买来的宠物犬为何没活过一周?记者调查“星期宠”售卖乱象

近年来,宠物行业蓬勃发展。《中国宠物行业发展指数报告(2023)》显示,在中国结婚率下降与老龄化趋势加速的背景下,空巢老人和单身青年比重攀升,催生了更多宠物陪伴需求。《中国宠物行业白皮书》数据显示,2022年,中国宠物(犬、猫)数量已经达到1.1亿只,宠物经济产业规模达到4936亿元,同比增长25.2%,预计2025年市场规模将达8114亿元,宠物经济呈“井喷式”发展态势。

受访专家认为,宠物短期内生病甚至死亡很可能是因为身上携带传染性病毒,商家有义务在售卖宠物时将宠物真实的健康状况告知消费者,如果故意售卖存在传染疾病风险的活体动物,涉嫌违法,应当进行赔偿。

今年2月初,江苏南京的林女士在网络平台搜索到一家本地的宠物店,前期线上沟通让她觉得对方态度负责、宠物品相好、价格也合适,于是相约现场挑选,最终花费1600元购买了一只比熊幼犬。

林女士告诉记者,小狗刚带回家时很活泼,但是第3天就开始生病,出现呕吐、精神萎靡等症状。商家坚称自己卖的狗没问题,只是还不适应新环境,过两天就好了。林女士本以为小狗的状态会自行缓解,然而,到了第5天,小狗死了。林女士联系商家协商赔偿,但商家拒绝赔偿并表示是林女士自己喂养出的问题。

按照林女士提供的线索,记者又联系了该店的另外几名顾客。南京居民王先生说自己去年在这家宠物店买了一只金毛幼犬,带回家还没一周就死了。

购买后的前两天,这只柴犬很活泼、胃口也很好,但第4天开始其精神状态就明显不好,并在宠物医院检测出犬瘟热和犬冠状病毒。卖家表示小狗生病很正常,并提出可以为胡女士换一只狗。尽管购买协议写明可以免费换狗,但店家提出需要补交300元,胡女士于是付费300元后领回一只店员满口承诺“包养活”的柴犬。但没过几天,换来的小狗又出现了呕吐、拉稀的症状,还检测出犬细小病毒,在全面治疗5天后,第二只柴犬也死了。

事后,胡女士回顾购买过程,发现有一些不对劲的地方被自己忽视了:在首次购买时,商家提供了一个宠物疫苗本,显示首次注射日期为2023年10月31日,然而,注射记录中“疫苗贴标签处”一栏粘贴的标签显示当天注射的疫苗有效期仅到当年9月5日。胡女士怀疑商家为宠物注射了过期疫苗,也可能根本没有注射疫苗。

此外,约定现场看狗时,商家提供了一个地址,但胡女士并未在附近找到宠物店,随后商家改口称店铺搬迁,重新发送了定位。这一说法也得到林女士的印证。据林女士回忆,约定现场看狗时商家发了一个定位,但并非商家的真实定位,而是提供了附近一家维修店的地址,并称“到地方会来接你”。

记者采访发现,网络平台上直播、推广、低价“引流”,随后实体店交易并逐步涨价是“星期宠”卖家的常见套路,此类卖家在谈及宠物的健康情况时往往闪烁其词。

去年8月,家住浙江杭州的何女士决定养一只宠物狗,便在网络平台搜索卖家。通过对比,何女士最后选定了一家本地宠物店。何女士告诉记者,自己是首次购买宠物狗,“(卖家)写了标价就是卖价,打过疫苗也做了体内外驱虫,还有实体店,我感觉还算靠谱”。

双方线上进行沟通后,当天傍晚,何女士前往宠物店现场挑选。前期沟通和现场选购时卖家态度都特别好,也作了很多保证。在店家多番承诺下,何女士选中了一只比熊犬。

回到家后,比熊犬很快就出现了呕吐症状。起初,何女士以为小狗是受凉了,可处理后小狗又开始拉肚子。第二天一早,何女士将小狗送回宠物店,请卖家帮忙照看。其间,何女士线上询问宠物狗的健康状况和检查结果,商家都含糊其词。几天后,商家称可以给何女士换一只健康的狗。何女士的第二只比熊犬在领回家后的第二天同样出现了呕吐、拉肚子的症状,经宠物医院检测犬冠状病毒阳性。接连两只狗都在购入后短期内生病,让何女士不禁感叹:“这种网上包装‘引流’的卖家真不能信。”

