近日,两家大病筹款平台——水滴筹和轻松筹推广人员在河北某医院内发生肢体冲突的视频在网络热传,事件最终以“水滴筹员工收到公安行政处罚决定书”而收场。
闹剧之下,皆是输家,众筹行业的乱象随着此事件再次被揭开。商业恶性竞争的“地推”模式,竟然出现在公益和慈善定位的大病筹款平台,两家平台工作人员大打出手,足见背后巨大的商业利益之争。
记者从双方求证事件最新进展时获悉,水滴筹员工收到公安行政处罚决定书,涉事员工停职反省,水滴筹再次就员工斗殴事件诚挚道歉。
在各自官网上,两家平台都表示“0服务费”,平台真的是在“赔本赚吆喝”吗?从双方地推人员为了抢夺病患大打出手来看,背后的商业竞争可见一斑。
记者搜索发现,在多个筹钱求助链接中,领取互助金、防癌险、医疗险的页面尤为醒目。“免费领取肺部恶性肿瘤医疗保险金”,在轻松筹的一个筹钱页面,记者点击后,一份泰康医疗保险的页面弹了出来。
“我们会有类似支付宝相互宝一样的保险,顾客可自愿购买,我们的筹款服务是不收费的。”记者以咨询者身份和悟空筹工作人员攀谈获悉,筹款人还可加入500个互帮互助爱心群。
水滴筹、轻松筹等众筹平台的商业模式一直备受争议。根据公开资料,大病筹款平台多数分为三个业务板块:筹款、互助和保险。其商业模式就是通过帮助患者筹款以获取流量,继而引流至他们的互助业务,再进一步引流至保险业务,以此向保险公司收取佣金。
记者在某招聘网站上看到,水滴筹、轻松筹、悟空筹等多家筹款平台都在招聘筹款顾问,在二三线城市的招聘月薪最高能超过万元。
“为有需要的患者提供筹款支持服务,覆盖当地医院,搭建城市媒体、医护、异业人脉关系。”海南省万宁市水滴筹筹款顾问的招聘薪资显示为7000元到1.4万元,岗位要求还提到了“有强烈的成功欲望和企图心”。
轻松筹在北京东城区同样招聘筹款顾问,月薪为6000元至1.2万元。
值得一提的是,在多个招聘帖子中,都标注筹款顾问岗位技能包括地推销售、当面销售等。
“每个月的底薪是2000块,每天发起两个筹款有效单,就可以提成200块。”曾在郑州兼职水滴筹地推的工作人员对媒体透露。
据媒体报道,此次打架事件的知情人士透露,疫情期间,很多医院病房不让人进,筹款顾问的“扫楼”业务竞争加剧,就会在医院出现排斥其他平台的现象,造成双方平台人员大打出手。
记者发现,部分筹款顾问把业务放到了线上,在闲鱼平台发帖拉人气儿。在平台上搜索“筹钱”二字,多个筹款顾问发送的商品信息赫然在列。
“救助文专业代写”,多名筹款顾问将商品标价为0.01元,还附上了文案撰写攻略:逻辑清晰、有节奏感、娓娓道来、图文并茂、调动陌生人同理心等。
“我们是公益平台,不收取任何费用,全程一对一指导帮助。”多名筹钱顾问多次向记者发来信息,希望能帮助发送筹钱贴。
悟空筹的筹款顾问推介时说,筹款过程中“可免费提现三次”,而其他平台“筹款结束后才能提现,急需用钱时会耽误病情”。
事实上,水滴筹和轻松筹等大病众筹平台正在淡化自身的“慈善”色彩。在内部邮件中,水滴筹称线下服务严禁混淆使用“志愿者”名称,应称“筹款顾问”。
水滴公司创始人沈鹏曾在微博中表示:“公众对于水滴公司以及水滴筹还是有些误解,有些网友把水滴筹理解成了慈善公益组织,其实水滴筹的核心本质是一个免费的互联网个人大病求助工具。”对于屡次曝出的审核不严,沈鹏还放言:“再管不好,我愿把水滴筹交给公益组织。”
不少业内人士认为,对于这种愈演愈烈的行业乱象,行业监管部门不应该坐视不管。放任这种恶性竞争,大病众筹这一互联网新生业态隐忧不断,将消耗更多人的信任。