昨日（8月14日），记者从厦门市反诈骗中心了解到，7月份，我市冒充客服警情多发，占总诈骗警情数23.67%，已取代网络贷款骗术位居各类诈骗类型第一位。在冒充客服的警情中，又以冒充电商平台客服的警情数量最多，市公安局提醒市民群众小心提防。
案例1
“购物客服”说要赔偿骗走市民33000元
“产品质量有问题肯定要退货，能够理赔当然更好。”王女士马上询问对方该如何理赔。“淘宝客服”首先让王女士在支付宝上添加其为好友，然后告诉她，因为王女士的支付宝芝麻信用分不够，无法收到公司的统一理赔款，需要从支付宝内的“蚂蚁借呗”借款先提升支付宝芝麻信用分。
王女士此前很少接触借贷平台，于是照着“淘宝客服”的指导，一步步操作，在“蚂蚁借呗”里共借款33000元。
确认王女士借好了钱，“客服”发来写有“公司退款通道”的二维码。王女士不知道，这个二维码其实是付款二维码。一旦扫了这个二维码，王女士的钱将转入假客服的“钱包”。结果她不仅没有收到理赔金，还等来“客服”新要求——再到平台借款，这时王女士才意识到可能被骗了。
案例2
“物流客服”称弄丢快递却转走市民1万多元
在这些操作后，李先生不仅没收到快递公司的赔款，自己的银行账户还被转走10396元。
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