事发后商家拒担责消费者往往难维权

历时3个月,购买到“星期狗”的袁女士艰难维权成功。

2022年年初,四川达州的袁女士在某宠物店花费1000元购买了一只柯基犬,购买后第6天,柯基开始拉肚子,并且状况越来越不好。袁女士带着柯基前往宠物医院救治,不到3天,柯基在宠物医院死亡。

袁女士认为,柯基购买后不到一周即发病,10天内死亡,商家有很大责任,不仅应赔付买狗费用,还应赔偿治疗费用,共计2680元。最终,商家在诉前调解时妥协并同意赔偿1500元。

去年年底,黑龙江的马女士在哈尔滨的一家宠物店购买了一只泰迪幼犬,购买后第二天狗便出现拉稀症状,还带有“血水一样的东西”,马女士联系宠物店,并按卖家要求让宠物空腹。第三天上午和晚上泰迪分别出现一次呕吐症状,并在宠物医院验出该犬携带犬细小病毒。

经咨询专业人士,马女士了解到犬细小病毒潜伏期为3天到14天,而宠物到家后24小时左右就病发,据此认定宠物在带回家前就已经携带病毒。她联系宠物店时商家却表示“活体售出不负责”,拒绝承担任何费用。之后,马女士拨打12315热线进行投诉,市场监督管理局介入后进行了调解,但并未起到作用。

马女士说:“卖家当时说给狗打了一针疫苗,但是未提供接种疫苗凭证,我问他是否有接种疫苗资质时,卖家说给自己家犬接种不需要资质,由此我推定他没有资质,这也是我维权最为关键的证据。”

但记者调查发现,袁女士和马女士这样买到“星期宠”后维权成功的例子极少。很多被商家欺骗购买到“星期宠”的消费者或自认倒霉,或因证据留存不足而无法成功维权。即使是维权成功的消费者,也仅是要回买宠费用和医疗费用,而商家在赔偿后仍照常经营、推广。还有一些商家会主动与消费者签订购买协议,并在协议中注明“支持当场检测,一旦售出,概不负责”。

浙江杭州的白女士告诉记者,自己曾于去年买到“星期狗”,找商家索赔时,商家以协议中的“一旦售出,概不负责”条款拒绝赔偿。

宠物店内能吃能喝、活泼可爱,看起来十分健康的小猫小狗,为何到家后短期内就会生病甚至死亡?

记者咨询了一位业内人士,对方介绍,犬瘟热、犬细小发病一般就是7天,而宠物在店内看起来情况良好则很有可能是商家进行了操作,“血清、肾上腺素、强烈兴奋剂,3针打完就掩盖了,等买家把宠物带回家后才会慢慢暴露”。

接受采访的专家认为,店家故意售卖有病的宠物,还在合同中规避责任的行为涉嫌违法。

北京市盈科(佛山)律师事务所律师陈显敏说,商家在售卖因存在各种健康问题而只能存活一周左右的“星期宠”等活体动物时存在未如实告知买家宠物实际情况的问题。而且,如果此类宠物身上携带有传染性病毒,商家不仅不应售卖此类存在传染疾病风险的活体动物,还可能涉嫌违反动物防疫法和消费者权益保护法。

“商家在合同中用文字规避责任的条款,属于免责条款,这种情况下并无效用。因为宠物作为活体,要疫苗和检疫合格后方可售卖,不能抛开责任谈免责。”陈显敏说。

中国消费者权益保护法学研究会会长何山教授认为,界定双方责任的关键环节是取得一份权威的鉴定结果。当宠物在购买后短期内死亡时,消费者应当将宠物送往专业的检验机构鉴定死因,特别是导致宠物死亡的病毒的潜伏期,以此来确定宠物是否在消费者购买前已经染病,为后续厘清双方责任提供依据。

