您投诉的商家合众健康萌宠未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
我于2024年10月24日在拼多多店铺名叫“合众健康萌宠”的店网购了一只比熊，2024年10月27日下午我签收了这个快递。把快递拿回来到家我才发现商家给我发来了一只走不了路的小土狗，当晚小土狗就死了。（我下单这只小狗之前问过好几次卖家包不包活，卖家也保证了一个月内死亡的全额给我退款）我去找了商家商量告诉了商家事情的经过和结尾，商家就开始不承认保证过的全额退款了，也不给我处理这件事。直到今天2024年11月3号了，这件事情都没能解决。商家一直推脱一直不给我退款不给我处理。我多次找商家协商处理这件事情商家都拒绝处理！侵害了中华人民共和国消费者权益保护法。我的诉求是让商家全额退款并且赔偿我三倍损失。
24小时有效投诉19086
累计有效投诉21979896
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