险企备战来年越来越早花式营销锁定客户能否撬动业绩增长寿险保险公司保险产品保险行业保险代理人业绩发布会

作为保险行业一年一度的营销盛会,备战来年营销活动已持续多年,然而这期间销售误导等乱象频发,使得备战来年营销活动饱受争议。近年来,监管部门多次发文引导保险公司科学合理地开展营销活动,业内也有一些淡化备战来年营销活动的声音。业内人士表示,保险行业淡化备战来年营销活动或是大势所趋,应通过创新产品和服务留住客户。

小王是备战来年营销活动期间不少保险代理人的缩影。保险备战来年营销活动一般在当年10月份启动,会持续到次年2、3月份,业内素有“开门红,全年红”的说法,有公司备战来年营销活动的业绩能占全年业绩的四成甚至更高。尽管近年来有声音呼吁淡化备战来年营销活动,但在行业惯性和市场竞争压力下,该活动仍是保险公司每年的营销重头戏。

记者调研了解到,部分保险公司分支机构9月份便已启动备战来年营销活动。不过,更多保险公司10月份启动这一活动。

另一家大型险企保险代理人赵女士告诉记者,其所在公司备战来年营销活动10月中旬启动,预计持续到10月底。该公司是分阶段来制定销售计划的,对于11月份是否延续该活动,需要等待公司通知。某中小险企保险代理人表示,其所在公司已于近日举行备战来年营销活动启动会。某大型险企保险代理人李女士向记者透露,其所在公司备战来年营销活动将于11月15日正式启动。

对于部分保险公司提前开启备战来年营销活动的原因,龙格认为,一方面,受保险产品预定利率切换影响,消费者保险需求提前释放,不少保险公司完成了全年业绩,就开始准备营销活动,为明年业绩奠定基础;另一方面,预定利率切换后,所有保险公司都需要上线新产品,一些保险公司便提早开启备战来年营销活动,为推广新产品造势。

分红型产品成亮点

今年下半年,人身险产品预定利率迎来新一轮调降。预定利率切换后,险企备战来年营销活动期间主推哪些产品?记者调研了解到,除了传统的增额终身寿险、年金险等产品之外,有些保险公司推出系列分红型保险产品。

比如,泰康人寿推出一款泰康惠赢人生(优选版)年金保险(分红型),该产品交费期限可选择趸交、3年交、5年交、10年交、15年交、20年交。据该公司保险代理人介绍,这款产品固定利率为2.0%,交费后从第二年起每年可获得额外的分红收益。该产品同时搭配万能账户,客户在备战来年营销活动期间购买,可享受万能账户零手续费优惠。分红型保险产品“保底+浮动”的收益特性,使其收益更具弹性,在市场波动时期,客户的固定收益部分不受影响;在投资收益较好的时期,此类产品能为客户提供更多收益。

事实上,保险公司力推分红险产品的行为并非突然之举。在2024年中期业绩发布会上,多家上市险企管理层表示,未来会重点发力分红险产品,分红险产品销售占比将超50%。

在预定利率下调背景下,部分保险消费需求提前释放,保险公司备战来年营销活动业绩能否实现较好增长?业内预期出现分化。

北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军认为,在人身险产品预定利率进一步下调的背景下,今年下半年相当一部分消费者的保险需求已经释放,预计备战来年营销活动刺激的效果微弱。中国精算师协会创始会员徐昱琛认为,今年9月份以来,在一系列利好政策支持下,股票市场行情好转,在一定程度上影响消费者的保险需求,部分理财资金或回流股市。

也有业内人士持乐观态度。“保险公司备战来年营销活动的销售难度可能会比之前有所提升,但整体销售业绩还将是稳中有进。”龙格认为,在整体利率下行背景下,尽管保险产品的预定利率有所下调,但与银行存款相比,仍具有一定优势。

险企态度分化

近年来,对于备战来年营销活动这一行业惯例,保险公司态度有所分化。有保险公司表示,将淡化这一营销活动。

业内人士认为,备战来年营销活动的存在有一定必然性。徐昱琛表示,保险备战来年营销活动已成为行业惯例。从客户消费习惯来看,客户在每年底至次年一季度初期往往会有一些闲钱,更容易选择在这一时段配置保险产品。从保险公司考核要求来看,公司往往希望能够尽早完成全年考核任务,这并不是保险行业独有的情况,银行业也有类似做法。

记者调研了解到,在备战来年营销活动期间,保险公司往往会有相应的考核激励机制,保险代理人业绩完成得好,能够拿到更多奖励。此外,在备战来年营销活动期间,保险公司往往会有一些优惠政策,比如推出收益更好的产品、健康险放开核保条件、附赠更多增值服务等。

在业绩考核等因素影响下,部分保险公司在备战来年营销活动期间会搞业绩冲刺,也出现了诸如夸大宣传、捆绑销售等问题,给保险行业带来负面影响。

“备战来年营销活动期间,保险公司往往会邀请客户参加各种产品说明会、沙龙等活动,给前来参加活动的客户赠送礼品,还会宣布哪位客户当场购买了保险产品。在现场热烈的氛围下,或许会有一些消费者冲动投保。”一位从业多年的保险业务员王女士说,在活动期间,保险公司为了锁定客户,还可能存在给客户贴息、返佣等行为。

近年来,监管部门多次发文对此类活动进行规范。去年10月份,金融监管总局向业内下发《关于强化管理促进人身险业务平稳健康发展的通知》,从科学制定年度预算、严格执行报行合一、规范销售行为、加大查处力度四方面促进人身险业务平稳健康发展。《通知》要求各人身保险公司要以优化负债质量、提升发展可持续性为目标,科学制定公司年度预算,防止激进发展、大进大出。

记者注意到,部分保险公司表示淡化备战来年营销活动。太保寿险高管曾表示,这种“保费搬家”的模式较为低端,公司更倾向于通过常态化经营、常态化销售、常态化招募来打造每月稳定出单、稳定销售的模式。

提供综合服务

业内人士表示,未来淡化备战来年营销活动或是大势所趋,保险公司需要探索一条更合规、更可持续的发展之道。

徐昱琛表示,保险公司应规范开展业务。在产品宣传方面,保险业务员应如实全面介绍保险产品的风险和收益,不能夸大、片面、歪曲介绍保险产品。在产品费用方面,保险公司应按照监管要求和公司各项费用规定,严格执行报行合一。

“保险合同是长期合同,在合同存续期间,保险公司可以与客户有更多互动,比如提供健康管理等增值服务,向客户传递健康生活理念,让客户不仅在出险时想到找保险公司理赔,在平时也能享受到更多保险公司的服务。”徐昱琛说。

“保险与健康、养老相结合或许是未来的一大发展趋势,一些保险公司正在积极探索。”龙格说,近年来,部分保险公司在营销保险产品的同时,也为客户提供更多增值服务。比如,客户购买一定金额的保险产品之后,可以获得健康管理权益、就医绿色通道、高端医疗服务、保险公司旗下养老社区入住资格等。

记者注意到,多家保险公司积极打造“保险+服务”生态圈。中国人寿积极搭建“产品+服务”生态体系。近年来,该公司先后推出一系列产品,在提供医疗费用保障的基础上,通过配套服务进一步提升客户就医体验,为客户提供“保险保障与配套服务”综合化保障需求解决方案。新华保险表示,要进一步做好“保险+服务”生态圈建设。

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