10月30日，以“健康美好生活”为主题，平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)在北京举办三省产品服务升级发布会。会上，平安健康险推出行业首个家庭健康守护方案，升级焕新平安e生保2025、平安双子星2025，首发带病体友好中端产品平安双子星易保，同时升级“乐健康”服务体系，提供全周期全旅程健康管理服务，持续满足客户对健康美好生活的期待。
平安e生保2025升级焕新家庭投保共享免赔额和服务次数
过去八年，作为平安健康险的代表产品，平安e生保创新引领了百万医疗险的迭代升级，发布会上，“平安e生保2025”再度升级，从家庭投保、疗法、药品、服务上实现了对百万医疗险的多重突破。
为响应客户对守护家庭健康的期待，“平安e生保2025”聚焦家庭关怀，推出家庭共享模式，家庭成员共享1万元免赔额，共享门诊协助、就医陪诊、重疾二诊、住院协助、就医陪护5项服务次数，还有家庭费率折扣，最高节省15%费用。
在肿瘤疗法上，“更多、更全、更广”一直是平安e生保的升级目标。“平安e生保2025”将肿瘤特药的种类从188种扩展至212种，涵盖肺癌、肠癌、肝癌等高发疾病，还提供黑色素瘤、胶质母细胞瘤等罕见肿瘤的对症药品，真正让客户“病有所医”。
值得一提的是，肿瘤特药还涵盖了国内已上市的5种CAR-T，质子重离子医院继补足少儿段质重治疗空白后，今年又扩充了3家，至今已覆盖上海、山东、安徽、甘肃、河北、湖北等6个省市，惠及更多客户。特疾外购药保障也进一步扩大保障力度，对于确诊120种特定疾病的客户，院外用药在保障范围内不再设目录限制，让客户实现用药自由。
针对小病高发、住院频次高、医疗费用高的少儿客群和年轻家庭客群，平安健康险不断丰富产品类型，升级“平安双子星2025”将普通部1万元以下赔付比例提升至70%，1万元以上保持赔付比例100%，同时提供特需国际部医疗保障，提供更从容的就医体验。
平安健康险产品规划部总经理隋万鹏介绍，平安e生保2025和平安双子星2025除了保障责任升级外，还升级了就医陪诊、院后康复两项就医服务，并新增了运动健康和肿瘤多学科会诊等服务，将健康保险与健康管理深度融合。在此基础上，平安双子星2025又新增了减重管理，进一步完善健康全旅程、就医全过程、疾病全病程三大旅程的服务能力，一站式解决客户健康管理问题。
隋万鹏表示：“在保持平安e生保领先优势的同时，我们将继续完善多元保障矩阵和服务矩阵，不断拓宽健康保险覆盖面，为客户提供省心、省时、省钱的服务。”
全面升级“乐健康”服务体系提供全周期全旅程健康管理服务
作为“医疗健康服务驱动型”专业健康保险公司，早在2017年，平安健康险就开始探索医疗健康服务与健康保险的融合，将健康管理服务纳入条款，在百万医疗险中首次尝试保险+服务。发展至2023年，平安健康险打造了“家庭医生”+“就医陪诊+住院陪护+出院三日赔”等“尖刀”服务，从更温暖、更人性的角度，为客户提供更高质量的医疗健康服务。
发布会上，平安健康险“乐健康”服务体系全面升级，从传统的就医理赔延伸至全周期全旅程健康管理服务，不仅新增运动健康、减重管理和肿瘤多学科会诊服务，还从服务标准、服务专家、服务网络三方面全面进阶，护航不同人群的“健康全旅程、就医全过程、疾病全病程”。
平安健康险党委副书记、总经理助理林晟介绍，健康客户使用运动健康服务时，运动达标即可获得奖励，通过越运动、越健康、越奖励的良性循环帮助客户更健康，少生病。针对超重或肥胖的亚健康人群，平安健康险与阜外医院健康生活方式医学中心联合推出“数字化减重管理服务”，通过数字化便捷监测、游戏化互动体验，让用户在友好的体验中实现科学、有效、快乐减重。对身患肿瘤的患者来说，平安健康险依托专业医院，与两大肿瘤权威学会多名专家合作，为客户提供肿瘤多学科会诊（MDT），诊后还提供专家答疑，全程跟进治疗，帮助客户解决“找专家难、确诊难、治疗选择难”三大难题，为客户提供“省心、省时、省钱”的治疗方案。
此外，面对生病就诊和病后康复人群，平安健康险不忘持续升级就医陪诊和院后康复两大优势服务。一方面联合中国健康管理协会共建保险行业首个陪诊标准，进一步升级服务覆盖场景，由门诊陪诊扩展到门诊、入院、出院等全场景陪诊，并将履约时效提升1倍，为客户提供极速陪诊服务。另一方面联合北大医疗共建包括康复医师、康复治疗师和照护师在内的“三师”康复团队，为客户提供专业的康复指导。
林晟表示，围绕健康保健、慢病管理、就医服务、重疾管理、康复管理、居家照护、理赔服务，平安健康险不断升级“乐健康”服务体系，覆盖客户从健康到疾病到康复的健康管理全周期，做客户美好健康生活的提供商，此后将继续倡导健康、快乐、积极向上的生活方式，深度融入健康中国建设。
下一步，平安健康险将继续深化健康保险与健康服务的融合，践行“保险为民”，尽最大努力满足不同客群、不同病种对健康保险的需求，同时延展服务内涵，实现“人人都平安、家家都健康”的美好愿景。
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