银行保险销售技巧有哪些一、自身营销定位一个卓越的保险销售人员应该先是一名专业的理财顾问,我们遵循的销售价值观应该是“先予后取,助人助己”的长期关系导向而非短下面是小编为大家整理的银行保险销售技巧有哪些6篇,供大家参考。
一、自身营销定位
那么,在众多理财产品中,我是如何将自己的营销优势定位为保险并加以优化提升的呢?
二、系统性营销理论
技巧1:分析利用网点优势和客户结构
技巧2:建立良好营销习惯,加强自身活动量管理
在每天的早会中,柜员亦可拿着自己的营销日志参加,各网点营销主管可以收集本网点营销日志并让其中一位汇报昨天的营销情况,主管可根据该柜员营销日志上所填写的内容提出问题,对柜员进行具有针对性的辅导,如果柜员不多,也可以让每个柜员先简要汇报一下昨天营销中遇到的问题,然后就共性问题予以统一解答和辅导,个性化问题留到早会结束后再进行具体辅导训练。只有扎实做好柜员营销的活动量管理这类基础性工作,调动起网点的营销氛围和人员执行力,才是提升整体保险营销业绩的长久之道。
技巧3:察言观色勤开口
在分析利用网点优势客户结构和建立起保险营销的活动量管理这类良好营销习惯后,我们就开始和客户正式接触了,在日常营销中,柜员更多是进行潜力客户初步挖掘和销售转推荐,对潜力客户察言观色的高度识别率、建立感情的开场白、一句话营销的开口基数和不断优化自身营销话术配合技巧是其中四个关键影响因素:
对潜力客户的高度识别率源自丰富营销经验带来的察言观色能力,柜员可以根据客户的年龄层次、资产状况、理财习惯、衣着打扮、言行举止、工作职业及家庭背景等综合判断,进行更有针对性的营销;
建立感情的开场白:初步判定潜力客户后,可先行对其办理业务提供额外关怀或针对其个人情况进行寒暄,如针对办卡客户可提示其进行网银手银签约激活,针对带小孩的客户可对其子女进行赞美等;
一句话营销的开口基数:开场白完毕后就进入正式营销环节,勤开口是所有营销技巧的习惯基础,就算客户再多工作再累,至少对于潜力客户的三板斧式简单询问都是必需的-您有多少闲置资金?对风险偏好如何?资金能放多久?我们有个XXX的产品,您有兴趣让我们的大堂同事过来推荐下吗?
不断优化自身营销话术配合技巧:如注意潜力客户是否不足或超过产品要求年龄,是否携带本人身份证和卡折,以存取定期的客户为主要目标,对客户的个人资产等隐私信息要注意保密,客户经理营销时柜员不要过多打扰,营销时注意说明产品细则和风险提示等;
技巧4:柜员后台大堂团队配合联动营销
这个时代没有人能够独自成功,特别是对于银行网点这类小团队而言,团队配合合作营销才能发挥最大效用,以一个完整的客户营销环节为例:柜员前期识别推荐,后台适当帮腔,客户经理作为营销主力协力拿下客户后柜员尽快替客户办理产品签约,客户经理携带客户进行后续资料填写复印整理维护工作,每一环都紧密相连,如果彼此独立很明显整体效率会大打折扣。当然,合作营销时彼此的业绩分配也要公平透明,避免产生不必要的纷争。
技巧5:抓住机会反复促使客户成交
技巧6:制作名片与客户保持联系,做好后期维护工作
技巧7:通过各种渠道进修,提高自身专业水平增加客户信任度
三、注意要点
1、投保单上投保人和被保险人必须亲笔签名,银行人员不得以任何理由代签;
2、要在客户投保前将保险责任、退保费用、保单现金价值、犹豫期等关键事项明确告知客户;
3、坚持如实告知的原则,不得承诺、夸大或变相夸大保险合同的利益,不得混淆银行与保险公司之间、存款与保险之间的关系,不与存款、理财产品、国债等类比;
4、保险销售人员必须取得【保险代理从业人员资格证书】;
第一、扩展销售渠道
第二、丰富车险品种
现在车险的销售市场也是越来越火爆,所以很多车险销售团队也是为此感到压力非常巨大,这个时候不断的推出经济适用型的保险产品也就会显得更加重要了,这种产品的推出,既可以是参加的新产品研发,也可以是销售人员自己针对现有的车险产品所作出的不同的组合类别,然后通过挖掘自己的产品组合的优势这种方式来吸引更多的客户的注意。
第三、开展让利营销
随着近年来国际上很多的大型保险公司的涌入,现在保险公司的竞争也是越发激烈,所以很多的保险公司都会选择在一些特定的时段开展一些营销推广,通过返成、送礼包、折扣这些方式,让广大的消费者得到最为直观的实惠,这种让利营销的方式,有点类似于传统商业中的促销活动,往往可以起到非常好的市场效应,对于提升产品的知名度也是非常有好处的。
以上这些车险销售技巧都是比较常见,也是比较宏观意义上的车险销售技巧,从实际的车险销售市场来看,现在的车险销售市场上人们对于这种保险销售技巧的研发和探索也是越来越多,几乎每一个车险销售人员都有一整套属于自己的车险销售技巧,所以总的来说,车险市场的竞争情况还是非常激烈的。从市场上来看,这种激烈的市场竞争,多带来的最为直观的表现,就是整个车险销售市场的销售更加多元化。
客户常用拒绝理由1:等等吧,我再想想。
没有马上拒绝,说明他是认同保险理念的,之所以没有投保的意愿,是因为觉得这还不是非常紧迫的事,所以没有马上购买的动力。
多举例,比如你已签单客户的例子,如果事先市调过客户的话,更要举客户身边的例子,唤起目标客户的危机意识。当他们意识到保险的需要是一件急迫的事情时,自然就会果断起来。
另一上面就是保单的计划必须要满足客户的需求,打消客户犹豫的念头。
客户常用拒绝理由2::我家谁谁或者我某某朋友也是做保险的
这样说的客户有人情压力,顾及亲朋好友的感受,那怕对方设计的保单不适合自己。
不要直接否定目标客户亲友和他们提出的方案,但是要巧妙的指出对方设计或者已经购买保单中的缺陷,并且提出你的弥补方案。这样目标客户既保有人情,又能感受到你的关怀。
客户常用拒绝理由3:某某家的产品也挺不错的。
这种客户一般比较谨慎,做事喜欢比较,从公司、产品、到销售经理及服务,一切细节都考虑在内,看谁家的更好,然后再决定是否购买保险。
事先准备好竞品公司的产品目录,一一进行对比,尽可能的打消客户比较的疑虑,增加你的可控度。客户比较的心态满足了,你又现场解决了他的疑虑,自然就能让他放心的购买。
客户常用拒绝理由4:这个我都知道。
性格比较自我的一类客户,已经对保险有了一些初步认识,所以对保险经理的讲解比较反感。
遇到这种自我主观意识比较强的目标客户,如果你不想失去的话就马上停止游说,特别是他们不认可的保险种类。要寻找目标客户的痛点,站在对方的立场,一击必中。
1、近身示范法
2、搭关系接近法
3、构想式接近法
这是针对准顾客面临的难题与急迫的需要,提供一个解决的构想与方法,以取得接近机会。健康、美丽、财富、改善生活等可能都是准顾客关心的问题。若能列举他人接受建议后成功的实例,则更具有说服力。