养老准备金累计超6万亿元、长期健康保险责任准备金超过2万亿元、健康保险业务累计承保近8亿人次……这一连串令人瞩目的数字无不彰显着保险业在服务国家战略、增进民生福祉等方面发挥的重要作用。养老金融、普惠金融等领域更是成为了保险业积极融入社会治理实践的重要发力点。在新一届党委班子带领下，新华保险积极以养老金融筑底气、以普惠金融夯底盘，从养老金融细致入微的关怀，到普惠金融广泛全面的覆盖；从丰富保险产品供给，到积极构建服务新体系……充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，着力体现“金融为民”的国企担当。
提振养老金融“底气”多元布局助乐享晚年
养老既是“家事”，更是“国之大事”。
在负债端，开展第二支柱投资管理业务，年金投管规模稳健增长；积极服务第三支柱，参与个人养老金制度实施，目前已推出美满优选A款等多款可支持个人养老金业务的产品，助力国家构建多层次养老保障体系建设；增加产品供给，2024年新华保险创新推出金福满堂保险产品组合，兼具养老年金与重疾保障功能，为客户提供“重疾有保障，养老有底气”的保险产品。
在服务端，新华保险积极构建“新华安”居家养老服务体系，全方位解决客户在居家养老生活中面临的健康、安全、生活等方面需求，提升客户体验，传递新华温度。“新华安”居家养老服务已于8月底完成全系统上线，构建“安全监测、健康管理、生活服务、适老改造、居家照护”五大系列服务体系。目前，新华保险35家分公司正积极建设体验场景，首批上线服务包括健康管理和安全监测两大类。
夯实普惠金融“底盘”扩面提质促民生保障
这是新华保险发展“长护险”等政策性健康险，惠及低收入群众的服务缩影。截至2024年10月末，新华保险政策性健康保险业务覆盖地区12个、长护险签约地区4个，覆盖参保人近1900万名，减轻参保人医疗负担超5亿元。
不仅是“长护险”，近些年，“惠民保”“专病保险”等多样化的创新产品争相涌现，极大地提高了保险产品的针对性和覆盖面。2024年，新华保险首次形成包含179款产品的服务国家战略产品清单，其中包含近70款普惠性保险产品，普惠保险保障供给力度不断加大。截至2024年9月底，新华保险已承保31个惠民保项目，保额超万亿，覆盖人群超百万。覆盖面逐步扩大，紧随其后的便是对服务质效的更高追求。
2024年，新华保险开展“普惠民生新华同行”客户服务节，开展“幸福同行、健康同行、惠民同行”三大系列活动，践行企业社会责任。
公司提供便捷理赔，提升普惠保险满意度。截至9月底，新华保险年内已为335万人次提供理赔服务，累计赔付112亿元，理赔时效从申请至结案仅需0.71天，小额理赔5日结案率超99%，“快理赔、优服务”品牌内涵深入人心。新华保险以1700余家机构网点及广大销售队伍为服务触手，构建成熟的面向个、银、政、企的销售渠道和服务网络。公司积极进行数字化转型，助力普惠保险更便捷。产品、销售、运营、科技等多部门建立了较为成熟的保障普惠产品上线销售的信息化建设模式和全流程协同机制。围绕一线需要，优化客户核保流程，深化互联网、大数据、人工智能等科技应用，构建“线上+线下、智能+人工”多平台交互、全场景覆盖的智慧客服集群，实现智能服务与人工服务互备互补，提升普惠保险便利性。
上半年，新华保险“银发无忧”项目入选“保险行业普惠保险典型案例”。数字化案例（含城乡居民大病医保系统）获得中国银行保险报公布的2024年保险业数字化优秀案例。
“为群众办实事”，新华保险普惠金融的惠民效应正充分释放。