“如意”保险公司虽然成立至今只有五年，但以其特有的互联网经营模式，企业的业务蒸蒸日上，颇有后来居上之势，然而理赔的压力也随之而来。
2017年8月16日下午，北京名利无忧风险管理顾问有限公司(以下简称:名利无忧)接到“如意”保险公司(以下简称:如意保险)的委托，希望尽快调查青海省海东地区一起意外险的案件是否属于保险责任。
案情简介如下:
2017年8月14日，“卜世人”通过互联网为其母“尤菜花”在如意保险公司投保个人意外险，保额60万元，并在其他多家保险公司投保个人意外险，总保额三百余万元，保单于2017年8月15日零时生效。然而，在保单生效后的四个半小时，“尤菜花”意外身故，死因不详。
“如意保险”非常急切地提出了核查要求:本案有倒签单之嫌，请尽快核查本案是否属于保险责任。
接到如意保险的委托后，也认为本案有倒签单之嫌，但是，仅凭怀疑，没有证据是不能够拒陪的，况且有疑无据而赔付的案例实在是太多了。鉴于此，名利无忧随即展开调查。
名利无忧的核查员首先致电本案的报案人“卜世仁”(本案的被保险人“尤菜花”之子)获悉:
“尤菜花”50岁，土族，农妇，生前育有一女一儿，其女现年30岁，嫁至邻乡已育，其儿25岁，婚后一女一儿，其夫“卜荣易”53岁，土族，农夫，“卜世仁”婚后与父母同住。
2017年8月14日，“尤菜花”与丈夫、儿子，及妯娌四人共进晚餐，约21时许，“卜世仁”因不胜酒力而回寝室与妻儿共眠。“尤菜花”等三人酣饮至深更…………
2017年8月15日凌晨两点半左右，“卜世仁”被其父唤醒后告知，“尤菜花”因口渴而误服农药“黑光灯”，已深度昏迷急需送医。
随即，“卜世仁”与其父将“尤菜花”抬至其叔(“卜简单”)的私家车上，由“卜简单”驾车送往海东医院，8月15日凌晨04:00许，“尤菜花”被送到海东医院，8月15日凌晨04:30，“尤菜花”被宣告死亡。当日上午11:00，“卜世仁”结清了医院的费用，持“尤菜花”的医学死亡证明，将“尤菜花”的遗体运回到家里的“灵棚”，按照土族的习俗，三天后土葬。
一、现在是暑期的旅游旺季，根本无法保证在三天内能买到火车票或飞机票。
二、按照理赔程序我们要为“尤菜花”的遗体拍照
三、在我们没有见到“尤菜花”的遗体以前，即不能土葬，也不能火葬。
四、同时请尽快把被保险人的家庭住址以短信息的形式给我们发过来，因为你的投保信息中没有写明被保险人的家庭住址…………
一、“尤菜花”由于意外而身故的信息已经告诉保险公司了
二、医院已经开出了关于“尤菜花”的医学死亡的证明
三、去当地公安机关再开具一份“尤菜花”的死亡证明和户口注销证明
四、在当地的村委会再开具一份土葬证明
五、按着土族的殡葬习俗，在“尤菜花”死后的第三天的早晨(死亡五十个小时后)就可以土葬了。
六、提交完相应的理赔材料后，等待保险公司的赔款。依照已往的保险公司的理赔惯例，保险公司只能赔付，而且在这样的情况下，保险公司有过很多的败诉的案例。
七、核查员必须在30个小时内(旅游旺季的非常时期)买到飞机票，还要去找到“卜世仁”恶意不提交的被保险人的住址。此案的困难程度可想而知！
17日晨，天刚蒙蒙亮，几乎一夜没合眼的调查人员分为两路，一路去公安机关查询“尤菜花”的地址，一路去租车。与当地警方经过反复的沟通，终于在当天中午的午饭后，查询到了“尤菜花”的地址，(身处外地，人生地不熟，与警方沟通，查询地址是一件非常难的事情，也非常需要沟通技巧。关于沟通技巧，稍后我们可以在A6工作室的沙龙上进行交流。）
调查人员赶到“尤菜花”的户籍所在地时，已是17日的下午十六点，结果调查人员遇到了两个难题。
一是发现语言不通
二是发现人户分离
很快我们以高价请到了一位懂土族语的汉族人做我们的翻译(其实请当地人做翻译是有风险的，因为我们有可能被翻译出卖，那么如何做，才能够不被翻译出卖呢？这里也有技巧，稍后我们可以在A6工作室的沙龙上进行交流)在翻译的帮助下，我们驱车跑了大约50多公里的山路找到了“尤菜花”的生前住址———“大迷魂”镇“三座坟”村，这名称实在是太恐怖了。
此时，已是17日的下午十八点多。“三座坟”村里大约有20几户人家，由于是山中的自然村落，所以家家养狗，车刚开到村边就有一片狗的狂吠声。(走进陌生的村里千万别忘了，一只手要拿着棒子，另一只手拿点狗喜欢吃的食物)在一个只有二十几户村民的自然村落里，打听任何一家的私事儿都是一件很困难的事情。
在随行的土语翻译的帮助下，我们了解到了“尤菜花”死亡的前后经过大致是这样的———
自从“尤菜花”的儿媳妇进门后，婆媳关系一直不好，且不断恶化，由于家里穷，所以公公和婆婆在儿媳妇面前总是抬不起头，尽管初婚的儿子迎娶的是二婚的寡妇，但儿媳妇依然非常强势，儿子也表现的低三下四。所以当惯了家的婆婆在与儿媳吵架并挨了打以后，选择了服毒自杀！
“尤菜花”在8月2日被儿媳妇打，8月3日拆洗了自幼就患小儿麻痹的丈夫的冬季棉衣后，8月6日在本村西山南坡的老母亲的坟前服毒自尽…………
8月9日“尤菜花”被葬在母亲的坟旁，8月14日“卜世仁”按着老婆的吩咐给“尤菜花”在多家保险公司买了七份个人意外保险。
8月18日的早晨天刚亮，核查人员带着礼物在土语翻译的引导下，见到了“尤菜花”族中的长辈，而且这位长辈对“尤菜花”自杀这件事情非常气愤，也非常的看不惯“尤菜花”的儿媳妇。这位长者最后决定帮助我们把“卜世仁”约到自家与核查员见面。
本案的风险点:
1）由于大家都知道的原因，让医院帮忙给开具一份医学死亡证明，日期是可以随便写的。
2）如果我们再晚到一步，死者的家属从村委会给开具一份土葬证明，当地派出所再开具一份死亡证明和一份户口注销证明，如果到了这个程度，保险公司只能赔，不赔都不行。
小结:调查时效很重要！
本案的关键点:
这一类的案件需要专业的调查手段，更需要调查人员的敬业精神。