探索“产品+服务”融合,国寿寿险积极助力“健康中国”建设无忧保险产品中国人寿

2024年是新中国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年,也是中国人寿建司75周年和改革攻坚的重要一年。在75年的发展历程中,中国人寿巩固并不断拓展主责主业优势,将自身发展融入到国家经济社会全局中,坚定不移走中国特色金融发展之路,努力为推进中国式现代化贡献智慧和力量。

作为人身保险行业的重要参与者,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)始终坚持“以客户为中心”的产品经营理念,持续加强产品创新能力建设,推进保险产品供给端改革,形成了涵盖生、老、病、死、残各类保障功能,覆盖个人客户、法人客户、战略客户的多元产品体系,推出了多款市场热销产品,高质量守护人民美好生活,不断满足人民群众日益增长的保险保障需求。

深化金融供给侧结构性改革,以高质量供给助力中国式现代化

坚持深化金融供给侧结构性改革,是走中国特色金融发展之路“八个坚持”的重要组成部分,保险企业纷纷把高质量供给作为高质量发展的重要着眼点,作为服务国家战略、实体经济和社会民生的关键发力点,通过高质量供给多样化专业性的金融产品和服务,不断厚植现代化的物质基础,不断夯实人民美好生活的“经济基础”。在新的发展阶段,保险业还需要牢牢抓住高质量供给这条工作主线,把扩大内需和优化结构统一到高质量发展的要求上来,推动供给和需求在更高水平上的良性循环。

发展养老金融,积极应对人口老龄化,不断丰富养老保障产品供给

随着中国老龄化进程不断深入,老龄人口不断增多,中国人寿寿险公司坚持发展养老金融,积极服务人口老龄化国家战略,致力于为老年人提供“有温度”的养老保险产品,以满足其生活上的养老保障需求,进一步提高老年人抗风险能力,保障老年人生活质量。

图:柜面人员为老年客户介绍保单权益

不断提升老年群体风险保障水平。作为最早开展老龄保险的公司之一,中国人寿寿险公司陆续推出了“夕阳红”“夕阳保”“银龄安康”“银龄无忧”“关爱老年人”等老年人专属系列产品,结合老年人群风险特征和财务实际情况,通过灵活可选的保险责任组合,为广大老年群体量身定制涵盖身故、意外、医疗等多维的保险保障方案。

图:在重庆璧山区长期护理保险服务大厅,工作人员为市民办理长护险失能评估申请

服务“健康中国”建设,有序推进健康保险产品创新研发

中国人寿寿险公司始终将保障人民群众生命健康、助力解决百姓后顾之忧作为发展重心,统筹推进医疗保险、疾病保险等健康保险产品创新研发,不断优化产品保险责任,提升保障功能,更好地满足客户多样化的健康保障需求。

顺应市场消费需求变化,丰富商业医疗保险供给,更好地与多层次医疗保障体系相衔接。针对恶性肿瘤等健康保障需求提供有效的解决方案,推出“爱无忧”医疗保险产品,保障对象涵盖部分老年和三高人群,保障范围覆盖医疗费用、院外药品费用和基因检测费用等;推出“心无忧(优享版)”特定手术医疗保险产品,有效满足部分次标准体人群对心血管疾病的健康保障需求,持续扩展健康保险承保覆盖面;推出“心意康悦”医疗保险产品,为健康程度符合要求的结节、三高以及其他健康状况存在部分异常的人群等提供医疗保障,有效地缓解部分次标准体客户医疗费用压力,推动保障客群从健康人群拓展到既往症人群、次标准人群,持续丰富“买得起”“买得到”保险产品服务供给。

优化产品服务保障功能,推进“产品+服务”融合。随着健康保险市场的不断发展、人民对健康保障水平的需求不断提高,中国人寿寿险公司不断优化产品服务保障功能,积极推进搭建“产品+服务”生态体系。近年来,该公司先后推出“安心呵护”“臻爱无忧(尊享版)”等产品,在提供医疗费用保障的基础上,通过配套服务进一步提升客户就医体验、满足客户对流畅便捷服务的需求,为客户提供“保险保障与配套服务”综合化保障需求解决方案。

同时,在持续优化升级“康宁”“康宁保”系列品牌产品的基础上,中国人寿寿险公司不断研究探索健康保险领域细分市场,首次推出可覆盖一定次标人群的重大疾病保险产品“康宁无忧”,丰富次标准体人群保险保障可及性;聚焦行业28种重大疾病,推出简易普惠型重大疾病保险“康宁惠享”,更好地提升基础重疾终身保障服务的可负担性。

深耕普惠金融,打造丰富的普惠产品体系

图:驻村书记与乡镇干部对接通过普惠金融谋发展促增收

为学生儿童等特定人群提供保险保障。积极为学生和少年儿童供给多样化产品,涵盖意外事故、伤残、校园内医疗等保障责任,覆盖生活、教育、医疗等多领域。目前,中国人寿寿险公司拥有“学生儿童”“乐学无忧”“宝贝无忧”等系列40余款专为学生儿童群体设计的短期险产品,责任丰富、组合灵活。女性保障方面,该公司开发“女性安康”“关爱女性”系列10余款产品,积极为适龄女性提供特定疾病保障,提升妇女健康风险防范意识和保险保障水平。在生育保障方面,中国人寿寿险公司拥有“母婴安康”等多个系列产品,积极为符合国家生育政策的家庭、怀孕妇女、正常分娩的婴幼儿等群体提供保险保障。

图:柜面服务人员为新市民办理普惠金融业务

提升保险服务能力,助力重点领域发展

推动科技产业发展,为科技企业开发专属科技产品。深入发掘科技保险需求,丰富科技保险产品体系,结合地方政府对于科技行业、企业、人才的支持政策,启动科技保险产品研究工作,着手研发符合科技人员特点的保险产品,陆续推出国寿科技企业人员团体综合意外伤害保险等产品。作为科技企业员工风险保障的重要组成部分,这些产品全面满足科技企业员工意外伤害保障需求,持续提升战略性新兴产业从业人员的保障水平,助力国家科技产业发展。

当前,保险业正在完成从供给端到需求端的范式变革,推动全行业保险服务从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。未来,越来越多的保险公司将以外部合作和自主创新并行的方式,建立良好的数字化平台和生态服务系统,拓展保险服务边界,丰富保险服务内涵,升级保险产品服务体系和运营模式。

始终践行“以人民为中心”的初心使命,中国人寿寿险公司持续推进保险产品供给端改革,完善多维度多层次产品体系,通过不断创新保险供给,更好地发挥商业保险在社会保障体系中的作用,为广大客户提供形态更趋多元、保障功能更为丰富的产品与服务。

在未来发展中,中国人寿寿险公司将紧密围绕社会民生福祉、服务国家发展战略,以公司覆盖渠道多元、产品形态丰富、自身特点突出、具有品牌影响力的产品体系为基础,进一步提升产品服务供给能力,不断满足人民群众保险服务需求。

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