我国《保险法》为理赔设置了法律依据，明确规定保险公司应在收到理赔请求后及时处理，复杂情况允许最多30天内作出决定，但合同中可能有特殊规定。当保险公司确实拖延，您可以采取行动维护权益。首先，尝试通过直接投诉至保险总公司的渠道，详细阐述问题并要求明确答复。这需要证据支持，以增加投诉成功的可能性。
如果官方渠道无效，您可以寻求更专业的帮助，拨打银保监会的投诉热线，银保监会作为专门处理保险纠纷的机构，能够为您的申诉提供支持。最后，作为最后的手段，如果所有努力都未能解决问题，您可以考虑起诉保险公司。这需要准备充分的起诉材料，通过法律途径维护您的合法权益。切记，在采取任何行动前，确保证据确凿，为您的维权之路增添保障。
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