2018年11月，富德生命人寿安徽分公司“小海豚计划”公益活动负责人接到了肥东县大陆小学校长陆女士一个特殊的理赔需求。据陆校长介绍，2017年暑假期间，大陆小学一名学生在家不慎摔倒，导致左肱骨髁上骨折。由于孩子家庭本身比较困难，几千元的医疗费让这个入不敷出的家庭更见拮据。后来，学校方面想起富德生命人寿“小海豚计划”公益活动送了意外险，抱着试试看的心态联系了项目负责人，“希望能够帮助孩子申请一点补偿”。
原来，早在2017年5月26日，富德生命人寿安徽分公司把“小海豚计划”带到了肥东县大陆小学，向全校102名留守儿童捐赠了爱心书包及文具套装，同时还向86名学生赠送了小海豚专属意外保险产品，累计保险保额为189万元。
无独有偶，在2018年12月10日，富德生命人寿山西分公司陆续迎来两位特殊的理赔客户：乔一航（化名）、刘四妹（化名）。在跟客户沟通理赔情况时，工作人员了解到，乔一航、刘四妹都是“小海豚计划”专属保险的被投保人家长，他们的孩子在同一起事件中被野狗咬伤。事发后，一个因小孩不慎遗失发票、一个因医疗收费票据意外在洗衣服时洗坏，均不能提供有效的理赔资料。两家的经济都不太宽裕，所以两位家长希望富德生命人寿山西分公司帮忙解决眼前的理赔困难。
案件实际情况核查清楚后，富德生命人寿山西分公司马上着手开展理赔工作。2019年1月29日下发理赔责任认定书，在医疗收费票据遗失、损坏的情况下，向上述两名学生进行全额赔付。
2017年，在“小海豚计划”推出的第四个年头，富德生命人寿积极响应落实保险扶贫行动，充分发挥保险保障功能，为“小海豚”贫困儿童设计推出了专属的保险产品，切实减轻了部分贫困家庭的负担。
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