中国人寿是我国最大的商业保险集团公司、副部级央企，也是一家同时名列全球企业500强和世界品牌500强的知名企业，始终占据国内保险市场领导者的地位。公司旗下的核心企业-中国人寿保险股份有限公司，是国内最大的商业寿险公司、国内首家“三地上市”的金融保险企业，总市值位居全球上市寿险企业第一位。
中国人寿保险股份有限公司泉州分公司是泉州市最大的商业寿险公司。公司开办了包括个人和团体人寿保险、意外伤害保险、健康保险、年金保险等四大类100多个险种，能够满足社会各界人士的保险需求。公司诚信服务，稳健经营，快速发展，始终名列全省系统龙头地位和全国系统的前列。2012年总保费收入达到28.53亿元，市场份额达到44.05%，保持市场领先地位，在安定社会、稳定家庭生活、保障民众健康、促进经济发展等方面发挥了重要作用。
2013年4月1日起，我公司保单借款年利率水平从6.56%下调至5.6%。对于在2013年4月1日之前办理的，未到期的借款业务，我们将继续执行原借款时约定的利率（6.56%），借款期满后如您未能按期偿还,则所有利息将会并入原借款金额中,视同重新借款，2013年4月1日以后重新借款的,按照公司最新公布的借款利率（5.6%）结算。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：这位听众，您好！
您只要在借款到期的时候，持本人身份证及银行卡（折）到公司来办理续借手续。我公司为每一份保险合同提供四次续借时只还利息不用还本金的服务，所以届时您可以先归还借款期间的利息，未还的本金视同重新借款。
我们公司所有医疗险的条款都有明确说明客户患病或意外事故应去什么级别的医院就诊或住院，如果发生意外事故，应该到二级或二级以上医院就诊，所支出的医疗费用应符合当地社保部门的规定。客户就诊时最好要跟医生表明有买保险，让医生尽可能用医保规定范围内项目进行治疗，保险公司是在剔除一些自费项目后再按条款规定进行计算赔付多少钱。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：这位听众朋友，您好。中国人寿泉州分公司为庆祝第七届“国寿客户节”，在六月份推出“感恩客户限时专享权益大升级”服务计划，以回馈客户长期以来对公司发展的关心和支持。我向您简单介绍几项：
①可获得参与中国人寿上市十周年感恩客户答谢会的初步参会资格。
②保单借款利率低至5.56%，两年内仅需还利息，保障投资两不误。
③参加第三届“国寿小画家“评选大赛，报名即可获得精美文具套装一套，获奖作品可获得由中国美术家协会艺术委员会颁发的权威证书并被录入画册全国公开展示。
④为指定的五款产品开通国寿附加瑞盈万能功能，生存金升级万能账号，保底2.5%收益，账户资金灵活领，利益大升级。
以上几项只是本次客户服务节期间活动的一部分，如您需要具体了解，还可拨打95519或咨询您的服务代表。同时也希望您不要错过本次服务节活动。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：这位先生，首先非常恭喜您免费获得了我们公司的节日出行保障。假日爱家卡是我们中国人寿为了庆祝连续十年入选世界五百强，特别面向全国客户赠送1亿5千万的节日出行保障，以感谢广大新老客户多年来的支持与信赖。
这份假日爱家卡的保障是这样的：凡在保险合同生效后一年内的所有法定节假日，您可免费享有飞机意外伤害10万的保障，或者轨道交通工具意外伤害4万元的保障，也就是我们俗称的高铁、铁路之类的，或者水上交通工具意外伤害1万元的保障，或者机动车意外伤害5000元的保障。
如果您还有什么不清楚或者需要进一步了解的，您也可直接咨询您的服务代表。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：这位听众您好！是这样的，六月份是我们公司第七届客户服务月。在此期间，我们将举办一系列的主题活动。对公司的VIP客户搭建各种服务及沟通交流的平台，同时邀请国内外优秀的专家对当前金融市场进行分析，给客户一些投资理财方面的建议。让数百万忠实客户中的幸运者享受到专业的寿险理财服务和真正的实惠。每种活动的名额都有限，非常难得，能够受邀说明您是本次活动的幸运客户。所以也非常希望你们能抽空参与，同时对我们公司的服务提出您宝贵的建议和意见。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：对每位参加活动的人赠送保险金额超过50万元。其中：承担意外伤残保险金额50000元，意外烧伤保险金额50000元，意外伤害身故保险金额40000元，意外医疗保险金额2000元，机动车意外伤害20000元，水上交通工具意外伤害保险金额60000元，轨道交通工具意外伤害保险金额100000元和飞机意外伤害保险金额200000元。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：我公司与中国计生协等部门联合开展了“生育关杯行动”。为此特为计划生育群众量身定制了一款专属产品——《国寿计划生育家庭意外伤害保险》，是为计划生育家庭提供一项优惠政策，帮助计划生育家庭提高抵御风险能力和解除后顾之忧的。这也是我公司的一项“惠民政策”措施，它具有低保费、高保额，且一张保单惠及全家的功能。比如说，你家庭是符合国家计划生育政策的夫妇及其子女，年龄在一周岁至六十五周岁的身体健康者，可参加本保险。每年每户家庭只需交纳100元，1年内可享意外伤害保险保障合计达10万元。它承担的保险责任有：意外身故/意外残疾/意外伤害医疗。不知该产品是否符合你的保险需求，相信你选择计划生育家庭意外伤害保险，让您家庭更轻松享有全面意外保障。如你需进一步了解，我公司各县区中国人寿保险机构均有承办该业务。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：这位听众，你好！首先感谢您一直以来对我们中国人寿的信任与关爱。
