所以说这次没有竞聘到理想岗位上的同志以后还会有很多机会。总之，由于支行党总支在整个过程中坚持客观公正，整个岗位竞聘工作很顺利，群众反映是好的。
4、做好深入细致的思想政治工作是岗位竞聘平稳有序进行的保证。
支行党总支在竞聘实施前、实施中、实施后都注重做好思想政治工作。在实施前，召开了全体职工动员大会，统一思想，增强改革意识，竞争意识，参与意识；在实施后，行领导又大面积与员工逐个分别谈话，对竞聘失利的同志，帮助他们客观地分析优点，指出不足，打消顾虑，使其能正确对待这次竞争，正确对待自己，正确对待别人。对所有竞聘到部室、网点副职以上的同志，基本上全部进行了任前谈话，从政治思想、工作作风等方面提出更高的要求。可以说思想政治工作贯穿了整个竞聘工作的全过程，保证了竞聘工作健康有序进行。
三、对今后工作提两点要求
1、要进一步建立健全岗位职责，强化责任意识。
岗位职责是工作的章程,是实施考核奖惩的依据。通过这次竞聘上岗工作，每个部室、网点都要进一步建立健全和修订、完善岗位职责，明确分工，责任到人。今后，支行要加强对各部门负责人及其工作人员的考核，完成好的要表扬奖励，完不成任务的要警告批评，严重的要追究责任。这次竞聘上岗工作结束后，并不等于万事了结了，今后我们将结合每个季度的绩效考核，加大对各个层次负责人以及员工履行岗位职责的检查和考核。
2、要巩固改革的成果，继续做好各项工作。
通过这次竞聘后，提拔到部室、网点副职以上岗位的29名中层干部，要正确认识自己的成功，谦虚谨慎、戒骄戒躁、勤奋学习、努力工作，创造出一流的业绩。竞聘不成功的同志要总结教训，丢掉包袱，振奋精神，以实际行动改变自己在领导和职工群众中的形象，以后还会有许多机会。总之，所有的员工都要珍惜自己的岗位，尽心尽职，努力做好本职工作，为×××建行事业的发展做出自己的贡献。
谢谢大家！
一、生源地贷款完成情况
20XX年乐至县学生资助管理中心联合乐至县农村信用社为我县贫困大学新生和在校家庭经济困难大学生总共发放生源地信用助学贷款1571500.00元，贷款学生共计282人。
二、生源地助学贷款工作中存在的问题
（一）信用社
1、发放贷款把关不严。
对于个别未在当年申请生源地信用助学贷款的学生，信用社未及时与县学生资助管理中心衔接，核实该生的实际贷款状况，私自划拨助学贷款到该生账户。四川美术学院工艺设计专业林兰同学本人只在20XX年申请过生源地信用助学贷款，20XX年未主动提出贷款申请，信用社则按照以往惯例划拨贷款。
2、贷款发放程序不规范
部分贷款学生获得的助学贷款，未经县学生资助管理中心填写《放款通知书》通知信用社划拨。青海师范大学计算机科学与技术专业杨青源、攀枝花学院环境工程专业彭艳洪、内江师范学院体育教育专业倪燕、四川大学化学生物工程专业李涛等四位同学均未向县学生资助管理中心报送《确认回执函》，我中心也未填写《放款通知书》通知信用社放款，信用社未知悉我中心，私自划拨助学贷款给以上四位学生。
（二）县内各高中学校
1、宣传工作不到位
多数高中学校忙于提高教学质量，专注于教学工作，忽略了生源地助学贷款任务。
2、思想上不够重视
本年度生源地信用助学贷款生源总共覆盖了县内九所高中学校，其总体任务完成情况较好。有的学校还超额完成了指标任务数，但个别生源较多的高中学校的任务完成情况反而不够理想。
20xx年银行支行年终工作总结20xx年对xx支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，xx支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、经营业绩
1、负债业务：截至xx月底，我行全口径存款时点达到xx万元，较年初增长xx万元，其中对公存款余额达xx万元，较年初增长xx万元，储蓄存款时点余额xx万元，较年初增长xx万元。截止xx月底全年全口径日均存款余额为xx万元，较年初增长xx万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长xx万元，余额为xx万元；储蓄存款日均余额为xx万元，较年初新增xx万元。
2、资产业务：截止xx月底，我行贷款余额为xx万元，比年初新增xx万元。x月底，我行向xx项目成功营销x亿元贷款，并分别于x月底投放x亿元、x月置换x亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销xx、xx两家优质房地产企业贷款各xx万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到xx万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达xx万元，手续费收入达到x万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止xx月底，全年累计中间业务收入达xx万元，比去年增速达到xx％。其中xx月份我行收到第一笔财务顾问收入xx万元，以及国际结售汇收入x元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债xx万元，基金xx万元，信托xx万元，各类保险xx万元，理财产品中间业务收入达到xx万元。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止xx月底，我行共发展企业网银客户xx户，个人网银xx户，callcenter签约xx户，网银结算量达到xx万元。
6、其他方面：xx年xx支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与xx支行举办的`各种活动，在行庆xx周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部组成的参赛队一举获得第x名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在xx年的工作中，xx支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。
各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们：
非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
一、分析一下我行保险代销工作的现状：
我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。
表现一：销售额度小，市场占比小。
引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。但是在XX年＃＃＃市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1.7亿元，其中：工商银行销售7652万元；农业银行销售1536万元；中国银行销售1683万元；邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。
