3月保险消费投诉增加111%大地保险太平洋保险收监管函
保监会数据显示，2016年3月共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2402件，同比下降2.12%，环比上升111.07%。在接收到的2459个保险消费者反映有效投诉事项中，占比最高的是涉及保险公司合同纠纷类，占85.85%，其次是涉嫌保险公司违法违规类投诉、涉及中介机构合同纠纷类投诉、涉嫌中介机构违法违规类投诉。
财产险理赔类纠纷占比最高众安、英大投诉量增长快
消费者投诉事项涉及财产险的共有1005个。其中，理赔/给付纠纷占合同纠纷投诉总量的77.63%，纠纷焦点仍然集中在损失核定争议、保险责任争议、理赔时效过长等方面。承保纠纷占合同纠纷投诉总量的15.38%，主要反映续保费率争议、未经同意扣款、未及时送达保单、投保信息记录有误等问题。
3月投诉量排名前10位的财产险公司依次为：人保财险（226件）、平安财险（167件）、太保财险（156件）、国寿财险（65件）、中华财险（51件）、阳光财险（33件）、太平财险（31件）、天安财险（25件）、永安财险（23件）和众安在线（23件）。这10家财产险公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的76.92%。
3月份投诉增长较快的财产险公司为：众安在线（投诉量同比上升228.57%）、英大财险（投诉量同比上升200.00%）。
人身险退保纠纷多友邦保险投诉量同比增600%
消费者投诉事项涉及人身险的共有1454个。保险公司合同纠纷类投诉最多，有1123个。这其中，退保纠纷占合同纠纷投诉总量的46.39%，主要是因产品到期收益达不到预期与保险公司产生纠纷。理赔/给付纠纷占比30.81%，主要涉及健康险和意外险保险责任争议、拒赔认定争议等。
在人身险涉嫌保险公司违法违规类投诉中，各类销售违规322个，占违法违规投诉总量的99.69%。其中涉嫌欺诈误导287个，主要反映承诺或保证收益、错误解释保险条款、代客户签字、隐瞒保险责任和犹豫期权利等。
3月投诉量居前10位的人身险公司依次为：中国人寿（383件）、新华人寿（165件）、平安人寿（146件）、太平洋人寿（108件）、人民人寿（100件）、泰康人寿（91件）、富德生命（49件）、太平人寿（43件）、民生人寿（29件）和阳光人寿（22件）。这10家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的83.71%。
3月份投诉增长较快的人身险公司为：友邦保险（投诉量同比上升600.00%）、百年人寿（投诉量同比上升225.00%）。
大地财险、太保寿险收保监会监管函
同日，保监会对大地财险、太保寿险发布监管函，主要是因为两险企在销售、理赔、回访等方面存在不合规之处。
保监会对大地财险、太保寿险存在的问题提出了整改要求，并要求两险企于4月30日前上交整改方案，5月31日前上交整改落实情况。
今年以来，中邮人寿、信诚人寿、中融人寿、泰康人寿等四家保险公司也收到保监会监管函。除中融人寿是因偿付能力不足被要求停止股票投资以外，其他几家主要存在的问题为内控及管理不完善、信披不规范、回访不合规等。