THE END
1.“星期宠”“美颜宠”“免费领养”……揭开宠物消费新陷阱“人民投诉”平台梳理发现,涉宠物消费的投诉内容主要集中在——打着“免费领养”幌子,实则销售病宠,诱导签订一年以上合同且绑定宠物用品消费,宠物死亡后仍被强制继续消费且不退押金;商家售后多现“霸王”规则,不买宠物相关产品就停止售后;商家虚假承诺保健康、包退换,出现问题后不处理;宠物馆售卖“星期猫狗”等短命宠物...https://m.gmw.cn/2024-11/06/content_37660111.htm
2.网上买狗粮靠谱吗网上买狗粮会买到的假的吗犬粮是狗狗最关键的用品之一,好的犬粮能够给狗狗提供均衡的营养,同时也更加的安全。网上买犬粮靠不靠谱无非是看购买的渠道能不能让人放心。绝大数养狗用户网上买犬粮无非是从某宝、某东这几个比较大的平台另外就是自己比较信赖的一些宠物商城购买。 淘宝上的购买要求主人有一定的辨别能力,如果它能准确辨别,那么它...https://mip.xiaokeai.com/dog/feed/18291.html
3.保健品一定要自己买好多代购不靠谱是真的亲眼所见!一说起保健品...保健品一定要自己买 好多代购不靠谱是真的 亲眼所见!一说起保健品哪家强 耳熟能详的牌子好几个都是澳洲的 说起澳洲特产给人的第一印象就是带点保健品回来!但是风很大https://m.55haitao.com/sd/100338/
4.宠物狗价格下降三分之一?记者实探宠物市场“买得不多,逛得多...从此以后,刘女士的丈夫从网上买到了“星期狗”,养了几天就死掉了。刘女士及家人很伤心,之后又买了几只宠物狗。随着养狗经验丰富,2021年刘女士和丈夫开了宠物店铺,希望能把狗卖给相同的爱狗人士。“不是所有人都喜欢恶霸犬,销量不是很好。现在价格又下降了,我们就是用爱好支撑着这家店。”...http://jinan.subaoxw.com/sh/2024/0104/146899.html
5.花鸟市场买的猫靠谱吗宠物帮在正规花鸟市场购买的猫多半是靠谱的。在花鸟市场买猫时,应当注意选择环境质量好,并且猫咪状态好的店。此外,在购买时要询问店主猫咪有没有打过防疫针,仔细询问猫咪的健康情况。在花鸟市场,有许多有口皆碑,信用较好的店,买之前应当做好功课,选择这些店。 http://rrmiliao.com/news/show/8219/
6.能在网上买猫吗?宠物店可以买猫吗?熟人的熟人下的猫可以买吗?我想换个角度大家就明白了,如果我问你:网恋能遇到真爱吗?相亲会所不会有骗感情的吗?小区阿姨介绍的人一定不是人渣吗?所以答案是:不在于是什么途径买的,而是这个卖家靠谱吗?至于怎么样的猫舍才靠谱,百度一下很多条,你可以选择对照看看。 °网上买猫靠谱吗? ......https://weibo.com/p/2313474263808905396152/wenda_home
1.靠谱的留学中介13篇(全文)很多想要申请美国留学的学生和家长在选择美国留学中介的时候很纠结,国内那么多家美国留学中介机构,到底选哪家好呢?下面专家为大家推荐一个靠谱的美国留学中介机构。 申请美国留学,如果自己不善于DIY,最好还是找一个靠谱的美国留学中介帮助自己申请,什么样的美国留学中介靠谱呢?那当然要数了,下面专家就为大家介绍一下办理...https://www.99xueshu.com/w/fileutp9l8jt.html
2.网购宠物靠谱吗?到底可不可以在网上买狗狗呢?这么说起来,网上买狗似乎变得不靠谱。但是咱也不能“一棒子打翻一船人”有些网购平台确实做的也不错,而并不是“便宜没好货”,之所以网购比实体店便宜是因为网购的卖家没有房租这个最大的消费占比,所以价格相对实体店会优惠一些!但是建议朋友们在网购宠物犬之前,首先挑选有担保的网购宠物犬交易平台,其次购买之前先...https://www.chongwugo.cn/1091.html
3.机构简介在网上找到一家烧烤培训班不知道靠不靠谱,人家会不会教啊 不靠谱的,本人去过培训小吃美思客,做出来的东西根本就经不起市场的考验,客人根本就不认可,因为四天你学不到想要的东西,还有它所谓的配方假的要死,所以劝那些想学技术的先去附近最火的烧烤点试味,看看那里客人对那里烧烤的评价,然后就在那里当学徒,烧烤...https://m.zysm.cn/school-49912/about.html