表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交流和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较，就说明了这个问题。
表现三：员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到理想的效果，一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决，所以员工的积极性自然不高，并且加之销售手段单一，宣传力度不足等原因，都是造成销售额度上不去的原因。另外由于我们的dcc业务刚刚上线，大家在此方面的业务还远不够熟练，就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。所以，根据以上表现，我个人以为，我行的保险代理工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。现状是这样的，我们作为建行的一员，该怎么办呢？等、靠、要显然不行，那么怎么办？要想办法解决！怎么解决问题呢，我觉得首先要找出问题的症结在那？
二、找出问题的症结所在：
首先，我认为，我们对待银行保险的认识上尚存在误区。银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别，即普通保险是保户由于担心发生意外而作出的一种保障行为。而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行为。
其次，研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是银行保险的潜在客户，那种不是。
（一）研究什么样的储户才能成为银行保险的客户？也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢？我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考：
1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体，他们的保险意识强烈，是最佳的人选，这个的客户你不需要多废话，只需要告诉他，我这里也能办理你需要的保险种类，就可以达成这笔生意。有的员工一定接待过主动来投保的客户吧，这些人就是最佳的保险推荐人选。（可惜这样的人太少）
2、有定期储蓄倾向的客户群体，他们的资金多数长期不动，放在银行主要是为了保管，其次才是得点利息。这样的客户也是推荐保险的优质客户。因为：首先，有闲钱，可减少退保的几率。其次，有一定的投资意愿，希望获得更多的收益，又不想承担风险，最后，非常信任银行，你说的话，他基本都认可。这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最佳人选。
那么，什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢？也推荐两种类型客户与大家商讨：
2、闲钱不多，但又贪图高收益的客户。有人说，这样的客户也不错啊，可以利用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是这样的客户退保率最高，给银行和保险公司造成的负面影响也最大。对待这样的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来麻烦。我建议你，接待这样的客户要慎重。
三、解决的办法：
目前，我国的城乡居民储蓄存款突破100亿元，而国家号召要大力发展直接融资，其中，重点就提到了保险业务的拓展，说明：我国银行资金大量闲置，增加了银行的利息负担，增加了银行的经营风险。银行资源配置的能力还很低下，，要想从根本上提高银行资金的使用效率，代销保险业务是个重要手段。而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点中间业务收入的重要途径之一，并且保险还是代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴业务产品和未来的中坚业务品种，我们只有切实提高网点代销保险业务的销售能力，促进代理保险费用收入快速增长，才能抢占市场份额，提高行业竞争力，这不论是长远规划还是近期要求都是急待解决的问题。对此，我谈谈个人的几点建议：
一、应提高网点员工代销保险业务的思想认识和工作积极性
二、应提高网点员工代销保险业务的营销能力和专业技能
在咱们网点前台保险营销的员工中，还普遍存在专业性不强，缺乏对自己要销售的保险险种的专业知识的理解和掌握，营销手段单一，很难满足投保户需求的问题。因此我们要自觉进行保险专业知识的学习，这非常重要，因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之一，如果能很好的掌握保险的销售技能和营销手段，无疑给我们自己的饭碗加上一道保险。并且你的个人收入也将会有翻天覆地的变化。另外还能从而避免因为无知而造成的违规营销，还能完善我行的售后服务功能，将银行柜台变成保险公司的前台，使客户真正享受到银行特有的增值服务。
三、应加大宣传力度，解决销售手法单一的不利局面
四、应改善目前代销保险业务的运作方式
五、应建立一只高素质的客户经理队伍
六、应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户需要的保险险种是当务之急
当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大多是储蓄替代型产品，应根据不同投保客户的`需求，开发出真正属于银行客户需要的险种是抢占客户资源、占领银行保险市场的战略需求。
以上，是我个人作为一名一线员工对代理银行保险业务时候，所感受到的一点点体会和想法。如有不当之处，还请各位领导、同志们批评指正。
在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，我也取得了很大的收获，在这期间接触了个人贷款业务，学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰了不少壁，但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了以客户为中心的重要性。在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地.
路还很长，需要努力的事情还有很多，尤其是我所从事的理财岗位还没形成一条完整的模式，需要我们共同努力。新的一年，我行的个人业务会不断完善，我将紧紧跟随行的领导，不单单销售我行的业务，让看客户对我行有新的认可。