您所看到这款“鑫丰”产品，全名为国寿鑫丰两全保险（分红型），是一款满期收益高、保障程度高的产品。
以30岁的白领李先生为例，李先生在某银行柜面购买了1年交费，年交保费10万元的国寿鑫丰两全保险,保险期间是5年。5年内，李先生可以享受以下保险责任，身故保障11.23万元，意外身故保障额外给付22.46万元，合计最高身价保障33.69万元。35岁时，若李先生健康生存，可领取满期保险金11.23万元，同时红利分配和保单借款功能更是进一步提升了资产收益和灵活周转程度。
如果你手头有一笔闲置资金，正在选择投资渠道的话，建议您适当购买本产品，较高的满期收益能帮助年在资本市场持续疲软的情况下，安全度过疲软期迎接资本市场牛市；同时高保障程度又能为您现在幸福美满的家庭再增添一份保护。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：这位听众，你好！您所说的这款产品就是中国人寿去年新推出的“安欣无忧”产品组合。
从保险责任的配置情况看，“安欣无忧”产品组合由“国寿安欣无忧两全保险（分红型）”、“国寿附加安欣无忧提前给付重大疾病保险”和“国寿安欣无忧长期意外伤害保险”三款产品组合而成。该组合集重疾、意外身故、巨灾身故保障于一身，让客户安享快乐无忧的健康生活。与传统银保产品相比较，“安欣无忧”产品组合的保险责任更丰富、更全面。
从消费者最关心的保险保障角度看，该款产品组合大幅强化了保障责任，更多体现人寿保险的基本特征。以30岁的白领李先生为例，李先生在某银行柜面购买了3年交费，年交保费9469元的“安欣无忧”产品组合,其中分红险的保险期间是6年。6年内，李先生可以享受以下保险责任，重大疾病保障最高可达3万元，交通意外伤害保障最高可达6万元，重大自然灾害保障最高可达9万元。36岁时，若李先生健康生存，可领取满期保险金30000元，并继续享受3年的交通意外和重大自然灾害保障。红利分配和保单借款功能更是进一步提升了资产收益和灵活周转程度。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：这位听众，你好！感谢您投保我们公司的分红保险。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：感谢您投保我们公司的分红保险。保险产品都具有一定的保障功能（根据客户险种简要介绍保障责任），提供保障是需要支付一定保险费用的，即使客户没有出险也需要支付，保险公司将这些资金集合起来为出险的客户进行经济补偿，这是由损失的不确定性和保险的补偿原则所决定的。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：感谢您投保我们公司的分红保险，我很理解您现在的心情。
作为保险产品，分红保险的本质是能提供保险保障功能的基础上附加一定的理财功能，这是分红保险产品的特色,也是其他金融理财产品都不具备的。您的合同现在已经满期，可以按合同约定领取满期金，满期金高于您所交的保费，另外还可以领取**次的红利。在当前投资市场低迷时期，相比于基金、股票投资的较大范围亏损，分红保险的收益水平体现了其具有最低保证的特点。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：您的心情我完全理解。其实您所投保的保险在我公司一直很热销，是一款不错的产品。很遗憾这份保险的收益没有达到您的预期，但其实您这份保险除了分红外，这份保险产品的亮点是它有保障的功能（根据客户险种简要介绍保障责任），在保险期间内，公司为您提供了保险保障。购买保险不是单纯的投资，它是保障与投资兼顾的，有些产品甚至更突出了保障的功能。
（1）人寿保险与储蓄不同，银行理财产品的目标只是获得投资收益；分红保险除有储蓄功能外，根本上是一款保险产品，侧重的是向客户提供发生不测事件后的资金保障，兼顾实现资金的保值增值。保险产品的保障功能是其他任何金融理财产品都不具备的，而保障功能是需要一定成本的，因而不能简单的将保险产品与理财产品进行收益上的比较。本质上来说，银行理财产品与保险产品分属不同行业，是不同类型的产品，产品的侧重点不同，没有横向可比性。
[中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理黄胤立答]：感谢您对我公司的信赖和支持！红利的多少依据保险公司的实际经营状况而定，不同公司的两份保单分配的红利不一样，不能代表两家公司分红水平的高低。因为在不同保单中，保险责任、客户选择的缴费方式、缴费期限、被保险人的年龄和健康状况等都有所不同，不能通过简单的数字计算来确定一家公司的分红水平。不同公司的不同产品的红利情况是不具备横向可比性的。