4.买宠物是宠物店好还是网上好宠物店买宠物要看什么→MAIGOO知识摘要:随着人们生活水平的提高,很多人都会购买宠物来陪伴自己。购买宠物的渠道有很多,即可以去宠物店购买,也可以去网上店铺购买。实际上,相对来说宠物店购买会靠谱一点,因为你可以自己判断宠物的情况。去宠物店买宠物,可以通过看宠物的呼吸、体温、牙齿、排泄物、鼻子等等部位来判断宠物好不好,接下来就和小编一起来看看...https://m.maigoo.com/goomai/215686.html
5.访谈了上千个年轻消费者,我们发现一些有趣而独特的消费现象工作和生活的全面线上化是近年已经在不断发生的事情。2019年中国网民规模已超过9亿人,互联网普及率达64.5%。全国电子商务交易额达34.81万亿元,增长6.7%,其中网上零售额10.63万亿元,同比增长16.5%,实物商品网上零售额8.52万亿元,占社会消费品零售总额的比重上升到20.7%。电子支付、物流、信息技术服务等电子商务基础设施...https://36kr.com/p/816260774728836.html
6.瓜子二手车买卖市场(应用宝)新能源如果是买方,就不是很推荐,因为是卖方市场,价格出的偏高而且车源不是很多。总之就是不用偏迷信某一个平台,车子要靠自己实地去看,价格也可以具体去商量,平台买车是有保障的。 瓜子二手车到底可不可靠 1瓜子二手车首先是正规合法平台,不然相关部门也不会让其经营,现在是法律社会,如果真有什么不靠谱的事,保留证据向...http://www.cwgg-edu.com/post/14337.html
7.休闲俗话说“立冬一日,水冷三分”,形容的是立冬节气的哪个特点解析:因为柿子的最佳成熟时期在霜降前后,有谚语为证:“霜降摘柿子,立冬打软枣”,“霜降不摘柿,硬柿变软柿”。 霜降虽然是一个很普通的节令,但仍然有着和它身份紧密相连的民俗,吃柿子就是其中之一。 在北方地区有民谣唱道:“秋分柿子如瓜皮,霜降柿子软如泥。 ”说的是秋分时节的柿子如瓜皮一样硬。 但是到了...https://blog.csdn.net/qq_41539778/article/details/135125608
8.大家千万不要再在网上买小猫咪了,98%以上都是骗人的急忙送县宠物医院治疗,勉强缓过来又突然昏迷,紧急送到市宠物医院救治,结果检查是猫瘟,于10月13日凌晨死亡,联系卖家,她又叫我联系售后,再之后就互相推诿扯皮,叫卖家发小猫咪发过疫苗的证书给我看,就联系不上了,一直不回复,售后也是很拽,仔细想来,卖家和售后应该是一伙的,小猫咪买了4500,运费出了288,给小猫咪...https://www.douban.com/group/topic/155181334
9.宠物沟通师真的靠谱吗?提醒:这一服务难以量化,购买需谨慎一张照片,就能隔空读懂宠物的内心,几个问题,就能知道宠物在想什么。最近,一种被称为宠物沟通师的“新职业”在网上引发讨论。 宠物沟通师真的能和宠物双向沟通吗?近日,记者尝试购买这项服务,发现并非如此。有着多年犬类行为调整专业背景的业内人士表示,宠物沟通只能让主人知道宠物在想什么,而不能保证调整其行为。同...https://www.lkcredit.cn/wcm/content/detail/20240403084716_100260.html
10.鸡脖鸡尖翅鸡皮……不能吃?真相来了!到底是真是假? 今天就来说清楚 1 鸡头不能吃? 有人说,鸡头不能吃,因为“十年鸡头似砒霜”,这种说法可信吗? 虽然鸡是通过嘴吃东西,但是食物必须要到肠胃,才能被吸收然后再进入血液,就算是真的有毒素物质,其也需要通过肝肾进行代谢,根本不会积累到所谓的头部。 http://news.guilinlife.com/article/4qg72b5a34fe51467247.html
11.淘宝买那些犬用狂犬病测试纸给小狗检测靠谱吗真实医生回答问:医生您好,我想问几个事,1,10日观察法靠谱吗?2,淘宝买那些犬用狂犬病测试纸,给小狗检测,靠谱吗?3,能不能帮我解释一下疫苗安全性?我打了国产的211的,77一针,在上海九亭医院打的,我现在非常担心疫苗灭活不彻底,医生是否可以帮我解惑?万分感谢(男,40) 答https://www.chunyuyisheng.com/pc/qa/9kOcT5bi7tp-zBpX7NgCCA/