第二，在介绍完产品之后，那就是解决顾客的问题。一般有如下几个问题。
1、我不需要；
2、我考虑一下；
3、我已经买了保险了或有很多保险了；
4、我跟家里人商量一下；
5、我对保险不感兴趣；
6、我有社保了；
7、保险都是骗人的；
8、没听过你们保险公司；
9、我没钱；
10、太麻烦了；
11、收益太少了等等。
解决这些问题的方式：认同/先解决客户提出的问题(同位心理)+买点+丛众心理+促成。
举例：我不需要
认同或解决问题：恩，刘小姐，我能明白(或者说我能了解，我能够清楚)，我们平安健康谁都不会考虑花钱买保险。呵呵!可是我们退一万步来说，生活或工作当中，我们不怕一万，就怕万一，如果发生什么事情了，等到这些风险来了，到时候我们就买不了保险了。这些昂贵的治疗费用，将来的生活费用，都是自己或者家人来承担的，所以保险本来就是在不需要的时候才买的，未雨绸缪也是很有必要的。当然我们也希望平平安宁，健健康康的。
买点：我们这个计划，保障期满的时候，你积累的零花钱都会一分不少的，100%能拿回去的，没有损失，而且还会多有给你25%的保费。(很多买点，不用全部掏出)
从众心理：我们这边很多客户身上都是有好几份保险的，听了我们这个计划之后，也是特别划算，都参加进来了。
促成：刘小姐，你是在关内还是关外啊
第三，回答问题技巧：
1、接受问题+回挥棒(反问)。你认为怎样的保险才是最适合你的呢
2、接受问题+软问题(不管有没有都可以回答)。你有存钱的习惯
3、接受问题+举例化解疑虑或误解。我之前办理的一个客户，他姓刘，也认为这个，但是最后想想也那样了，结果给家里的孩子办理了保险。
4、接受问题+化反对问题为卖点。越没有钱越需要保险，或者没有钱也需要存钱。
第五，要学好判断客户的购买信号。介绍产品完，解决问题之后。如客户问问题：那每个月交多少钱啊要存多少年啊生...