“要不是不小心出了车祸，我都不知道我新买的电动汽车的保险费会从400元‘缩水’至125元？”为了这个事，63岁的岳先生来回奔波近10天，也没有问到一个结果。
客户：400元保险费被“雁过拔毛”，到保险公司只余125元
家住商洛市商州区板桥镇岳村的岳先生于2018年10月在汉唐汽车商洛体验店购买了一辆电动汽车（老年代步车）。今年9月11日，岳先生驾驶电动汽车不慎将一名村民撞伤住院，花费数万元，由于无力承担医药费，岳先生想起该电动汽车曾买过保险。
岳先生便联系保险公司，保险公司称，根据岳先生提供的车祸受伤情况可获赔1万元。岳先生很纳闷，质问理赔为什么这么低？保险公司告诉他，因为保险费才交了125元，这起车祸中无人身伤亡，只赔付医疗费用责任限额1万元。
这下岳先生就更纳闷了，他说：“我买车之后厂家给我的车赠送保险一年，续保时商洛店负责人朱小红明明收了我400元保险费啊！怎么到保险公司就变成了125元，其余的钱哪儿去了？我问朱小红，朱小红说他给山东厂家交了150元，250元是手续费。再问山东厂家，厂家说他们扣除了25元手续费。”
岳先生无奈地说：“就这样，我的400元保险费就这样被‘雁过拔毛’，经过层层克扣，最后交到保险公司只余下125元，但续保时他们并没有给我说过手续费的事。”
汉唐汽车商洛体验店：收手续费是行业“潜规则”
为了给自己的“保险费”讨个说法，9月21日一大早，岳先生冒雨搭乘通村班车奔波25公里来到商洛市区，在市场监督管理局、消费者协会等多个部门来回奔波数次，一直等到16时许，因没有工作人员上班而返回。
21日下午，记者来到位于商洛市汽车客运站旁边的汉唐汽车商洛体验店，负责人朱小红告诉记者，因为电动汽车只有一个险种，他所收400元含包险费和手续费，客户购买保险是自愿行为，他也就没有给客户解释400元包含的内容。记者问为什么手续费收250元？有没有物价部门批准？朱小红说：“代办保险手续费肯定是要收的，至于收多少，这属于‘行业潜规则’，是一个大概的价。”
厂家：经销商收手续费属于个人行为
随后，记者联系了山东汉唐电动汽车科技有限公司销售管理部经理袁永华，其称，这款电动汽车确实只有一个险种，保险费为125元，公司收的手续费是25元。地方销售给客户上报保险交150元给公司就可以了，至于地方销售收多少手续费或者不收属于个人行为，目前公司在这方面还没有指导价。针对目前出现的这个问题，公司会尽快研究并出台后续的管理措施。
区消协：如果收费没有明码标价或公示将立案查处
9月22日上午，记者将此事反映给了商州区消费者协会，李姓工作人员称，不接受媒体采访，让记者和商州区市场监管局专门负责接待媒体的行政办联系，记者联系行政办后，工作人员称具体业务让记者和消协联系，记者再次致电消协，李姓工作人员仍称不接受采访。
律师：没有明确告知客户，经销商涉嫌欺诈
汉唐汽车商洛体验店收取保险服务费等费用服务流程要规范。例如事前对服务收费明细公示告知，由客户自行选择服务类型与项目并签字确认。如果没有明码标价或者没有明确告知所收取的服务费用，则存在着欺诈行为，由国家价格主管部门予以行政处罚，由消费者协会予以调解处理赔偿消费者的经济损失，不能调解的，向人民法院起诉。
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