课程背景-------------------------------------------------------
随着脱贫攻坚完成,共同富裕与三次分配的开局,新金融11条加速境外机构进场,民法典与保险姓保的落地施行,保险产业竞争的逐渐加剧,各种形式的,以营销为目的的高端客户活动已经为了建立高端客户沟通、交流和销售的重要手段。而团体险销售团队对法商思维与财富管理的基础认知能力不足,掌握高端客户个性化需求的信息不足,造成服务高端客户大单保险的进入障碍。根据各机构的实际问题及岗位层级架构,本次培训特针对团体险团队各层级财富管理的培训需求,从实战演练的角度出发,以企财险与法商思维提升高客财富管理业务,开展全方位资产配置为课程核心,落实看市场,盘客户,强配置,建生态,搭场景的开门红运营五大要点。讲师会全方位启发学员,打破固有的讲授式教学,侧重于知识点的传导,引爆话术,现场点评,真正做到服务教学,课程重点强调开门红实操性与互动性。
适合对象-------------------------------------------------------
二天集中课程(12课时)
课程特色--------------------------------------------------------
1.系统性学习
l课程规划具有延续性,可系统性的学习团体保险营销全流程
l课程规划区分阶段性,可依学员程度不断的进阶学习
l部门岗位系统性学习,可提升团队的凝聚力与营销效率
2.实践性学习
l互动式小组教学,配合实操演练,课程实践性强
l实操性工具配合,高质量案例演练,体验性强,接地性高
l知识理论结合客户需求产品组合,提高产品交叉持有率,产能提升飞跃
课程收益--------------------------------------------------------
1.提高认识:分析市场环境经营现况让学员了解自身所处位置,协助学员建立正确团险营销心态。
2.自我成长:了解客群管理与目标管理的重要性与关联性,提高岗位的综合管理与营销能力。
3.认识客户:了解客户核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,全面收集客户关键信息、提高信任度。
4.思维转变:改变传统的销售思维,从以产品和任务为导向,转变为以客户需求为导向的顾问式营销思维。
6.产能提升:以客户需求为营销核心,提高客户产品交叉持有率及与我司粘度,提升团队的整体效益。
课程大纲--------------------------------------------------------
※认识市场环境与建立正确营销心态
课程内容:
l宏观经济热点分析
l国家政策对保险产业的影响
l团体保险专业知识要点
l营销的定义
l如何做好营销
l营销六大问题
lKASH法则
l团体保险营销全流程
※客群管理
l为何要作客户分群
l市场调研的重要性
l客群经营流程与开发步骤
l客户分群的定性与定量分析
l定性分析范例客户职业分群
l客群移动路径
※业绩目标管理
l业绩量公式
l业绩目标管理原则与方法:轻重法、平均法、提前法
※FABE说明法则(团险产品KYP)
同样一项产品/服务,怎么有些人卖起来这么顺手,有些人却讲的不清不楚,客户听的一头雾水?该如何向客户介绍我们的产品/服务才有吸引力呢?FABE说明法则就是王道
l营销心理学
lFABE含意说明
lFABE中客户真正关心的重点
lFABE法则实操演练(结合产品)
※异议问题处理的心法与技法
成交的路上必经的障碍就是客户的异议问题,只有把客户异议问题处理好了,才有促成签单的可能。本课程从心态面切入,搭配方法与工具,客户的异议问题不再那么可怕了!
l处理异议问题时的心态准备
l异议问题处理常用句
l异议问题处理排球法介绍
l异议问题九宫格介绍
※面谈/路演前的准备
l面谈/路演前的心态准备
l营销资料夹
l座位安排
l几种沟通模式说明
l顾问式营销
l面谈破冰
※有效沟通
您还在使用『自己讲的多,客户说的少』的旧营销模式吗有没有发现,往往我们在客户面前滔滔不绝介绍产品,成交率却总无法拉升问题很可能出在沟通模式上~~~
l提问力之问句的形式与分类:封闭与开放、定性与定量、直间与间接、正向中性与负向
l学会倾听:有效倾听的原则与倾听的障碍
l正式路演模板的建立
※团险计划书制作
收集客户信息与挖掘客户需求是营销成功的关键,但不是全部!在销售产品之前,要先销售观念,观念通了,成交就不远了!本课程介绍如何设计团险计划书,针对不同客户群体,针对性使用,形象的描述风险规划的观念,引导客户健全配置,降低风险,达成财务目标;同时降低团险营销人员销售难度、提升客户产品交叉持有率,以及最重要的,与我司建立长期信任伙伴关系!
l收集资料
l分析需求
l设计制作
l其他保险计划书注意事项
※销售促成
与客户谈得非常愉快,是不是该出手成单了?何时该出手?怎么能成单?促成阶段有哪些技巧与要点呢?本单元提供您答案
l促成阶段两件事
l几种常见的客户购买信号
l几种常用的促成技巧
l促成技巧懒人包:两个问题一个动作
l攻关与公关
课程方案
二天集中课程
第一天
※FABE说明法则含演练
※异议问题处理的心法与技法含演练
※状况题现场实作(结合今日课程所有环节,小组讨论,给出具体行动方案)